Apple pasa por ser una de las marcas más famosas del mundo. O la que más. La marca de la manzana siempre busca la excelencia, no sólo en sus productos, también en su servicio postventa. Por tal motivo, quien tenga que recurrir al teléfono gratuito de Apple, comprobará el nivel de su servicio.
De hecho, Apple se considera a sí misma como una empresa de servicios, más que de hardware. De ahí que cuide tanto su servicio de atención al cliente. Lo primero, con un teléfono gratuito de Apple para atenderle. Algo que no pueden decir muchas empresas.
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Teléfono de atención al cliente gratuito de Apple
¿Tienes algún problema o duda sobre Apple o sus productos? Sencillo: sólo hay un número de atención al cliente y es el teléfono gratuito de Apple. Y es que la empresa de Cupertino ha optado por aunar todas las llamadas a un mismo número. Una vez contestado el cliente, y conocida su duda, se le deriva a un departamento u otro.
Así las cosas, éste es el teléfono gratuito de Apple:
- Número de teléfono para pedir información sobre Apple y productos: 900150503
El horario de este teléfono gratuito de Apple es:
- De lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas
- Sábados de 09:00 a 18:00 horas
Y si no eres muy amigo de los teléfonos, Apple te ofrece la alternativa de sus foros. En ellos se juntan decenas de miles de usuarios, compartiendo dudas, problemas y soluciones. Sólo tienes que buscar el tuyo y ver si lo puedes solucionar sin llamar al teléfono. Uno de los productos sobre los que más se pregunta es el iPad. Y, como no, sobre el iPhone.
Contacta de forma gratuita con el Servicio Técnico
Eso sí, si lo que quieres es contactar con el soporte técnico de Apple, tienes otro teléfono disponible. Además del anterior, desde el que también te derivan, éste es el teléfono del soporte técnico de Apple. Y también es gratuito.
- Soporte Técnico de Apple – 900812703
No obstante, además del teléfono, Apple ofrece una web específica para su Servicio Técnico.
Servicios ofrecidos por Apple
Apple es una empresa reconocida en todo el mundo por su tecnología puntera e innovación en el mundo de los gadgets electrónicos. Éxito, calidad y tecnología se aúnan en Apple. Sorprendentemente, sólo tienen un teléfono gratuito de atención al cliente. Y no necesitan más.
Su servicio postventa es excelente. Todos los problemas de sus dispositivos son corregidos rápida y eficazmente. Además, a parte del teléfono, ofrecen varias alternativas para contactar con ellos. Desde mail, hasta chats en directo o pedir cita para que ellos mismos te llamen.
¿Y qué servicios atienden en este teléfono gratuito de atención al cliente de Apple? Todos.
- Apple Online Store
- Asistencia de ventas
- Apple Store
- Compras para empresas
- Compras para sector educativo
- Apple Shop
- Productos perdidos o robados
- Apple Care
- Reparaciones…
Por este motivo, con un solo teléfono gratuito les sobra. No se llega a ser un referente tecnológico mundial, dejando al cliente desatendido. Sobre todo, cuando el sistema operativo de tus smartphones (iOS), los iPhones, son uno de los productos más consumidos a nivel mundial.
Lo que diferencia a Apple del resto de empresas tecnológicas es que el servicio y los productos que ofrece a sus clientes son excelentes. Y en caso de que algo falle, lo solucionan de forma inmediata. De ahí la fidelidad de sus clientes. No cambian ni se plantean comprar otros productos, aunque sean más económicos.
Productos de la marca
La manzana mordida dispone de un buen catálogo de productos que van desde los ordenadores (Mac), las tabletas (iPad), los smartphone (iPhone), los relojes inteligentes (Apple Watch), la televisión (Apple TV), e incluso la música (Ipod, Apple Music, iTunes, HomePod, AirPods…).
Como podemos observar dispone de todo tipo de aparatos electrónicos y servicios. Todos ellos con una calidad y un detalle que hacen de ellos los productos más demandados y exclusivos del mercado. La marca ha conseguido que las personas se identifiquen con la marca, es decir que ya no compren un determinado aparato por su funcionalidad, sino también por el significado diferenciador que la marca ofrece a sus clientes.
El cargador común, la nueva normativa
El cargador común ya es una realidad. Así lo ha decidido el Parlamento Europeo en contra de los intereses de Apple que era contrario a esta medida. 582 votos a favor, 40 en contra y 37 abstenciones han sido los culpables de que finalmente empiece la cuenta atrás en la unificación a USB-C. Esta decisión no ha gustado a la empresa de la manzana ya que obliga a migrar todos sus dispositivos a USB-C o hacer una versión específica de su ultimo modelo para Europa. Se ha establecido el mes de julio de 2020 como fecha tope para aprobar el acta delegado, tienpo insuficiente para adaptar el nuevo modelo de la firma a esta normativa.
Apple Store (tiendas) en España
En España no destaca Apple por disponer precisamente de muchas tiendas. La mayoría de ellas son asociadas y servicios técnicos oficiales. Pero a pesar de ello sí que podemos un pequeños listado de ellas, principalmente en Madrid:
- Arroyomolinos, Xanadú, Centro comercial de Ocio Madrid Xanadú, Carretera N-V, Km 23,5, 28939 – Arroyomolinos (Madrid), 914 81 76 00
- Leganés, Parquesur, Centro Comercial Parquesur, Avenida Gran Bretaña s/n, 28916 – Leganés (Madrid), 916 44 51 00
- Madrid, Puerta del Sol, Plaza de la Puerta del Sol, 1, 28013 – Madrid (Madrid), 917 69 91 00
- Majadahonda, Gran Plaza 2, Centro Comercial Gran Plaza 2, Calle de los Químicos, 1, 28222 – Majadahonda (Madrid), 916 34 97 00
- Arroyo de la Encomienda, Río Shopping, Centro Comercial Río Shopping, Calle Me Falta un Tornillo, 5, 47195 – Arroyo de la Encomienda (Valladolid), 983 36 89 00
- Barcelona, La Maquinista, Centro comercial La Maquinista, Passeig de Potosí, 2, 08030 – Barcelona (Barcelona), 934 66 90 00
- Barcelona, Passeig de Gràcia, Passeig de Gràcia, 1, 08007 – Barcelona (Barcelona), 932 95 05 00
- Marbella, La Cañada, Parque Comercial La Cañada, Autovía del Mediterráneo s/n Salida Ojén, 29600 – Marbella (Málaga), 952 76 08 00
- Murcia, Nueva Condomina, Centro Comercial Nueva Condomina, Autovía A-7, km 760, 30110 – Murcia, 968 38 78 00
- Valencia, Calle Colón, Calle Colón, 25, 46004 – Valencia (Valencia), 963 50 63 00
- Zaragoza, Puerto Venecia, Puerto Venecia Shopping Resort, The Gallery, Avda. Puerto Venecia, s/n, 50021 – Zaragoza (Zaragoza), 976 18 89 00
Apple a la cabeza de la innovación
La marca norteamericana ha sido capaz de crear necesidades en donde no las hay. Igualmente es un ejemplo a seguir en cuanto a producción por parte de sus competidores. Crea su tableta iPad y todo el mundo la quiere y las empresas del sector sacan un producto similar. Ha sido capaz hasta de reinventar los cascos para escuchar música, sus ya famosos AirPods. Si que es cierto que ya existías cascos inalámbricos, pero ¡quitarles el cable que une los dos auriculares! y que encima quede bonito, solo Apple lo podía hacer.
Esta situación plantea sus desventajas, ya que surgen los imitadores que consiguen hacer productos que imitan sus productos. Y entre los principales encontramos a las empresas chinas que consiguen ofrecer productos decentes y a muy bajo precio. Aunque es cierto que la calidad del producto nunca va a ser la misma. La manzana es un referente, ya que todo nuevo producto que saca lo convierte en oro.
Seguro que también os interesa saber el número de teléfono de las siguientes compañías de teléfono. Así podréis coger la tarifa que mejor os venga y podáis llamar y navegar por Internet.
