Cómo contactar con Pepephone e información de servicios

Pepephone es un operador móvil virtual que ofrece telefonía móvil, fija e Internet en España. Fue fundada en noviembre de 2007 como filial del grupo turístico Globalia. En 2016, pasó a manos del Grupo MásMóvil, en el cual sigue a día de hoy. Ocupando, desde hace años un hueco importante dentro de las telecomunicaciones nacionales. […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Pepephone

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Pepephone es un operador móvil virtual que ofrece telefonía móvil, fija e Internet en España. Fue fundada en noviembre de 2007 como filial del grupo turístico Globalia. En 2016, pasó a manos del Grupo MásMóvil, en el cual sigue a día de hoy. Ocupando, desde hace años un hueco importante dentro de las telecomunicaciones nacionales. A su vez es una compañía que enfatiza la comunicación directa, coloquial y desenfadada como rasgo diferencial en sus servicios. De los cuales puedes pedir información en los siguientes teléfonos de atención al cliente.

En la página web de atención al cliente podemos encontrar una serie de puntos de comunicación. El número principal que debes recordar, estando en territorio Español, es el 1706, un número gratuito desde cualquier operador. En el caso que necesites contactar con ellos estando en el extranjero, el número es el +34634501212. El coste de esta llamada fuera de las fronteras españolas es el mismo que la tarifa que tiene una llamada nacional. Además puedes optar por la comunicación a través de las redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter o en la página web. En la parte superior derecha hay una pestaña “HABLAMOS”, que al pulsarla abre un simple formulario para concertar un llamada por parte de Pepephone.

Campañas telefónicas de Pepephone

¿Qué servicios puedes encontrar en Mi Pepephone Área de Clientes?

Desde sus inicios Pepephone se ha postulado como una marca fija en unos principios que, como máxima, tienen siempre la satisfacción del cliente. Así nos lo hacen saber con sus principios que podéis leer en su web y se resumen en que:

  • Pepephone: es una empresa para personas normales

Así pues, antes de poder disfrutar de Mi Pepephone, debes registrarte como cliente. Tras recibir la confirmación de que eres cliente, puedes dirigirte a la web de Pepephone y en el menú principal, el que aparece en toda la web, en la parte superior. En este menú vemos una pestaña en el lado derecho donde pone “MI PEPEPHONE”, pulsando esta pestaña nos llevará a la página de acceso. Introduciendo el email con el que te registraste como cliente y la contraseña, ya estas dentro de tu cuenta y podrás empezar a disfrutar de los servicios de la empresa de los lunares.

Otra opción para conseguir utilizar estos servicios, es descargarse la aplicación en tu móvil, que puedes encontrar, tanto en iOS y Android. Cuando hayas descargado la aplicación y la abras, al igual que en ordenador pórtatil o de mesa, te pedirá datos de acceso, que serán los mismo. Desde que estés registrado tendrás todos tus datos a mano. Los servicios que se ofrecen en Mi Pepephone, son los siguientes:

  • Descargar y visualizar las facturas en PDF
  • Comprobar cuántos GB de datos tienes acumulados del mes pasado y que podrás utilizar el mes siguiente
  • Consultar el consumo de llamadas, SMS e internet de los últimos 5 meses
  • Gestionar los avisos de consumo que permiten controlar el gasto en llamadas e internet
  • Configurar tu móvil para acceder a internet
  • Bloquear la línea en el caso de que te roben el móvil
  • Consultar el código PUK

Con estos servicios al alcance de tu mano, te servirá como herramienta de ahorro y control de consumo de datos, además de seguridad.

Ofertas de fibra óptica en Pepephone

En Pepephone ofrecen una fibra de 200Mb al desnudo, lo que significa que no hay obligación de adquirir una línea móvil también. Puedes elegir entre Solo Fibra o Fibra + Inimitable, con los que podrás disfrutar de una fibra simétrica de 200Mb, es decir, 200Mb de subida y 200Mb de bajada, tanto el envío como el recibo de datos abarca la misma capacidad.

Los precios de estos servicios exclusivos con fibra, sin necesidad de contratar una línea de móvil para fibra son de 34,60€. Si eres un cliente que ya tiene una línea móvil con cuota mensual baja a 29€/mes. La cuota mensual de Fibra + Inimitable empezaría en 48,90€, pero podría bajar hasta cinco euros si permaneces en Pepephone durante este tiempo. Cuando pasen los cinco meses el precio se estabiliza y pagaras 43,90€.

Unos paquetes que se proporcionan sin gastos adicionales en Fibra y sin permanencia en Fibra + Inimitables.

Los precios e información de interés del roaming en Europa

La regulación que aprobó Bruselas puso a todas las compañías de teléfonos móviles bajo las mismas regulaciones por lo que no hay una gran diferencia entre un país europeo o otro. Lo que sí es una nota importante a tener en cuenta, y más en las temporadas vacacionales del año, son los países UE, que no están dentro de esta regulación. Andorra, Suiza y Mónaco no están bajo esta regulación.

Tras esto entendemos importante ver algunas de las opciones que ofrece la empresa de los lunares:

Llamadas ilimitadas y Navega 23GB > 19,9€/mes  > 7,31 GB > Min Ilimitados > Fuera de Bono Sin coste extra (hay un  corte al llegar al 100%) > Incluye llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, sin coste de establecimiento sólo el consejo de destinar las llamadas a tu uso personal y no sacar provecho económico de ello. No se incluyen las llamadas de tarificación especial.

¿Cómo conectar y configurar el router para navegar por internet?

Antes de terminar queremos indicaros los pasos a seguir para poder configurar el router en vuestras casa, después de sacar el router de su caja, tendremos que:

  • Conectar el router a la corriente y encender
  • Ahora el router a la red electrónica
    • El cable telefónico (RJ11 o 6P4C, 6 posiciones 4 conectores) irá conectado a la entrada de color azul que tenga la palabra ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line) o WAN (Wide Area Network)
  • Conectar el cable Ethernet (Transmisión de datos en áreas locales)
    • En este caso no vamos a tener muchos problemas en encontrar este cable (R45 o redes de computadoras ya que suele ser de color amarillo)
    • El cable R45 lo conectamos al Ethernet o LAN1 del router y al puerto de entrada de dispositivo (portátil, de mesa)
  • Conexión del router a Internet
    • Enciende el equipo y abre el buscador de internet
    • Te pedirá introducir la dirección IP de tu router:
      • http://192.168.0.1
      • http://192.168.1.1
    • Seguidamente te pedirá usuario y contraseña de acceso
      • Usuario: 1234 / Contraseña: 1234
      • Usuario: admin/ Contraseña: admin
      • Consulta el manual del router
  • Configuración de los parámetros de tu router
    • Deberás entrar en Mi Pepephone para comprobar el proveedor que corresponde a tu línea
    • Comprueba que el router indiqué que el Power | DSL | LAN, están encendidos (luz verde o roja)

¡¿Ya estás conectado a Internet?! ¡Genial!

Si por el contrario estos pasos no te han sido de ayuda, tienes una guía completa del paso a paso, con imágenes que puede que te sea más comprensible, en varios puntos:

  • Redes Zone | Pepephone
  • ADSL Zone
  • Banda Ancha

Si todavía no tienes Internet con Pepephone, aquí tienes algunos de sus servicios, adaptados a las necesidades particulares de cada tipo de cliente. En este sentido podemos encontrar estos productos para el acceso a Internet:

  • Solo Fibra (informada anteriormente)
  • Fibra Simétrica 200 Mb  + Móvil 6G > 39,90€/mes
    • Router 4 Ethernet | Wifi-n 2,5G/5G
    • Línea Móvil
      • 6G que se acumulan para el siguiente mes
      • SMS: 10,89 cent. por envío
      • Llamadas: 0 cent. los primeros 20 min > 0,73 cent. > establecimiento de llamadas 18,15 cent
      • Roaming: como si estuvieras en España, se utiliza 4G de tu bono de datos nacionales
  • Fibra + Inimitable (informado anteriormente)
  • Fibra + Inimitable x2 ofrece el mismo servicio que Fibra + Inimitable y le añaden otra línea de móvil

Si queréis respuesta a preguntas específicas, en el apartado de preguntas y respuesta (FAQ) podrás encontrar las respuestas a las dudas que puedes tener. Encontrarás preguntas del tipo:

  • ¿Cómo puedo cambiar mi tarifa móvil de Pepephone? ¿Cuándo aplica el cambio de tarifa de Pepephone?
  • ¿Cómo puedo cambiar el titular de mi línea de Pepephone?
  • Me voy de viaje al extranjero ¿tengo que activar el servicio de Roaming de Pepephone? ¿Cómo puedo hacerlo?
  • A su vez también tienes la opción del buscador al inicio, en el que podrás escribir tu pregunta y hará la búsqueda por ti.
    • Además puedes buscar por categorías:
      • Móvil
      • ADSL
      • Servicios
      • Facturación
      • Tarifas y bonos
      • Fibra
      • Roaming en el extranjero
      • Aplicación
      • Envíos
      • Portabilidad y activación de SIM
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