¿Cómo puedo contactar con eDreams España?

Hoy te hablamos de las formas de contactar con eDreams en territorio Español, la cuales, se adaptan a las nuevas opciones de contacto de los medios digitales. Algo que, se resuelve, en que se le está dando más importancia a las redes sociales que a los números de teléfono, como ha venido siendo habitual hasta […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con eDreams

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Hoy te hablamos de las formas de contactar con eDreams en territorio Español, la cuales, se adaptan a las nuevas opciones de contacto de los medios digitales. Algo que, se resuelve, en que se le está dando más importancia a las redes sociales que a los números de teléfono, como ha venido siendo habitual hasta este momento. Es por este motivo que, si no estás en contacto con las redes sociales, te adelanto estos datos de contacto telefónico que hemos podido recabar para presentar este texto:

Teléfono Atención al Cliente eDreams

Los teléfonos de eDreams en España

Los números de teléfono de contacto con la agencia de viajes con la gama de productos más completa del mercado:

  • Teléfono de contacto de eDreams en España >> 902 88 71 07 <<
    • Apuntar que estos datos presentados, a través de Tecmoviles, tienen unos horarios de apertura todos los días de la semana, divididos en:
      • Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas
      • Sábado de 09:30-18:00
      • Domingo 10:00 a 19:00

Si por el contrario estás fuera del país, disfrutando de uno de los productos de eDreams, y tienes alguna duda, pregunta o necesitas información; eDreams pone a tu disposición su contacto, llamando al +34 93 445 7153.

Antes de que me olvide, añadimos este dato importante que indican desde el sitio web, antes de ponerse en contacto con uno de sus agentes:

  • Recomendación – Previo a la llamada, tener a mano el número de reserva, además de la tarjeta de crédito.

El nuevo medio de contacto digital de eDreams

Ya en el inicio de este texto, presentado en Tecmoviles, se habló sobre la adaptación que se está produciendo en las vías de contacto de eDreams. En aras de acercarse a sus usuarios digitales de una manera más personal y accesible, plataformas sociales como Twitter y Facebook se han convertido en las conexiones entre empresa y viajeros.

Por ello, si quieres o lo necesitas, no dudes en enviar un mensaje privado en estos dos gigantes de las plataformas sociales (Facebook y Twitter) a eDreams, en función a:

  • Cancelación de reserva.
  • Comprobar el equipaje que se puede llevar.
  • Obtener la copia de una factura.
  • Reenvío de confirmación de reserva.
  • Hacer una reserva personalizada.
  • Información sobre equipaje.
  • Viajar con mascotas.

Todas estas gestiones y mucho más lo puedes efectuar a través de mensajes privados en las redes sociales, Facebook (FB) y Twitter. En el caso del primero (FB), nos ofrecen un Chat Bot, en el que podrás efectuar las, antes indicadas, preguntas y/o dudas. Su nombre es Kris y sabe hablar, hasta cinco idiomas: inglés, castellano, alemán, italiano y francés.

Al utilizar este tipo de nuevas vías de contacto, eDreams, da la posibilidad de poder contactar por medios móviles a través de su aplicación (App).

Contacto eDreams

¿Por qué es eDreams la agencia de viajes con la gama de productos más completa?

eDreams, puede presumir de ser la agencia de viajes online del mundo, con la gama de productos más completa del mercado, ya que está presente en 38 países y ofrece a sus clientes:

  • 155.000 rutas aéreas.
  • 660 compañías aéreas.
  • + 1.700.000 hoteles.
  • 40.000 destinos.

Esto lo presenta, a través de la utilización de tecnología de última generación, para encontrar millones de combinaciones de vuelos y hoteles y así garantizar a sus viajeros un precio competitivo, para el producto más adecuado a las necesidades específicas de cada cliente.

Preguntas frecuentes de eDreams

Continuamos con el artículo sobre datos de contacto de eDreams, ofreciéndote información relacionada con los servicios de esta agencia de viajes online, mediante sus preguntas frecuentes. En las que, te informaré sobre:

  • Cancelación de vuelos
  • Cambios en hotel-vuelos
  • Equipaje
  • Preparativos
  • Otros

Las cancelaciones en eDreams

Siempre puede darse cualquier tipo de problema con los vuelos que tienes que coger o incluso que te surja algo importante y no puedas subir al avión.

¿Cómo cancelo mi vuelo en eDreams?

Si estás en una situación, que te obliga a cambiar cancelar tu vuelo, en la mayoría de los casos eDreams puede hacer efectiva la cancelación de tu reserva. La cual, puede conllevar gastos, lo que dependerá de los términos y condiciones del billete que hayas adquirido.

¿Qué tipo de gastos ocasiona una cancelación de eDreams?

Como indicamos, depende de los términos y condiciones de tu reserva, aunque, si tu billete es reembolsable, la gestión de tu cancelación voluntaria, se hará de manera gratuita si reservaste una opción: Estándar o Premium. En caso contrario, eDreams cobrará 60€/billete (gastos de administración)

¿Cómo cancelo mi vuelo con eDreams?

eDreams, solo puede cancelar billetes con compañías aéreas regulares como: British Airways, American Airlines o Air France. Si el vuelo se ha reservado a una compañía low-cost, tendrás que ponerte en contacto con la compañía para solicitar la cancelación.

¿Hay alguna opción para cancelación sin gastos?

¿No quieres tener gastos de cancelación?, siendo así, si tu billete tiene un período de cancelación gratis o si optaste por ‘Cancelar por cualquier motivo’, puedes anular tu billete directamente presionando ‘Cancelar ahora’ e introducir en los recuadros dispuestos para ello tu correo electrónico e identificador de la reserva. Puede acceder a este servicio a través de la siguiente ruta en el sitio web de eDreams:

  • Página de inicio eDreams (edreams.es) – Menú a pie de página con titulación eDreams + Quienes Somos |Centro de Ayuda | Trabaja con nosotros | Da de alta tu alojamiento |Garantía de precio eDreams | Mapa web | Nuestra app |Descarga nuestra app | Código descuento vuelos | Publicidad

Pulsando sobre “Centro de Ayuda” accedemos a la página principal de esta sección con varios títulos específicos. Pulsa sobre Cancelación | Cambios | Equipaje | Check-in | Preparativos | Otros.

Entra en Cancelación de vuelos + Cómo cancelar un vuelo. Un vez en esta página, que nos informa de el proceso de cancelación de vuelos, al final de la información, encuentras un botón azul con las palabras “Cancelar ahora”. Púlsalo e introduce los datos antes indicados.

Vuelos eDreams

Cambios en Hotel-Vuelo de eDreams

En el caso de que quieras cancelar el vuelo + hotel deberás ponerte en contacto con eDreams, en los números de teléfono anteriormente indicados (902 88 71 07 [España] y +34 934457153 [extranjero]). A su vez, recordar que los horarios son de L-V de 09:00 a 20:00 horas, sábado de 09:00 a 18:00 y los domingos de 10:00 a 19:00.

Esta opción presenta las mismas condiciones que la cancelación de un vuelo. En un principio no tienen problemas de cancelación, pero puede que tenga costes extra. Es por estos motivos que entendemos desde Tecmoviles que lo más recomendable es llamar a un profesional del centro de ayuda de eDreams.

¿Qué debo saber del equipaje con eDreams?

Como norma general, el peso máximo permitido por las compañías aéreas regulares de equipaje de facturación y de mano:

  • Equipaje facturado:
    • 20 o 23 kg y entre
    • 15-20 kg para las aerolíneas low-cost.
  • Equipaje de mano:
    • Una maleta de mano (55 cm x 40 cm x 23 cm) con un máximo de 10 kg de peso. Además, en algunos vuelos puedes llevar contigo un accesorio personal.

Pero para cerciorarse de tu reserva, durante el proceso de reserva en eDreams, podrás comprobar si tu billete incluye equipaje y, en tal caso, las condiciones antes mencionadas.

Si tengo equipaje que pesa más de 23 kilos ¿Que opciones ofrece eDreams?

Al igual que en las cancelaciones, cada compañía aérea tiene sus propias condiciones en relación con el equipaje pesado. Sin embargo, podemos indicar que si vas a transportar objetos de más de 32 kg, tendrás que solicitar un permiso para equipaje pesado. La mayoría de aerolíneas especifican cómo viajar con objetos pesados como:

  • Bicicletas
  • Tablas de surf
  • Instrumentos musicales
  • etc.

Viaje eDreams

eDreams y la documentación necesaria para volar

A la hora de preparar tu vuelo debes tener preparada previamente la documentación necesaria para poder volar. Será necesario que tengas disponible y en vigor tu DNI para viajar por España y Europa. Si por el contrario vuelas fuera de estos lugares y en función de tu nacionalidad, necesitarás un visado o una autorización de viaje, además del pasaporte en regla.

¿Para viajar a EEUU o Canadá que tipo de identificación debo aportar?

Si ya dispones de visado o autorización, asegúrate de que los datos de tu pasaporte también están actualizados. Aunque, los ciudadanos con nacionalidad española o europea están exentos de visado, si deben rellenar la autorización de viaje llamada:

  • ESTA para Estados Unidos
  • ETA (Electronic Travel Authorization) para Canadá.
    • DATO – Pueden aplicarse restricciones de entrada a Estados Unidos a los viajeros nacionales de:
      • Chad
      • Corea del Norte
      • Irán
      • Libia
      • Sudán
      • Somalia
      • Siria
      • Venezuela
      • Yemen

¿Qué otros servicios tiene eDreams?

Uno de los servicios que entendemos que es bastante importante es la App de eDreams, con la que puedes gestionar tus reservas.

¿Cómo descargar la App de eDreams?

La nueva App de eDreams, es rápida y fácil de usar y está adaptada para iPhone y Android. Dispone de los datos de geolocalización de los aeropuertos más cercanos a ti, acceso a más de 665 líneas aéreas, 540.000 hoteles y más de 7.000 oficinas Rent A Car en todo el mundo.

Además de, poder reservar el hotel y el coche, la aplicación incorpora nuevas características que te permitirán reservar tu viaje de forma más fácil y rápida que nunca:

  • Se puede utilizar el historial de búsqueda.
  • En Mis datos se guarda automáticamente tu información personal sobre reservas de vuelos y está disponible para futuras reservas. Encontrarás todos los detalles de tus vuelos reservados, seguimiento de tu viaje, incluso si no dispones de conexión a Internet.
  • Viajeros frecuentes, pueden utilizar sus puntos acumulados de viajero frecuente durante el proceso de reserva y disfrutar de grandes ventajas en las líneas aéreas.
  • Pagos seguros y con distintas opciones para ello y también puedes elegir seguros de viaje para disfrutar sin sorpresas.

Desde Tecmoviles, agradecemos la confianza prestada en nosotros y seguimos trabajando para hacerles llegar toda la información de contacto de las empresas más punteras del mercado digital en España. Sin más, salvo esperar que la información plasmada haya sido de ayuda para con vuestros planes de viaje.

Otras compañías de viaje:

 

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