¿Cómo contactar con atención al cliente de la OCU?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) tiene varios puntos de contacto, dependiendo de las necesidades, preguntas o dudas que tenga el interesado. Esto se debe a que esta organización está creada para poder ofrecer la información más veraz posible sobre los productos que existen en el mercado. Además, haciéndote socio de la OCU dispondrás […]
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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con OCU

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) tiene varios puntos de contacto, dependiendo de las necesidades, preguntas o dudas que tenga el interesado. Esto se debe a que esta organización está creada para poder ofrecer la información más veraz posible sobre los productos que existen en el mercado. Además, haciéndote socio de la OCU dispondrás de consultas con abogados y métodos de ahorro, todo en un ambiente de transparencia que crea independencia. De esta forma asume una mayor influencia que puesta en marcha correctamente es de mucha utilidad. ¿Quieres más información sobre los servicios y detalles? ¡Bien! Te seguimos hablando sobre ello, ahora bien si prefieres informarte directamente con OCU por medio del teléfono de información el 913009155 (L- V | 9 a 18 horas)

Teléfono atención al cliente de la OCU

¿Qué tipo de productos trabaja OCU?

Los productos más populares en OCU, entre sus socios, son:

  • Televisores
  • Sillas de coche
  • Colchones
  • Planchas
  • Hornos
  • Hipotecas

Los datos de contacto para socios de la OCU

Si eres socio o estás pensando serlo, puedes contactar para acceder a los diferentes servicios de la OCU como el de información, el cual indicamos arriba y en el que puedes hacer preguntas como, ¿Tengo un problema como consumidor? ¿Tengo dudas sobre mis derechos?

Contactar con Atención al Socio de OCU

Siempre y cuando seas socio de la Organización de Consumidores y Usuarios, puede contactar con este número de atención al socio:

  • Teléfono: 913009154
  • De lunes a viernes: 9 a 16 horas

¿Cómo contacto con Asesoría Jurídica de OCU?

Si tienes una consulta legal o jurídica, la organización te responde mediante los siguientes números de teléfono y horarios:

  • Teléfonos: 913009151 y 902119479
  • De lunes a viernes: 9 a 18 horas

Contacto OCU

Datos de contacto para Asesoría de Banca y Seguros en OCU

Las dudas sobre banca y seguros que los socios de esta organización puedan tener, pueden resolverlas utilizando los teléfonos que a continuación os facilitamos:

  • Teléfonos: 913009140 y 902884224

Los horarios de este servicio se comprenden entre el lunes y viernes: 9 a 14 horas

¿Hay contactos para Asesoría Fiscal?

La OCU ayuda a sus socios a resolver las dudas de carácter fiscal que tengan.

  • Teléfonos: 913009153 y 902300189
  • De lunes a viernes: 9 a 14 horas

Números de contacto de Asesoría Laboral OCU

Si tienes dudas sobre contratos, nóminas, prestaciones de desempleo, etc. y eres socio, puedes contactar:

  • Teléfonos: 91 300 91 47 y 902 884 949
  • De lunes a viernes: 9 a 18 horas

¿Quieres información de un producto?

¿Quieres conocer qué producto es mejor? o ¿tienes dudas sobre sus comparadores?:

  • Teléfono: 91 300 91 43
  • De lunes a viernes de 9 a 16 horas

Para las personas que vivan en Bilbao y Sevilla y sean clientes de OCU, la organización pone a su disposición los siguientes teléfonos de contacto:

Contacta con OCU Bilbao

  • Teléfono: 900907414
  • Dirección: Calle Pérez Galdós, 6 48010 Bilbao (Vizcaya)
  • L a V de 9 a 14h y de 17 a 19h

OCU Sevilla

  • Dirección de correo ordinario: Calle Puente y Pellón 14 1º 41004 Sevilla (Imprescindible solicitar CITA PREVIA)
  • Teléfono de contacto: 900 907 678
  • Abierto: L-V de 9 a 16h

A su vez también te puedes poner en contacto con OCU usando su formulario de contacto en su sitio web, al cual se accede mediante los siguientes pasos:

  • Página inicial de OCU (ocu.org)
  • Menú de cabecera – Contactar (a la izquierda de la pantalla)
  • Contactar + Ir al formulario de contacto (se encuentra en todos los datos de contacto, justo debajo de los horarios de apertura)
  • Formulario de contacto – rellenar los campos requeridos (n.º de socio, n.º de expediente, nombre, apellidos, teléfono)

Tras presentar los datos de contacto que ofrece OCU un su página de contacto, les indicamos algunas de las preguntas frecuentes que OCU ha creado para facilitar el servicio a sus socios.

Página web OCU

Preguntas Frecuentes OCU

En este apartado vamos a resolver las principales dudas que tiene los socios.

¿Cómo puedo hacerme socio de la OCU?

Para hacerte socio de la organización de consumidores y usuarios, se accede en el apartado de preguntas frecuentes, qué está en el menú a pie de página, bajo el título “Conoce OCU + Preguntas frecuentes”. En esta página en el primer título “Ayuda” > Suscripciones > ¿Cómo puedo hacerme socio de OCU? + Haz clic aquí. Siguiendo estos pasos se te redirigirá a la página de registro en la que se pedirá datos básicos como:

  • Sexo
  • Nombre
  • Apellidos
  • Emails

Si posteriormente deseas darte de baja te mostraremos la forma de hacerlo en este otro artículo.

¿Cuál es el plazo para recibir mi regalo de bienvenida?

Si te haces socio de OCU recibirás un regalo que se entregará en un plazo máximo de dos meses, salvo para los residentes en Cataluña y Baleares (1 mes), plazos estos que en todo caso se activarán a partir del momento en que se verifique bancariamente el pago de la primera cuota mensual de suscripción.

NOTA – Esta verificación no puede exceder el plazo de un mes desde la fecha de cargo en cuenta del primer recibo.

Además, puedes consultar el estado del envío de tu regalo accediendo a tu cuenta. Aun así sigues con dudas o prefieres hablar con un trabajador de OCU, siempre puedes acudir entre semana al número de teléfono 913009154 de 9 a 16 horas.

¿Cómo recupero mi usuario y/o contraseña?

Si has olvidado tu contraseña y tampoco recuerdas tu usuario puedes acceder al apartado “he olvidado mi usuario y/o contraseña” dentro del submenú “dudas con la página web” del centro de ayuda. desde este punto podrás acceder a los enlaces creados para este propósito.

NOTA – ¿Sigues teniendo dudas? llama al 913009154

¿Qué es el Programa OCU Plus?

El Programa OCU Plus es un servicio exclusivo y gratuito dirigido a todos los socios de la organización que tiene como objetivo ayudarles a comprar de manera inteligente. Es por esto que con OCU Plus, los socios pueden:

  • Beneficiarse de reembolsos en las compras que hagan a través de la plataforma online.
  • Descuentos en multitud de servicios.
  • Productos mejor valorados de los análisis comparativos de la OCU.

¿Cómo puedo utilizar las ventajas que me ofrece OCU Plus?

El servicio OCU Plus, actualmente ofrece los siguientes beneficios:

  • Reembolsos en las compras realizadas a través de la plataforma online de OCU Plus.
  • Descuentos exclusivos para socios en multitud de productos, servicios mejor valorados de los análisis de la OCU.

Entrando a tu cuenta de socio, en la sección “Reembolsos en tus compras”, encontrarás el listado de todas las tiendas disponibles que la plataforma tiene. Cuando realices compras a través de la plataforma del Programa OCU Plus, la tienda te reembolsará una cantidad fija o un porcentaje sobre el importe de dicha compra. Es importante señalar que los conceptos por los que se aplican, figuran en la descripción de cada tienda online. Estos reembolsos no son compatibles con:

  • Códigos de descuento.
  • Cupones.
  • Descuento de empleados.
  • Promociones con código.

Para poder ver el reembolso obtenido por tu compra, puedes acceder a la sección “Mi saldo”.

IMPORTANTE – La confirmación tiene un plazo aproximado de 48 horas desde el momento de la compra y en cuanto esta compra quede validada y abonada por la tienda, el reembolso aparecerá en la sección Mi Saldo > Saldo Confirmado. Aunque el plazo medio de este proceso es de 3 meses (consultar con tienda).

Una vez esté este paso dado y cuando el saldo confirmado llegue a 5 euros, será transferido de forma automática a la cuenta bancaria que hayas incluido en la sección Mis Datos. En caso de no aparecer el reembolso, debes seleccionar la opción que reza “Si te falta algún reembolso, pincha aquí”.

Llamar OCU

¿Qué es OCU Digital?

OCU digital es una app con la que podrás leer sus revistas en formato digital desde tu smartphone o tablet. Con una presentación totalmente adaptada y con nuevas funciones para ofrecerte una nueva experiencia de lectura:

  • Imágenes
  • Vídeos
  • Gráficos interactivos

Si eres socio la aplicación OCU digital te ofrece tus revistas en este formato de forma gratuita. Solo tendrás que identificarte en la aplicación con el mismo usuario y contraseña que utilizas en la web. En el caso de no ser socio y lo hayas hecho mediante Facebook o Twitter, la aplicación no permite de momento identificarte con la cuenta de una red social. Tendrás que ir a Mi Cuenta > Información personal y crear una contraseña.

Las personas que no son socios, podrán consultar algunos de los artículos más interesantes de las mejores revistas de consumidores o adquirir números mediante la propia aplicación móvil. Entra en App Store si tienes sistema iOS (Apple) o en Google Play si tienes un dispositivo Android. Busca la app gratuita OCU Digital y pulsa sobre Descargar e Instalar. Disponemos de un articulo dedicado a Apple en donde te explicamos como contactar con atención al cliente en caso de puedas necesitar ayuda.

Esperamos que con la información presentada desde Tecmoviles acerca de OCU, podáis empezar a hacer unas compras más inteligentes y aprovechar todas las ventajas, descuentos y promociones que ofrecen las empresas adheridas a la plataforma OCU.

¿Cómo contactar con atención al cliente de la OCU?
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