Atención al Cliente de Naturgy (Antiguo Gas Natural Fenosa)

El gasto energético en el hogar es uno de los más elevados a los que se tiene que hacer frente y uno de los que más preocupa a cualquier familia. Por eso, es muy importante estar siempre al tanto de las novedades y saber cómo contactar con nuestro proveedor energético. En este caso, te decimos […]

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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Naturgy

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

El gasto energético en el hogar es uno de los más elevados a los que se tiene que hacer frente y uno de los que más preocupa a cualquier familia. Por eso, es muy importante estar siempre al tanto de las novedades y saber cómo contactar con nuestro proveedor energético. En este caso, te decimos cuál es el teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy (Gas Natural Fenosa).

La energética es una empresa de origen español con sede operativa en Barcelona y Social en Madrid. En la actualidad forma parte de las tres garndes del sector eléctrico junto a Iberdrola y Endesa. Su anterior denominación era Gas Natural Fenosa, pasando el 27 de junio de 2018 a denominarse Naturgy Energy Group, S.A. (Naturgy). Esta decisión la tomó, tras un acuerdo, la Junta General de Accionistas, como parte de su plan estratégico.

Teléfono contacto Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Teléfono gratuito de Gas Natural Fenosa

A diferencia de otras empresas, Gas Natural Fenosa SÍ que ofrece números de teléfono gratuitos de atención al cliente y que se pueden ver e su propia página web.

Los números de Gas Natural Fenosa son números 900, que son los denominados números a cobro revertido automáticos. Esto es, el que paga la llamada es, automáticamente, la persona/empresa que la recibe, en este caso Gas Natural Fenosa. Estos números 900 (igual que los 800) se distinguen a otros números de tarificación especial como el 901, en los que la llamada se paga a medias entre emisor y receptor o el 902, en el que es el emisor quien se encarga de pagar la llamada.

telefono fenosa
Dicho esto, Gas Natural Fenosa tiene tres números gratuitos y tres de fax desde los que podemos ponernos en contacto con ellos:

  • Para gestiones relacionadas con el mercado libre de luz y gas: Teléfono 900 100 251 y Fax: 900 10 50 50
  • Para gestiones relacionadas con el mercado regulado de gas: Teléfono 900 100 502 y Fax: 900 20 70 70
  • Para gestiones relacionadas con el mercado regulado de luz: Teléfono 900 100 259 y Fax: 900 30 40 40

Como decimos, todos estos teléfonos son gratuitos para el que hace la llamada, y es Gas Natural Fenosa la que se encarga de pagarla, así que podéis llamar libremente sin miedo a que suba la factura del teléfono. Dispones además de un correo electrónico para aquellos casos en los que prefieras recurrir a esta forma de contacto para resolver tus dudas, se trata de [email protected]

Cómo cambiar de producto

La empresa energética también dispone de una forma de contacto destinada a la contratación y los cambios de productos. Dicho método es contactando con un operador por medio del teléfono de atención al cliente 900 649 250.  El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 21:30 horas. El mismo agente va a poder informarte sobre todas las opciones de las que dispones, siempre que decidas no recurrir a la propia página web en donde encontraremos la misma información. Por otro lado, si lo que deseas es dar de alta nuevos suministros puedes marcar de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y de 9:00 a 14:00 horas (sábados de 9:00 a 14:00 horas) el teléfono 900 333 555.

Otros métodos de contacto con Gas Natural Fenosa

gas fenosa
Aparte de estos números de teléfono, también tienen otros métodos gratuitos para contactar con Gas Natural Fenosa. Uno de ellos es hacerlo a través de correo electrónico, a la dirección [email protected]

Por otro lado, también puedes hacerlo a través de un formulario online que se puede cumplimentar desde su página web. Debes explicar el motivo de tu reclamación y te responderán en el menor tiempo posible.

Por último, como ocurre con la mayoría de compañías en la actualidad, también puedes preguntarles cualquier cosa a través de las redes sociales, como Twitter (@GNF_es) o Facebook. En Twitter también tienen una cuenta más especializada para atención al cliente, @GNFclientes_es (es probablemente el método más eficaz para que nos atiendan).

Por nuestra parte esto es todo. Esperamos que el artículo os haya sido de ayuda y podáis contactar sin problema con la compañía. Para terminar, os dejamos con unos enlaces que os podrían resultar interesantes para complementar la información del artículo.

Dentro del menú “ayuda y contacto” dispondrás de un buen grupo de manuales que te explican paso a paso como realizar cada tarea. También dispones de un chat virtual en donde podrás escribir tu duda como si estuvieras hablando con una persona real.

Enlaces de interés
En Tecmóviles tenemos muchos otros artículos que te pueden resultar muy útiles si quieres saber los teléfonos gratuitos de otras compañías:

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Atención al Cliente de Naturgy (Antiguo Gas Natural Fenosa)
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