Teléfono de Línea Directa de Atención al Cliente

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Para todas aquellas personas que estéis interesadas en contactar con Línea Directa, debéis saber que existe un teléfono de atención al cliente general que es el 917 707 711. Línea Directa es una compañía aseguradora que ofrece seguros para coche, moto, hogar y empresas. La empresa fue fundada en 1995 y desde hace 5 años pertenece a Bankinter. A lo largo de sus más 20 años de historia se ha convertido en una de las principales aseguradoras del país, con una cartera que supera los dos millones de clientes.

Línea Directa Aseguradora es una de las compañías más conocidas de España en el ámbito de los seguros para moto y coche y, de hecho, ya se encuentra entre las 5 mayores compañías del sector. Su sede se encuentra en España y opera dentro de este mismo territorio. Su modelo de negocio depende, en un alto porcentaje, de la venta directa de sus servicios. Si estás pensando en adquirir alguno de sus productos, nosotros te vamos a facilitar los diferentes teléfonos de la aseguradora para que puedas obtener la información necesaria y así encontrar la opción que más se ajuste a tus necesidades.

Tanto si ya eres cliente de Línea Directa, como si todavía no te has decidido, has de saber que la atención al cliente y la asistencia es, en una compañía de seguros, de una importancia capital. Para ello es fundamental ofrecer un servicio ágil, constante y gratuito.

En la propia web vamos a encontrar todos los teléfonos de atención al cliente de Línea Directa, los cuales a su vez son gratuitos. Para acceder a todos ellos en primer lugar debes acudir a la ‘Home’, para después dirigirte al pie de página y hacer clic en “Contactar”, como puedes ver en la imagen:

Una vez hecho eso, verás otro apartado con un título que reza igualmente “Contactar”. Dentro de él verás una opción en la que se puede leer “Contactar por teléfono”. Pulsas sobre ella:

Es entonces cuando estarás en la página que buscas y dispondrás de todos aquellos números de Línea Directa que necesitas. Dichos teléfonos os los iremos facilitando en su apartado correspondiente.

Índice del artículo

1 ¿Cómo funciona la atención al cliente en Línea Directa?
2 Otras formas de contacto de Línea Directa
3 Números de teléfono de seguros de Línea Directa
4 ¿Cuál es el teléfono para dar partes?
5 ¿Cómo dar de baja un seguro en Línea Directa?
6 ¿Cómo hacer una reclamación a Línea Directa?
7 ¿Cuál es el teléfono de Penélope Seguros?
8 ¿Qué gestiones se pueden hacer en el Área de clientes?
9 Preguntas frecuentes
10 Otras compañías de seguro relacionadas

¿Cómo funciona la atención al cliente en Línea Directa?

En el momento en el que llamas a alguno de los teléfonos de Línea Directa facilitados por ésta, te va a contestar un operador virtual. Éste te preguntará, en primer lugar, si eres cliente o no de la compañía. Una vez que respondas, si eres cliente te pedirá tu DNI o NIE para después preguntarte sobre el propósito de la llamada. Una vez lo digamos, entraremos en contacto con un operador de verdad. También, puede darse la situación de que no seas cliente, en cuyo caso nos saltaremos el paso de la identificación.

Nosotros en Tecmoviles hemos realizado una prueba de la llamada a Línea Directa y el resultado ha sido el siguiente: en primer lugar, nos ha salido el asistente virtual para preguntarnos si somos clientes. Nosotros hemos respondido que no y posteriormente se nos ha solicitado la causa de la llamada y hemos respondido consultar ofertas. En ese mismo momento y tras una locución en la que entre otras cosas se nos explica que la llamada va a ser grabada. Finalmente, hemos conseguido contactar con un agente físico, no sin esperar un rato algo largo, que nos ha explicado el tipo de seguros que tienen y los precios.

Hay que decir que incluso a la hora de introducir el DNI se hace todo por voz, por lo que no hay que teclear en ningún momento nada, algo que resulta, según nuestra humilde opinión, bastante cómodo.

Otras formas de contacto de Línea Directa

Normalmente lo más útil y efectivo para conseguir información sobre Línea Directa es marcar alguno de los números de atención al cliente. Pero igualmente, la compañía pone a disposición de las personas otro tipo de formas de contactar. Como ya os adelantamos anteriormente, siguiendo este camino: Línea Directa > Atención al cliente > Contactar por teléfono, llegaréis a la página de contacto en donde veremos estos otros métodos para hablar con un profesional de la compañía. Son los siguientes:

“Te llamamos gratis”– Se trata de un botón gris situado en la parte superior derecha que tras pulsarlo te ofrece una ventana en la que puedes introducir tu teléfono, para que se pongan en contacto contigo.
La App – Sí, Línea Directa dispone de una aplicación móvil con la que además de realizar gestiones, puedes ponerte en contacto con la compañía.
Área de Cliente – Tras registrarte y obtener tu usuario y clave vas a poder igualmente realizar todo tipo de acciones con tu póliza, además de consultar tus dudas.
Redes sociales – Facebook, Twitter, Linkedin y Youtube te van a servir para emitir preguntas que te permitan resolver todas tus dudas.
Fax para clientes – 902123038,
Fax para empresas – 902123292
Fax para gestionar siniestros – 902123504
Correo postal. A continuación, os vamos a mostrar dichas localizaciones en la que enviar un correo postal:
Domicilio Social Línea Directa Aseguradora: Ronda de Europa, nº 7, C.P. 28760 Tres Cantos. Madrid.
Unidad de negocio Empresas: Apartado de Correos 68, C.P. 19200 Azuqueca de Henares. Guadalajara.
Siniestros: Apartado de Correos 83, C.P. 19200 Azuqueca de Henares. Guadalajara.
Clientes: Apartado de Correos 68, C.P. 19200 Azuqueca de Henares. Guadalajara.
Motos: Apartado de Correos 68, C.P. 19200 Azuqueca de Henares. Guadalajara.
Hogar: Apartado de Correos 68, C.P. 19200 Azuqueca de Henares. Guadalajara.
Asistencia en viaje (facturas): LÍNEA DIRECTA ASISTENCIA S.L.U. Parque Empresarial El Plantío. Calle Ochandiano nº 4-18, edificio 12, Plantas 1ª y 2ª. C.P. 28023 Madrid.

Números de teléfono de seguros de Línea Directa

Ahora vamos con una parte fundamental y no es otra que mostraros los teléfonos de Línea Directa para obtener información y realizar diversas gestiones con tus seguros (hogar, coche, moto). Verás que cada uno tiene una función concreta y aparte nos encontraremos con una importante variedad de estos. Recuerda que en primer lugar hablaras con un asistente virtual que te realizará preguntas, para que de este modo la atención pueda ser más precisa. Igualmente disponemos de un artículo especializado en este mismo apartado al cual puedes acceder a través del enlace.

Teléfonos de seguros de hogar

La aseguradora presenta distintos tipos de coberturas para el hogar como el daño por fuego, fenómenos atmosféricos, agua, robo o intento de robo, rotura de cristales e impacto de vehículos o animales. Hay que incluir responsabilidad civil, daños estéticos y si tenemos una urgencia se permite la ampliación de garantías. Opcionalmente tendrás acceso a la defensa jurídica, en caso de que quieras reclamar daños y la asistencia informática. A través de este otro artículo vas a poder completar dicha información.

A continuación te mostramos todos los teléfonos a los que puedes recurrir con sus respectivos horarios:

Información y Contratación
- 917 707 172
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Servicio al Cliente
- 919 180 009
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Gestión de Accidentes Clientes
- 919 180 004
- (24 horas, 365 días)
Asistencia en el Hogar
- 919 180 012
- (24 horas, 365 días)
Segundo Diagnóstico Médico
- 919 180 012
- 9-19h. (L-V)
Gestión de Accidentes Colaboradores
- 919 180 006
- 9 a 18 (L-J) 9 a 17 (V)

Teléfonos de seguros de coche

Con respecto a los seguros de coche de Línea Directa podemos encontrar 3 tipos de seguros de coche distintos:

A terceros: con cobertura de daños físicos y materiales que nosotros causemos a otros conductores y vehículos, independientemente de si se es culpable.
A terceros ampliado: ofrece más coberturas que el anterior al añadir la reparación de lunas, incendio, robo. Continúan sin entrar, en cambio, los daños propios o personales del vehículo asegurado.
A todo riesgo: aquí ya estarían incluidos los daños propios del vehículo asegurado. Vamos a poder añadir otro tipo de garantías opcionales como es el caso de la asistencia jurídica, la gestión de multas y el coche de sustitución.

Si deseas ampliar dicha información puedes acudir al siguiente enlace. Tenemos además la posibilidad de solicitar un presupuesto llamando a la compañía o con la calculadora de presupuestos que se ofrece en la página principal de la web. En el caso de que necesitemos contactar mediante una llamada a la compañía podemos marcar:

Información y Contratación
- 917 700 700
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Servicio al Cliente
- 917 300 300
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Asistencia en Viaje
- 919 180 180
- (24 horas, 365 días)
  - (desde el extranjero)
    - +800 120 123 80
    - (24 horas, 365 días)
Ayuda Mecánica
- 919 180 028
- (24 horas, 365 días)
Servicio de Gestión de Multas
- 919 180 018
- 8-22h. (L-V)
Servicio Atención Jurídica
- 919 180 023
- 8-22h. (L-V)
Servicio Atención Jurídica Consultas Urgentes
- 919 180 021
- (24 horas, 365 días)
Gestión de Accidentes Clientes
- 919 180 003
- 8:30-18h. (L-V)
Gestión de Accidentes Talleres y Colaboradores
- 919 180 005
- 8:30-18h. (L-V)
Plan Mundial de Protección por accidentes
- 919 180 025
- 9-17h. (L-J) 9-15:30h. (V)
Asistencia en Viaje Familiar y Universal
- 919 180 011
- (24 horas, 365 días)
  - Desde el extranjero
    - 00 34 91 807 38 75
    - (24 horas, 365 días)
Cobertura de Neumáticos
- 919 180 014
- (24 horas, 365 días)
Ayuda al mantenimiento del Vehículo a domicilio
- 919 180 013
- 9-19h. (L-V)
Cobertura de Protección de Móviles en el vehículo
- 919 180 015
- 7:30-21:00h. (L-V, no festivos)
Cobertura de Reposición y Duplicado de llaves
- 919 180 016
- (24 horas, 365 días)

Teléfonos de seguros de moto

Al igual que ocurría con los coches, el seguro de moto dispone de tres modalidades distintas a las que hay que añadir una cuarta más personalizable:

Todo riesgo con franquicia. Daños propios de la moto y de terceros. El gasto, eso sí, se reparte entre asegurado y aseguradora al ser franquiciado.
Terceros con robo e incendio. Póliza sencilla que cubre los daños a otros conductores, pero que añade robo, incendio y defensa jurídica.
Terceros ampliado. Ofrece lo obligatorio y añade defensa jurídica y responsabilidad civil voluntaria.
Seguro adaptado. Con las coberturas que necesites del siguiente listado: Responsabilidad civil obligatoria, responsabilidad Civil Voluntaria, seguro del conductor, robo e incendio total, daños al vehículo propio, defensa jurídica, reclamación de daños, gestión de multas, asistencia en viaje, atención jurídica.

También existe un seguro para ciclomotor con asistencia médica, asistencia en viaje y gestión de multas. Esta misma información la tienes ampliada en esta dirección. Igualmente vamos a facilitarte todos aquellos teléfonos de atención al cliente de Línea Directa relacionados con el seguro de moto:

Información y Contratación
- 917 707 170
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Servicio al Cliente
- 919 180 001
- 8-22h. (L-V) 9-15h. (S)
Asistencia en Viaje
- 919 181 181
- (24 horas, 365 días)
  - Desde el extranjero
    - 00 34 91 807 49 54
    - (24 horas, 365 días)
Servicio de Gestión de Multas
- 919 180 019
- 8-22h. (L-V)
Servicio Atención Jurídica
- 919 180 023
- 8-22h. (L-V)
Servicio Atención Jurídica Consultas Urgentes
- 919 180 021
- (24 horas, 365 días)
Gestión de Accidentes
- 919 180 003
- 8:30-18h. (L-V)
Gestión de Accidentes Talleres y Colaboradores
- 919 180 005
- 8:30-18h. (L-V)
Plan Mundial de Protección por accidentes
- 919 180 025
- 9-17h. (L-J) 9-15:30h. (V)
Equipación Técnica
- 919 180 026
- 9-19h. (L-V)
Cobertura de neumáticos
- 919 180 014
- (24 horas, 365 días)

¿Cuál es el teléfono para dar partes?

Lo más lógico y habitual es rellenar un parte en el mismo momento en el que se produce el accidente o daño. Es importante saber que se dispone de un plazo de 7 días para presentarlo a la aseguradora. Para dar el aviso puedes acudir al teléfono de partes de Línea Directa que es el 902151151 o al 918 072 000. También tenemos acceso a la App de Línea Directa que incorpora un apartado destinado a este propósito. O si lo prefieres, el área personal de la web permite la posibilidad de notificar los partes. Si buscas algo más específico por seguro:

Seguros de coche –902 151 151
Seguros de moto – 902 151 151
Seguros de hogar – 902 367 136
Seguros de flotas y autónomos – 902 151 151

En Tecmoviles disponemos de otro artículo, que habla específicamente sobre cómo dar partes por teléfono en Línea Directa y que puedes consultar en cualquier momento, siempre que dispongan de acceso a internet.

¿Cómo dar de baja un seguro en Línea Directa?

En el caso de que quieras dar de baja o cancelar tu seguro con Línea Directa y en general con todas las compañías, has de saber que tienes la obligación de avisar con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento o renovación. En cualquiera de los casos vas a tener que enviar una carta de solicitud de baja por Email, burofax, correo postal o entregándola en persona. También, disponemos del teléfono para bajas de Línea Directa el 902321231 y del fax 902123998.

La compañía especifica que la notificación escrita se tiene que producir 2 meses antes del vencimiento. Lo más recomendable es acudir a alguna de las oficinas de la compañía, de las cuales podemos obtener su localización en la página web. Justo en el enlace al pie de página.

¿Cómo hacer una reclamación a Línea Directa?

Puedes consultar dicha información a través del teléfono de atención al cliente de Línea Directa, el cual ya te hemos facilitado al principio de esta página. Si lo necesitamos es poner una reclamación, el procedimiento es distinto. La compañía estipula que para poner una queja es necesario hacerla por escrito con los datos personales, número de póliza y la razón del descontento. Tiene que estar dirigida al “Departamento de Quejas y Reclamaciones de LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A.”. Luego, ya decidiremos si la enviamos por correo postal a Ronda de Europa 7, 28760 Tres Cantos, MADRID o al email [email protected]. A través del siguiente enlace vais a poder descargaros el modelo de reclamación. En caso de que el resultado no sea satisfactorio para el cliente la queja pasará a manos del defensor del asegurado.

¿Cuál es el teléfono de Penélope Seguros?

Penélope Seguros es una empresa especializada en ofrecer a las mujeres un tipo de pólizas especializadas para este sector demográfico. Tal es el caso de las coberturas para el robo de bolso, el vehículo de sustitución, la asistencia a embarazadas. Los seguros de coche y moto que se ofrecen disponen de asistencia en carretera y grúa. Pueden solicitarse a través de la propia página web de la empresa (que incluye también una calculadora de presupuesto) y del teléfono de Penélope Seguros el 902123984. Dentro de los seguros de coche encontramos:

A terceros básico. Con Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, seguro del conductor, asistencia en viaje al vehículo, defensa jurídica y reclamación, asistencia sanitaria, tramitación de multas, libre elección de taller, talleres colaboradores y asistencia para embarazadas por indisposición.
A terceros ampliado. Que añade cobertura de robo, cobertura de incendio y explosión y rayo, de lunas y parabrisas, robo de bolso y robo de bolso Plus.
Todo riesgo. Que añade a todo lo anterior los daños propios del vehículo.

Las pólizas de moto también ofrecen 3 posibilidades:

Terceros ampliado. Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, defensa jurídica y asistencia legal, seguro de la conductora, asistencia en viaje desde el Km 0, recuperación del carné por puntos, gestión de multas, moto de sustitución por siniestro o robo, reparación de la moto in situ y gestión «todo en 1 llamada»
Tercero con robo e incendio. Que como su nombre indica cubre también, incendio, robo y robo de bolso.
Todo riesgo con franquicia. Con daños al vehículo propio.
*Más información aquí.

¿Qué gestiones se pueden hacer en el Área de clientes?

El Área de clientes de Línea Directa ofrece una serie de ventajas a la hora de gestionar tu póliza y tus partes:

Gestión de póliza: gracias a esta función, vamos a poder hacer entre otras cosas administrar los datos personales, consultar dicha póliza, pedir documentación, solicitar asistencia (con servicio de grúa), tramitar multas, consultar las preguntas frecuentes de clientes, acceder al programa Suma o contratar productos nuevos.
Gestión de partes: apertura de parte al momento, seguimiento, monitorización del estado de reparación de coche, moto y de hogar, concertar cita con el taller o con los profesionales de la reparación.

Todos los clientes o particulares van a poder acceder a esta herramienta previo registro, con la que van a poder realizar las funciones mencionadas. Si necesitas ayuda, dispones del teléfono de atención al cliente, el 902123155.

Preguntas frecuentes

En el siguiente apartado vais a poder visualizar y resolver las principales dudas que surgen sobre los servicios de Línea Directa. Recuerda que dispones también de un teléfono de atención al cliente con el que obtendrás una atención más personalizada.

¿Cómo cancelar renovación de seguro en Línea Directa?

Para cancelar una renovación, lo primero que tienes que tener en cuenta es que hay que avisar con al menos 30 días de antelación, ya que si no ya se te cobrará el siguiente año. Puedes llamar al teléfono de Línea Directa, el 902321231, para dejar constancia de que estás interesado en dejar de seguir utilizando los servicios de la compañía. 2 meses antes vas a tener que enviarles una notificación escrita a cualquiera de las direcciones de las oficinas que ya os hemos mencionado con antelación.

¿Qué es la tarjeta SUMA de Línea Directa Aseguradora?

El programa SUMA en Línea es un plan de fidelización que Línea Directa ha implantado y que permite a sus socios obtener descuentos en la renovación del seguro y al comprar en Cepsa, Norauto y Midas. La inscripción es gratuita y la compañía te regala 5€ para la renovación de tu póliza. Existen dos tipos de tarjetas que vas a poder recibir:

Tarjeta SUMA en Línea. Cada vez que la utilices en las empresas antes mencionadas, recibirás puntos canjeables por descuentos. Puedes consultar los puntos acumulados a través de la propia página web, dentro del apartado personal de Suma en Línea.
Tarjeta Línea Directa Aseguradora o de crédito bankintercard. Permite ahorrar en la renovación de tu seguro, ya que se acumula un 3% de las compras aplazadas para descontar posteriormente dicho porcentaje en la renovación de tu seguro. Incluye además todas las ventajas mostradas con la anterior tarjeta. La puedes adquirir para cualquier banco y sin cuota mensual. Además, podrás decidir la forma de pago.

¿Qué es la carta verde en Línea Directa?

La carta verde, no es otra cosa que un documento que dispone de aceptación internacional y que permite verificar a las autoridades pertinentes que un vehículo está asegurado y que dispone de las coberturas básicas para circular por el extranjero. Para solicitarla deberás llamar al teléfono de Línea Directa el 902123253, en donde te explicarán los pasos a seguir.

¿A qué compañía pertenece Línea Directa?

Desde el año 2009 pasó a pertenecer en un 100 a Bankinter, un banco español cuya sede se encuentra localizada en Madrid y que forma parte del IBEX 35. Línea surgió por su parte en el año 1995 lo que supone que lleva más de 20 años en el mercado ofreciendo seguros.

¿Qué cubre el seguro a todo riesgo de Línea Directa?

Para poder recibir una información más completa en este sentido puedes llamar al 917 700 700, en donde te van a poder ofrecer el tipo de coberturas que mejor se adaptan a tus necesidades. El más completo, en este sentido, es el seguro de coche a todo riesgo ya que es el que presenta las coberturas más amplias, entre las que se incluyen: Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria, asistencia al conductor y a ocupantes, la asistencia en viaje y defensa jurídica. A todo esto, hay que añadir la rotura de lunas, robo, explosión, incendio y rayos.

Ya bajo tu elección entraría la asistencia en viaje ampliada que tiene la ventaja de ofrecerte vehículo de sustitución, en caso de que surja un problema con tu coche. Pero no es lo único que puedes añadir ya que puedes contratar la Gestión de Multas y, en caso de pérdida del permiso por puntos, la compañía pagará 500€ del coste del curso de sensibilización y reeducación vial. Con el seguro a todo riesgo de Línea Directa, en caso de tener un accidente, la aseguradora cubrirá cualquier desperfecto derivado de este.

¿Cómo saber el número de póliza?

Tan sencillo como llamar al teléfono de atención al cliente de Línea Directa y solicitarle tu número de póliza al agente que te atienda. Este te solicitará una serie de datos para poder facilitarte dicha información. Este también puedes consultarlo en las condiciones particulares del seguro que recibiste en tu Email cuando se produzco el alta. En las facturas que recibes de los bancos también vas a poder conseguirlo, al igual que en el área de clientes o en la aplicación móvil de la compañía.

¿Qué talleres trabajan con Línea Directa?

Como ya hemos comentado para otro tipo de gestiones, marcar el número de atención al cliente te va a permitir conocer cual es el taller más cercano a tu posición. Pero en caso de que quieras encontrarlo por tu cuenta dispones de este buscador de talleres que te facilita Línea Directa en su web. Aquí te dejamos algunos ejemplos:

Madrid, Abt Motor, Francisco Sancha, 32, P I Fuencarral, 28034, 913341682
Barcelona, Fubermotor SL,Bac De Roda, Carrer, 165, 08018, 933089412
Málaga, Cormosa – Cornejo Moral…, Parauta, 16, 29006, 952269915

¿Se pueden contratar seguros de Línea Directa online?

La contratación se puede hacer por teléfono, pero también online. Para ello lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado del seguro que te interese y pinchar en el apartado de “Calcula tu precio”. Igualmente desde Tecmoviles recomendamos hacer este tipo de operaciones por teléfono o acudiendo directamente a alguna de sus oficinas ya que vamos a poder recibir asesoramiento.

¿Cómo calcular precios de seguros y solicitar presupuesto?

Por teléfono, puedes contactar con los departamentos comerciales de los diferentes seguros de Línea Directa: 902123123 (coche), 902123423 (moto), 902123583 (hogar) y 902123576 (flotas y autónomos). Llamando a atención al cliente te pueden facilitar el contacto con algún otro departamento que necesites. En la web de la aseguradora, disponemos de un enlace que reza lo siguiente: “Calcula tu precio”. Se encuentra en la esquina superior derecha y permite, una vez rellenado el formulario previo, calcular cual va a ser el coste de una determinada póliza.

¿Dispone Línea Directa de seguro de vida?

Actualmente Línea Directa no dispone de ningún producto relacionado con los seguros de vida. Para poder encontrar información sobre alguna alternativa te recomendamos que llames a la compañía a través del teléfono 902123253.

¿Cómo buscar empleo en Línea Directa?

La aseguradora dispone de una página de Internet, en donde cualquier persona puede registrarse para introducir su CV y en el que se publican regularmente ofertas de empleo que van surgiendo. Simplemente tienes que buscar en el pie de página de la web de la compañía el enlace “Trabaja con nosotros”.

¿Cuáles son las condiciones generales de seguros de Línea Directa?

Para poder conocer las condiciones generales de los seguros que ofrece la compañía española, podemos contactar con la aseguradora a través del número 902123253. Otro modo de conseguir esta información es acudiendo a las propias oficinas de la compañía y con la página web de Línea Directa, en donde te las puedes descargar en formato pdf a través del enlace. En caso de que no dispongas de una aplicación o programa que permita la lectura del formato anteriormente comentado, vas a poder descargarte Adobe Acrobat Reader en este mismo enlace, que si que permite su visualización.

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