¿Cómo contactar por teléfono con eBay?

Hoy te hablamos de cómo contactar con eBay, una compañía que no necesita presentación debido a su longeva vida en el comercio electrónico. Se trata de un auténtico dinosaurio digital que lleva 25 años trabajando en e-commerce, consolidándose dentro del mercado digital a través de la innovación, la adaptación a los avances tecnológicos y la […]
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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con eBay

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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Hoy te hablamos de cómo contactar con eBay, una compañía que no necesita presentación debido a su longeva vida en el comercio electrónico. Se trata de un auténtico dinosaurio digital que lleva 25 años trabajando en e-commerce, consolidándose dentro del mercado digital a través de la innovación, la adaptación a los avances tecnológicos y la fidelidad de sus clientes. Ofreciendo unos resultados que cuentan con:

  • 1.400 millones de listas de productos en eBay Marketplace
  • 1.500 ciudades con listados clasificados

Teléfono Atención al Cliente eBay

¿Qué vías ofrece eBay para contactar?

Si lo que buscas es contactar con eBay por medio de su teléfono de atención al cliente lo tienes fácil, ya que solo tienes que marcar el número 902733175. Al tratarse de un prefijo telefónico 902 el coste de la llamada no va a ser gratis, aunque el mismo va a ser parecido al de una llamada a un prefijo normal. Además, eBay se encuentra en sintonía con las nuevas tendencias surgidas de las posibilidades que ofrece Internet, mediante, entre otros medios digitales, las redes sociales. Para conocer todas las vías de contacto de eBay tienes que acceder a su página de inicio (ebay.es) y a pie de página verás un menú con, entre otros, los títulos:

  • Comprar
    • Cómo comprar
    • Garantía al cliente de eBay
    • Eventos
    • Ofertas de eBay
    • Marcas
    • Mapa del sitio
    • Traducciones
  • Vender
    • Cómo vender
    • Centro para vendedores
    • Comisiones y tarifas
    • Central de envíos
    • Protección del vendedor
    • Ventas internacionales
  • Compañías
    • eBay Enterprise
    • eBay Motor
    • StubHub
  • Contactar con eBay
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En el título Contactar con eBay, puedes ver las opciones que se ofrecen desde la tienda online en España y que te detallamos a continuación.

Contactar con eBay

En el título principal que reza “Contactar con eBay”, pulsando sobre él se accede a la página de atención al cliente, que, a su vez es un subtítulo, como pudimos comprobar anteriormente y como indica llegamos, tras pulsar, a la página de atención al cliente. Igualmente, ya os hemos facilitado el teléfono de atención al cliente de eBay, con el que podrás contactar con un agente que te facilitará el tipo de ayuda que precises, incluso podrás poner una reclamación si así lo deseas.

Atención al Cliente eBay

Página web de atención al cliente de eBay

Puede ser que no desees contactar con eBay a través de su teléfono de atención al cliente. No hay problema en este sentido ya que existen otro tipo de herramientas que sirven para buscar información y resolver nuestras dudas, como es el caso de la propia web. Una vez en su página, puedes acceder a varios datos y puntos de contacto. Un buscador en el cual introducir la duda o pregunta. Este, está en la parte superior de la web y seguidamente podrás ver varios formatos con texto relacionado con preguntas o dudas, que, a través de la experiencia y profesionalidad de eBay, te indican.

A su vez, siguen con artículos sobre la Ayuda de eBay (las cuales detallamos más adelante, en preguntas frecuentes) y si aún no es suficiente o no has encontrado lo que estabas buscando, ofrecen la opción de llamada. El horario durante el que son activos es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, además de estar registrado en eBay. A su vez, si estas condiciones se presentan, te guiaran con preguntas del tipo:

  • Ventas
  • Compras
  • Mi cuenta
  • Envío y seguimiento
  • Devoluciones y reembolsos

Al seleccionar una de las opciones se redirige y se te pide que selecciones un tema, como, por ejemplo: devoluciones y reembolsos – ¡Cómpralo ya! + Subastas y pujas + Pago + Entrega + Artículo no recibido + Iniciar devolución + Cancelar pedido. Con el propósito de ponerte en contacto con el representante de eBay adecuado.

¿Qué redes sociales utiliza eBay para contactar?

A día de hoy, las redes sociales están cada vez más utilizada como medio de contacto. En eBay siendo una modelo de empresa, basado en las innovaciones y las nuevas tecnologías. Se adapta, a las necesidades de sus clientes con la premisa de ofrecer la mejor experiencia posible. Para ello, la empresa digital, ha abierto cuatro canales en las redes sociales.

Contacta con eBay España en Twitter

Si quieres enviar un mensaje, hacer una mención o seguir a eBay España en Twitter; lo puedes hacer a través de este nombre de usuario que utiliza la tienda digital en esta plataforma, en la que cuenta con unos quince mil seguidores:

  • eBay España – nombre de usuario en Twitter @eBayESP

En el caso que desees contactar con eBay, añade @ a eBay @EBay y entre otras cuentas:

  • La hispanohablante @eBay_México,
  • eBayUK_news, informando de las últimas noticias y consejos, tanto para empresas grandes y pequeñas, en el Reino Unido, y
  • Si te gustan las zapatillas deportivas, accede a su cuenta @SnearkerEbay.

En esta última nos indican que tienen las mejores ofertas del mercado, y, de hecho, informan que lo han comprobado.

¿Cómo contacto con eBay en Facebook?

Esta plataforma, en España, es una de las más utilizadas y así lo demuestran los 300.000 usuarios que han indicado que les gusta la página de eBay y que son seguidores en Facebook, en nuestro país. El nombre de usuario de esta tienda digital de compra/venta, en la red social, es:

  • @eBayEspana

¿Tiene eBay cuenta en Instagram?

Sí, en Instagram y en YouTube. En la primera, puedes encontrar su cuenta a través del nombre de usuario @ebayspain y dispone de unos veinte mil seguidores. Además, en YouTube está mediante el usuario eBay Spain que utiliza desde 2007 y cuenta con 2.7 M de visualizaciones.

Preguntas Frecuentes de los usuarios de eBay

Antes de terminar este texto y en concordancia con lo indicado anteriormente, les detallamos varias preguntas frecuentes que los usuarios o interesados de eBay han formulado.

¿Se puede comprar sin registrarse en eBay?

La flexibilidad en los servicios que ofrecen las empresas online, en la actualidad es vital para poder ofrecer las mejores experiencias posibles a los clientes. En este caso, eBay, hasta cierto punto, es flexible, ya que sí permite hacer compras a personas que no estén registradas en la plataforma. Aunque, con ciertas reservas:

Acceder como invitado en eBay

En este caso podrás hacer compras, un seguimiento de estas y devolver artículos comprados. Además, para adquirir un producto deberá verse la opción ¡Cómpralo ya! y el pago del artículo se registra mediante PayPal o una tarjeta de crédito.

Pero no podrás:

  • Usar Mi eBay para:
    • Seguimiento de tus actividades
    • Enviar mensajes a otros usuarios
    • Ganar dinero vendiendo los artículos
  • Hacer compras en las que el precio del artículo sea superior a 1.000€.

Con lo que, pujar en una subasta o enviar una Mejor oferta, al vendedor, tampoco lo puedes realizar, en este caso, es necesario estar registrado en eBay.

¿Qué beneficios ofrece registrar una cuenta en eBay?

Si te interesa registrarte y deseas más información, en cuanto a las ventajas, que supone, abrir una cuenta en la plataforma digital de compra/venta:

  • Ver todos los detalles del pedido
  • Pujar en anuncios (Subasta)
  • Votar
  • Ver mensajes entre usuarios en Mi eBay
  • Utilizar Mi eBay para gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y
  • acceder a los recursos de la comunidad eBay en Foros de:
    • Debate
    • Grupos
    • Preguntas y Respuestas.

Pedido eBay

¿Qué tengo que hacer para cancelar un pedido?

La cancelación de un pedido, sea cual sea la compra, se debe efectuar mediante el contacto con el vendedor para que efectúe la cancelación.

Para cancelar los pedidos, a través del vendedor, se exigen varios puntos que indicamos:

  • No se puede hacer una cancelación si el artículo se ha enviado.
  • La cancelación implica eliminar todos los artículos, ya que no se permite cancelar solo un artículo. Esto en el caso de haber hecho adquisición de varios artículos en la compra.
  • Si se cambia de opinión o la dirección es incorrecta, tendrás una hora para ponerte en contacto con el vendedor. Si por el contrario, ya ha transcurrido una hora o el envío se ha realizado, la cancelación no es posible y tendrás que hablar con el vendedor.

En los casos que no se puede realizar la cancelación, la única vía es esperar a que el artículo llegue al punto de recogida que has indicado y empezar una devolución.

¿Qué pasos debo seguir para concretar una devolución y reembolso?

Para que se haga una devolución y reembolso, a través de eBay, del artículo que has recibido, este no debe:

  • Coincidir con la descripción del anuncio original
  • Haber llegado dañado o estar defectuoso

En este supuesto, estás cubierto por la garantía al cliente de eBay y se puede devolver, aunque la política de devoluciones del vendedor indique lo opuesto.

En cuanto a los procedimientos, en relación con un artículo no deseado, accede al anuncio del vendedor y confirma que:

  • Ofrece devoluciones.
  • Cuánto tiempo tienes para solicitar una devolución.
  • Mirar si hay otras condiciones que se deban cumplir.

Para consultar el anuncio, debes acceder a tu cuenta y seleccionar el artículo en el Historial de compras.

  • NOTA – El vendedor tiene 3 días laborables para resolver la devolución. Si ha pasado el plazo y el vendedor no ha resuelto el problema, puedes pedir ayuda a eBay.

Contacto eBay

¿Cómo inicio una devolución en eBay?

Para iniciar una devolución, has de acceder a tu página de eBay y seleccionar el artículo que quieres devolver en la sección de compras recientes y seguir estos pasos:

  • Buscar el artículo en el historial de compras – Devolver este artículo.
  • Selecciona el motivo por el que se hace la devolución.
  • Tienes la opción de añadir un máximo de 10 fotos que muestren los defectos que tenga, el artículo:
    • Desperfectos
    • Roto
    • Defectuoso
  • Tras estos pasos, selecciona Enviar.

Esperamos que los datos aquí recabados sean de ayuda para los usuarios de eBay, así como los invitados y/o interesados.

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