¿Cómo contactar con Cabify por teléfono?

Contactar con Cabify por teléfono, actualmente, es una tarea ardua complicada, ya que no dispone de ningún número de atención al cliente. Hasta hace poco, sí que podías llamar a Cabify a través del 91 123 86 62, pero ahora, al utilizarlo, se indica que está fuera de uso. Solamente, existe una opción y es […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Cabify

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Contactar con Cabify por teléfono, actualmente, es una tarea ardua complicada, ya que no dispone de ningún número de atención al cliente. Hasta hace poco, sí que podías llamar a Cabify a través del 91 123 86 62, pero ahora, al utilizarlo, se indica que está fuera de uso. Solamente, existe una opción y es hacer uso de un teléfono de información como el 11865, y que te pongan en contacto con la compañía.

Normalmente, el principal motivo por el que los clientes quieren ponerse en contacto, con la compañía de transportes, es para poner una queja o reclamación. También existen personas, que simplemente quieren informarse, solicitar una factura o consultar tarifas. Como podemos ver las razones son varias, y las posibilidades de contactar por teléfono con Cabify son casi imposibles.

La compañía si que ofrece otras opciones de contacto, de las que iremos hablando a lo largo del texto, todas ellas en principio gratuitas. La opción del teléfono de información facilitada, si que tiene un coste, pero a cambio te proporcionan una forma de contacto sencilla. Incluso, podemos solicitar que se nos facilite el número de teléfono directo con Cabify, para que, de este modo, posteriormente, podamos realizar nosotros mismos la llamada. Si lo prefieres, puedes pedir al agente que te atienda, que pase la llamada a la empresa directamente.

Para acceder a los métodos de contacto con Cabify tienes que acudir al pie de página de la ‘Home’, y buscar el enlace “Centro de ayuda”.

Teléfono Cabify

Una vez dentro verás una serie de cuestiones, que tienen el propósito de resolver las principales dudas. Delante de todas ellas, encontrarás la que buscas, y en la que pone “¿Cómo puedo contactar con Cabify?

Contacto Cabify

Como prácticamente, las herramientas de contacto que ofrece Cabify son digitales, no vas a tener problemas con el horario, por lo que se presta atención 24 horas.

También, indicar horarios y días de la atención telefónica de los números de atención al cliente e información de Cabify.”

¿Cómo pedir un Cabify por teléfono?

No se puede solicitar un vehículo llamando por teléfono a Cabify. La única manera de pedir transporte es por medio de la App. Por tanto, para este servicio es indispensable descargarse la App (Android o iOS) y estar registrado en la web de Cabify. Una vez hayas hecho esto, puede seguir estos sencillos pasos:

A través de la aplicación eliges el punto de origen y de destino y luego la categoría del vehículo que deseas. Siempre dispondrás de la opción de enviar un mensaje al conductor, en caso de que surja algún problema. Una vez realizado todo lo anterior, es cuando debes de pulsar en donde pone “Pedir ahora”. Como podéis observar, el procedimiento es muy sencillo.

Ahora, también, os vamos a explicar como es el procedimiento para solicitar un servicio de transporte con Cabify, a través de la web, aunque en esta ocasión, lo vamos a hacer de forma esquemática.

  • Primero tienes que inicia sesión con tu cuenta, si todavía no la has creado, lo haces primero.
  • Posteriormente entras en “Menú” > “Pedir un Cabify”.
  • Selecciona, para quien es el servicio:
    • Para ti.
    • Otro usuario de tu cuenta.
    • Para un invitado (usuarios no incluidos en tu cuenta).
  • Completas la información de tu solicitud:
    • Origen.
    • Destino.
    • Fecha.
    • Tipo de vehículo.
  • Centro de coste (si fuera necesario).
  • Puedes incluir información adicional para el conductor.
  • Se muestra el precio estimado para ese trayecto antes de la confirmación.

Este proceso se puede seguir tanto para peticiones inmediatas como para reservas. Al mismo tiempo, también es posible pedir más de un Cabify a la vez. Para ello, simplemente sigue los mismos pasos descritos anteriormente para cada nueva petición. Por otro lado, si quieres ver el estado de los trayectos que tienes en tu cuenta, entra en el “Menú” y en la sección “Viajes”, lo podrás hacer.

¿Cómo pedir un Cabify para otra persona?

Cabify permite solicitar un viaje para otra persona. El procedimiento es parecido a lo mostrado en el apartado anterior.

  • Por medio de la App:
    • Pulsa en “Pedir un viaje”.
    • En el momento en el que se te asigne un conductor, abres el chat con el conductor, gracias a la opción “Contactar”.
    • Escribe un mensaje a dicho conductor indicando el nombre de la persona que va a realizar el viaje en tu lugar.
    • Puedes compartir, si lo deseas, con la otra persona el viaje con ella y que de este modo sepa, en dónde se encuentra el conductor.
  • A través de la web:
    • Primero tienes que entrar en tu cuenta y hacer clic en “Pedir un Cabify”.
    • Luego seleccionas si el viaje es “Para otro usuario” o “Para un invitado”.
    • Es entonces, cuando introduces la información del pasajero, indicando la dirección de origen y de destino.

¿Cuáles son los teléfonos de Cabify en España?

Como ya habéis podido comprobar a lo largo del texto, la única manera de contactar por teléfono con Cabify es llamar al número de información 11865. Se trata de una empresa digital, en la que todas las gestiones y herramientas se encuentran en su aplicación y en la página web. El único lugar físico que podemos encontrar en España es su sede en Madrid, de la que vamos a hablar en el siguiente apartado.

Teléfono de Cabify en Madrid

En la capital de España es en donde vamos a poder encontrar la sede de Cabify en España, es el único lugar físico que tiene la compañía en este país. Se encuentra situada en la dirección: Calle de Pradillo, 42, 28002 Madrid. Por desgracia, es un mero edificio de oficinas, y no se presta atención al cliente, por lo que no se facilita ningún teléfono de Cabify, ni horario de atención. Puedes intentar contactar a través del teléfono de información, facilitado a lo largo del texto.

En caso de que te interese conocer las tarifas de Cabify para Madrid, has de buscar en el pie de página el menú “Producto”, y dentro de este el botón “Ciudades y tarifas”. Una vez dentro, podrás ver un texto de enlace a la derecha que reza “TABLA DE TARIFAS”. Este último, te va a permitir consultar precios por ciudades en todos los servicios:

  • Lite.
  • Taxi.
  • Corporate.
  • Kids.
  • Executive.
  • Group.
  • Access Taxi.
  • Envíos.

Teléfono de contacto de Cabify en Barcelona

La ciudad de Barcelona es otro de los puntos de España, en donde se pueden utilizar los servicios de Cabify. Lo que no vamos a poder encontrar oficina, por lo que vamos a tener que hacer uso de la App y de la web, y en su caso el teléfono de información ya facilitado, para contactar con Cabify.

A la hora de consultar las tarifas, debemos seguir los mismos pasos que con Madrid, para consultar las tablas de precios por servicios, que en este caso son:

  • Lite.
  • Corporate.

Teléfono Atención al Cliente Cabify

El teléfono de Cabify en Sevilla

En Sevilla puedes despreocuparte de tener que coger el coche y utilizar el servicio de transporte de Cabify. A la hora de contactar, no vamos a poder encontrar una oficina, por lo que insistiremos con la web, la App y el teléfono de información telefónica. Aquí podremos encontrar algún servicio más que en Barcelona, aunque menos que en Madrid:

  • Lite.
  • Corporate.
  • Kids.
  • Executive.
  • Group.

¿Cuál es el teléfono de Cabify en Valencia?

Valencia es otra de las grandes ciudades de España, y como tal, también tiene servicio de Cabify. Como hemos visto en anteriores casos, salvo Madrid, carece de oficina física, por lo que el contacto se va a hacer igual que con Barcelona o Sevilla. En esta ocasión, a la hora de consultar los precios (el modo de llegar ya lo hemos explicado anteriormente) hay que tener en cuenta, también, las siguientes modalidades:

  • Lite.
  • Taxi.
  • Corporate.
  • Kids.
  • Executive.
  • Group.

Teléfono de atención de Cabify en Alicante

Tampoco vamos a poder encontrar ninguna oficina de Cabify en Alicante, por lo que las consultas que necesitemos hacer van a tener que ser digitales o llamando al 11865. En este caso, también tenemos más de un servicio distinto:

  • Lite.
  • Corporate.
  • Kids.

Recuerda, que para llegar a la tabla de precios tienen que seguir los pasos explicados, hasta llegar a la “TABLA DE TARIFAS”, simplemente deberás seleccionar la ciudad de Alicante.

Número de teléfono de Cabify en Málaga

No hay mejor forma de desplazarse a la playa de Málaga, utilizando la aplicación de Cabify. En caso de que necesites contactar con la compañía, vas a tener el mismo problema que antes, ya que, entre otras cosas, carece de oficina a la que poder acudir, en caso de problemas. Por este motivo tampoco os vamos a poder ofrecer horarios, ya que la aplicación y la web prestan servicio 24 horas. Entre las opciones de las que dispones en la ciudad costera encontramos:

  • Kids.
  • Lite.
  • Corporate.
  • Executive.
  • Group.

Llamar al número de teléfono de Cabify en A Coruña

En A Coruña, al norte de España, también se puede pedir un Cabify, a pesar de no existir oficina. Puedes llamar al teléfono de ayuda para contactar con Cabify, en caso de que tengas algún tipo de problema o necesites ayuda. La atención prestada es 24 horas. Los servicios disponibles para A Coruña son:

  • Lite.
  • Corporate.
  • Kids.

La forma de llegar a las tarifas de Cabify en A Coruña, es la misma que para el resto de territorios.

Teléfono de atención al cliente de Cabify en Murcia

Al no poder disponer de un teléfono de Cabify Murcia, se hace necesario recurrir a la App y a la web. El servicio de atención al cliente es, por tanto, digital. Como hemos podido ver en otros ejemplos, tampoco vamos a poder localizar ninguna oficina física, aunque podemos hacer uso del 11865, para poder encontrar una forma de contacto telefónica. El listado de servicios que se ofrecen en esta ciudad es el siguiente:

  • Lite.
  • Corporate. 
  • Kids.

¿Cuál es el número de Cabify en Santander?

Como seguro que adivinas, tampoco hay número de teléfono de Cabify para Santander. Tampoco hay horarios, ya que no hay oficina. El servicio de atención al cliente es enteramente digital, con las siguientes opciones:

  • Lite.
  • Corp.
  • Taxi.

Llamar al teléfono de contacto de Cabify en Zaragoza

Si os preguntabais si en Zaragoza presta servicio Cabify, pues la respuesta es que sí, a pesar de no existir oficina física, ni contacto telefónico. Lo bueno es que podrás comunicarte con ellos a cualquier hora gracias a la App y a la web. En Zaragoza, eso sí, solo se presta un servicio:

  • Lite.

Teléfono de información de Cabify en Marbella

No vamos a cerrar la lista sin mencionar a Marbella, otro de los lugares en donde la aplicación es muy activa. No dispondrás de teléfono de atención al cliente para la ciudad costera, ni de oficina, aunque si de las siguientes modalidades:

  • Lite.
  • Kids.
  • Executive.
  • Group.

¿Cuál es el teléfono de Cabify para reclamaciones?

No existe un teléfono de reclamaciones de Cabify. Para poder poner una queja tienes que entrar en tu perfil de usuario, justo donde aparece tu foto o el logo de la compañía. Allí buscas y seleccionas “Contacto”. En ese mismo momento, aparecerá un formulario de contacto en donde podrás indicar la razón de la reclamación. Dicha herramienta, te permite adjuntar un archivo, ya sea foto o documento.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Cabify?

Lamentablemente, como no existe un teléfono de Cabify, no hemos podido hacer una valoración al respecto. Ya solo el echo de que no se te ofrezca la posibilidad de llamar, supone un peor servicio. Por otro lado, el contacto a través de la web o de la App es muy lento y poco intuitivo. Si que es cierto, que con el “Centro de Ayuda” hemos podido resolver algunos problemas, pero otros se han quedado en el tintero. Por tanto, aunque el servicio de atención al cliente de Cabify funciona y en muchas ocasiones es útil, deja mucho que desear.

Atención al cliente Cabify

¿Qué otras vías de contacto tiene Cabify?

Ya os hemos explicado la dificultad que implica contactar por teléfono con Cabify, por no decir que es imposible. Es aquí donde cobran importancia las herramientas de contacto alternativas y que pasamos a detallar:

  • App: Es el modo más sencillo de contactar con la compañía. El contacto con atención al cliente a través de la app de Cabify sigue unos pasos muy sencillos, siempre y cuando estés registrado y te hayas descargado la App a tu móvil (Android o iPhone). Si es así, accede al menú lateral izquierdo en la parte superior. Se reconoce por tres líneas horizontales. Pulsa sobre él y aparecerán varias opciones:
    • Historias de viaje
    • Estadísticas
    • Notificaciones
    • Ayuda

Pulsando sobre este último, “Ayuda”, te presentará otro menú con opciones de ayuda:

  • Ayuda
  • Centro de Ayuda
  • Chat
  • Emergencias

Pulsamos sobre “Centro de Ayudas” y ya estaremos en contacto. Recuerda que, para atender a todas las emergencias, Cabify reconoce las siguientes situaciones como casos de urgencia:

  • Problema grave (servicio/reserva)
  • Peligro (para conductor o pasajero)
  • Accidente
  • Viaje anormalmente largo (interurbano)
  • Sospecha de fraude
  • Web: Igual de funcional que la aplicación, y con las mismas funciones. La única diferencia es la comodidad que tiene la App con respecto a la página web, a la hora de poder utilizarlas en cualquier lugar. En este sentido la App parte con una ventaja clara, ya que siempre vamos a tener el móvil a mano. Si quieres contactar a través de la web: una vez hayas accedido a la página de inicio de Cabify (cabify.com), sigue estos pasos:
    • Haz clic en “Iniciar sesión”, que está en la esquina superior derecha.
    • Pulsa en ‘Ayuda’.
    • Elige la opción correspondiente a tu consulta:
    • Se puede adjuntar un archivo si fuera necesario.
    • Pulsa ‘Enviar’.
  • Formulario: Dentro del “Centro de ayuda” y de “¿Cómo puedo contactar con Cabify?”, veremos un acceso al formulario de contacto, que nos va a permitir mantener contacto con la compañía.
  • Redes Sociales: a través de Twitter (@cabify_espana) y Facebook (@cabifyEs).

Preguntas frecuentes

En este apartado indagamos en cuestiones que preocupan a un buen número de usuarios de la compañía, y lo hacemos a través de las preguntas frecuentes de Cabify. Recuerda que puedes intentar ponerte en contacto por teléfono con Cabify, a través del número de información 11865.

¿En qué ciudades de España se puede utilizar Cabify?

Por el momento Cabify solamente se puede utilizar en las siguientes ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Alicante, A Coruña, Marbella, Murcia, Santander y Zaragoza.

¿Cómo darse de baja o borrar una cuenta en Cabify?

Al no existir un teléfono para darse de baja de Cabify, esta operación se realiza por medio de la App. Aunque a nadie le gusta que te vayas, en Cabify, para darte de baja, tan solo tienes que contactar con ellos a través de la App:

  • Menú principal > Ayuda > Contactar con Cabify > Cambios en mi cuenta > Borrar datos personales

¿Cómo hacer si no puedes acceder a tu cuenta en Cabify?

Entre los problemas que pueden ocasionar la imposibilidad de acceder a tu cuenta, están:

  • Introducción de la contraseña incorrecta.
  • Fallo de conexión a Internet.

En el primer caso, puedes solicitar que te envíen otra contraseña pulsando en la opción “He olvidado mi contraseña”. Facilitas los datos que te piden y te harán llegar un enlace (correo electrónico) para generar una nueva. En el supuesto de que sea un fallo en tu conexión a Internet, asegúrate de que estás en línea y vuelve a intentarlo. Si ninguno de estos casos soluciona el problema, ponte en contacto con Cabify a través de los medios antes indicados y te llamarán para solventar este incidente.

¿Cómo trabajar como conductor en Cabify?

En Cabify están en constante búsqueda de nuevos conductores y si quieres comenzar a usar nuestra app de Cabify para conductores, tendrás que rellenar un formulario en el sitio web de Cabify que encontrarás en el Centro de Ayuda.

Al acceder a esta página (help.cabify.com/hc/es) pulsa sobre la pregunta: “¿Cómo puedo conducir con Cabify?” Seguidamente busca las palabras “Visita nuestra página” en el texto y pulsa sobre ella. Tras estos pasos ya habrás accedido al sitio de para ser conductor de Cabify, completa el formulario de registro y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que para conducir usando la aplicación Cabify es necesario disponer de un vehículo con licencia VTC.

App Cabify

¿Cuáles son las tarifas de Cabify?

Los precios de cada viaje dependen de muchos factores, entre ellos la localidad en la que vivas. Recuerda que la ruta que debes seguir para ver una tabla orientativa es la siguiente: Producto /Ciudades y tarifas / TABLA DE TARIFAS. Una vez llegados a este punto podrás ver los diferentes servicios que se ofrecen por Comunidad Autónoma. No los vamos a volver a indicar, ya que ya los hemos mostrado en este artículo. De lo que sí que os vamos a informar, es de los tipos de coches que ofrece la compañía dentro de su parque de vehículos:

  • Electric: vehículo eléctrico que permite dos maletas y tres ocupantes. Carece de sistemas de sujeción infantil.
  • Lite: berlinas con conductores informales.
  • Executive: coches con más lujo negros y cristales tintados. El conductor está trajeado.
  • Group: furgoneta o monovolumen para seis ocupantes.
  • Cabify Baby: coches que poseen sistema de retención infantil.

¿Cómo calcular el precio en Cabify?

Es posible conocer el precio previo de un viaje, siguiendo estos sencillos pasos:

  • Primero tienes que iniciar tu cuenta, introduciendo tu usuario y contraseña.
  • Posteriormente pulsas sobre “Pedir un Cabify”.
  • Completas todos los datos que se te solicitan (origen, destino, fecha y tipo de vehículo).
  • En ese mismo momento se te va a mostrar una estimación sobre el precio, justo antes de confirmar la solicitud. Ya serás tu quien decida si coges el vehículo o no, dependiendo del precio.

¿Qué métodos de pago acepta Cabify?

Cabify te ofrece la opción de pagar a través de la aplicación, pero para ello, tendrás que añadir un método de pago a tu cuenta. Entre los métodos de pago aceptados encontramos:

  • Tarjeta de crédito, débito y/o PayPal.
    • NOTA – dependiendo del país en el que te encuentres.
  • Actualmente no se aceptan tarjetas de prepago.

Para contactar con PayPal necesitas su número de teléfono.

¿Se puede pagar con efectivo en Cabify en España?

Sí, aunque no en todas las ciudades. Para poder activar el pago en efectivo hay que seguir los siguientes pasos:

  • Asegurarte de tener actualizada la aplicación a la última versión.
  • Una vez dentro de la App, verás un menú a la izquierda con tu foto.
  • Al pulsar sobre tu foto verás que entre varias opciones aparece la de “Métodos de pago”.
  • Eliges la opción de “Efectivo”.

¿Cómo pagar en Cabify en el extranjero?

Ten en cuenta que algunos bancos no aceptan pagos en el extranjero por motivos de seguridad, en estos casos, el rechazo continuado de tu tarjeta de crédito o VISA puede ocasionar el bloqueo de tu cuenta Cabify. Por eso, desde la compañía te recomiendan, en el caso de que viajes habitualmente al extranjero, que asocies una cuenta PayPal como método de pago.

Aquí te dejamos una lista, por países, de las maneras en las que puedes pagar. Un dato revelador es que PayPal se acepta en todos los países y el pago en efectivo es posible también en todos menos en Portugal.

  • Argentina:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • Brasil:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Electron, ELO. PayPal.
    • Efectivo.
  • Chile:
    • Tarjeta: Visit wuola, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Redcompra, Redcompra Prepago, Magna.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • Colombia:
    • Tarjeta:Visa, MasterCard, Discover, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • Ecuador:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • España:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • México:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Carnet.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • Panamá:
    • Tarjeta:Visa, MasterCard, Discover.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • Perú:
    • Tarjeta: Visa, MasterCard, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.
  • República Dominicana:
    • Tarjeta -Visa, MasterCard, Diners Club.
    • PayPal.
    • Efectivo.

¿Existe Cabify para empresas?

Sí, en efecto puedes crearte un perfil destinado a empresas, que te permitirá:

  • Realizar un control de gastos.
  • Descargar las facturas.
  • Pedir viajes para clientes.
  • Flexibilidad en el pago.
  • Viajes de trabajo, directamente a la estación y al aeropuerto.
  • Puntualidad asegurada.
  • Seguridad e higiene.

Teléfonos de más empresas de movilidad y traslado

¿Cómo contactar con Cabify por teléfono? 
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