¿Cuál es el número de teléfono de Envialia?

Te especificamos hoy en Tecmoviles la forma de contactar con Envialia. Una forma de hacerlo es a través de un formulario. Este se debe rellenar con varios datos personales como tu nombre, apellidos, número de contacto, n.º de envío o referencia, el destinatario y la consulta. De estos datos, los únicos obligatorios son: Nombre y […]
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LLAMAR
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Le ponemos en contacto con Envialia

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

Te especificamos hoy en Tecmoviles la forma de contactar con Envialia. Una forma de hacerlo es a través de un formulario. Este se debe rellenar con varios datos personales como tu nombre, apellidos, número de contacto, n.º de envío o referencia, el destinatario y la consulta. De estos datos, los únicos obligatorios son:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

Una vez hayas rellenado estos tres puntos obligatorios, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo. Pero si prefieres otros métodos de comunicación, siempre puedes mandar un email, un correo postal o llamar al teléfono de atención al cliente de Envialia:

  • Correo electrónico[email protected]
  • Envío de correo ordinario – Av. Suiza 2, 28821 – Coslada, Madrid
  • Teléfono de contacto – 91 655 76 05 o 902 400 909

Lo más sencillo de encontrar en su página, a la hora de buscar las vías de contacto, estas las encontramos a pie de página bajo el título “Contacto + Atención al cliente” y pulsando sobre este título llegamos a la página del formulario.

Pero si queremos llamar nosotros, deberemos indagar más en la web de Envialia y más específicamente en su página de Política de privacidad. Accedes a ella en el menú a pie de página en donde puedes ver escrito “Política de privacidad”. Como puedes ver, encontrar este número no es para nada intuitivo.

Teléfono Atención al Cliente Envialia

¿Cómo acceder al formulario de Envialia?

En el caso de que quieras contactar con Envialia a través de su formulario, lo primero que tienes que hacer es acceder a la página de inicio de la compañía de mensajería. Esto lo puedes hacer escribiendo en tu motor de búsqueda el nombre de la empresa o envialia.com. Tras este paso busca en la página de inicio, el menú a pie de página y el título Contacto + Atención al cliente y ya estás dentro. Resumiendo:

  • Página de inicio (envialia.com) – Menú a pie de página – Contacto + Atención al cliente

Tras esta introducción relacionada con el número de teléfono de Envialia seguimos hablándote un poco más sobre esta empresa de mensajería. Esto lo haremos mediante las preguntas frecuentes que los clientes de Envialia han realizado y que esta presenta en su sitio web.

Preguntas frecuentes en Envialia

¿Que te vamos a contar? Entre los temas que tocaremos a continuación, están algunas de las condiciones de uso como:

  • Los días de entrega
  • Mercancías excluidas
  • El correcto embalaje
  • Pesos y medidas

Además te indicamos otros temas de interés que aportan valor al conocimiento de esta empresa de mensajería en España. Esto, a través de, entre otros datos, la colaboración que tiene Envialia con la fundación Juegaterapia. ¿Quieres conocer toda la experiencia de esta mensajería en nuestro país? Sigue leyendo.

¿Cuándo hacen las entregas en Envialia?

Los pedidos de mensajería que ofrecen en Envialia son entregados en días laborables y de lunes a viernes, exceptuando el servicio complementario de “entrega en sábado”. También se excluirán los días festivos, si fuera necesario, en el lugar de destino. Además, la entrega de los portes con retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuitos serán considerados sin perjuicio: Dentro de estas situaciones nos podemos encontrar:

  • Temporales
  • Nieves
  • Cortes de carretera
  • Huelgas
  • Trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas
  • Retrasos de las compañías aéreas y/o navieras

Sobre la “entrega el sábado”, lamentablemente no hemos podido encontrar más información al respecto en la página web de Envialia. Por lo que recomendamos acudir a un centro o informarse a través de su formulario, llamando por teléfono (91 655 76 05) o escribiendo un correo electrónico u ordinario.

¿Hay alguna restricción en la mercancía que se puede enviar?

Envialia nos indica a través de su página web que no se admiten mercancías que por su naturaleza o acondicionamiento no se ajusten al régimen de carga general de esta. A su vez, no se permite la entrega de envíos cuyo contenido vaya en contra de la ley, la moral o el orden público. Entre las mercancías que están excluidas, las sometidas a disposiciones especiales tales como:

  • Armas y cartucheras
  • Animales vivos
  • Fondos o efectos
  • Dinero en efectivo
  • Joyas
  • Mercancías peligrosas y perecederas

Es importante entender, que será responsabilidad exclusiva del remitente las consecuencias que puedan derivarse de este tipo de transporte. Algo que resultará en un incurrimiento del cliente en las correspondientes responsabilidades y quedando Envialia totalmente exonerada de las mismas.

Envío envialia

¿Qué tipo de mercancía no asegura Envialia?

Conscientes desde Tecmoviles que en muchas ocasiones, no paramos a leer todos las condiciones que ofrecen las empresas. Te informamos en detalle de los paquetes que NO pueden ser asegurados por Envialia:

  • Seres vivos
  • Productos perecederos
  • Dinero en metálico
  • Cupones de valores mobiliarios
  • Billetes de banco
  • Efectos comerciales o bancarios y títulos
  • Billetes de avión, tren, loterías
  • Tarjetas bancarias y de pre-pago de telefonía
  • Mercancías y artículos peligrosos:
    • Corrosivos
    • Inflamables
    • Explosivos
    • Venenosos
    • Radioactivos
    • Infecciosas
  • Productos en cadena de frío.
  • Artículos de joyería de:
    • Metales finos
    • Piedras preciosas
    • Perlas verdaderas
    • Vidrios planos
  • Muestrarios comerciales
  • Obras de arte
  • Insuficiencia de envase o embalaje
  • Producto con destino a reparación
  • Documentos o fotocopias
  • Cualquier tipo de Prensa
  • Descabalamiento:
    • Es un siniestro en algún objeto que forme parte de un:
      • Conjunto
      • Juego
      • Colección
        • El importe a devolver quedará limitado exclusivamente al valor de la pieza estropeada.

Cualquier duda más que tengas recuerda que dispones del teléfono de atención al cliente de Envialia para solucionar cualquier tipo de duda que aun te quede.

¿Cómo hago para embalar el envío?

Anteriormente indicamos en la lista de los envíos, que NO se aseguran por la empresa de mensajería los paquetes que tengan insuficiencia de envase o embalaje. En este sentido Envialia se reservará en todo momento, la facultad de aceptar un envío que consideren:

  • Anómalo (en su contenido)
  • Por las circunstancias extrañas del encargo
  • El embalaje se encuentre deteriorado o sea insuficiente

Si este fuera tu caso y aún así quisieras seguir con el envío. Este se realizará, con la certeza de que la prestadora del servicio de mensajería quedará exenta de toda responsabilidad (daños y/o perjuicios) y haciéndose constar en el documento. Por lo que será por cuenta y riesgo del cliente (tú o tu empresa):

  • El deterioro que experimenten los paquetes o su contenido
  • La demora que sufran en su entrega
  • Los perjuicios derivados por caso:
    • Fortuito
    • Fuerza mayor
    • Naturaleza
    • Vicio del paquete
  • El embalaje de los paquetes sea:
    • Insuficiente o se encuentre en mal estado

¿Qué peso y medidas tienen los envíos con Envialia?

Las condiciones en relación con el peso máximo admitido por bulto es de 50 Kg y las medidas máximas admitidas por bulto es de 300 cm. Este se calcula sumando los tres lados del bulto (largo + ancho + alto).

  • NOTA – Se facturará el peso volumétrico del envío siempre que este sea superior al peso real

¿Cómo puedo calcular el peso volumétrico?

No tienes por que preocuparte de como calcularlo ya que, en la página online de Envialia puedes hacerlo sin problema. Simplemente introduce los datos del paquete y te saldrá el peso exacto del mismo y para ello accede mediante estos simples pasos:

  • Accede a myenvalia.com – Centro de asistencia – Preguntas Sobre Precios + ¿Qué significa el peso volumétrico?

En esta página podrás introducir las medidas de tu paquete y el sistema te dará la respuesta. Recuerda que deberás añadir el tipo de envío y si lo deseas también puedes elegir las medidas (cm o pulgada).

Teléfono Envialia

¿Cuáles son los horarios de entrega de los envíos?

En cuanto tengas confirmado el envío verás que la entrega de los paquetes se efectúa de lunes a viernes de:

  • Mañana – 9:00 a 14:00
  • Tarde – 16:00 a 19:00

¿Qué solución ofrece Envialia si no puedo estar en el horario de recogida?

Los casos de imposibilidad de recogida del pedido en el día y/u horario establecido, deberán registrarse en su cuenta de Envialia y solicitar una de las siguientes alternativas:

  • Reprogramar para otro día
  • Dejar el paquete en un sitio seguro
  • Cambiar la dirección de recogida
  • Hacer un cambio en el envío para depositar en un punto específico
  • Indicar instrucciones de recogida

Es importante saber que en varias de estas opciones, el paquete queda bajo tu responsabilidad con lo que es aconsejable ponerse en contacto con la mensajería o accede a su página para informarte en detalle:

Inicio (myenvialia.com) – AYUDA (parte superior derecha de la pantalla) – Preguntas frecuentes de nuestros clientes + Preguntas sobre recogidas – Preguntas sobre recogidas + No puedo estar disponible en el horario de recogida. En esta página verás todas las opciones mencionadas en la lista en detalle, simplemente tienes que pulsar sobre el título que te interese.

  • NOTA – En la primera opciones se te pide registrarte

¿Cómo hago para seguir el estado de mi envío?

Si quieres conocer el estado de tu envío o localizarlo, accede a la página de inicio de Envialia (envialia.com). En el menú a pie de página busca el apartado con el título “Seguimiento de envíos”, pulsa sobre él y accederás a lo solicitado. Recuerda que para poder hacer efectiva la búsqueda tendrás que indicar o tener a mano el número de seguimiento que consiste en un:

  • TRK# (Tracking) o REF# (Referencia)

En el caso de que necesites localizar un centro cerca de ti, puedes hacerlo en esta misma página pinchando en el título “ENCUÉNTRALO AQUÍ” que está bajo el título, “¿QUIERES LOCALIZAR UN CENTRO DE SERVICIO?”.

Para localizar un centro de Envialia en España ¿qué tengo que hacer?

Como indicamos arriba o encuentra tu centro Envialia más cercano a través del sitio web de este. Para ello, entra en la página inicial (envialia.com). En ella encontrarás un mapa con un botón que reza “LOCALÍZALO AQUÍ”, pulsa sobre este y te redirigirá a la página deseada. En ella simplemente introduce:

  • Población
  • Código postal

Una vez hayas seguido estos pasos el mapa, automáticamente te mostrará los centros que Envialia tiene en el territorio español y en Portugal.

¿Colabora Envialia con la fundación Juegaterapia?

Sí, Envialia es colaborador de esta fundación dedicada a los niños que están ingresados en los hospitales, en oncología. Por lo que si quieres aportar a esta causa a través de Envialia puedes hacerlo. En la actualidad Envialia se encarga de enviar sin ningún coste para ti:

  • Consolas:
    • PlayStation
    • PSP
    • Nintendo
    • Xbox
  • Videojuegos
  • Tablets

La Fundación Juegaterapia, después se encarga de distribuirlos por las plantas de oncología infantil de todos los centros hospitalarios.

  • DATO – Estos juguetes que Juegatarapia hace llegar a estos niños, tienen los datos de quienes los donan para que el niño que los reciba en el hospital pueda agradecértelo.

Hasta aquí, este texto sobre el número de teléfono de Envialia en España y otras vías de comunicación con esta empresa de mensajería en nuestro país. Esperamos que lo presentado sea de valor y ayude a tomar las decisiones más beneficiosas para ti o para tu empresa. Además de poder hacerle la vida un poco más feliz a los ingresados en las plantas de oncología infantil en España a través de Juegaterapia.

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