¿Cómo solicitar la Tarjeta Dorada de Renfe?

La Tarjeta Dorada de Renfe permite a determinados sectores de la población, de los cuales ya hablaremos más adelante, obtener descuentos de hasta un 50% en su billete de tren. Se trata de un producto de fidelización que resulta muy útil a las personas que viajen con bastante frecuencia. A través de este artículo de […]

La Tarjeta Dorada de Renfe permite a determinados sectores de la población, de los cuales ya hablaremos más adelante, obtener descuentos de hasta un 50% en su billete de tren. Se trata de un producto de fidelización que resulta muy útil a las personas que viajen con bastante frecuencia.

A través de este artículo de Tecmoviles os vamos a intentar informar acerca de todas las ventajas que se pueden obtener al solicitarla. Igualmente vais a poder acudir a la página web de la empresa ferroviaria y hacer clic en la sección “viajeros” para poder obtener más datos. Dicha consulta la podéis realizar también y de una forma personalizada y efectiva llamando al teléfono de atención al cliente de Renfe, el 912320320. A través de la línea un agente especializado te atenderá para poder resolver todas tus dudas.

Un método más tedioso, ya que tenemos que desplazarnos y seguramente esperar cola, es acudir directamente a la taquilla de alguna estación de trenes. Si que es verdad que se trata de la atención más personalizada que ofrece la compañía, ya que hablamos directamente y cara a cara con el empleado cualificado en cuestión.

Teléfono de contacto de Renfe

¿Qué es la Tarjeta Dorada de Renfe?

Se trata de una herramienta que te va a permitir obtener importantes descuentos y beneficios por cada vez que adquieras un billete de tren con Renfe. Mas en concreto podrás coger el AVE de lunes a jueves con descuentos que llegan al 40%, siendo de viernes a domingo de un 25%.

Estos porcentajes son para larga distancia ya que para media dispondremos, todos los días de la semana, del descuento del 40%. Por otro lado, los trenes Avant otorgan una rebaja del 25% de lunes a viernes y un 40% los sábados y domingos. Los usuarios de Cercanías que dispongan de dicha tarjeta van a tener siempre ese 40% de rebaja.

¿Cuál es el precio y tiempo de validez de la tarjeta?

Se trata de un producto nominativo e intransferible que tiene un coste de 6 €. Has de tener en cuenta que debe ir acompañada del título de transporte para ser válida, además de aportar tu documento de identidad cuando se te solicite. Se puede utilizar durante todos los días de la semana durante un año desde la fecha de emisión. Una vez finalizado este periodo será necesario volver a realizar el pago. Si dicha tarjeta es emitida por un banco, el plazo de validez puede ser mayor.

También es necesario que sepas que el descuento se aplica sobre el coste de la tarifa general base en todos los servicios de la compañía (AVE, Larga Distancia, Avant, Media Distancia, Cercanías y Feve). En caso de que caduque, te la roben o se extravíe, se podrá adquirir una nueva en cualquiera de las oficinas de ventas que Renfe tiene distribuidas por España, en las estaciones de tren y en las agencias de viaje.

¿A quién va dirigida y cuáles son los requisitos?

Renfe otorga a los mayores de 60 años la posibilidad de poder adquirir su Tarjeta Dorada, la cual permite obtener descuentos de hasta un 50% en tu billete de tren. También van a poder acceder a ella los pensionistas que arrastren más de 18 años de incapacidad permanente total, absoluta o de gran invalidez (civiles y militares), personas con discapacidad que iguale o supere el 33%. En caso de que se supere el 65% podrá viajar con el un acompañante con las mismas condiciones.

Será en todo momento necesario aportar el DNI, NIE o Pasaporte, el documento que acredite que se es pensionista y un certificado, tarjeta de discapacidad o documento que acredite y que legitime la discapacidad (a través de el organismo autonómico o estatal).

Atención al cliente Renfe

Personas mayores de 60 años

Como ya os hemos adelantado anteriormente, todas aquellas personas que tengan más de 60 años van a poder adquirir la Tarjeta Dorada. Será obligatorio presentar tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte en vigor) para acreditar que realmente se cumple con el requisito fundamental de la edad.

Pensionistas con incapacidad permanente total o absoluta

Dirigido a civiles adultos con más de 18 años y que muestren alguna incapacidad física o psíquica que sea permanente total, absoluta o de gran invalidez. Para este caso será también necesario presentar el documento oficial que acredite que el individuo se encuentra en dicha situación.

Militares con incapacidad permanente

Deben de estar retirados del servicio debido a una situación de incapacidad permanente para realizar el servicio o por inutilidad. Es necesario tener más de 18 años y presentar los debidos documentos que demuestren que se encuentran en este estado.

Personas con discapacidad igual o mayor al 33%

Si en tu caso dispones de una discapacidad que iguale o supere el 33% también vas a poder acceder a dicha tarjeta siempre que presentes el certificado, tarjeta de discapacidad o documento que demuestre tu minusvalía. Dicho documento debe ser oficial y por tanto expedido por el organismo estatal o autonómico competente que le ofrezca dicha legitimidad.

Conoce los beneficios del acompañante

Solo podrá beneficiarse un acompañante de los beneficios del titular siempre que este último tenga una discapacidad que iguale o sea superior al 65%. En la Tarjeta Dorada podremos ver la frase “Y Acompañante”. Deberán viajar las dos personas juntas y disfrutarán de las mismas ventajas. Las entidades financieras no podrán emitir este tipo de tarjetas.

Descuentos de la Tarjeta Dorada Renfe en billetes de tren

En caso de que se trate del AVE o cualquier otro servicio de larga distancia vamos a poder tener un descuento del 40% siempre que el viaje sea de lunes a jueves. De viernes a domingo este descuento será de un 25%. Además, siempre que no se tenga que realizar un transbordo existe la posibilidad de elegir asiento.

Los servicios de media distancia también te permiten obtener un descuento del 40% para todos los trenes, recorridos y cualquier día. En Avant de lunes a viernes podremos disfrutar de un 25%, mientras que lo que prefieran disfrutar del fin de semana esta cifra será del 40%. Otro de los servicios más utilizados es el Cercanías en donde podremos conseguir una rebaja del 40% para todos los trenes y recorridos.

Pero el descuento más alto, del 50%, se produce en los Ferrocarriles Españoles de Vía Estrecha (Feve).

Adquirir Tarjeta Dorada Renfe

¿Cómo y dónde adquirir la Tarjeta Dorada Renfe?

Antes de poder disfrutar de los beneficios de la tarjeta dorada, es evidente que lo primero que debemos hacer es adquirir nuestra tarjeta. Ya se por que la queramos obtener por primera ves o incluso que necesitemos o queramos renovarla vamos a tener que saber cómo y dónde podemos conseguirla. A continuación, vamos a ofreceros información sobre los distintos métodos o lugares para disponer de una.

A través de la venta telefónica

La primera y más intuitiva forma que tenemos en mente para conseguirla el llamando al servicio de venta telefónica. Un agente especializado nos ayudará durante todo el proceso con profesionalidad. Es un método sencillo, ya que solamente deberemos facilitar los datos que se nos solicite para posteriormente recibirla. Es un método más costoso ya que a los 6€ del trámite hay que añadir el coste del mensajero.

Solicitar Tarjeta Dorada Renfe por Internet

Otra forma muy cómoda de conseguir nuestra Tarjeta Dorada sería acudir a su página web. Pero la realidad es que este método no es posible, es decir, por Internet no es posible adquirirla de ningún modo. La única forma de adquirirla sin salir de casa es acudir al método mencionado en el apartado anterior.

Entidades bancarias asociadas

En el caso de que tu entidad bancaria sea BBVA, CaixaBank, Bankia, Ibercaja o Banco Santander, vas a poder solicitar la misma. La forma es convertir tu tarjeta de crédito o débito en una Tarjeta Dorada, la cual vas a poder utilizar también para sacar dinero y realizar tus compras. Como podéis ver es un método muy recomendable para conseguirla.

Taquillas de las estaciones y agencias de viajes

Quizá el método más comúnmente utilizado para solicitarla sea este, adquirirla en las propias estaciones de tren o en una agencia de viaje. El mayor problema en este caso es desplazarse y esperar posibles colas para ser atendido. Pero lo bueno es que vamos a poder informarnos de sus posibles usos en persona. Para cualquiera de estos casos no hay que olvidarse de facilitar la documentación requerida, la cual ya os hemos mostrado con anterioridad.

Llamar atención al cliente de Renfe

¿Cómo hacer en caso de cambio o anulación de billetes?

Si necesitas cambiar tu billete y la solicitud la haces para el mismo día, la operación no va a tener coste para ti, siempre que nos encontremos dentro de su periodo de validez. En cambio, si dicha variación se necesita para otro día será necesario abonar una cantidad extra que será el equivalente al 10% del billete cambiado (relacionado con los gastos de cambio). En el caso de que se trate de un tren de Media Distancia Convencional habrá que abonar un mínimo de 1€ por billete.

Para importes mayores será necesario abonar la diferencia de precio, en cambio, si el billete nuevo que se va a adquirir tiene un precio menor entonces y una vez deducidos gastos de cambio se descontará un 15% del precio. Has de tener en cuenta que el cambio de billete de un titular supone la variación también en el del acompañante.
Para las anulaciones estas se permiten con una deducción del 15% del precio del billete. Esta también supone la anulación del acompañante, existiendo la posibilidad de anular este de forma independiente.

¿Cómo renovar la Tarjeta Dorada Renfe?

En caso de que tu Tarjeta Dorada haya caducado, haya sido robada o perdida y necesites renovarla, podrás hacer este trámite en estaciones de Renfe, en oficinas de venta y en agencias de viajes que previamente hayan sido autorizadas. También puedes acudir a tu banco en caso de que sean ellos los que realizasen el trámite en su momento.

Beneficios del servicio ATENDO y cómo solicitarlo

Ya hemos comentado que a la Tarjeta Dorada pueden acceder personas con cierto porcentaje de discapacidad. Lo que no hemos aclarado todavía es que estos ciudadanos pueden acceder también al servicio ATENDO de Renfe. Este permite ayudar e informar a los viajeros con dificultad para moverse, por ejemplo, gente en silla de ruedas, a los cuales se les ayuda a bajar y a subir de los vagones durante sus viajes. Lo mismo si tienen que realizar un transbordo u ocurre algún percance durante el trayecto. Para acceder a él es necesario solicitarlo a través del teléfono de atención al cliente el 912140505. Es importante que sepas que deberás acudir una vez en la estación al Punto ATENDO con una antelación de al menos 30 minutos antes de la salida de tu tren.

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