Te hablo hoy, en Tecmoviles, de la forma que tenemos de contactar con el departamento de atención al cliente de Nuez Seguros. Pero antes, os vamos a adelantar algo sobre este servicio de seguros creado por Bankinter y que está comercializada por Línea Directa Aseguradora S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros. Además de ser una compañía que presta servicios (que veremos más adelante), también proporciona una plataforma en la que sus clientes pueden aportar ideas, proyectos o retos. Para que estos últimos se puedan hacer realidad, Nuez Seguros aporta un millón de euros.
Puedes informarte en más detalle sobre estos retos y proyectos que Nuez Seguros promueve en las redes sociales, y que, a través de la búsqueda de la difusión deseada (suma de Fans y votos en Facebook), los participantes pueden acceder al mencionado millón de euros. Para ello tienes que seguir estos pasos:
- Página inicial de Nuez Seguros (nuez.es) > Menú a pie de página Nuestra Web + Somos Nuez
Índice del artículo
- 1 ¿Cómo contacto con Nuez Seguros?
- 2 Preguntas frecuentes en Nuez Seguros
- 2.1 ¿Quieres circular fuera de España?
- 2.2 ¿Qué es la Carta Verde y qué países la solicitan?
- 2.3 ¿Qué tipo de Asistencia en Viaje ofrece Nuez Seguros?
- 2.4 ¿Qué tipo de incidentes cubre el seguro de coches de Nuez Seguros?
- 2.5 ¿Qué tipo de vehículos puedo asegurar con Nuez Seguros?
- 2.6 ¿Cómo puedo contactar con el Defensor del Cliente?
- 2.7 ¿Qué se entiende por Vivienda en Nuez Seguros?
- 2.8 ¿Cuáles eran los números de contacto de Nuez Seguros?
- 3 Otras compañías de Seguros
¿Cómo contacto con Nuez Seguros?
En los siguientes apartados os vamos a presentar las vías que Nuez Seguros ofrece para contactar con los servicios de atención al cliente.
Números de teléfono de contacto para los servicios de urgencia
Empezamos por los datos de contacto para situaciones de urgencias que están disponibles todo el año las 24 horas del día:
- Asistencia en Viaje:
- 900 444 032 (España)
- 00 34 91 807 37 82 (Extranjero)
- Urgencias en el Hogar:
- Marcar el 902 444 065
- Servicios urgentes de Asistencia Nuez –
- Teléfono 902 101 927:
- Envío de medicamentos
- Orientación Médica Telefónica
- Asistencia tecnológica del hogar
- Transmisión de mensajes urgentes derivados de las garantías
- Asesoramiento jurídico telefónico
- Ayuda Legal 24 horas
- Gestión de accidentes:
- Llámales al 902 444 075
- Envía un correo electrónico a [email protected]
Contacta con atención al cliente de Nuez
En relación con temas que no son de urgencia, como para dar un parte de Asistencia Nuez, llama al mismo número de urgencias, 902 101 927, pero en los horarios comprendidos entre las 9:00 y las 17:30 de lunes a viernes.
Si quieres más información acerca de Nuez Seguros y tienes alguna consulta sobre estos, como las coberturas disponibles, marca el teléfono:
- 902 444 081, abierto al público de 09:00 a 21:00 de L-V o escribir un correo electrónico a > [email protected].
¿Qué vías de contacto hay para los seguros Nuez Avanzado y Nuez Necesario?
Siendo usuario de estos seguros, puedes contactar con atención al cliente en el teléfono 902 101 927 y horarios de 9:00 a 17:30 de lunes a viernes.
En el caso de urgencias como las antes enumeradas – Envío de medicamentos | Orientación Médica Telefónica | … | Ayuda Legal 24 horas. Estarán disponibles, en el mismo número (902 101 927), los 365 días del año, 7 días a la semana y 24 horas al día.
A su vez, para el reembolso de gastos previsto en las garantías contratadas deberás:
- Presentar facturas
- Justificantes originales
Todos estos datos, a su vez, serán especificados al llamar al número de teléfono 902 101 927. Antes de terminar con la información de contacto de Nuez Seguros, indicar que en los casos de asistencia tecnológica del hogar. Hay un servicio de chat en el sitio web tras su contratación.
Otro punto de contacto que puede que te resulte más cómodo es a través de formulario, en el que añades datos personales de contacto, email, número de teléfono móvil y nombre. Este será contestado por vía electrónica (correo). Puedes acceder a este formulario en:
- La página de inicio de Nuez Seguros (nuez.es) – Menú a pie de página – NUEZ SEGUROS + Contacta con Nuez Seguros – En esta página, tras el texto informativo de los datos de contacto, verás los recuadros para introducir tus datos (email, nombre), así como para indicar el motivo de la consulta.
Preguntas frecuentes en Nuez Seguros
Buscando las maneras de informar, aportando contenido relevante y de interés, sigo con varios datos extraídos de las preguntas o dudas que tienen los usuarios de Nuez Seguros. Además de indicar lo presentado al principio de este texto sobre los varios casos en los que esta marca comercial, que pertenece a Línea Directa y a su vez Bankinter, ayuda en situaciones que requieren la asistencia de una aseguradora. Estos servicios abarcan los seguros de:
- Coche
- Moto
- Hogar
¿Quieres circular fuera de España?
Para poder circular fuera del territorio nacional, informan desde la página de Nuez Seguros que se debe llevar consigo, esta documentación:
- Justificante de pago actualizado remitido por tu entidad bancaria.
- Impuesto de circulación…se sobreentiende que en vigor.
- Documentos del vehículo.
- Carta verde para los países que la solicitan.
¿Qué es la Carta Verde y qué países la solicitan?
La Carta Verde es un Certificado Internacional de Seguro que te acredite la contratación de la modalidad de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria. Es necesaria para circular por el extranjero, exceptuando:
- Los países que pertenecen a la Comunidad Económica Europea:
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Chipre
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Islandia
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- República Checa
- República Eslovaca
- Rumanía
- Suecia
- Suiza
- Noruega
¿Qué tipo de Asistencia en Viaje ofrece Nuez Seguros?
A través de una cobertura opcional puedes garantizarte, en caso de accidente o avería, asistencia:
- Vehículo asegurado, con remolque, reparaciones de emergencia (máximo 30 minutos) y pinchazo de neumáticos
- Ocupantes del vehículo asegurado, alojamiento, traslados a su domicilio
Si estás interesado en esta cobertura opcional por necesidad o tranquilidad y quieres informarte en más detalle, accede a las condiciones generales de Nuez Seguros:
- nuez.es – Menú a pie de página – NUEZ SEGUROS + Condiciones generales de Nuez Seguros
En esta página podrás descargarte las condiciones generales pulsando sobre el título que reza: “Condiciones Generales de la Póliza Nuez (Autos, Motos y Hogar)”.
¿Qué tipo de incidentes cubre el seguro de coches de Nuez Seguros?
Contratando un seguro de coche, a través de Nuez Seguros, quedan cubiertos lo siguientes casos:
- Servicios para el vehículo
- Remolque ampliado
- Vehículo de sustitución
- Gestión de multas
- Responsabilidad Civil Voluntaria
- Daños al propio vehículo
- Defensa jurídica y reclamación de daños
- Incendio, explosión y rayo
- Rotura de lunas y parabrisas
- Conductor
- Robo
- Asistencia en viaje coche
- Responsabilidad Civil
Si quieres indagar en más profundidad sobre cada punto indicado, hazlo en la página de seguros de la misma, a la que accedes en nuez.es > menú desplegable a la derecha que se abre pulsando sobre un icono de tres líneas horizontales (una encima de otra) + SEGUROS NUEZ. Siguiendo estos pasos podrás ver también los Seguros de Moto y Hogar.
¿Qué tipo de vehículos puedo asegurar con Nuez Seguros?
Los vehículos que puedes asegurar contratando un seguro de Motor con esta aseguradora son:
- Coches
- Todo terrenos
- Furgonetas
- Motos
- Ciclomotores
- Quads
¿Cómo puedo contactar con el Defensor del Cliente?
En el caso que necesites contactar con la figura del Defensor del Cliente, ten en cuenta que está ahí para resolver los conflictos que puedan surgir entre el asegurado y Nuez Seguros. De este modo evitaremos demoras y litigios. Igualmente se garantiza la objetividad en la decisión, ya que este es totalmente ajeno a Nuez Seguros.
- Teléfono Defensor del Cliente // 902 123 235 //
¿Qué se entiende por Vivienda en Nuez Seguros?
A ojos del mercado de aseguradoras, la vivienda se considera constituida por:
- La construcción principal – cimientos | pilares | muros | suelos | … | ventanas y persianas.
- Construcciones accesorias:
- Armarios empotrados.
- Chimeneas.
- Cerramientos acristalados.
- Garajes y trasteros que se hallen en:
- Mismo edificio.
- Adosados.
- Las vallas y muros dependientes e independientes de la vivienda unifamiliar asegurada, que sean de:
- Contención de tierras.
- Perimetrales.
- Las instalaciones fijas correspondientes a:
- Conducciones privativas (agua, gas, electricidad, antenas fijas de radio y televisión, etc.).
- Aparatos de calefacción y refrigeración (calderas, radiadores, etc.).
- Sanitarios (platos de ducha, bañera, bidés, lavabos, inodoros, fregaderos de cocinas y de lavaderos).
- Persianas.
- Encimeras y muebles de cocina.
- El portero electrónico y sistema de vídeo portero instalado en el interior de la vivienda.
- Ascensores de uso privativo en viviendas unifamiliares.
- Los elementos de ornato que estén adheridos permanentemente a los muros internos de la construcción principal:
- Escayolas,
- Moquetas,
- Entelados,
- Papeles pintados y
- Revestimientos.
No se considerará como vivienda:
- Jardín y sus:
- Sistemas de riego
- Vegetación
- Paneles solares con independencia de donde se encuentren
- Escaleras mecánicas o plataformas elevadoras, tanto, en interior o exterior de la vivienda.
Antes de terminar esta duda o pregunta frecuente sobre los seguros de hogar indicar:
- DATO – Las Instalaciones fijas, se comprenden como, lo permanentemente establecido, y no expuesto a movimiento o alteración.
¿Cuáles eran los números de contacto de Nuez Seguros?
Les dejamos aquí con algunos recordatorios de interés como el número de atención al cliente, 902 444 081, el de Urgencias 902 101 927 Asistencia en Viaje 900 444 032 (España) | 00 34 91 807 37 82 (Extranjero) o en el hogar 902 444 065. A su vez, la Gestión de accidentes (902 444 075) y si quieres recuerda que puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
Como siempre, espero que haya sido relevante lo presentado, en aras a informar sobre esta aseguradora que ofrece unos servicios de seguros, respaldados por una de las entidades bancarias más importantes de la banca española (Bankinter). Dentro de sus seguros de Línea Directa, comercializa a esta innovadora aseguradora, que asiste no solo con seguros, como hemos podido comprobar, en este texto, con sus retos en las redes sociales.
