¿Cuáles son los teléfonos de contacto de BQ?

Hoy les hablamos de la empresa de tecnología BQ y como contactar a través de línea telefónica con esta compañía creadora de tecnología. Una empresa que habla un idioma claro y transparente, en el que busca acercar a todo aquel que se interese o se ve en la necesidad de adquirir tecnologías, ya sean para […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con BQ

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Hoy les hablamos de la empresa de tecnología BQ y como contactar a través de línea telefónica con esta compañía creadora de tecnología. Una empresa que habla un idioma claro y transparente, en el que busca acercar a todo aquel que se interese o se ve en la necesidad de adquirir tecnologías, ya sean para uso privado o empresarial.

Es por esta razón que BQ, nos presenta una forma diferente de contacto, hay que decir que hemos hecho una búsqueda exhaustiva en aras a presentaros su número de teléfono, pero nos ha sido imposible. De hecho, hemos encontrado varios números de teléfono que indicaban por los publicistas de ciertos medios, ser de contacto con BQ, lamentablemente y bajo sospecha continua por nuestra parte, hemos contactado con los siguientes números, y NO ha sido posible hablar con BQ:

  • (+34) 911 420 682 – Sale una voz norteamericana (femenina) indicando si conoces la extensión que la marques. Hemos colgado inmediatamente (entendiendo que el coste de la llamada sería importante).
  • (+34) 911 420 681 – Muy parecido al primero, por lo que no llamamos, entendiendo que sería más de los mismo.
  • 902 051 074 – Este otro teléfono, directamente no existe (informados por la compañía Orange).
  • 917 876 706 – En este caso hace la llamada, pero nunca llega a hacer conexión y se corta

Indicamos esto, con los principios que debe otorgarse cualquier servicio de la información, que es, entre otros, ofrecer veracidad. Sin ánimo de seguir este curso, y, más bien, se toma como una recomendación para que, básicamente, no perdáis el tiempo.

Teléfono atención al cliente bq

El número de contacto de BQ, es el tuyo y es gratuito

En su empeño en reorganizar los principios del mercado a través de la tecnología, BQ, nos presenta lo que no es nuevo, pero sí, único en su diseño. Nos referimos a que, el número de contacto en el medio digital es el de los interesados, accediendo a la página de contacto de BQ, nos ofrecen la posibilidad de contactar mediante llamada gratuita por su parte.

Para poder lograr esto, es esencial que se añada nuestro número de teléfono en el recuadro indicado e indicar en que momento se quiere recibir la llamada. Hay que tener en cuenta antes de nada que este servicio de Atención al Cliente tiene un horario de 09:00 a 15:00, de lunes a viernes. Les presentamos cómo llegar a esta página de contacto de BQ de manera esquemática.

Acceso a llamada GRATUITA por parte de BQ

Página de inicio de BQ [https://www.bq.com/es/) > Menú a pie de página con títulos + Conoce BQ | BQ Empresas | Educación | Ayuda > Ayuda + Contacto > Accedes a página en la que se hace una elección entre tipo de producto:

  • Móviles, E-readers y Tablets
  • 3D y Robótica educativa

Si pulsas en Móviles, E-readers y Tablets se accede a un formulario a rellenar, con datos como:

  • Nombre y Apellido
  • Correo electrónico
  • N.º de serie del dispositivo
  • Número de teléfono
  • Código postal

Además, te piden que escribas el motivo de la consulta y permiten en otro recuadro de texto que expliques esta consulta con un máximo de 1000 caracteres (“contar todos los espacios, lo que quiere decir que los espacios entre palabra y palabra también se cuentan” y los caracteres entre comillas, en este paréntesis, suman 106 caracteres o lo que es lo mismo 18 palabras).

Tras rellenar estos campos se podrá hacer el envío del formulario o solicitar una llamada desde BQ, con opción de llamada a la mayor brevedad posible o elegir una franja horaria, un día específico, que mejor convenga a los interesados.

  • NOTA – Los horarios de atención (09:00 – 15:00 de L-V), hacen referencia a la hora en la península Ibérica (GMT+1).

Tras estas indicaciones desde Tecmoviles, sobre como poder contactar por teléfono con la empresa BQ, les queremos proporcionar, más datos relativos a esta empresa y a través de las preguntas frecuentes que suelen recibir los profesionales de BQ.

Contacto bq

Preguntas frecuentes en BQ

Les presentamos preguntas frecuentes que hemos elaborado de la tienda (store.bq.com), entre otras que hemos ido recuperando a medida que elaboramos este texto.

¿Cómo encuentro el número de serie del dispositivo?

Hace un para de párrafos les informamos que se debe introducir los números de serie del dispositivo, si queremos contactar con BQ, en relación con: Tablets, E-readers o Móviles. ¿Es correcto? Bien, a continuación les detallamos:

El número de serie del dispositivo, se encuentra habitualmente en la parte anterior de estos y tenemos que buscar:

  • La secuencia de 2 letras y 6 números que comienza a partir de S/N:
  • Desde Android, en la ruta: Ajustes > Información del teléfono > Estado > N.º de serie
    • NOTA IMPORTANTE – Los dispositivos del año 2013 o anterior, tienen el número de serie debajo de la batería y puede que, tenga una composición de letras y números mayores.

¿Para qué sirve el seguro Care Plus de BQ?

Si estamos buscando la tranquilidad de no preocuparnos por el dispositivo móvil, ya sea por pérdida o rotura, este plan que ofrece BQ puede ser de interés. Con él, podrás protege tu móvil BQ o Vsmart por solo 3,32€/mes, puedes hacer un cálculo del coste en su sitio web, simplemente añadiendo el número de serie de tu dispositivo BQ o Vsmart (ejemplo, MD008160).

  • DATO – El número de serie es el mismo que el mencionado en ¿Cómo encuentro el número de serie del dispositivo?

¿Qué tipo de coberturas ofrece Care Plus de BQ?

BQ nos presenta las siguientes coberturas para nuestro/s dispositivo/s móvil/es, contratando el seguro Care Plus BQs:

  • Rotura de pantalla
  • Roturas o averías ocasionadas por golpes y caídas
  • Daños por líquido
  • Robo, atraco y expoliación, con franquicia de 25€
  • Cubre un siniestro al año por dispositivo y por seguro

Para poder contratar estos tipos de servicios de BQ, es, evidentemente, esencial, tener un producto de esta compañía dedicada a la creación de tecnologías que buscan hablarle de tú a tú a sus clientes, y así crear una conexión real en la cual el consumidor se puede convertir en el creador. Un entorno abierto (Open Source) en el que la información fluye transparente y al alcance de todos.

En este sentido, les indicamos varios datos importantes sobre la adquisición de los productos BQ a continuación.

¿Hay gastos de envío en los productos de BQ?

Entendemos en Tecmoviles que es vital conocer todos los datos posibles sobre el trayecto desde darle a COMPRAR a recibir el PRODUCTO. Uno de los puntos calientes en este camino, está en los gastos de envío, y podemos decir que en muchos casos vienen curvas. En el caso de BQ, estas son las condiciones que ofrece BQ en lo que concierne a los gastos de envío:

  • Envíos estándar:
  • Entrega en España peninsular:
    • 3/4 días laborables de lunes a viernes
  • Gastos de envío:
    • Importes superiores a 19,90€ e inferior a 99€: 0,99€ (coste)
    • Pedido con importe superior a 99 €: Envío gratuito
  • Envío Express:
  • Entrega en territorio nacional:
    • 24/48 horas laborables de lunes a viernes:
  • Gastos de envío:
    • Importe ? 99 € tiene un coste de 1,99 €
    • Los pedidos con importe > 99 € asciende a 0,99 € de gastos
  • Entrega Islas Baleares
    • 4/5 días laborables de lunes a viernes
  • Gastos de envío
    • 1,99 €
  • Entrega:
    • 2/3 días laborables de lunes a viernes
  • Gastos de envío
    • 3,99 €
      • NOTA – Aplicable a envíos de cualquier importe.

No voy a estar en casa en la fecha de entrega prevista

Los transportistas de BQ, suelen tener un número de teléfono para ponerse en contacto y acordar una nueva fecha de entrega. En el supuesto de que no consigan localizar a la persona, se pondrán en contacto con la empresa para informar.

Cambio de dirección de entrega

Si todavía no se ha recibido el aviso de envío y es necesario hacer un cambio de la dirección de envío, si el pedido ya está en camino, es imposible.

  • DATO IMPORTANTE – Si el pago se hace mediante transferencia la entrega puede retrasarse entre 2 y 3 días, dependiendo de la entidad bancaria.

Si se quiere agilizar el proceso, BQ pone a disposición de los interesados el siguiente correo electrónico, junto con el justificante de la transferencia al [email protected][punto]com.

Cámara bq

¿Qué es Paga+Tarde de BQ?

Paga+Tarde, es un servicio que ofrece BQ y que, pertenece al grupo Digital Origin (D.O.), una entidad financiera que, a su vez, realiza sus operaciones a través de Pagantis, que es una entidad regulada por el banco de España.

Esta, es considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, debido a que, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago.

  • DATO de D.O. – Oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados.

¿Necesito registrarme para usar Paga+Tarde?

En muchos casos estos tipos de contrataciones tienen un formato de registro, largo y demasiado elaborado para el ritmo de vida que los usuarios presentan. Algo que en muchos casos es motivo de renuncia. Con Paga+Tarde, no. Es un sistema que proporciona un servicio directo y rápido, si tener que pasar por un proceso de registro para beneficiarse del mismo. De forma automática, una vez se ha efectuado la contratación, se enviá un email con las claves de acceso a nuestro panel de usuario donde se podrá gestionar nuestra financiación con Paga+Tarde.

Esperamos que lo aquí presentado sea una muestra indicativa, no solo de la forma de contacto con BQ, sino también, lo que es, esta compañía dedicada a la creación de tecnología en España.

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