Teléfonos y contacto de SEUR en España

SEUR es una de las empresas de transporte de mercancías y logística más conocidas de España. Millones de clientes utilizan esta empresa para enviar y recoger paquetes de todo tipo. Por eso, hoy en Tecmoviles te ayudamos informándote sobre el número de teléfono de atención al cliente de SEUR, para que puedas contactar con ellos […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Seur

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

SEUR es una de las empresas de transporte de mercancías y logística más conocidas de España. Millones de clientes utilizan esta empresa para enviar y recoger paquetes de todo tipo. Por eso, hoy en Tecmoviles te ayudamos informándote sobre el número de teléfono de atención al cliente de SEUR, para que puedas contactar con ellos de forma rápida y sencilla. Y no es otro que el 902 101 010. Aunque, debes saber que es de pago, por lo que tendrás que consultar con tu operadora de teléfonos el coste de este tipo de llamadas.

A pesar de que casi todas las llamadas van destinadas a reclamar por algún tipo de problema en el servicio prestado, debes saber, que los clientes de la compañía también utilizan este número u otros, para realizar otro tipo de gestiones o trámites, tales como preguntar por precios, pedir facturas, controlar el estado de un envío…

Todas aquellas personas que necesiten contactar con atención al cliente de Portugal pueden llamar al 707 452 828. Junto a este nos podemos encontrar con varios teléfonos, entre ellos:

  • Teléfono de SEUR para atención al cliente: 902 10 10 10. Este teléfono está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. También se puede llamar los sábados de 09:00 a 14:00.
  • Teléfono de SEUR para el centro de soporte web: 902 50 20 80. Este teléfono está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00. También se puede llamar los sábados de 09:00 a 14:00.
  • Teléfono de SEUR para contactar con el departamento de logística: 91 600 85 00. Este teléfono está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 18:00.

Encontrar estos números de teléfono en la web no es sencillo, ni intuitivo. Para encontrar el principal, nos tenemos que ir a la ‘Home’ y allí buscar una ventana (en la esquina superior derecha) con una lupa. Dentro de este cuadro añadimos la palabra “teléfono” y hacemos clic sobre el dibujo de la lupa.

Teléfono SEUR

Lo siguiente que veremos será ya un texto sobre contactar con atención al cliente que entre otros datos nos mostrará el teléfono de SEUR para España y Portugal.

Atención al cliente SEUR

¿Cuál es el número de teléfono gratuito de SEUR?

De todos los teléfonos de atención al cliente de SEUR que os hemos mostrado, tan solo el del departamento de logística, el 91 600 85 00, es gratuito. Pero este también tiene su trampa, ya que, al disponer de un prefijo autonómico, solo evitarás pagar si dispones de una tarifa de llamadas previamente contratada. Otro cantar es el 902, ya que se trata de un prefijo con el que el usuario paga toda la llamada. Es por esta razón, por lo que debemos tener mucho cuidado con este último, en caso de que no queramos llevarnos alguna que otra sorpresa con la factura de teléfono.

Recuerda que siempre vas a disponer de otras opciones de contacto gratuitas (formularios, redes sociales…) de las que hablaremos más adelante del texto. Y tampoco te olvides, en el caso de que prefieras utilizar el teléfono, de llamar a tu operadora de telefonía, para establecer los costes de dicha llamada.

Teléfono gratuito para reclamaciones de SEUR

Una de las gestiones para las que más se utiliza el número de contacto de la empresa de paquetería es para las reclamaciones. Es por este motivo, por el que si deseas poner una queja tienes que llamar al teléfono de reclamaciones de SEUR, el 902 101 010, el cual no es un número gratuito. Como habrás podido comprobar, es el mismo que para la atención al cliente; pues esta afirmación es correcta, ya que el operador que te atienda será el encargado de transferir tu llamada al departamento correspondiente. Te recordamos que para utilizar este número dispones de un horario de atención que va de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. En Tecmoviles tenemos un artículo que habla más detalladamente sobre cómo poner reclamaciones a SEUR, en este enlace: https://tecmoviles.com/seur-reclamaciones-telefono/.

Teléfono de información sobre seguimientos de SEUR

A pesar de que lo más común es acceder a la herramienta de seguimientos de pedidos de SEUR, también es posible que te redireccionen a este departamento llamando al número 902 101 010. En Tecmoviles no hemos conseguido encontrar un teléfono de seguimiento de pedidos de SEUR que realmente funcione, pero sí que hemos encontrado esta posibilidad, si lo que queremos es obtener ayuda telefónica. Y es que sabemos que conocer en dónde se encuentra tu paquete es importante para ti. Es por esta razón, por lo que hemos elaborado un artículo más completo en el que se profundiza aún más sobre el tema. Puedes acceder a él en este enlace.

Teléfonos y contacto de oficinas de SEUR en España

A lo largo de la geografía española nos podemos encontrar con una variedad de oficinas pertenecientes a SEUR, en donde vamos a poder realizar las gestiones pertinentes. A continuación, os mostramos algunas de las más importantes:

  • Zaragoza.
    • Dirección: CL ANDRÉS PIQUER, N 14, 50006, ZARAGOZA, ZARAGOZA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 8:30 – 20:00. S 9:00–13:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Valencia.
    • Dirección: STORE STEAM. CL AYORA, N 14, 46018, VALENCIA, VALENCIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-19:00. S 09:30-14:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Sevilla.
    • Dirección: CL José LUIS DE CASSO, N 24, 41005, SEVILLA, SEVILLA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:30-13:30, 16:00-20:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Málaga.
    • Dirección: AVD DE LA AURORA, N 25, 29002, MÁLAGA, MÁLAGA (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 10:00-22:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Murcia.
    • Dirección: CL ALEJANDRO SEIQUER, N 9, 30001, MURCIA, MURCIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:00-14:00, 17:00-20:30 S 10:00-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Madrid.
    • Dirección: CL O DONNELL, N 34, 28009, MADRID, MADRID (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:00-14:00, 16:30-20:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Barcelona.
    • Dirección: CL MARE DE DEU DEL PORT, N 321, 08038, BARCELONA, BARCELONA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-20:30. S 09:00-14:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Bilbao.
    • Dirección: CL JARDINES DE GUERNIKA, N 24, 48003, BILBAO, VIZCAYA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-14:30, 17:30-20:30. S-D 08:30-14:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Granada.
    • Dirección: CL CHURRUCA, N 23, 03003, ALICANTE, ALICANTE (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:30-13:30, 17:30-20:00. S 10:00-14:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Alicante.
    • Dirección: CL APOLO, N 8, 18015, GRANADA, GRANADA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:30-14:00, 17:30-20:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • A Coruña.
    • Dirección: CL TORREIRO, N 24, 15001, LA CORUÑA, LA CORUÑA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:30-15:00, 17:00-20:30. S-D 10:30-15:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Tarragona.
    • Dirección: CRT NAL TRESCIENTOS CUARENTA, N 228, 43006, TARRAGONA, TARRAGONA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:30. S 08:00-13:30.
    • Teléfono: 977544151.
  • Girona.
    • Dirección: CL JAUME I, N 6, 17001, GIRONA, GERONA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-20:15, S 09:30-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Santander.
    • Dirección: POL GUARNIZO, N 96, 39611, GUARNIZO, CANTABRIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:00. S 08:00-13:00.
    • Teléfono: 942559596.
  • Huelva.
    • Dirección: AVD LAS VEREDAS, N 46, 21007, HUELVA, HUELVA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-20:00, S 09:00-13:30.
    • Teléfono: 959233553.
  • Castellón.
    • Dirección: CL LERIDA, N 15, 12004, CASTELLÓN, CASTELLÓN (ESPAÑA).
    • Horario: L-M-X-J-V-D 09:00-13:30. S 10:00-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Oviedo.
    • Dirección: CL IGNACIO HERRERO GARRALDA, N 5, 33011, OVIEDO, ASTURIAS (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:30-13:30, 17:00-20:00. S 10:30-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Toledo.
    • Dirección: AVD EUROPA, N 22, 45003, TOLEDO, TOLEDO (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:00-13:45, 17:00-20:00. S 10:00-13:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Valladolid.
    • Dirección: PSO SAN VICENTE, N 36, 47013, VALLADOLID, VALLADOLID (ESPAÑA).
    • Horario:  L-V 10:00-14:00, 17:00-20:30. S 10:00-14:00.
    • Teléfono: 902101010.

Teléfono atención al cliente de SEUR

  • Palma de Mallorca.
    • Dirección: CL BARTOLOMÉ OLIVER DE CAN TUNIS, N 2, 07198, SON FERRIOL, BALEARES (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 00:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • Burgos.
    • Dirección: PASEO FUENTECILLAS, N 94, 09001, BURGOS, BURGOS (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 10:00-13:45, 18:00-20:00. S-D 10:00-13:45.
    • Teléfono: 902101010.
  • Segovia.
    • Dirección: PSO EZEQUIEL GONZALEZ, N 28, 40002, SEGOVIA, SEGOVIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 04:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • Logroño.
    • Dirección: CL AVD COLON, N 11, 26003, LOGROÑO, LA RIOJA (ESPAÑA).
    • Horario: No facilitado.
    • Teléfono: 902101010.
  • Pamplona.
    • Dirección: CL CRTA. SAN SEBASTIÁN, N 1, 31013, PAMPLONA, NAVARRA (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 10:00-21:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Córdoba.
    • Dirección: CL MARTIN GAITE, N 1, 14006, CÓRDOBA, CÓRDOBA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-20:00. S 10:30-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Vitoria.
    • Dirección: CL BOULEVARD DE SALBURUA, N SN, 01002, VITORIA, ÁLAVA (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 09:00-21:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Salamanca.
    • Dirección: CL VERTICAL 6ª, N 27, 37188, CARBAJOSA DE LA SAGRADA, SALAMANCA (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 08:00-12:00, 17:00-20:30.
    • Teléfono: 923182828.
  • Ourense.
    • Dirección: CL RAMON CABANILLAS, N 4, 32004, OURENSE, OURENSE (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-14:00, 16:00-20:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Cáceres.
    • Dirección: AVD SAN PEDRO DE ALCÁNTARA, N 4, 10001, CÁCERES, CÁCERES (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 08:00-22:00. D 08:00-15:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Lugo.
    • Dirección: AVD BENIGNO RIVERA, N 12, 27003, LUGO, LUGO (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-20:30. S 09:00-14:00.
    • Teléfono: 982209367.
  • Ciudad Real.
    • Dirección: CL LUIS PASTEUR, N 1, 13005, CIUDAD REAL, CIUDAD REAL (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-20:30. S 09:00-14:00.
    • Teléfono: 926274000.
  • Badajoz.
    • Dirección: CL NEVERO CATORCE, N 14, 06006, BADAJOZ, BADAJOZ (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-20:00. S 08:30-14:00.
    • Teléfono: 924271408.
  • Pontevedra.
    • Dirección: AVD JUAN CARLOS I, N 2, 36004, PONTEVEDRA, PONTEVEDRA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-20:00. S-D 09:00-14:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Lleida.
    • Dirección: CL VALLCALENT, N 36, 25006, LLEIDA, LLEIDA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:30-14:00, 17:00-20:00. S-D 08:30-14:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Almería.
    • Dirección: AVD MONTSERRAT, N SN, 04006, ALMERIA, ALMERIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 00:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • Cuenca.
    • Dirección: TRV RONDA OESTE, N 5, 16004, CUENCA, CUENCA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:30. S 08:00-13:30.
    • Teléfono: 969226516.
  • Cádiz.
    • Dirección: CL GIBRALTAR, N 7, 11011, CÁDIZ, CÁDIZ (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-19:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Santa Cruz de Tenerife.
    • Dirección: AVD FRANCISCO LA ROCHE, N SN, 38001, SANTA CRUZ DE TENERIFE, TENERIFE (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 00:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • Huesca.
    • Dirección: RDA DE LA INDUSTRIA. HUESCA INDUSTRIAL SEPES, N 101, 22006, HUESCA, HUESCA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:00. S 09:00-14:00.
    • Teléfono: 974229970.
  • Ávila.
    • Dirección: CL RIO ERESMA, N 25, 05004, AVILA, AVILA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:00. S 08:00-14:00.
    • Teléfono: 920229213.
  • Jaén.
    • Dirección: CL DE LA ESTACIÓN, N 10, 23650, TORREDONJIMENO, JAÉN (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 07:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • León.
    • Dirección: CL INGENIERO SÁENZ DE MIERA, N 17, 24192, TROBAJO DEL CERECEDO, LEON (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 06:00-23:59.
    • Teléfono: 902101010.
  • Albacete.
    • Dirección: CL FERIA, N 43, 02005, ALBACETE, ALBACETE (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-13:50, 16:30-20:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Palencia.
    • Dirección: CL SEVILLA, N 33, 34004, PALENCIA, PALENCIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:00. S 08:30-13:30.
    • Teléfono: 979728707.
  • Zamora.
    • Dirección: CL SALAMANCA, N 45, 49028, ZAMORA, ZAMORA (ESPAÑA).
    • Horario: L-D 08:30-14:30, 17:00-21:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Guadalajara.
    • Dirección: CL TRAFALGAR, N 51, 19004, GUADALAJARA, GUADALAJARA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 16:00-19:00. S 09:00-13:30.
    • Teléfono: 949208020.
  • Ferrol.
    • Dirección: CL TRAFALGAR, N 51, 19004, GUADALAJARA, GUADALAJARA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 16:00-19:00. S 09:00-13:30.
    • Teléfono: 949208020.  

Contacto SEUR

Más teléfonos locales de SEUR

Si pensabas que con las direcciones de oficinas o tiendas de SEUR que te hemos mostrado en el apartado anterior tenías bastante, ahora te ofrecemos más direcciones:

  • Vigo.
    • Dirección: RUA MIRADOIRO, N 2, 36210, VIGO, PONTEVEDRA (ESPAÑA).
    • Horario: L-S 09:00-22:00. D 11:00-01:00, 11:00-01:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Algeciras.
    • Dirección: CL ALGECIRAS, N 6, 11207, ALGECIRAS, CADIZ (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-20:00. S 08:00-14:00.
    • Teléfono: 956571284.
  • Gijón.
    • Dirección: CL FUNDICION, N 12 BA, 33206, GIJÓN, ASTURIAS (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-20:00.
    • Teléfono: 902101010.
  • Paterna.
    • Dirección: CL CIUDAD DE BARCELONA, N 26, 46001, RECOGERÁN CENTRAL PATERNA, VALENCIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 16:00-20:00. S 08:00-14:00.
    • Teléfono: 961325335.
  • Donostia.
    • Dirección: CL RESURRECCION MARIA DE AZKUE, N 12, 20018, SAN SEBASTIÁN, GUIPÚZCOA (ESPAÑA).
    • Horario: L-J 10:00-13:30, 17:00-20:00. V 10:00-13:00, 17:00-20:00. S 10:00-13:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Plasencia.
    • Dirección: CL HERMANOS LUMIERE, N 2, 10600, PLASENCIA, CÁCERES (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-14:00, 16:30-20:00. S 09:00-12:00.
    • Teléfono: 927417481.
  • Manresa.
    • Dirección: CL RAMON FARGUELL, N 62, 08243, MANRESA, BARCELONA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-19:30. S 09:00-12:30.
    • Teléfono: 902101010.
  • Ibiza.
    • Dirección: CL VOLUNTARIADO, N 4, 07800, EIVISSA, BALEARES (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-14:00, 16:00-20:00. S 08:00-13:30.
    • Teléfono: 971312111.
  • Cartagena.
    • Dirección: CL BERLIN, N 6, 30200, CARTAGENA, MURCIA (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 08:00-14:00, 16:00-20:00. S 08:30-13:30.
    • Teléfono: 968121000.
  • Jerez.
    • Dirección: CL HIST. BARTOLOME GUTIERREZ, N S/N, 11408, JEREZ, CÁDIZ (ESPAÑA).
    • Horario: L-V 09:00-14:00, 17:00-19:30.
    • Teléfono: 902101010.

Teléfono para envíos internacionales de SEUR

A la hora de realizar envíos internacionales con SEUR, también tenemos que recurrir al 902 10 10 10. Solo para Portugal disponemos de un teléfono Internacional de SEUR que es el 707452828. Para que aquellos que están a muchos kilómetros de nosotros también puedan recibir cualquier artículo en muy pocos días. Echa un vistazo a las opciones de transporte que tiene SEUR para los envíos internacionales:

Terrestre: Tus envíos de paquetes llegarán seguros y puntuales gracias a la flota de transporte terrestre de SEUR. Elige entre dos servicios de envío:

  • Classic: Realiza tus envíos de paquetería internacional con nuestro servicio de transporte terrestre. Máxima puntualidad en la entrega y frecuencia de transporte diaria. Puedes seleccionar el destino de tu envío para ver los días estimados que tardará en llegar la mercancía.
  • Net Express: Si quieres enviar paquetes a Inglaterra o a cualquier otro destino de Europa, contrata el servicio de transporte internacional Net Express. También puedes seleccionar el destino de tu envío para ver los días estimados que tardará en llegar la mercancía.

Aéreo: las mejores soluciones para estar conectado con el mundo vía aérea. Los servicios Courier, Classic Intercontinental y Cargo Plus te ofrecen siempre la forma más rápida y económica de hacer llegar tus envíos puerta a puerta.

¿Existe un teléfono de SEUR para solicitar recogidas?

A la hora de solicitar recogidas, esta operación se realiza a través de internet, aunque puedes llamar al teléfono de atención al cliente de SEUR para recibir ayuda. Para poder acceder a las instrucciones y al formulario correspondiente, tienes que entrar en “enviar ahora” y seguir todos los pasos que se te van indicando, además de rellenar en su respectiva casilla la información que se te solicite. Se trata de un procedimiento sencillo, pero es importante seguir todos los pasos que se te van indicando con atención, principalmente a la hora de empaquetar el envío.

Teléfono para información de envíos de SEUR

Se trata de otro apartado de vital importancia y, por esta razón, en Tecmoviles también disponemos de un artículo específico que nos sirve para saber cómo enviar un paquete por SEUR. Es por este motivo, por el cual simplemente os vamos a adelantar que puedes llamar al teléfono de atención al cliente de SEUR para solicitar una recogida y, de este modo poder, realizar un envío. Verás toda la información que necesitas sobre esta gestión en el enlace anterior. igualmente, te adelantamos que puedes llamar al teléfono de SEUR, el 902 10 10 10, para informarte de los envíos.

SEUR telefono de contacto

¿Cómo es el servicio al cliente de SEUR?

Dependiendo del día y la hora en que marquemos el número de Información de SEUR, la atención va a ser más o menos ágil. En primer lugar, y como seguramente ya sabréis, al tratarse de algo común en las empresas, nos encontraremos hablando con un bot de atención al cliente. Simplemente deberemos responder a sus preguntas y solicitar hablar con un departamento en concreto. Aunque no se trata de una operación del todo rápida, sí que ha sido efectiva, ya que las veces que hemos llamado para obtener una respuesta, nos han solucionado bien los problemas. Por tanto, podemos asegurar que las pruebas realizadas al respecto han sido positivas, con algún inconveniente como es el caso de los tiempos de espera, algo altos, de entre 4 a 5 minutos..

¿Cuál es el horario de atención al cliente de SEUR?

En lo referido a los horarios de atención telefónica hay que decir que los podéis encontrar en el primer apartado. Podréis observar al verlos que la compañía no dispone de atención telefónica 24 horas, por lo que recomendamos que procures marcar el número de SEUR dentro de los tiempos marcados y si no es así, recurre a la web para realizar las gestiones que necesites previo registro.

Por otro lado, nos encontramos también con los horarios de oficinas, los cuales puedes consultar también en el apartado correspondiente: “Teléfonos y contacto de oficinas de SEUR en España”. Cada tienda de SEUR puede disponer de unas jornadas de atención al cliente distintas, por este motivo te instamos a que revises el mencionado apartado. También puedes llamar por teléfono a la compañía, para que un agente te ofrezca los horarios y la dirección de la más cercana a tu posición.

¿Cómo contactar a SEUR por otras vías?

Además de la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente a través del teléfono, SEUR también ofrece otros métodos de contacto para sus clientes y para cualquier persona en general.

La primera de ellas es acudir a su página web, donde en su parte superior podemos ver un apartado denominado “Centro de Atención al cliente y Ayuda”. Lo único que hay que hacer es dirigirse a esa pestaña. Veremos que existen diferentes métodos de contacto. Uno de ellos es a través del teléfono (ya lo hemos visto), y otro de ellos es a través de un formulario. En este formulario deberás indicar tu email, nombre y apellidos, código postal, teléfono y elegir el departamento al que te quieres dirigir. Una vez enviado el mensaje te responderán a la menor brevedad.

Por otra parte, también se puede contactar con SEUR a través de las redes sociales. En Twitter, además de tener su canal oficial, SEUR dispone de otro canal alternativo, destinado únicamente a resolver las dudas de los usuarios y a funcionar como atención al cliente. Este perfil se llama @SEUR_responde y está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 14:00. También se puede contactar con ellos a través de su perfil de Facebook. Por último, SEUR también tiene perfil de LinkedIn, por si estás interesado en la compañía por cuestiones laborales.

Por supuesto, también puedes dirigirte de forma presencial a alguna de las oficinas que SEUR tiene repartidas por toda España, aunque suponemos que lo que buscas es precisamente eso, ahorrarse el desplazamiento.

Preguntas frecuentes

Uno de los apartados más consultados de la web de la empresa de paquetería son sus preguntas frecuentes. Nosotros, por este motivo, hemos querido añadir un apartado en el que se muestran las más importantes y que todavía no se hayan respondido dentro del artículo. Siempre vas a poder recurrir al teléfono de atención al cliente de SEUR, para obtener la respuesta que necesites, en caso de no haber encontrado solución a la duda que requerías resolver.

¿Hasta qué hora reparte SEUR?

Siempre que no hayas contratado alguno de los servicios urgentes de SEUR, la compañía no tiene la obligación de realizar la entrega dentro de una determinada franja horaria, por lo que el paquete se lleva a lo largo del día del cual se te ha informado. A pesar de ello, dispones del servicio SEUR PREDICT que nos permite conocer la hora estimada de entrega, sin que por ello SEUR tenga ningún tipo de compromiso.

¿Qué significa “En gestión SEUR”?

Si por casualidad encuentras que tu pedido muestra el estado “En gestión SEUR”, entonces es que la compañía se encuentra en ese momento realizando gestiones internas para que tu paquete vaya a reparto lo antes posible. Llama a atención al cliente de SEUR para obtener más información al respecto.

telefono atención al cliente de SEUR

¿Cómo trabajar en SEUR?

Para poder entrar a trabajar en SEUR no existe un número de teléfono dedicado a ello, ya que la compañía dispone de una página web dedicada a la búsqueda de empleo. A ella se accede desde la “Home”, dirigiéndonos al pie de página. Allí, veremos un apartado que reza “Descubre SEUR” que dispone de un subapartado de “Trabaja con nosotros”. Pulsando con el ratón sobre este último, accederemos a la página de empleo de SEUR. Ya solo te queda registrarte y aplicar los filtros correspondientes, para encontrar la oferta que mejor se adapte a tus intereses.

¿Qué es SEUR Pickup y cómo funciona?

Se trata de un servicio de SEUR, compuesto por una amplia red de puntos de recogida y entrega de paquetes junto a DPDgroup. Esta modalidad, cuenta con más de 1200 establecimientos propios y concertados, compuestos por locales comerciales que han aceptado convertirse en puntos de entrega y recogida tras suscribirse a SEUR Pickup. Dichos establecimientos deben cumplir unos parámetros para poder ser aceptados:

  • Personas emprendedoras y relacionadas con su entorno.
  • Local comercial, de venta directa al público, con buena situación y dentro de un área de influencia de un mínimo de 15.000 habitantes.
  • Mínimo 50 m² y disponer de pequeña zona de almacén.
  • Solvencia.
  • Actividad compatible.

Para poder optar a formar parte de SEUR Pickup hay que rellenar un formulario web e ir completando todas aquellas casillas que se te irán mostrando.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete de SEUR?

En el caso de que no te encuentres en tu domicilio cuando llega un mensajero de SEUR, la compañía te enviará un aviso por email y por SMS, informándote del punto de recogida más cercano a tu domicilio y en donde se ha guardado tu paquete. En ese mismo momento, podrás cambiar la fecha de entrega, la dirección o seleccionar otro punto de recogida que más te convenga, a no ser que el ya seleccionado te valga. Dispones de un total de 8 días para poder ir a recogerlo.

¿Qué significa “En camino” en SEUR?

En camino” viene a significar que los empleados de la compañía están realizando las gestiones internas necesarias, para que tu bulto sea entregado en el menor tiempo posible. Se trata de unos de los estados que podemos encontrar al consultar el estado de un envío, es decir al hacer un seguimiento.

¿Qué significa “En reparto” en SEUR?

En reparto” es otro de los estados que podemos encontrar al realizar un seguimiento por la web de un pedido. Este significa que tu paquete lo tiene ya el repartidor y que será entregado a lo largo del día. No se va a poder garantizar una hora en concreto, a no ser que tengas contratado un servicio prémium.

¿Qué días reparte SEUR?

El reparto normal de SEUR suele ser de lunes a viernes de 16:00 a 21:00. A pesar de ello, existen algunos servicios que permiten la entrega también en sábado y domingo:

  • SaturDay – la entrega se producirá el sábado para todas aquellas compras realizadas el viernes antes de las 14:00 horas. Se trata de un servicio no disponible para Ceuta, Melilla y Azores. Para el resto de España y Portugal sí que estará activo.
  • SunDay – Solo para Madrid. Los clientes de la capital podrán recibir sus pedidos en domingo, si así lo solicitan, para las compras realizadas en sábado. La entrega será de 10:00 a 14:00 horas.

¿Qué hacer si no llega un paquete de SEUR?

En caso de que no te llegue un paquete que estás esperando por SEUR, tienes que llamar al teléfono de SEUR (902 10 10 10) y poner una reclamación. Dispones de todo 1 año para efectuar el inicio de una reclamación (puede durar de 1 a 3 días). Si te falta alguno de tus paquetes, puedes poner dicha reclamación en el mismo momento de la entrega de los otros bultos que sí te han llegado. Deberás aportar la factura en la que se indique el valor de la mercancía. El operador que te atienda te indicará una dirección de correo electrónico para que presentes la reclamación por escrito. Entre los 12 días que puede durar la revisión, se te puede solicitar documentación adicional. La resolución se producirá en un plazo de unos 7 días, una vez terminado el periodo de revisión. Finalmente, y si todo ha ido bien, se procederá a la indemnización, cuyo periodo de pago puede depender de varios factores como el banco de destino, las festividades o la propia forma de pago, entre otros.

SEUR logotipo

¿Qué significa “Establecido nuevo reparto” en SEUR?

Es la última de las opciones que se pueden llegar a mostrar al hacer un seguimiento de un pedido por la web. El significado de este parámetro es que se ha establecido una nueva fecha de entrega de un paquete, debido a gestiones internas o por alguna incidencia que a impedido entregar el bulto en la fecha acordada.

Teléfonos de otras compañías de envíos

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