Estás pensando en tus próximas vacaciones y, además, te apetece disfrutar de las comodidades, puestas de sol, entretenimiento, romanticismo o lugares nuevos que puedes conocer, a través de la contratación de un transporte marítimo. ¿Es así? Si lo es, hoy estás de enhorabuena porque en Tecmoviles te vamos a informar sobre los datos de contacto de Baleària.
Se trata de una compañía de transporte marítimo cuya central se encuentra ubicada en las Baleares y que conecta la península ibérica con las islas. No solo esto, en su afán de presentar a sus clientes más y mejores servicios, su transporte marítimo se expande hasta el otro lado del charco, específicamente el Caribe, entre otros.
Ya que este texto está enfocado en ofrecer los datos de contacto de Baleària os dejamos a continuación con ellos. Por otro lado, para aquellos que quieran saber algo más sobre Baleària, no os preocupéis, también os ofreceremos otra información relevante y útil tras los datos de contacto.
Índice del artículo
Los datos de contacto de Baleària
Debido a que Baleària es una compañía de transporte marítimo (Ferry) que se ha abierto a mercados que están fuera del territorio español, hay teléfonos de contacto específicos de estos países:
Teléfono de contacto en España
Para poder contactar telefónicamente con Baleària para obtener información, nuevas reservas, gestión de reservas y atención al cliente existe el teléfono 865 608 423
Horarios de atención al cliente
Aunque, como podemos ver a continuación, los horarios de atención al cliente de Baleària son bastante largos, casi doce horas diarias, es importante tenerlos en cuenta:
- Lunes a viernes de 9:00 a 20:30
- Sábados de 9:00 a 19:00
- Domingos y festivos nacionales de 10:00 a 19:00
Teléfonos de contacto en el extranjero
Si estás fuera de España y quieres contactar con Baleària, los siguientes números de contacto de teléfono, están a vuestra disposición para temas relacionados con:
- Información y reservas:
- Reino Unido: 084 35 08 73 12
- Francia: 08 20 93 36 71
- Argelia: 045 300 071
- Marruecos: 0539 931 940
- Otros países extranjeros: +34 865 608 423
¿Otras vías de contacto de Baleària?
Si prefieres contactar a través de otros medios, en el sitio web de Baleària puedes hacerlo rellenando un formulario, con datos de identidad (nombre, apellidos, DNI), el motivo de la consulta, a modo de menú expandible y con un recuadro de un máximo de 300 caracteres en los que se expone el motivo de la consulta.
Para acceder a este formulario simplemente debemos entrar en la web de Baleària y en el menú a pie de página veremos que incluye varias opciones: Ayuda, Agencias, Carga, Blog, e-Factura, Términos y condiciones, etcétera. Pulsamos en el primero, Ayuda, y ya estamos en la página del formulario que veremos en el segundo bloque de la página y si seguimos bajando veremos un tercer bloque que nos aporta los números de teléfono de contacto antes mencionados. Resumiendo los pasos:
- Página inicial de Baleària .
- Menú a pie de página > Ayuda
- Segundo bloque de la página de Ayuda > Formulario
Desde Tecmoviles entendemos que los datos de contacto hasta aquí presentados son una buena base para poder hablar o escribir a la empresa de transporte marítimo. Ahora un poco más sobre Baleària y lo que más suelen preguntar los usuarios de la misma.
El Grupo Baleària en el sector del transporte marítimo
Baleària es la naviera española líder en el transporte de pasaje y carga en las conexiones con las islas Baleares, donde une diariamente las islas con la península a través de los puertos:
- Barcelona
- Valencia
- Dénia
Además, pueden presumir de ser los únicos que tienen conexiones interinsulares con las cuatro islas del archipiélago balear. Uno de los mayores operadores del estrecho de Gibraltar, conectando con puertos peninsulares a:
- Ceuta
- Melilla
- Canarias
Baleària a nivel internacional
En el ámbito internacional, en el que presentan un ambicioso plan de expansión constante, operan en estos países y a través de, estás líneas:
- Marruecos – Algeciras-Tánger y Almería-Nador
- Argelia – Valencia-Mostaganem
- Fort Lauderdale (Florida, E.E.U.U.) y la isla de Grand Bahama
Baleària se caracteriza por ser un referente de servicio, innovación y responsabilidad social en el sector del transporte marítimo, desde que se creó la empresa en 1998 con sede en Dénia. Esto les ha llevado a buscar un constante crecimiento mediante la apertura de nuevas rutas e incorporación de buques a la flota.
Actualmente cuentan en su plantilla con más de 1.680 empleados que trabajan en 24 delegaciones y en los 31 buques de Baleària.
Preguntas Frecuentes en la página web de Baleària
Seguimos con este texto, informándoles sobre más datos de interés que encontramos en las preguntas frecuentes de la naviera española, Baleària.
¿Cómo es el procedimiento de la reserva de billetes de Baleària?
La reserva de billetes con Baleària se puede hacer a través de página web, app, Contact Center, en el teléfono anteriormente indicado 865 608 423 o en cualquiera de sus taquillas y oficinas.
- NOTA IMPORTANTE – Cabe remarcar que, tal y como se indica en el contrato de transporte, los billetes son personales e intransferibles, por lo tanto un pasajero no puede realizar la vuelta si no ha realizado la ida.
¿Qué tipo de descuentos y bonificaciones ofrece Baleària?
Algunos pasajeros cuentan con bonificaciones del estado debido a su situación personal y para beneficiarse de ellas deben contar con la documentación necesaria a la hora de hacer el viaje. Otros clientes pueden consultar otro tipo de descuentos:
- Residencia
- Familia numerosa o monoparental
- Club Baleària Ceuta
- Carné joven
- Mayores de 60 años
- Pases Eurail/Interail
- Programas La Caixa
Descuentos por residencia
Esta bonificación se aplica en las tarifas de los servicios regulares del transporte marítimo, que, fue otorgada por el Estado español y se aplica a los ciudadanos que acrediten la residencia en las Islas Baleares en los trayectos:
- Interinsulares
- Baleares-Península
- Ceuta-Algeciras
- Melilla-Almería
- Melilla-Málaga
- Huelva-Canarias).
A su vez les indicamos el importe que se aplica:
- 75% para los residentes en Baleares en las rutas:
- Península-Baleares
- Mallorca-Menorca y Mallorca-Ibiza
- Ibiza-Formentera*
- Península-Ceuta: residentes en Ceuta 75%.
- Península-Melilla: los residentes en Melilla un 75%
- Península-Canarias: 75% con residencia en Canarias.
Estas bonificaciones se aplican sobre la tarifa de cualquier acomodación pero los descuentos se aplican solo a pasajeros y NO a vehículos.
*89% para los residentes en Formentera
¿Los beneficios de las Familias numerosas o monoparentales?
Si es el caso, hay un 20% de bonificación sobre la tarifa, si es familia numerosa o monoparental de categoría especial el descuento es del 50%.
- DATO IMPORTANTE – El descuento de familia numerosa o monoparental no se aplica a familias extranjeras.
Es importante recordar que esta bonificación se aplica sobre la tarifa de la acomodación Estándar, por lo que viajando en butaca Superior o en camarote ocupado por una sola persona, se deberá abonar la diferencia de precio, según lo establecido en la Ley 2/2012 de 29 de junio de 2012 de subvenciones al transporte marítimo.
¿Qué datos se deben presentar para la bonificación?
Para obtener este beneficio se puede presentar el Título de Familia Numerosa o Monoparental (emitido por una administración española) o el carné de cada pasajero; en ambos casos la documentación debe ser:
- Original
- En vigor
Además, se debe presentar fotocopias de las páginas del Título de Familia Numerosa o Monoparental donde consten (que deben ser legibles):
Categoría del título | Nombre del pasajero | Vigencia | Caducidad
¿Los datos de documentación que todos los pasajeros deben aportar?
Todos los pasajeros, deben acreditar su identidad con el DNI, pasaporte, carné de identidad de su país de origen o carné de conducir.
A su vez, al igual que la documentación para Familia Numerosa o Monoparental, esta debe ser original y estar en vigor.
- NOTA DE INTERÉS – si esta está caducada, debe acompañarse de la fotocopia del resguardo de renovación vigente.
¿Qué beneficios ofrece el Club Baleària?
Si eres una persona, familia o negocio que acostumbra a usar el transporte marítimo como medio de transporte habitual, el Club Baleària es de interés. Viajando con Baleària se acumulan puntos cada vez que se viaja, y estos, serán canjeables por regalos y, además, se pueden conseguir descuentos y regalos establecimientos colaboradores.
- NOTA – Para reserva de billetes solo será necesario presentar el DNI, en establecimientos colaboradores, se deberá presentar la tarjeta Club Baleària para obtener los descuentos.
¿Tienes el carné joven?
Aprovecha tu juventud con el Carné Joven en Baleària, ya que, disfrutas de un 20% de descuento sobre la tarifa oficial en las acomodaciones:
- Lobby y Estándar (solo la tarifa del pasajero, vehículo no incluido).
Otro dato a tener muy en cuenta es que, este descuento no se aplica entre el 12-07 y 13-09, excepto en las líneas a continuación, donde es válido todo el año:
- Ceuta-Algeciras
- Formentera-Ibiza
A su vez, no se puede acumular con descuentos de antelación, ofertas, ni con la bonificación de familia numerosa. Baleària nos hace un recordatorio que indica que, para obtener el descuento, se deberá indicar al hacer la reserva. La obtención de la tarjeta de embarque se tendrá que hacer en las taquillas (no se incluye en la facturación online), donde se mostrará el Carné Joven.
¿Qué ofrece Baleària a los mayores de 60 años?
Si tienes más de 60 años, en Baleària, se te considera joven ya que ofrecen las mismas condiciones que con el Carné Joven: un 20% de descuento, que no incluye las fechas veraniegas del 12 de julio al 13 de septiembre y habrá que presentar el DNI para corroborar que la edad es mayor o igual a 60 años.
¿Si tenemos los pases Eurail/Interail hay descuentos?
Con este pase se podrá disfrutar de un 20% de descuento sobre la tarifa oficial de pasajero, durante todo el año y al igual que con el Carné Joven se deberá recoger la tarjeta de embarque en las taquillas dispuestas por Baleària.
¿Tienes alguno de los programas de La Caixa?
Puedes obtener un 20% de la tarifa vigente si eres miembro de uno de estos programas de La Caixa:
- Family,
- ClubAhora,
- Club Caixa Family Senior
- Imaginbank
Este 20% de descuento es aplicado a las tarifas de pasaje, por lo que, quedan excluidos los cargos de emisión. Su validez sirve para cualquiera de las líneas excepto:
- Algeciras-Ceuta,
- Algeciras- Tánger Med,
- Melilla-Málaga,
- Melilla-Almería y
- Valencia-Mostaganem
Todas las acomodaciones aceptan este descuento, pero no es acumulable con otras promociones. Tomar nota de que el programa Family, ofrece el descuento a los hijos de los miembros del programa presentando siempre el DNI o el libro de familia.
También los titulares del programa Family y ClubAhora y los hijos se pueden beneficiar del 50% de descuento sobre el precio total de la reserva a través de cupones. Estos son válidos para las líneas entre la Península y las Baleares y se deben presentar en la taquilla de embarque. A su vez, están sujetos a disponibilidad y no son aplicables en:
- Semana Santa – 07-04 al 23-04
- San Juan – 20 al 25 de junio (Menorca)
- Verano – 15-07 al 10-09)
- Navidad – 15-12 al 15-01).
Un descuento que solo se permite aplicar utilizando los datos de contacto telefónico, en el, 865 608 423 o en las taquillas de Baleària.
