¿Cuáles son los teléfonos de contacto de WiZink?

Se trata de una entidad bancaria que cada vez tiene más clientes. Esto supone, también, que muchas personas necesiten contactar con WiZink por teléfono, una tarea en ocasiones un tanto tediosa. Y decimos esto último, debido a que muchas veces es complicado, principalmente para los menos expertos en internet, encontrar el número al que marcar […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con WiZink

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Se trata de una entidad bancaria que cada vez tiene más clientes. Esto supone, también, que muchas personas necesiten contactar con WiZink por teléfono, una tarea en ocasiones un tanto tediosa. Y decimos esto último, debido a que muchas veces es complicado, principalmente para los menos expertos en internet, encontrar el número al que marcar en sus respectivas webs. El teléfono de WiZink que te va a permitir realizar gestiones y, en definitiva, emprender cualquier tipo de consulta sobre depósitos, es el 91 175 08 69.

Pero, evidentemente, este no es el único número que nos ofrece el banco, ya que podemos encontrarlos de otro tipo, como:

  • Tarjeta WiZink Oro y Plus – 91 787 47 47.
  • Seguro de accidente, asistencia en viaje, compras – 902 400 366 y +34 91 155 36 33 (extranjero).
  • Protección de pagos:
    • METLIFE – 900 20 10 40.
    • WiZink Mediador – 91 484 92 98.
  • Tarjeta de crédito “Porque TU Vuelves” – 91 787 46 46.
  • Robo o pérdida de tarjeta – 900 801 800

Como podemos ver, por la variedad de teléfonos de atención al cliente de WiZink, las razones por las que una persona desea contactar con la compañía son varias: pedir un crédito, solicitar una tarjeta, contratar un seguro, reclamar, consultar el saldo, informarse sobre depósitos, abrir una cuenta… De ahí, la necesidad de encontrar el teléfono adecuado para cada situación. En Tecmoviles te vamos a ayudar con ello, ya que te explicaremos la utilidad de cada uno, además de facilitarte otro tipo de herramientas de contacto como el email, las redes sociales…

Toda esta información la podéis encontrar en la página web de la entidad financiera. La forma de acceder a ella es a través del de la categoría llamada “Contacto”, situada en la cabecera de página. En la imagen te mostramos como acceder a ella:

Teléfono WiZink

Si haces clic en “Contacto”, vas a poder acceder a toda esta información. Pero seguro que os surge otra duda, ¿a qué horas puedo llamar a cada uno de esos números? La respuesta os la vamos a dar, añadiendo al listado anterior esta información:

  • Consulta sobre depósitos o cualquier tipo de gestión – 24 horas.
  • Tarjeta WiZink Oro y Plus – 24 horas. Por alerta sanitaria, temporalmente, de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas y sábados, de 8:00 a 15:00 horas.
  • Seguro de accidente, asistencia en viaje, compras – 24 horas.
  • Protección de pagos:
    • METLIFE – de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
    • WiZink Mediador – de lunes a viernes, de 9:00h a 14:00 horas.
  • Tarjeta de crédito “Porque TU Vuelves” – 24 horas.
  • Robo o pérdida de tarjeta – 24 horas.

Has de tener en cuenta que, debido a la alerta sanitaria por el Covid-19, los horarios de atención pueden verse afectados, ya que se trata de una situación extraordinaria. Lo mismo ocurre con los tiempos de espera para poder ser atendidos. En los siguientes apartados, os vamos a hablar con más detalle sobre las formas de contacto con WiZink, centrándonos, principalmente, en los teléfonos de atención al cliente para los distintos departamentos. Esperemos que la información facilitada sea de su agrado y, sin más, nos ponemos con ello.

¿Cuál es el número de teléfono gratuito de WiZink?

Hasta ahora, todos los teléfonos que os hemos mostrado de WiZink son gratuitos, aunque hay que hacer algunas aclaraciones al respecto. Todos aquellos que comienzan por 900, son completamente gratuitos. Esto es así, ya que se trata de un prefijo de tarificación especial, en el que la empresa es la que cubre los gastos íntegros de la llamada. Por otro lado, nos encontramos con los 91, que se trata de un prefijo autonómico, en este caso de Madrid. Os sonará, ya que se utiliza en muchos hogares para los teléfonos particulares del hogar. Los números compuestos por el 91 son teléfonos gratuitos de WiZink, pero siempre que dispongamos de una tarifa plana de llamadas a fijo.

El tercero en discordia es la llamada a WiZink desde el extranjero, marcada por +34. En este sentido, no nos va a quedar más remedio que consultar con nuestra operadora de teléfonos, para saber desde qué países podemos llamar a WiZink gratis y en dónde va a tener coste para nosotros. Importante es saber, para este último caso, cuál es el coste por minuto del contacto a través del teléfono de WiZink para las llamadas internacionales. De este modo, evitaremos posteriores problemas a la hora de recibir nuestra factura.

Teléfonos de información de las tarjetas de WiZink

Uno de los productos más populares de la entidad bancaria son sus tarjetas de crédito, en total disponemos de tres modelos:

  • Tarjeta WiZink Oro.
  • Tarjeta WiZink Plus.
  • Tarjeta TU Vuelves de Cepsa.

Al tratarse, como hemos dicho, de un producto importante, también disponemos de un teléfono para tarjetas WiZink, que nos va a permitir obtener la información que necesitemos sobre ellas, además de realizar la contratación de estas. Pero no es lo único, ya que en caso de pérdida o robo también disponemos de un número al que llamar. Aquí os dejamos las dos formas de contacto:

  • Teléfono general de contacto para la tarjeta WiZink Oro/WiZink Plus. 91 787 47 47 (24 horas).
  • Teléfono de pérdida o robo de la tarjeta WiZink Oro. 900 801 800 (24 horas).

Se trata de números gratuitos de WiZink a los que vas a poder llamar, para contactar con un operador que te ayude con la gestión de las tarjetas, la contratación e, incluso, para informarte sobre ellas.

Igualmente, si tu interés se centra en adquirir la tarjeta de crédito Porque TU Vuelves de Cepsa, también dispones de un teléfono de WiZink al que llamar:

  • Teléfono tarjeta de crédito Porque TU Vuelves de Cepsa. 91 787 46 46 (24 horas)

A continuación, te ofrecemos más detalles sobre este tipo de tarjetas, para que puedas elegir la que más te guste o se adapte a tus necesidades.

Llamar a WiZink

Teléfono de la tarjeta Porque TU Vuelves de Cepsa

Como ya os hemos comentado, para realizar una gestión o consulta sobre tu tarjeta de crédito Mastercard Porque TU Vuelves de Cepsa, has de llamar al número de teléfono de WiZink, el 91 787 46 46. Todas aquellas personas que aún no la tengan, se preguntarán para qué sirve y la respuesta es sencilla. Como podréis adivinar, se trata de una tarjeta emitida por WiZink en colaboración con Cepsa. Con ella, cada vez que repostes o realices una compra en una estación de Cepsa, vas a acumular puntos, que te van a servir para canjearlos posteriormente por descuentos en productos y en combustible.

Con ella, cada 1000 puntos, obtendrás 1 euro de descuento. ¿Pero cómo se acumulan? Aquí tienes la respuesta:

  • 5 puntos – Por cada litro de carburante.
  • 15 puntos – por cada euro en productos.
  • 40% de ahorro en tu estación habitual.

Con respecto al último punto, debes saber que en el momento en el que recibes tu tarjeta de crédito Mastercard Porque TU Vuelves de Cepsa, vas a poder seleccionar tu “Estación de Servicio Habitual, en la que obtendrás un 40% de descuento en cada repostaje. Puedes informarte acerca de los productos que entran en el catálogo de la promoción, marcando el teléfono de Cepsa, el 91 728 88 01, o llamar a WiZink a través del 91 787 46 46.

Teléfono de los seguros de la tarjeta WiZink Oro

Disponer de una tarjeta WiZink Oro, tiene importantes ventajas. Entre ellas, hay que destacar los seguros gratuitos de accidente y asistencia en viaje 24h o de protección de compras y el Seguro de Protección de Pagos. Para tratar todos aquellos temas que guarden relación con este tipo de servicio, dispones de contacto con WiZink por vía telefónica. Los casos son los siguientes:

  • Accidente, asistencia en viaje, protección de compras (24 horas).
    • España: 902 400 366 (cuidado, que es de pago).
    • Desde el extranjero: +34 91 155 36 33 (gratis o de pago, según operadora y localización).
    • Opción de email: [email protected].
  • Protección de pagos.
    • METLIFE: 900 20 10 40 (de L a V de 9:00-21:00 horas).
    • WiZink Mediador, Operador de Banca Seguros vinculado S.A.U.: 91 484 92 98 (de L a V de 9:00-14:00 horas).

Contactar con el teléfono sobre depósitos de WiZink

El teléfono para realizar consultas o gestiones sobre los depósitos de WiZink, es el 91 175 08 69. Es importante que sepas, que para para ejecutar operaciones telefónicas, va a ser necesario disponer de una clave de acceso, al servicio telefónico, personalizada. Puedes llamar a WiZink para solicitarla y que, de este modo, el agente que te atienda pueda hacer lo que le pidas.

Disponemos de los siguientes tipos de depósitos:

  • 36 meses.
    • A un 1,30 TAE (1,294% TIN).
    • De 5000 a 250.000 €.
    • Recibirás intereses cada 3 meses.
    • 0 comisiones
    • Rapidez de contratación (5 minutos).
  • 25 meses.
    • 1,20 % TAE (1,195% TIN).
    • De 5.000€ a 250.000 €.
    • Recepción de intereses cada 3 meses.
    • Sin comisiones.
    • Contrátalo en 5 minutos.
  • 18 meses.
    • 1,10% TAE (1,095% TIN).
    • De 5.000€ a 250.000€.
    • Intereses cada 3 meses.
    • Sin comisiones.
    • Contrátalo en 5 minutos.
  • Cuenta ahorro.
    • 0,50% TAE (0,499% TIN).
    • Desde 1€.
    • Tú decides cuánto y cómo ahorrar.
    • 0€ de comisiones.
    • No pagas nada, ni mantenimiento, ni transferencias.

¿Existe un teléfono de información sobre préstamos?

El teléfono de información sobre prestamos de WiZink es el 91 787 47 47. Pero dirás, que es el mismo que para obtener información sobre tarjetas. Estás en lo cierto, este contacto de WiZink simplemente sirve para que te redirijan con el departamento correcto, ya que en la propia página web de la compañía, no facilitan este número. Los préstamos, que suele conceder la entidad financiera, suelen tener un interés del 24% TIN y con una financiación máxima de 6.000€. Lo bueno es que, la finalidad de la utilización de este dinero, puede ser cualquiera.

Es lo que se conoce como el “Crédito Revolving”, para el que resumimos sus ventajas:

  • Se puede decir que suple al préstamo personal.
  • Tiene un límite concedido de entre 500€-6.000€ aproximadamente y se puede utilizar el límite concedido e ir devolviendo el importe establecido, mediante cuota fija mensual en el tiempo fijado.
  • Disponer de la cantidad establecida en cualquier momento y la flexibilidad en los pagos (el cliente elige la cantidad a pagar).
  • Los tipos de interés son altos, al igual que los costes de apertura e indisponibilidad del dinero concedido.

Atención al Cliente WiZink

¿Cómo es el servicio de atención al cliente de WiZink?

En lo que se refiere al servicio de atención al cliente de WiZink, hay que decir que la experiencia ha sido bastante positiva. En primer lugar, tienes que saber que tu llamada va a ser grabada, de eso se encarga de avisarte una locución. Esta misma servirá para hablarte de los detalles del servicio, para pasarte enseguida con un operador real, sí de carne y hueso, y sin tener que marcar ninguna opción. El tiempo de espera para ser atendido ha sido mínimo y la profesionalidad de los agentes ha sido muy buena, ofreciéndonos respuesta a todo lo que les hemos preguntado.

Sí que hay que decir que, a la hora de llamar al teléfono para tarjetas de WiZink, se nos ha solicitado introducir el DNI o el número de tarjeta, algo que resulta engorroso y que, si buscamos simplemente información, puede que no queramos dar datos personales. Pero, aparte de esto último, se puede decir que la experiencia con atención al cliente de WiZink ha sido realmente positiva, efectiva y rápida.

Otras vías de contacto de WiZink

Con WiZink disponemos de varias opciones de contacto, además de su teléfono de atención al cliente. Gracias a este apartado, os vamos a mostrar todas aquellas herramientas que suponen una alternativa de contacto con WiZink. Ya será el propio usuario, el que tomará una decisión u otra, a la hora de utilizar cada una. Simplemente elige la que te sea más cómoda.

  • Área de clientes. Para utilizar este servicio, previamente tienes que haberte registrado y, de este modo, haber conseguido tu usuario y clave. Podrás realizar todo tipo de gestiones que quieras y pedir ayuda sobre el tema que desees.
  • App de WiZink. Se trata de una aplicación gratuita y compatible con dispositivos Android y Apple. La descarga se realiza en las tiendas de cada uno de los dos sistemas operativos móvil.
  • Email. El correo electrónico siempre es una buena alternativa, aunque incompatible con las urgencias, ya que la respuesta tarda en producirse. Si deseas enviar un email a WiZink, tienes que escribir a la dirección: [email protected]
  • Redes Sociales. En especial Facebook y Twitter (@Wizink.es y @wizinkbank, respectivamente), ya que han sido las destinadas, por la compañía, para hacer consultas utilizando la mensajería privada.
  • Blog. Dispondrás de toda una comunidad de usuarios y empleados de la compañía, a los que podrás realizar cualquier tipo de consulta o duda. Dispondrás de información muy completa y de información facilitada por los usuarios del mismo.

Preguntas frecuentes

Ahora te vamos a facilitar algunas de las preguntas frecuentes más comunes, que hemos encontrado en la página web de WiZink. Igualmente, os recordamos que siempre existe la posibilidad de marcar el teléfono de WiZink, ya que se trata de un servicio rápido y efectivo, con el que poder encontrar la respuesta que buscamos. Nos ponemos a ello:

¿En qué cajeros sacar dinero con la tarjeta WiZink?

Puedes solicitar información sobre la localización de cajeros, en los que sacar dinero, gracias al teléfono de WiZink, el 91 787 47 47. Por otro lado, es bueno que sepas que existe un botón en la cabecera de página que reza: “LOCALIZADOR”. Haciendo clic en él, vas a poder acceder a la herramienta de la entidad bancaria que sirve para localizar cajeros WiZink y gasolineras Cepsa, dentro de la localización que indiques. Se te pide introducir localidad o código postal. Como podéis ver se trata de una función muy útil, la cual vas a poder también manejar desde tu móvil o tableta, sin tener que permanecer en casa para utilizarla. Además, se te mostrará un mapa de Google, en el que podrás ver todas las calles y medios de transporte cercanos.

¿Qué es WiZink y cómo funciona?

WiZink se presenta como una banca sencilla y práctica, especializada en crédito y ahorro, a través de productos básicos y sencillos, enfocados a ayudar en gestionar tu dinero diario.

Resultando en un negocio que gestiona más de 3.000 millones de euros, en saldos de tarjetas de crédito, en España y Portugal y depósitos y cuentas de ahorro, además de contar con una trayectoria de 30 años y unos 2 millones de clientes, WiZink lidera el mercado de crédito revolving en España y Portugal.

Teléfono contacto WiZink

¿A qué banco pertenece WiZink?

Esta entidad bancaria, forma parte del grupo Värde Partners, que gestiona más de $10.000 millones en activos, dentro de sectores que incluyen: financiación especializada, inmuebles, deuda corporativa, hipotecas, activos inmobiliarios e infraestructuras.

¿Cómo darse de baja en WiZink?

Para poder cancelar la tarjeta y por tanto darse de baja del banco, el titular ha de ponerse en contacto con la entidad financiera a través de teléfono de WiZink, el 91 787 47 47, y solicitar que se quiere finiquitar el servicio prestado. Es importante que, a través de este mismo número, te informes sobre los costes o comisiones por ejecutar una cancelación anticipada. Igualmente, debes saber que, cuando realizas la cancelación de una tarjeta de crédito, deberás pagar la mensualidad que tengas pendiente y, seguramente, también tendrás que pagar una comisión por la cancelación de la cuenta.

¿Qué es la tarjeta WiZink?

En realidad, son dos tipos de tarjetas de crédito que podemos adquirir (Plus y Oro) y que nos permiten, además de pagar a crédito, obtener una serie de puntos canjeables en descuentos. Para solicitar tu tarjeta tienes que llamar al teléfono de WiZink, el 91 787 47 47. Es importante cumplir una serie de requisitos para poder solicitarla:

  • Disponer de nacionalidad española.
  • Que la edad del titular se encuentre entre los 22 y los 70 años.
  • El solicitante debe disponer de un contrato laboral, con una antigüedad de 2 meses, y con un sueldo mínimo de 1000€ brutos al mes.

Si se cumple con todo esto, podrás acceder a una serie de ventajas, sólo al alcance de los poseedores de la tarjeta WiZink:

  • No necesitas cambiar de banco para adquirirla.
  • Facilidades de pagos, seleccionando la cantidad que mejor convenga.
  • Descuentos asociados de hasta un 20%.
  • Seguros incluidos de fraude, accidente, pérdida de maletas…

Ahora, vamos a hablaros de las diferencias entre las 2 principales tarjetas de la entidad bancaria:

  • Tarjeta WiZink Plus Mastercard. Ofrece una serie de ventajas entre las que encontramos:
    • Devolución de las compras.
    • Aplazamiento de compras.
    • Seguro de accidente y de asistencia en viaje con atención 24 horas.
    • Seguro de compra GRATUITA.
  • Tarjeta WiZink Oro Mastercard. Incluye los mismos beneficios que la Plus, pero además incorpora:
    • Mayor y mejores descuentos en entradas para conciertos, aparcamientos…
    • Descuentos de hasta un 50% en determinados establecimientos, como PortAventura, Smartbox, Eroskiviajes…
    • Obtención de un regalo inicial, que dependerá de la promoción que esté activa en el determinado momento en que la adquieras.

¿Cómo solicitar la tarjeta WiZink?

Fieles a su filosofía de sencillez, WiZink te lo pone fácil, una vez estés en su sitio web (wizink.es) pincha en cualquiera de los botones,“Quiero tenerla” que podrás encontrar en cualquier página de la web. Una vez hagas clic en él, sigue los pasos y en unos minutos estarás dado de alta. Entre los datos que tendrás que rellenar:

  • 4 preguntas.
  • Más información.
  • Respuesta en cuestión de segundos.

Desde WiZink indican que las tarjetas tienen un plazo de aprobación de 2 a 5 días, contando a partir de la presentación de todos los documentos.

¿Cómo activar la tarjeta WiZink?

Para activar la tarjeta WiZink, hay que seguir unos pasos:

  • Descargarte la app de WiZink, desde la Play Store (Android) y la App Store (Apple).
  • Haz el registro para, de este modo, poder crearte un usuario o contraseña.
  • Selecciona cuál será el código PIN de tu tarjeta, para poder activarla y utilizarla.

Para poder seleccionar el PIN tienes que acceder, dentro de la aplicación móvil, a la sección “Mis productos”, para hacer clic en el icono con forma de tarjeta que aparecerá en la pantalla. Posteriormente deberás acceder al apartado “Seguridad” y, dentro de este, pulsar sobre “Activar tarjeta”. Ya estaría. Verás, que también existe una opción para bloquearla cuando lo necesites, algo muy útil.

Esta misma app de WiZink te va a permitir cambiar la forma de pago, aplazar las compras, transferir dinero a tu cuenta…

¿Qué pasa si no activo la tarjeta WiZink?

Para obtener respuesta a esta pregunta, es importante que repases el contrato que suscribiste, para la adquisición de la tarjeta. Dentro de condiciones, es en donde debería figurar si se percibe comisión por la emisión de la tarjeta. Debéis de tener en cuenta que, el hecho de no activarla, no implica necesariamente que la entidad emisora perciba dicha comisión, si no figura en el contrato.

En total, disponéis de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento y anular la tarjeta sin coste, por lo que recomendamos que os pongáis en contacto con la entidad para ello. El teléfono de WiZink al que debéis llamar es el 91 787 47 47 y solicitar al agente que te atienda la anulación. Para evitar problemas, es importante que no te pases del plazo de los 14 días.

Teléfono de Atención al Cliente WiZink

¿Qué es y cómo activar WiZink Pay?

WiZink Pay es un servicio que te permite pagar con tu tarjeta desde el móvil. Esta herramienta se encuentra integrada dentro de la app WiZink. Para activar esta función, debes entrar en la aplicación y activar WiZink Pay. Una vez hecho esto, vas a poder acercar tu móvil al terminal contacless. En compras superiores a los 20€, se te solicitará el PIN de la tarjeta por temas de seguridad.

¿Cómo hacer una transferencia desde WiZink?

Tanto desde el área personal de la página web de WiZink, como desde la app, vas a poder realizar dicha operación, accediendo a la función correspondiente. Esta forma de realizar transferencias, te va a permitir ejecutarlas desde cualquier lugar y de una forma muy sencilla. Llama al teléfono de atención al cliente de WiZink para poder obtener más información al respecto.

Teléfonos y contacto de más entidades bancarias

 

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