¿Cómo contactar con Wallapop por teléfono?

No es nada raro encontrarnos en la situación de tener que contactar por teléfono con compañías como Wallapop. Es por ello que Tecmoviles intenta ayudar en estas situaciones, ofreciendo textos específicamente informativos en relación con vías de contacto telefónico con empresas en España. Siendo así, puedes contactar con el departamento de atención al cliente de […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Wallapop

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

No es nada raro encontrarnos en la situación de tener que contactar por teléfono con compañías como Wallapop. Es por ello que Tecmoviles intenta ayudar en estas situaciones, ofreciendo textos específicamente informativos en relación con vías de contacto telefónico con empresas en España. Siendo así, puedes contactar con el departamento de atención al cliente de Wallapop, llamando a los teléfonos de información como el 11865 y que están disponibles a través de los buscadores on-line. Otro punto de contacto con Wallapop es el número de teléfono 936760510.

  • NOTA – Contactar con Wallapop por teléfono, en el número 936760510, tiene el inconveniente de que puede, en ocasiones, estar deshabilitado por situaciones de fuerza mayor (Covid-19).

Teléfono de Wallapop

Al tener este teléfono gratuito (siempre y cuando tengas contratada la tarifa plana con tu operador telefónico) deshabilitado, Wallapop, a parte de este punto de contacto por teléfono, ofrece otras vías de comunicarse con este mercadillo digital.

Hoy las encontrarás todas aquí, ya que en Tecmoviles vamos a presentar cómo esta compañía, nacida en plena erupción de las redes sociales (2013), hace para comunicarse con sus clientes a parte de los contactos de atención al cliente que hemos indicado.

Vías de contacto en vez del teléfono de Wallapop

Wallapop se diseñó pensando en un mercadillo, la cual resume lo que la compañía es y sus necesidades de tener un teléfono de atención al cliente. Debido a su inherente procesar de los eventos, Wallapop asigna estos métodos de contacto entre sus usuarios. Por lo que, para poder empezar a comunicarte para temas de información sobre los artículos que están a la venta, te pondrás en contacto directo con el vendedor y para ello el registro en la web es esencial.

El registro es muy sencillo. En la página de inicio (home) pulsa sobre el botón con letras verdes y el título “Regístrate”, o inicia sesión y añade los datos que te solicitan (nombre y email). El registro se confirma con un correo electrónico, por parte del mercadillo digital, al email que indicaste durante el registro en la plataforma. En él, te indican que pulses en las palabras “Verificar tu cuenta” para finalizar el proceso.

Tras este procedimiento, entras en la plataforma en tu tablero y en él verás un menú lateral a la izquierda con las siguientes opciones:

  • PERFIL
  • PRODUCTOS
  • MENSAJES
  • SALDO
  • FAVORITOS
  • OPINIONES
  • ESTADÍSTICAS

Recuerda que también puedes llamar al teléfono gratuito, 936760510 (teléfono de Wallapop) o el 11865 (teléfono de información).

¿Cómo contactar a los usuarios de Wallapop?

Siguiendo con el hilo anterior, en el que te mostramos los pasos para llegar a tu mesa de mando, presionando en el tercer título “MENSAJES”, podrás observar tus mensajes con usuarios (vendedores o compradores).

Otra vía para comunicarte es a través de los productos que se exponen en la plataforma de Wallapop. Este servicio se presenta mediante un botón con el título “Chat” y presionando sobre él se te redirige a tu perfil en el apartado de “Mensajes”. A su vez, se abre el chat con el propietario del artículo que estás interesado en adquirir o recibir información.

Una vez estés en el mencionado chat, serán los dos interesados (tú y el vendedor o comprador) los que se pongan de acuerdo en relación con los precios y envíos. Aunque, en la actualidad, Wallapop dispone de un servicio de mensajería en colaboración con Correos, pero de momento sólo se puede utilizar en la app de Wallapop.

¿Cómo hacer una denuncia en Wallapop?

Siempre cabe la posibilidad que se cree alguna situación que requiera la intervención de Wallapop, debido a disputas entre usuarios. Además de llamar al teléfono de contacto de Wallapop, estos ofrecen la opción de denuncia en la misma conversación que mantienes con la persona a denunciar.

Esta opción la puedes encontrar en el icono de tres puntos en la parte superior derecha del mensaje (?). Al pulsar sobre este icono, aparece un menú con las opciones:

  • Activar conversación
  • Denunciar producto
  • Reportar usuario
  • Bloquear usuario 

Como se puede observar, hay varias vías de iniciar una denuncia. En el caso que lo que quieras informar es el problema con un producto tendrás las siguientes opciones:

  • Personales o animales
  • Broma 
  • Producto o servicio:
    • Falso
    • Prohibido
    • Duplicado
  • Contenido explícito
  • Foto no coincide
  • Comida o bebidas
  • Drogas o medicina
  • Reventa (entradas)
  • Publicidad

Para los supuestos de denuncia a personas, haz clic en la cuarta opción que indicamos cuando pulsamos sobre los tres puntos en vertical (?) en el mensaje. Las opciones que se proporcionan en estos casos se comprenden con:

  • Sospecha de fraude
  • Fraude
  • No presentación en la cita
  • Mal comportamiento o abuso
  • Artículo defectuoso o incorrecto
  • Otras causas

Tras estos pasos y siendo la denuncia veraz, Wallapop intervendrá, por lo que uno puede estar tranquilo al realizar una compra o vender un producto o servicio porque la plataforma está para cualquier incidencia.

Si aun así necesitas hablar con atención al cliente de Wallapop, en España tienes las opciones antes indicadas, 936760510 (teléfono de atención al cliente de Wallapop) y 11865 (teléfono de información).

Contacto Wallapop

Enviar un escrito a Wallapop

Para poder enviar un escrito al mercadillo digital nacido en España, las opciones disponibles para ello son el correo electrónico y postal. Estos métodos de contacto por escrito con Wallapop han sido diseñados para los servicios específicos de política de privacidad y facturación.

Contactar vía correo electrónico

Las dos opciones de contacto con Wallapop a través del correo electrónico, facturación y/o política de privacidad en la web de esta, presentan estas direcciones:

  • E-mail de facturación de Wallapop > Si tienes dudas acerca de tu factura envíala a [email protected]
  • L.O.P.D. (Ley Orgánica de Protección de Datos) > Puedes hacer tu solicitud, pregunta o resolver dudas en [email protected]

¿Cuál es el correo postal de Wallapop?

Para los envíos por escrito a Wallapop, en relación con los servicios de la ley de protección de datos personales, en el sitio web de la plataforma digital, envía al siguiente punto:

  • Dirección postal de Wallapop:
    • Calle Meridiana 89 Planta 6º.
    • Código postal – 08026.
    • Ciudad – Barcelona.
    • País – España.

En estos tipos de escrito se pide adjuntar fotocopia de DNI o, en su caso, un documento identificativo válido equivalente.

Preguntas frecuentes en Wallapop

Hasta aquí los datos de contacto con Wallapop por teléfono. A continuación, les queremos informar sobre algunas de las preguntas frecuentes que aparecen en la página de la compañía. Esperamos que sean de utilidad y ayuden a nuestros lectores en sus acciones dentro del mercadillo on-line de nuestro país.

Si tras este apartado quieres contactar con atención al cliente, recuerda que tienes los números de teléfono de Wallapop (936760510) y el 11865 (teléfono de información).

¿Cómo distinguir buenas prácticas en la compra?

Wallapop nos ofrece varios consejos a la hora de ejecutar una compra. Es importante recordar que este servicio está pensado para encuentros en persona, como un mercadillo. Aun así es posible el envío por correo. Antes ya indicamos que en la actualidad Wallapop ofrece un servicio de mensajería. De todos modos, siempre se puede hacer el envío por cuenta propia. No obstante, estos no estarán protegidos por la compañía online. Otros datos a tener en cuenta:

  • Informar de comportamiento irregular: 
    • Perfiles falsos.
    • Problemas de comunicación graves entre usuarios.
  • Productos excesivamente baratos .
  • Fotografías de catálogo (producto).

Recuerda que, en estos casos, tienes la opción de denunciar cualquier producto en la aplicación, siempre con la intención de ayudar a los servicios de atención al cliente de Wallapop, para reducir este tipo de incidencias al máximo. Nos gustaría recalcar la necesidad de ofrecer una descripción lo más veraz y objetiva posible para el buen procedimiento de la denuncia.

¿Cómo buscar un producto en concreto en Wallapop?

Esto lo puedes hacer simplemente accediendo al buscador que encuentras en la página de inicio de Wallapop. El buscador está en la parte superior izquierda de la pantalla y lo único que tienes que hacer, desde que lo encuentres, es escribir el producto o servicio que estés buscando. Si no sabes llegar a la página de inicio de Wallapop, no hay problema te lo indicamos:

  • Paso 1 – Accede a tu navegador y escribe en él la dirección de Wallapop (es.wallapop.com).
  • Paso 2 – En la página de inicio, en la parte izquierda superior, está el buscador al lado del icono de Wallapop una nube en un fondo verde.
  • Paso 3 – Escribe en la barra de búsqueda el nombre del artículo y/o servicio.

Tras estos simples pasos el sistema te presenta con las ofertas que tiene del producto y/o servicio que estás buscando.

Teléfono de atención al cliente de Wallapop

¿Tengo que añadir mi ubicación?

Sí, es imprescindible añadir la ubicación del vendedor para poder empezar a hacer ventas. Para ello simplemente accede a tu perfil para vender en Wallapop. Introduce en la opción “Ubicación de tus productos” tu dirección o código postal. 

Una vez has introducido estos datos, la aplicación vinculará tu perfil a la zona indicada. ¡Ya estás visible para los usuarios cercanos a esta ubicación! Esto resulta en que los productos que pongas a la venta estarán visibles para los que estén cerca de ti y los que no lo estén, dándote un campo mucho más amplio para exponer tu/s producto/s a posibles interesados.

¿Qué gestiones se pueden hacer en el perfil de Wallapop?

A la vez que puedes indicar tu ubicación, también tienes otras opciones en tu mesa de mando que está en tu perfil. Desde el área personal puedes:

  • Modificar: 
    • Foto de perfil.
    • Nombre de usuario.
    • Fecha de nacimiento.
    • Contraseña.
    • Correo electrónico.
  • Acceder:
    • Productos.
    • Mensajes.
    • Saldo.
    • Favoritos.
    • Opiniones.
    • Estadísticas.

Concluimos con este texto acerca de cómo contactar con Wallapop por teléfono esperando que se hayan aclarado dudas y dado respuesta a preguntas. A su vez, les recordamos que, si quieren conocer el teléfono de Wallapop o comunicarse, siempre existe la posibilidad de llamar a los números de teléfono de información antes mencionados:

  • Contactar con atención al cliente > Número de teléfono de Wallapop (936760510).
  • Teléfono de información > Llamar al número 11865.

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