Si estás buscando el teléfono de Nacex por internet, no lo hagas más, ya que aquí lo tienes. Se trata del número de atención al cliente, el 900 100 000, a través del cual podrás consultar tus dudas y obtener la información que necesitas. Se trata de un teléfono, que la compañía utiliza para realizar múltiples gestiones y no complicar las cosas, disponiendo de varios de ellos para cada gestión. A pesar de no ser la única forma de contacto (del resto hablaremos más adelante), sí que es una de las más utilizadas y rápidas.
Ya sea para informarse, gestionar un pedido, consultar la ubicación de un paquete, reclamar, consultar precios…, los clientes hacen uso de esta herramienta, de una forma sencilla. En cuanto a los horarios de atención al cliente, hay que decir que la compañía, ni en la web, ni en la locución, especifican que exista un horario de atención al cliente. Esto, normalmente, suele significar que se presta atención 24 horas, ya sea gracias a un operador virtual, o un agente físico. De todos modos, recomendamos que la llamada se realice dentro del horario comercial, ya que, de este modo nos aseguraremos ser atendidos por el personal de la compañía.
Con respecto a la experiencia de cliente, hay que decir que, mediante las llamadas de prueba que hemos realizado al teléfono de Nacex, hemos podido comprobar que ofrecen un buen servicio de atención al cliente. En primer lugar, nos saltará una locución y el agente virtual nos acabará ofreciendo una serie de opciones a elegir, marcando un número. En caso de que no deseemos que sea el ‘bot’ el que nos atienda, sino un empleado de carne y hueso de la compañía, simplemente deberemos esperar sin marcar ninguna opción, para poder ser atendidos. Debéis tener en cuenta que la llamada va a ser grabada, de hecho, en la propia locución, se nos aclara esta circunstancia.
En caso de que queráis comprobar que el teléfono de Nacex, que os ofrecemos, es el propio de la compañía, a continuación, os vamos a explicar, como llegar a él, en la página web. En primer lugar, dentro de la página principal (a la que seguramente hayáis llegado a través de un buscador), tenemos que ir al pie de página y buscar el enlace con el texto “Contacte con nosotros”. La letra de este es muy pequeña, por lo que debemos mirar bien. En la imagen, lo vemos destacado en rojo, justo en la esquina inferior izquierda.
Una vez hagamos clic en dicho enlace, podremos ver todas las formas de contacto que ofrece la compañía y, entre ellas, veremos destacado el teléfono de atención al cliente de Nacex, justo en el lado derecho de la página, debajo de un logo de un teléfono.
Índice del artículo
- 1 ¿Cuál es el número de teléfono gratuito de Nacex?
- 2 Teléfono y contacto de oficinas de Nacex en España
- 3 Teléfono de Nacex para información sobre recogidas
- 4 ¿Qué otras vías de contacto tiene Nacex?
- 5 Preguntas frecuentes de usuarios de Nacex en España
- 5.1 ¿Cómo hacer seguimiento de un envío en Nacex?
- 5.2 ¿Cómo consultar las tarifas de Nacex?
- 5.3 ¿Cómo hacer envíos de paquetes por Nacex?
- 5.4 ¿Cuál es el horario de reparto de Nacex?
- 5.5 ¿Qué es NACEX.SHOP y cómo ser punto de recogida?
- 5.6 ¿Qué es e-N@CEX?
- 5.7 ¿Cómo funcionan los envíos internacionales con Nacex?
- 5.8 ¿Cómo reclamar una incidencia en Nacex?
- 5.9 ¿Se puede cancelar un envío ya realizado en Nacex?
- 5.10 ¿Qué pasa con Nacex si no estás en casa para la entrega?
- 6 Teléfonos más empresas como Nacex en España
¿Cuál es el número de teléfono gratuito de Nacex?
El 900 100 000, es el teléfono gratuito de Nacex, al disponer de un prefijo 900. Esto significa, que es la propia compañía la que corre con todos los costes de la llamada, por lo que no tenemos que preocuparnos del tiempo que estemos al teléfono. Simplemente, deberemos de ocuparnos de expresar todas nuestras dudas, para que el agente que se ocupe de ti pueda atenderte en condiciones. Por tanto, es de agradecer que sea Nacex España, quien se ocupe de correr con los gastos de las llamadas, lo que hace que ofrezca un mejor servicio de atención al cliente.
Igualmente, el 900 100 000 es el único teléfono de Nacex gratuito, al que tendremos acceso, ya que la compañía tiene unificada su atención al cliente en este número. En el caso de que necesites hablar con un departamento concreto, deberás comunicar al operador esta intención, para que este derive la llamada hacia la línea correspondiente.
Teléfono y contacto de oficinas de Nacex en España
Para poder encontrar tu oficina Nacex más cercana, simplemente accede a la página de inicio de Nacex (nacex.es) y, en el menú a pie de página, que tiene los títulos:
- SIGA SU ENVÍO | BÚSQUEDA POR CÓDIGO POSTAL | CONTACTE CON NOSOTROS | BOLSA DE TRABAJO.
Pulsa sobre el segundo título (empezando por la izquierda) y se te redirige a la página de localización a través del mapa. En él, verás un icono en forma de lupa, en la parte superior izquierda, el cual tendrás que pulsar para introducir datos de búsqueda (país, dirección y/o código postal).
Por ofreceros algunos ejemplos, a continuación, os vamos a facilitar algunos de esos contactos y localizaciones, como el de la oficina central, que se encuentra en la P.I. Gran Vía Sur, Carrer de Pablo Iglesias, 112, 122, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, con un horario de lunes a sábado, de 6:00 a 12:00 horas. El teléfono que se facilita es el 916 70 72 30. Ahora, os añadimos el resto de los ejemplos:
- Albacete.
- Dirección: Travesía Concejal Antolín Tendero, 1, 02005 Albacete.
- Teléfono: 967101214.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Algeciras.
- Dirección: Av. Campo de Gibraltar nº 6.3 – 6.4. – Pol. La Menacha, 11205 Algeciras, Cádiz.
- Teléfono: 956652928.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Alicante.
- Dirección: Calle García Andreu, 21, 03007 Alicante.
- Teléfono: 965133137.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Badajoz.
- Dirección: Calle Serrano, 155, 06010 Badajoz.
- Teléfono: 924222011.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Barcelona.
- Dirección: Calle Marina no 287 Bis, Local, 08025 Barcelona.
- Teléfono: 934330404.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Bilbao.
- Dirección: Espinosa Orive Doktorearen Kalea, no 15, 48003 Bilbao, Bizkaia
- Teléfono: 944046529.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Burgos.
- Dirección: Calle 30 Enero 1964, 8, Planta baja, 09007 Burgos.
- Teléfono: 947482448.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Castellón.
- Dirección: Cdad. del Transporte, Calle Italia, 181-182 Polígono Industrial, 12006, Castellón.
- Teléfono: 964254032.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Córdoba.
- Dirección: Pol. El Granadal, Calle Platino, nº 17, 18, 14014 Córdoba.
- Teléfono: 957429320.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Coruña.
- Dirección: Polígono Industrial Pocomaco, parcela C-9, Nave-3, 15190 A Coruña.
- Teléfono: 981134020.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Elche.
- Dirección: C/ Mónovar nº62, Planta Baja, Nave B-01-A, 03206 Elche, Alicante.
- Teléfono: 965466350.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Gijón.
- Dirección: Calle Colón, 5, 33208 Gijón, Asturias
- Teléfono: 985351210.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Granada.
- Dirección: Camino Real de los Neveros, 14, 18008 Granada.
- Teléfono: 958134868.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Huelva.
- Dirección: Pol. Ind. Polirrosa C/ I Naves 144E, 145A, 145B, 21005 Huelva.
- Teléfono: 959545075.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- León.
- Dirección: Av. de Fernández Ladreda, 2, 24005 León.
- Teléfono: 987262533.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Logroño.
- Dirección: Calle Torremuña, 4, 26005 Logroño, La Rioja.
- Teléfono: 941252196.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Madrid.
- Dirección: Calle Alfonso Gomez, 20 Polígono Industrial de San Blas, 28037 Madrid.
- Teléfono: 912014250.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Málaga.
- Dirección: Av. del Obispo Ángel Herrera Oria, 14, 29007 Málaga.
- Teléfono: 952614916.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Murcia.
- Dirección: Av. del Palmar, no 119, 30010 Murcia.
- Teléfono: 968826047.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Pamplona.
- Dirección: Polígono Industrial, Calle A, Nave 14, 31010 Barañáin, Navarra.
- Teléfono: 948151930.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Salamanca.
- Dirección: Pol. Montalvo 3, Calle Vertical IV, nº12, 37188 Carbajosa de la Sagrada, Salamanca.
- Teléfono: 923171375.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Santander.
- Dirección: Pol. Ind. Candina, Av. Candina, 20, 39011 Santander, Cantabria.
- Teléfono: 942345353.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Sevilla.
- Dirección: Calle, Ronda de Triana, 36, 41010 Sevilla.
- Teléfono: 954342111.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Tarragona.
- Dirección: Calle Estany, 20-22 – Pol. Ind, 43006 Tarragona.
- Teléfono: 977243524.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Terrassa.
- Dirección: Pol. Ind. Santa Margarita, Carrer del Llobregat, 1, Nave D-29, 08223 Terrassa, Barcelona.
- Teléfono: 937312992.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
- Valencia.
- Dirección: Carrer de Ruaya, no 24, 46009 València, Valencia.
- Teléfono: 963461211.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Valladolid.
- Dirección: Calle, Cmo del Cabildo, no 13, 47009 Valladolid.
- Teléfono: 983361603.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Vigo.
- Dirección: Rúa de Severino Cobas, 49, 36214 Vigo, Pontevedra.
- Teléfono: 986281177.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Vitoria.
- Dirección: Cantábrico Hiribidea, 11, pabellón 1, 01013 Gasteiz, Araba.
- Teléfono: 845080180.
- Horario: 8:00 – 14:00 y de 16:00 – 20:00.
- Zaragoza.
- Dirección: Pol. Alcalde Caballero, Avda, Calle Alcalde Francisco Caballero, nº 72, 50014 Zaragoza.
- Teléfono: 876441204.
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 – 20:00.
Teléfono de Nacex para información sobre recogidas
En el caso de que necesites obtener información sobre las recogidas, puedes marcar el teléfono de Nacex, el 900 100 000, y solicitar dicho dato. De este modo, con Nacex, podrás hacer un seguimiento de tu envío y tener controlada la partida, y una estimación de la llegada de este. Evidentemente, no es la única herramienta que te permite realizar este cometido, ya que, incluso, la propia web te va a permitir obtener información acerca de tu envío.
¿Qué otras vías de contacto tiene Nacex?
Ya os hemos dejado entrever, que existen otras herramientas de contacto distintas al teléfono de atención al cliente de Nacex. A pesar de que el artículo, está especialmente enfocado a facilitar el contacto telefónico con la compañía, también hemos creído necesario mostrar esas otras herramientas, igualmente útiles.
- Correo electrónico. Si, en vez de contactar a través del teléfono de Nacex, quieres hacerlo por email, puedes comunicarte con la compañía de mensajería a través de la siguiente dirección: [email protected].
- Chat. En caso de que quieras hacer uso del chat para contactar, es muy simple. Accede a la página inicial del sitio web de Nacex; para ello, escribe, en tu buscador de internet (Google, Bing, Yandex), el nombre de la empresa o “nacex.es”. Una vez en esta, verás un icono a la derecha de la página, en la parte superior. Si pulsas sobre este icono, con forma de perfil de persona en color gris, se abrirá una ventana donde añadir tus datos de acceso (usuario y clave) y empezar a charlar. En resumen: página de inicio (nacex.es) > Busca icono gris en forma de perfil y pulsa sobre este > Introduce tus claves de acceso.
- Redes sociales. Para ponerte en contacto con Nacex en las plataformas sociales digitales, que están en el entorno online, accede a:
- YouTube: << https://www.youtube.com/user/NACEXservicioexpres >>
- Twitter: << @nacex_ >>, << @NACEXclientes >>, << @NACEXshop >>.
- LinkedIn: @NACEX, @NACEX.shop.
- Correo Postal. Con envío a la dirección: NACEX/DRONAS 2002 S.L.U, P.I. Gran Vía Sur, C/ Pablo Iglesias, 112-122, 08908 – Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
Preguntas frecuentes de usuarios de Nacex en España
Existe un apartado muy útil dentro de las páginas web de las empresas. Se trata de las preguntas frecuentes y que permiten, a los clientes, poder resolver todas aquellas dudas que tienen sobre una compañía determinada. Por este motivo, a continuación, os vamos a mostrar una selección de las más importantes. En caso de que no hayas encontrado la respuesta que necesitas, recuerda que siempre puedes llamar al teléfono de Nacex, el 900 100 000, y hablar con uno de sus empleados, para que, de este modo, puedas resolver tus dudas.
¿Cómo hacer seguimiento de un envío en Nacex?
Desde la página inicial, busca el menú a pie de página y pulsa sobre el título que reza “Siga su envío”. Tras ser redirigido, tendrás que introducir varios datos para localizar tu paquete. Una vez que has introducido correctamente los datos de localización de envío e identidad, podrás conocer en qué situación está tu envío.
Esta opción, también la vas a poder encontrar en la cabecera de la ‘Home’, dentro del menú “Envíos” y accediendo después a “Seguimiento de envíos”.
Recuerda que también puedes realizar este seguimiento, contactando al centro de atención al cliente, vía:
- E-mail > atenció[email protected].
- Vía Twitter > @NacexClientes.
- Teléfono de Nacex (gratuito) << 900 100 000 >>.
¿Cómo consultar las tarifas de Nacex?
El precio de un envío de paquetes, varía según el peso y el tamaño, por lo que, la única manera de saber un precio, es realizar el envío. Igualmente, vas a poder informarte, gracias al teléfono de atención al cliente de Nacex, en donde vas a poder consultar las tarifas básicas, facilitando la información antes mencionada.
¿Cómo hacer envíos de paquetes por Nacex?
Para ello, simplemente deberás acudir a tu oficina Nacex más cercana y solicitar el envío. En caso de que no puedas desplazarte, accediendo en la cabecera al menú “Envío”, verás una opción con un texto que reza “Solicitar recogida”, que te servirá para que un empleado de la compañía venga a recoger tu bulto. Más información al respecto, llamando al teléfono de Nacex.
¿Cuál es el horario de reparto de Nacex?
Por norma general, el reparto se realiza dentro del horario comercial, es decir, de 8:00 a 20:00 horas. Puedes realizar un seguimiento de envío de Nacex, para poder calcular la llegada y, de este modo, poder estar en casa cuando te llegue el paquete. Existe un servicio, llamado “Mi Entrega Preferida”, que permite a los destinatarios de servicios (con Pre-Alerta de entrega), cambiar las condiciones de entrega de este.
Esto implica poder seleccionar:
- Otra fecha/franja horaria de entrega.
- Modificar la dirección de entrega.
- Recoger en un Punto Nacex.
Para ejecutar esta opción, tendrás que esperar a que te llegue la notificación a través de SMS/email, que alerta de la llegada de tu pedido. En este, accedes a un enlace que te permite hacer los cambios.
¿Qué es NACEX.SHOP y cómo ser punto de recogida?
Cuando hablamos de NACEX.SHOP, lo hacemos de una red mixta de Puntos de Entrega, que está compuesta por las franquicias Nacex y los demás canales que forman parte de Grupo Logista, como es el caso de las librerías y kioscos de prensa. Su principal enfoque, va dirigido a empresas de venta a distancia (e-commerce), cuyos compradores, prefieren recoger su paquete en el punto que más les convenga, sin tener que esperar a un mensajero.
¿Qué es e-N@CEX?
Se trata de un tipo de servicio que ofrece la compañía de logística y que ofrece las siguientes opciones:
- e-N@CEX.
- Exclusivo para abonados de e-commerce, que garantiza la entrega antes de las 19:00h del siguiente día laborable.
- [email protected].
- Destinado a envíos monobulto, los cuales van a ser entregados en establecimientos de la Red NACEX.shop. El paquete estará disponible, en punto de entrega, a partir del siguiente día laborable.
- NACEX c@mbio.
- Servicio de recogida y entrega simultánea, que puede solicitar el cliente e-N@CEX. Este, se genera mediante una expedición anterior, que requiera que el producto tenga que cambiarse.
¿Cómo funcionan los envíos internacionales con Nacex?
Nacex llega a todo el territorio de la península Ibérica, las islas Baleares y Canarias, Andorra y Portugal, contando con más de 300 franquicias, repartidas por estos puntos de la geografía ibérica, mediterránea y atlántica.
En caso de precisar de un servicio para envíos internacionales, Nacex pone a tu disposición varias empresas colaboradoras internacionales. Estas aportan el servicio, mediante las cuales, la mensajería, hace su distribución global. De entre los servicios internacionales, nos encontramos con:
- Euronacex economy.
- Servicio terrestre que va, desde la península, al resto de Europa (envíos monobulto).
- Euronacex.
- Servicio terrestre que parte desde España y Portugal, al resto de Europa.
- Europe premium.
- Importaciones premium en la Unión Europea, con recogida antes de las 19:00h. Con conexiones desde las principales capitales europeas.
- Pluspack Europa.
- Servicio terrestre económico para envíos monobulto, de hasta 20 kg. Va desde la península, a países europeos.
- Internacional exprés.
- Posibilidad de enviar documentos y paquetes por vía aérea, con cobertura mundial.
Para los envíos a Portugal, existen también una serie de servicios:
- Portugal 10:30 H.
- Se garantiza la entrega antes de las 10:30h del siguiente día laborable.
- Portugal 12:00 H.
- Entrega garantizada antes de las 12:00h del siguiente día laborable.
- Portugal 19:00 H.
- Entrega garantizada antes de las 19:00h del siguiente día laborable.
- Portugal 9:00 H.
- Entrega garantizada antes de las 9:00h del siguiente día laborable en Lisboa y en la ciudad de Oporto.
- Islas Azores y Madeira.
- Servicio aéreo que garantiza una entrega en un plazo entre 2 y 5 días.
¿Cómo reclamar una incidencia en Nacex?
Las reclamaciones, quejas o sugerencias que puedas tener, las puedes enviar al correo ordinario de la mensajería en Barcelona, a:
- NACEX/DRONAS 2002 S.L.U.
- Polígono Industrial Gran Vía Sur.
- C/ Pablo Iglesias, 112-122.
- 08908 – Hospitalet de Llobregat.
Si una reclamación no se debe a una demora, falta, robo, no haber contenido o daños, puedes recurrir a estas otras formas de contacto:
- Teléfono de Nacex, 900 100 000.
- [email protected].
- Chat (www.nacex.es).
- Twitter (@NACEXclientes).
Para informarte con más detalle, sobre el procedimiento a seguir y los documentos que debes presentar en relación con tu queja o reclamación, sigue esta ruta:
- Página de inicio + Menú a pie de página (CONTACTE CON NOSOTROS) > Busca las palabras “Quiero realizar una reclamación” (al poner el cursor encima, cambia de color, de negro a rojo y, además, está subrayado).
¿Se puede cancelar un envío ya realizado en Nacex?
No es posible cancelar un envío, si el paquete ya ha sido recogido y este está en el proceso de transporte en la red de franquicias y plataformas Nacex, debido a estar en tránsito.
Aunque Nacex ofrece la opción de devolverlo por parte del destinatario, en el momento de la recogida, esto tendrá que ser comunicado al mensajero e informado, con antelación, a su franquicia Nacex correspondiente. Habla con un agente por teléfono (900 100 000), para conocer mejor los procedimientos y el funcionamiento de este servicio.
¿Qué pasa con Nacex si no estás en casa para la entrega?
Si se da este caso, existe la posibilidad de contactar con el Centro de Atención al Cliente por email ([email protected]), por (@NacexClientes), por medio del teléfono gratuito de Nacex, el 900 100 000. Igualmente, se puede contactar con la franquicia más cercana para gestionarlo.
