¿Cuáles son los teléfonos de información del SEPE?

SEPE son las siglas del Servicio Público de Empleo Estatal, es decir, se trata de un organismo con carácter autónomo que forma parte del Ministerio de Trabajo, de la Seguridad Social y de Migraciones. Es la evolución de ya extinto Instituto Nacional de Empleo (INEM) y su propósito no es otro que el de promover […]

SEPE son las siglas del Servicio Público de Empleo Estatal, es decir, se trata de un organismo con carácter autónomo que forma parte del Ministerio de Trabajo, de la Seguridad Social y de Migraciones. Es la evolución de ya extinto Instituto Nacional de Empleo (INEM) y su propósito no es otro que el de promover acciones para la creación de empleo dentro del territorio español, ejecutando sus acciones de forma descentralizada y ajustándose a las necesidades de cada territorio de la Península.
Entre sus funciones podemos encontrar el desarrollo de las políticas de empleo, la gestión del sistema de protección por desempleo y mantener informado al ciudadano sobre el mercado de trabajo. Todo con la ayuda de los Servicios Públicos de Empleo Autonómicos y el resto de los agentes encargados de gestionar el ámbito laboral.

En caso de que necesitemos obtener algún tipo de información sobre la entidad, disponemos del teléfono de atención al ciudadano 901119999. Si es una empresa la que necesita contactar, se va a poder utilizar este otro número 901010121 (si se trata de servicios a empresas de ficheros XML entonces es mejor que llames al 901010990).
En la propia web de SEPE disponemos también de un formulario de contacto al que se accede por medio del submenú “contacte” y en el que podrás añadir un mensaje con tu pregunta.

Atención al cliente SEPE

Índice del artículo

Gestiones y trámites para personas y ciudadanos

En la propia web del SEPE vamos a poder realizar todo tipo de gestiones tales como pedir cita previa, acreditar tu cualificación consiguiendo un certificado de profesionalidad, vas a poder consultar tus prestaciones, encontrar trabajo gracias a su portal de empleo, obtener formación… Prácticamente todo lo relacionado con trabajar.

Todas estas funciones están destinadas al ciudadano, aunque también van a poder acceder las empresas y autónomos. Cualquier tipo de informe que necesites vas a poder realizarlo online sin necesidad de acudir a las oficinas de la institución.

¿Cómo pedir una cita previa en el SEPE?

Dispones de un teléfono para poder pedir cita previa que es el 901010210. Si lo prefieres puedes recurrir a los fijos provinciales que sirven para este mismo propósito:

  • ALAVA 945 750 579
  • ALBACETE 967 750 579
  • ALICANTE 965 000 579
  • ALMERIA 950 750 579
  • AVILA 920 750 779
  • BADAJOZ 924 990 579
  • BALEARES 971 980 779
  • BARCELONA 936 190 579
  • BURGOS 947 750 879
  • CACERES 927 750 579
  • CADIZ 956 992 579
  • CASTELLON 964 750 579
  • CIUDAD REAL 926 990 579
  •  CORDOBA 957 990 579
  • CORUÑA 981 995 579
  • CUENCA 969 750 579
  • GIRONA 972 068 679
  • GRANADA 958 900 879
  • GUADALAJARA 949 750 979
  • GIPUZKOA 943 980 579
  • HUELVA 959 750 579
  • HUESCA 974 750 579
  • JAEN 953 990 579
  • LEON 987 990 579
  • LLEIDA 973 990 479
  • LA RIOJA 941 750 579
  • LUGO 982 750 779
  • MADRID 910 504 579
  • MALAGA 952 998 679
  • MURCIA 968 991 579
  • NAVARRA 948 990 579
  • ORENSE 988 750 579
  • ASTURIAS 984 751 579
  • PALENCIA 979 990 579
  • LAS PALMAS 928 990 579
  • PONTEVEDRA 986 981 579
  • SALAMANCA 923 750 579
  • TENERIFE 922 990 579
  • CANTABRIA 942 990 579
  • SEGOVIA 921 750 579
  • SEVILLA 955 563 579
  • SORIA 975 750 579
  • TARRAGONA 977 990 979
  • TERUEL 978 990 579
  • TOLEDO 925 990 579
  • VALENCIA 963 085 779
  • VALLADOLID 983 990 979
  • BIZKAIA 944 506 579
  • ZAMORA 980 750 579
  • ZARAGOZA 976 998 979
  • CEUTA 956 984 979
  • MELILLA 952 990 779

Las personas que quieran tramitar solicitudes de prestaciones o subsidio por desempleo, es imprescindible que se inscriban previamente como demandante de empleo, lo cual se puede realizar en cualquier oficina según el servicio autonómico que corresponda. Una vez hecho esto vas a poder acudir a cualquiera de los teléfonos que os mostramos al principio para pedir la cita previa. Dichos números están distribuidos por comunidad autónoma. Un operador virtual realizará la cita en la oficina más cercana a tu lugar de residencia.

El otro modo es online gracias a la sede electrónica. Para ello deberás indicar tu código postal y tu NIF o NIE. Además, deberás especificar el tipo de trámite que deseas realizar. En caso de que lo que necesites solicitar sea el paro, tendrás que seleccionar la casilla que reza “Solicitudes de prestaciones contributivas y subsidios”. Por teléfono también necesitaran indicar que estás interesado en esta opción.

Cualquiera de los dos métodos permite a su vez anular, cambiar, cancelar y consultar tus citas. Por teléfono se te indicará que ya dispones de cita y te dará varias opciones. En la web dentro del submenú “procedimientos y servicios”, “Personas”, podrás ver la ventana “Anulación de cita” que es en donde tienes que hacer clic para efectuar la cancelación.

Conoce toda la información sobre prestaciones

Gracias al SEPE vais a poder acceder a toda una serie de informaciones sobre prestaciones por desempleo, teléfonos, cómo apuntarse al paro y qué documentos se necesitan, pedir cita en el paro, renovación del paro, cuáles son los teléfonos para dar de baja la prestación, qué es el paro juvenil, etc. A continuación, os vamos a mostrar las más importantes.

¿Cómo sellar el paro por Internet?

Primero hay que aclarar que actualmente en España todas las comunidades autónomas ofrecen la posibilidad de sellar el paro a través de Internet, con lo que vas a evitar colas y tener que desplazarte desde casa a una de las oficinas del SEPE. El primer paso es estar apuntado al SEPE y una vez realizado este deberás, cada 3 meses, sellar tu situación de desempleado. Para ello puedes acudir el día señalado a tu oficina más cercana o como hemos mencionado a través de la oficina electrónica y durante las 24 horas del día, lo que te evitará también de madrugar innecesariamente.

El proceso online es sencillo: una vez dados de alta como demandantes activos de empleo (esto sólo se puede hacer desde las oficinas que además nos proporcionaran las claves de acceso) deberéis acceder a la web y dirigirte a la sección de “Trámites”, eliges tu comunidad autónoma y rellenas los datos que posteriormente te piden. Es entonces cuando veréis la fecha que nos avisa de la fecha en la que tenéis que sellar el paro. Desde las 00:00 horas de ese día ya podremos poner el correspondiente documento con su sello, el cual podremos guardar en PDF o imprimir. Es importante que no te pases de fecha.

Subsidio por desempleo para mayores de 52 años

Se trata de un tipo de subsidio que se concede a las personas que superan los 52 años de edad y que han agotado el paro. Además de la edad existen otra serie de requisitos que son necesarios cumplir para tener derecho a esta prestación: encontrarse en situación de desempleo, no ser trabajador fijo discontinuo, haber agotado el paro, ser emigrante y haber vuelto a España (para ello haber trabajado al menos 12 meses fuera de la Unión Europea (UE) y no tener derecho a prestación contributiva por desempleo), haber salido de prisión sin derecho a prestación, ser incapacitado o invalido y haber cotizado entre 90 y 359 días.

A todo lo anterior, hay que añadir que es necesario haber estado inscrito/a como demandante de empleo durante por lo menos un mes. Es importante también cumplir con el compromiso de actividad (ser activo buscando empleo), carecer de rentas propias sea cual sea su naturaleza y acreditar que se reúnen todos los requisitos en la solicitud de subsidio y en la fecha del hecho causante.

Ayuda y responsabilidades familiares por desempleo

En caso de que hayas agotado tus prestaciones contributivas y dispongas de cargas familiares vas a poder acceder al subsidio por desempleo con responsabilidades familiares. Esto último significa que estén a tu cargo tu cónyuge o algún hijo menor de 26 años o que supere esa edad, pero con una discapacidad.

Otra condición es que sus ingresos mensuales no han de superar el 75% del salario mínimo interprofesional (SMI), esto sin tener en cuenta la parte proporcional de las dos pagas extraordinarias. Por tanto, la suma de todos estos ingresos se dividirá entre el número de miembros de la familia y el resultado en ningún caso podrá superar esta cantidad. La pareja de hecho no es considerada como unidad familiar a no ser que ambos individuos dispongan de hijos menores de 26 años.

empleado SEPE

¿Cómo tener derecho a la RAI?

Se trata de la Renta Activa de Inserción y se accede a ella si se continúa en paro y no se tiene derecho a la prestación contributiva ni al subsidio. Para solicitarla es necesario pedir cita previa. También será necesario cumplir ciertos requisitos:

  • No tener trabajo y estar inscrito/a como demandante de empleo y habiendo suscrito el compromiso de actividad.
  • Tener menos de 65 años.
  • Que tus ingresos mensuales no superen el 75% del salario mínimo interprofesional excluyendo las pagas extraordinarias.
  • Tener cónyuge o hijos menores de 26 años o que superen dicha edad, pero con discapacidad o menores acogidos.
  • No haberte beneficiado del RAI en 365 días naturales ni de los tres derechos al programa de renta activa de inserción mencionados.

Información sobre Expedientes de Regulación de Empleo

Un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) es un procedimiento administrativo relacionado con el ámbito laboral con un carácter especial, destinado a percibir una autorización por parte de la autoridad laboral competente para suspender las relaciones de trabajo debido a diversas causas, pero cumpliendo con los derechos de los trabajadores.

Ya hemos visto que para solicitar una prestación era necesario inscribirse como demandante de empleo, en caso de ERE o reducción de jornada se da una situación especial en la cual los servicios de carácter público de empleo van a poder aprobar alguna fórmula que permita una inscripción colectiva de todas las personas afectadas, sin que tengan la obligación de acudir a una oficina de empleo. A través del teléfono de atención al cliente vais a poder resolver cualquier tipo de duda relacionada con esta situación.

¿Cómo saber cuánto es la duración del paro?

Puedes llamar por teléfono para que un agente te informe al respecto o incluso consultarlo en la propia web. De todos modos, en Tecmoviles te aclaramos que el tiempo que hayas estado cotizando es el que marcará la duración de la prestación. Esta será de un mínimo de 4 meses siempre que hayas estado dado de alta de 360 a 539 días. El máximo, en cambio, alcanzará los dos años habiendo cotizado previamente los 2.160 días.

A continuación, añadimos un listado con los distintos valores:

  • de 360 a 539 días cotizados – 120 días de prestación
  • de 540 a 719 – 180
  • de 720 a 899 – 240
  • de 900 a 1079 – 300
  • de 1080 a 1259 – 360
  • de 1260 a 1439 – 420
  • de 1440 a 1619 – 480
  • de 1620 a 1799 – 540
  • de 1800 a 1979 – 600
  • de 1980 a 2159 – 660
  •  desde 2160 – 720

¿Cómo saber si la solicitud del paro ha sido aprobada?

El propio SEPE enviará a tu domicilio el resultado de la solicitud explicando las causas de su aprobación o su denegación. Si lo prefieres, también puedes informarte en la página web de la institución pública, siempre que dispongas de DNI electrónico o de clave de usuario y contraseña. Otro método es gracias al servicio de atención telefónica o en alguna de sus oficinas tras pedir cita previa.

Oficina SEPE

Formación: Cursos profesionales para el empleo del SEPE

Se trata de un sistema de Formación Profesional creado con el objetivo de fomentar la formación que permita desarrollar profesionalmente a trabajadores y a desempleados. De este modo se consigue aumentar las posibilidades de encontrar trabajo o mejorar la competitividad empresarial.

Está compuesto por distintas iniciativas y programas formativos incluidos dentro del Sistema Nacional de Empleo, por medio del Servicio Público de Empleo Estatal y de los Servicios Públicos de Empleo Autonómicos.

Se compone de:

  • Formación programada por las empresas para sus trabajadores
  • Oferta formativa para trabajadores ocupados
    • Programas de formación sectoriales
    • Programas de formación transversales
    • Programas de cualificación y reconocimiento profesional
  • Oferta formativa para trabajadores desempleados
    • Programas dirigidos a cubrir las necesidades detectadas por los Servicios Públicos de Empleo
    • Programas específicos de formación
    • Programas formativos con compromisos de contratación
  • Otras iniciativas
    • Permisos individuales de formación
    • Formación en alternancia con el empleo
    • Formación de iniciativa privada para la obtención de certificados de profesionalidad
    • Formación de las personas en situación de privación de libertad
    • Formación de los militares de tropa y marinería
    • Formación de los empleados públicos

Ahora os vamos a especificar el tipo de formación que se ofrece:

  • Cursos de formación del SEPE: Fórmate. A través de este enlace y seleccionando provincia vas a poder acceder a todas las modalidades.
  • Cursos gratuitos de la FUNDAE. Por medio de este otro enlace vamos a poder entrar en el buscador de cursos.

¿Cómo obtener certificados de profesionalidad?

Un certificado de profesionalidad es una acreditación oficial de que posees unas determinadas cualificaciones profesionales que formen parte del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales que posee la administración laboral del Estado. En total encontramos en él 26 familias profesionales. Cada uno de estos certificados da crédito a una serie de competencias profesionales para las que está capacitado un determinado individuo dentro de una actividad laboral que sea identificable.

Existen dos vías para obtenerlos:

  • Formación formal. Se recibirá tras superar una serie de módulos.
  • Reconocimiento de la experiencia laboral o vías que no son formales dentro de la formación.

Antes hemos hablado de familias profesionales que no es otra cosa que el conjunto de cualificaciones que componen el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, reconocidas por Real Decreto. Las Familias son las siguientes.

  • Actividades físicas y deportivas
  • Administración y gestión
  • Agraria
  • Artes gráficas
  • Artes y artesanías
  • Comercio y marketing
  • Edificación y obra civil
  • Electricidad y electrónica
  • Energía y agua
  • Fabricación mecánica
  • Hostelería y turismo
  • Imagen personal
  • Imagen y sonido
  • Industrias alimentarias
  • Industrias extractivas
  • Informática y comunicaciones
  • Instalación y mantenimiento
  • Madera, mueble y corcho
  • Marítimo pesquera
  • Química
  • Sanidad
  • Seguridad y medio ambiente
  • Servicios socioculturales y a la comunidad
  • Textil, confección y piel
  • Transporte y mantenimiento de vehículos
  • Vidrio y cerámica

¿Qué es la Garantía Juvenil?

Se trata de una iniciativa nacida en Europa con la que se busca facilitar el acceso de los jóvenes al mercado laboral. De este modo todos aquellos jóvenes que no tengan ninguna ocupación podrán recibir ofertas de empleo y formación (incluidos aprendices y períodos de prácticas) tras acabar con sus estudios o quedarse desempleados. Este programa ha establecido que una persona joven reciba una oferta hasta un máximo de 4 meses desde su inscripción.

Los requisitos para acceder al programa son los siguientes:

  • Disponer de nacionalidad española o pertenecer a la Unión Europea. También ser extranjero y titular de una autorización para residir en territorio español que permita trabajar.
  • Estar empadronado en cualquier localidad española.
  • Tener entre 16 y 30 años en el momento de solicitar la inscripción
  • No haber trabajado en el día natural anterior a la fecha de presentación de la solicitud.
  • No haber recibido ningún tipo de acción educativa en el día natural anterior a la fecha de presentación de la solicitud.
  • No haber recibido acciones formativas en el día natural anterior a la fecha de presentación de la solicitud.
  • Presentar una declaración expresa que indique tu interés en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil, adquiriendo un compromiso de participación activa en las actuaciones. Si eres demandante de empleo deberás presentar tu inscripción en los servicios públicos de empleo.

¿Qué es la red EURES del SEPE?

Se trata de una RED creada por la Comisión europea en 1993 y cuyo objetivo es el de permitir la libre circulación de trabajadores dentro del marco europeo. Permite prestar servicios tanto a trabajador como a empleado que deseen trabajar en otros países que formen parte del acuerdo. Lo vas a poder solicitar en las Oficinas de Empleo del Servicio Público de Empleo de Ceuta y Melilla, además de en los puntos de atención ciudadana de las distintas comunidades autónomas

Portal de empleo SEPE

Portal Empléate: Ofertas de empleo y bolsa de trabajo

Se trata del portal de empleo del que dispone el SEPE para poner en contacto a ciudadanos y empresas con intereses laborales comunes. La interacción entre oferentes de trabajo y demandantes es directa y al tratarse de un ente público, gratuita. Dentro de las opciones con las que nos podemos encontrar:

  • Saber que ofertas no son apropiadas para nosotros, indicando que un contenido es inapropiado.
  • Saber que ofertas en prácticas hay en la actualidad. El portal permite filtrarlas para disponer de un listado de ellas.
  • Las empresas de economía social van a poder identificarse como tal.
  • Acceso a todos los contenidos relacionados con las ofertas de empleo disponibles, ocupaciones más activas, puestos de trabajo vacantes e información de referencia.

Además, podrás generar un CV, inscribirte en ofertas, anunciarte como demandante y crear alertas o avisos por correo o SMS. En el caso de que necesites contactar con su servicio de atención al cliente y seas un particular dispones del teléfono 901119999 y en el caso de las empresas del número 901010121.

El solicitante va a poder buscar empleo por país, provincias (Madrid, Tarragona, León, Girona, Valladolid, Burgos, Barcelona…) o incluso acceder a las webs de origen de cada región ((SOC, ECYL, etc.). Se trata de un buen lugar para enterarte de las ofertas de empleo público que van surgiendo e incluso conocer cuáles son las profesiones más demandadas en la actualidad.

Servicios Públicos de Empleo de las comunidades autónomas

Cada una de las comunidades autónomas de España disponen de sus propios servicios públicos de empleo y de sus propias páginas web destinadas a la gestión de las ofertas de trabajo, a ofrecer cursos de formación, a la orientación laboral… De hecho, a la hora de solicitar cualquier tipo de prestación del SEPE en primer lugar hay que estar inscrito en el servicio de empleo autonómico correspondiente. A continuación, os mostramos los más importantes. Tened en cuenta que los teléfonos de citas previas ya os los hemos mostrado anteriormente.

SERVEF: Servicio Valenciano de Empleo y Formación

Se trata del servicio público valenciano encargado de gestionar el empleo y la formación de dicha comunidad autónoma. Ofrece la posibilidad de elegir entre castellano y el idioma autóctono para poder acceder a su contenido. A el acceden también empresas e instituciones y ofrece información sobre ayudas y subvenciones, cursos, citas previas, centros y orientación, renovación de demanda de empleo y ofertas. Puedes contactar con su departamento de atención al cliente si llamas desde Valencia a través del teléfono 012 y si llamas desde fuera el 963866000.

Lanbide: Servicio Vasco de Empleo

Funciones similares tiene el Servicio de Empleo Vasco o Lanbide con la posibilidad de seleccionar el idioma local. Podremos además seleccionar otro tipo de opciones como el de crear certificados de profesionalidad y acceder a los diferentes estudios y estadísticas. Vas a poder encontrar ayuda a través del 945160600 o el 630305452. Si por el contrario dispones de una empresa y precisas de asesoramiento para ello puedes marcar el 945160601.

SEFCARM: Servicio de Empleo y Formación de Murcia

Tampoco podía faltar Murcia en esta lista, con una página que permite entre otras cosas buscar cursos y prácticas, solicitar ayudas y subvenciones, colgar tu CV, encontrar empleo, promocionarte. Los números a los que puedes acudir son el 012 y el 968362000. Un agente te informará e intentará resolver todas las dudas que te surjan.

Portal del Empleado de Aragón

Una página web de aspecto sobrio y de fácil navegación que permite realizar todo tipo de trámites relacionados con la empleabilidad de la comunidad autónoma. Toda la información referente a subvenciones, cursos de formación e incluso sobre empleo público vas a poder adquirirla aquí. De todos modos, puedes llamar al 976714000 para poder resolver las dudas que aún tengas.

JCCM: Consejería de Empleo de Castilla-La Mancha

Aunque se trata de un portal poco trabajado visualmente y desactualizado frente a los nuevos diseños, cumple con su función básica de informar. La navegación igualmente es algo confusa debido a lo que os hemos comentado anteriormente. Gracias a ella vas a poder renovar tu demanda de empleo, buscar formación y encontrar ofertas de empleo, entre otras funciones. A la hora de realizar cualquier tipo de consulta se hace a través de un formulario o del correo [email protected], ya que no facilitan un número de teléfono.

SOIB: Servicio de Ocupación de las Islas Baleares

La web presenta la opción de seleccionar entre el idioma catalán o el castellano. La página principal muestra las principales informaciones de interés relacionadas con el mundo laboral. Igualmente podemos acceder a distintos tramites sobre subvenciones, formación y búsqueda de empleo, convocatorias de oposiciones. Puedes recurrir al 012 o al 971225791 para recibir una atención más personalizada.

SAE: Servicio Andaluz de Empleo

Con un diseño simple y sencillo que, aunque no destaca por su apariencia, si que cumple con su propósito, se trata de un Site que nos va a permitir realizar todo tipo de trámites relacionados con el empleo de una forma rápida y cómoda. Facilitan tanto un teléfono (955062627) como un email ([email protected]) para ser atendidos

ECYL: Servicio Público de Empleo de Castilla y León

Se trata de una página muy cuidada en su diseño lo que facilita su navegación. No destaca por ofrecer muchas posibilidades de realizar distintos trámites, pero los básicos como la búsqueda de ofertas de trabajo, localizar oficinas y un área privada para la realización de papeleos, sí que los ofrece. El contacto se realiza a través del formulario al que se accede a través del siguiente enlace (https://empleo.jcyl.es/web/es/empleo/contacta-con-nosotros.html)

SNE: Servicio Navarro de Empleo

Una página que tarda poco en cargar y que te permite encontrar y buscar empleo, formarte,
renovar tu tarjeta de demanda de trabajo, pedir cita previa, informarte sobre las ayudas y subvenciones, acceder al programa de “Garantía Juvenil”, obtener tu certificado de profesionalidad… Prestan atención telefónica de forma gratuita a través del número 948012012, aunque también ofrecen la posibilidad de ser atendidos por medio de un chat, un formulario e incluso a través de sus Redes Sociales.

SEXPE: Servicio Extremeño Público de Empleo

Muy similar en cuanto a contenido a sus hermanas ya mencionadas. Ofrece una bolsa de empleo, formación y las demás opciones ya vistas. Dispone de un diseño muy cuidado y a su vez muy sencillo. Gracias al 924930252 podrás ser atendido de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.

Portales de empleo

GENTCAT: Servicio Público de Empleo de Cataluña

En catalán y en castellano vas a poder realizar todo tipo de trámites cómodamente desde casa. Entre ellos la búsqueda de empleo y de cursos formativos. La atención telefónica se presta por medio del 012 o por medio de su buzón de contacto.

Empleacantabria: Servicio Cántabro de Empleo

Empleo, formación, orientación, información a empresas e institucional…, toda una serie de información y tramites que vamos a poder realizar en su página web. Empleacantabria supone una buena herramienta para encontrar empleo. Aparte del 012, disponemos del fax 942208353, el correo [email protected], y por WhatsApp 676582088 (En horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas).

Emprego Galicia: Servicio Público de Empleo

Con la posibilidad de utilizarlo en gallego y español, ofrece un menú muy visual con todo tipo de gestiones muy necesarias para la búsqueda de empleo como es la formación y su bolsa de empleo. Ofrece también el 012 para poder contactar con atención al cliente.

Trabajastur: Servicios de Empleo en Asturias

El servicio autonómico de empleo creado para los asturianos que ofrece incluso una aplicación móvil para mayor comodidad. Su diseño recuerda a un boletín del BOE y la información que ofrece viene muy bien detallada. Permite realizar los mismos trámites que hemos estado viendo para otros ejemplos. Además, disponen del teléfono 985279100 para realizar cualquier tipo de consulta.

Portal de Empleo de la Comunidad de Madrid

Quizá de las páginas de empleo público autonómicas más completas que hemos visto. Permite hacer todos los trámites ya mencionados además de ofrecer todo tipo de informes. Para contactar con atención al ciudadano debes llamar el teléfono genérico 012 ya que no ofrece otro tipo de número. Dispones también del correo [email protected], de un chat y de redes sociales para solucionar tus problemas.

SCE: Servicio Canario de Empleo

Se trata de un portal con una navegación menos intuitiva ya que cuenta encontrar algunos de los trámites más necesarios, pero en definitiva vamos a poder realizarlos todos. Nos facilita dos números de teléfono (922474999 y 928455858) y dos de fax (922645341 y 928306101) para poder contactar con ellos.

Portal de empleo y formación de La Rioja

Página sencilla que además de permitir los tramites que se espera de ella ofrece noticias constantes sobre resoluciones y avisos de interés. Facilita un formulario de contacto, pero no nos facilita ningún número para contactar directamente con atención al cliente.

Sede electrónica: Trámites, servicios, consultas

La sede electrónica del SEPE nos permite poder realizar una serie de trámites, servicios y consultas sin tener que desplazarnos a una de sus oficinas y tener que esperar colas. De este modo el ciudadano va a poder acceder a realizar determinadas tareas administrativas sin intermediarios siempre que se disponga de conexión a Internet. Podrás acceder a este servicio siempre que dispongas de la clave de acceso que te proporcionarán en alguna de sus oficinas o de un certificado digital proporcionado por una entidad reconocida o que dispongas de DNI electrónico.

Desde la sede electrónica vamos a poder tener acceso a un listado de procedimientos administrativos con los que realizar trámites y cumplimentar formularios, solicitar y consultar datos, realizar simulaciones… Al mencionado listado puedes acceder a través del siguiente enlace (https://sede.sepe.gob.es/contenidosSede/generico.do?pagina=proce_ciudadanos/)

¿Cómo consultar prestaciones por desempleo?

Se hace a través de la web dentro del apartado “procedimientos y servicios”. Aquí podrás descubrir cuál es el estado de tu prestación por desempleo, las solicitudes que has realizado, cual ha sido tu última prestación y consultar tus recibos de nóminas y denegaciones.

También tendrás acceso a los datos de tu certificado de empresa pudiendo obtener una copia de él. Tendrás que hacer uso para acceder de tu certificado digital, DNI electrónico o de tu usuario y contraseña.

En caso de que necesites saber en qué punto se encuentra una solicitud realizada en nombre de otra persona dispones de la herramienta “¿Cómo va mi prestación? Que te permite llevar un control de las fases del proceso desde que se solicita una prestación hasta que se resuelve.

¿Cómo obtener certificados del SEPE?

Dispones del teléfono de atención al ciudadano 901119999 para poder informarte al respecto. Primero debes acceder a través de “procedimientos y servicios” para lo que necesitaras disponer de usuario y contraseña, certificado digital o DNIe con datos de contraste. Esto no es lo único, ya que tendrás que facilitar también tu DNI, las 10 últimas cifras del IBAN de la cuenta en la que se haya cobrado la prestación y la fecha en que solicitaste la misma o si lo prefieres tu número de teléfono.

Una vez realizado este proceso deberás elegir el tipo de certificado al que quieres acceder, decides si deseas recibirlo por correo postal o descargarlo por Internet y listo, ya lo tienes. Dentro de los tipos que podemos obtener nos encontramos los de situación, de importes por período, de IRPF, de prestación actual, de importes anuales y de pendientes de percibir.

¿Qué es el sistema de identificación del SEPE?

Está compuesto por todos los tipos de acceso de los que disponemos para acceder a la sede electrónica y que os vamos a detallar a continuación:

  • Usuario y contraseña. Se obtiene por medio de la plataforma [email protected] que te facilita una identidad electrónica. Para ello tienes que registrarte en este lugar y facilitar todos los datos personales que se te soliciten.
  • Certificado digital.
    • Certificado de software o fichero cuyo soporte físico es el propio ordenador o servidor en donde hemos realizado su instalación.
    • Certificado de tarjeta con el que dispondremos de unja tarjeta criptográfica. Se obtiene a través de entidades autorizadas como en la Fábrica Nacional de La Moneda y Timbre (FNMT).
  • Tu DNI electrónico que se consigue en las comisarías de policía. Para poder hacer uso de él necesitaras conectar a tu ordenador un lector compatible.

Empresas: [email protected] y [email protected]

De cara a facilitar la contratación de personal encontramos 2 tipos de servicios creados para la empresa:

[email protected] es uno de ellos. Se trata de una web que permite comunicar más fácilmente y de forma online que se ha contratado a alguien. De este modo los empresarios y profesionales colegiados que actúen representando a terceros van a poder comunicar todo el contenido de la susodicha contratación laboral al SEPE. Cuando hablamos de contenido nos referimos a contratos, prórrogas, copias básicas, llamamientos… El envío se puede realizar mediante la comunicación de datos, envío de ficheros XML o de servicios online.

Va a ser necesario para su utilización una autorización de los servicios públicos de empleo que se consigue una vez que se rellene la solicitud correspondiente que habrá que presentar en alguna oficina junto con la documentación que te soliciten. El acceso luego es sencillo siempre que dispongas del certificado digital, DNI electrónico o identificador de la empresa, junto con la clave que se te asignó al terminar la Solicitud.

La otra aplicación es [email protected] que ofrece la posibilidad a los dueños de empresas y a los colegiados que representen a terceros de comunicar datos sobre sus trabajadores evitando tener que desplazarse para la entrega de documentos. Para esto es necesario obtener una autorización para así poder transmitir datos telemáticos a los Servicios Públicos de Empleo.

Dirección y teléfonos de oficinas del SEPE

Puede darse que prefieras acudir a alguna de las oficinas del SEPE directamente para obtener información. Para ello vas a tener que pedir cita previa a través de los teléfonos que te mostramos en uno de los primeros apartados. Igualmente debes saber que dispones de un buscador de oficinas en donde introduciendo tu código postal vas a poder descubrir cual es la más cercana a tu posición. Para ello debes seguir este camino dentro de su web: SEPE/ Qué es el SEPE/ Conócenos/ Red territorial de Oficinas.

A continuación, os vamos a mostrar la dirección de algunas de ellas:

  • Madrid. C/ VICTOR DE LA SERNA,43, 28016
  • Valencia. C/ TRINIDAD, S/N. EDF. TORRES DEL TURIA, 46010
  • Murcia. PLAZA VINADEL, 10, BAJO, 30004
  • Asturias. C/JOSE Mª MARTINEZ CACHERO, 17-21, 33013
  • Barcelona. PARC DE L’ESTACIO DEL NORD S/N, 08018
  • Cantabria. C/ VARGAS, 53-2, 39010
  • Zaragoza. AVDA. DE TENOR FLETA, 53-55, 50008
  • Melilla. C/ GURUGÚ, 2 LOCAL 1, 52006
  • Alicante. C/ SAN JUAN BOSCO, 15, 03005
  • Sevilla. C/ BOTÁNICA S/N POLIGONO EMPRESARIAL, NUEVA TORNEO, 41015
  • Málaga. AVDA. DE ANDALUCIA, 23, 29006
  • Granada. C/ MIRLO 4, 18014
  • A Coruña. C/ ALEJANDRO BARREIRO NOYA, 1-3, 15006
  • Almería. AVDA. CABO DE GATA, 120, 04007
  • Castellón. AV/PEREZ GALDOS, 19, 12002

En lo referido a los horarios de atención al cliente nos encontramos que:

  • Para utilizar el localizador de oficinas disponemos de un servicio 24 horas.
  • Si lo que queremos es solicitar certificados de prestaciones es de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas.
  • Para el servicio de prestaciones, lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
  • Si se trata de conseguir información acerca de tu primer trabajo Eures o reconocimiento de experiencia profesional, lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas.
  • Necesitas orientación para navegar o hacer trámites online, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas.
  • La Garantía Juvenil de lunes a viernes de 9:00 a 19:00

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Preguntas frecuentes

Gracias a este apartado vamos a intentar resolver las dudas que os puedan quedar sobre el servicio que presta el SEPE. No olvides acudir a alguno de los teléfonos de atención al cliente en caso de que exista algún tema que no hayamos tocado y del que necesites ser informado.

¿Qué es Redtrabaja?

Se trataba de un portal de Internet perteneciente a lo que antiguamente se llamaba INEM especializado en la búsqueda de empleo y en la formación profesional con subvención. No tuvo el éxito espero por lo que desapareció. El otro método es a través de la web utilizando el certificado electrónico o el DNI electrónico.

¿Cómo renovar la demanda de empleo?

Se puede hacer de forma presencial acudiendo a una de las oficinas del SEPE el día señalado. Para ello es necesario presentar el DNI y acudir sin cita desde las 8:30 a las 14:30 horas. El otro método es a través de la web utilizando el certificado electrónico o el DNI electrónico.

¿Cómo solicitar la tarjeta de demanda de empleo?

Para ello se debe acudir a una oficina del servicio público de empleo en la correspondiente comunidad autónoma con un documento identificativo, con la cartilla de la Seguridad Social y con los justificantes que poseas de titulación profesional o académica.

¿Cuáles son las ayudas y bonificaciones que ofrece el SEPE?

En primer lugar, tenemos las ayudas ICO destinadas a la financiación de proyectos de inversión y liquidez. También disponemos de las que ofrecen las comunidades autónomas para proyectos locales. Tampoco hay que olvidarse de los incentivos que se ofrecen a trabajadores por cuenta ajena y propia. Se trata de reducciones y bonificaciones a la seguridad Social con las que se busca revalorizar las pensiones y otras medidas sociales, laborales y de empleo. Por último, tenemos las bonificaciones para trabajadores por cuenta propia y autónomos destinados a la conciliación entre la vida profesional y la familiar.

¿Cómo consultar proceso de selección para funcionarios interinos?

Para ello puedes llamar al teléfono de atención al cliente ya mencionado, acudir a alguna de las oficinas con cita previa o siguiendo este camino en la web: SEPE – Qué es el SEPE – Conócenos – Convocatorias y Materiales de Apoyo – Funcionarios interinos. Luego a través de este enlace vas a poder obtener información sobre las convocatorias pudiendo consultar los materiales de apoyo.

¿Qué es el PAE?

Son las siglas de el Programa de activación para el Empleo destinado a desempleados de larga duración con políticas de empleo e intermediación con las que se busca aumentar las oportunidades de retorno al mercado laboral. Ofrece además una ayuda económica. La solicitud debe realizarse en la oficina de prestaciones, en oficinas de registro público o por correo administrativo. Llama al 901119999 para obtener más información.

¿Qué es el programa PREPARA del SEPE?

Se trata de un método de protección destinado a ayudar a las personas desempleadas a encontrar un puesto de trabajo una vez han agotado su prestación o subsidio por desempleo. Está constituido por una serie de acciones de inserción laboral gestionadas por los Servicios Públicos de Empleo de las Comunidades Autónomas o por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Es una ayuda económica mensual, con naturaleza de subvención, que abona el Servicio Público de Empleo Estatal.

¿Cómo sabe el SEPE que estás en el extranjero?

Lo sabe ya que estás en la obligación de comunicárselo al SEPE antes de la salida de España para que el organismo público lo autorice. Si dicho traslado dura menos de 12 días la prestación se suspende, si superamos ese plazo se extingue.

¿Cómo enterarse de noticias del SEPE?

Siguiendo este recorrido en la web “SEPE – Qué es el SEPE – Comunicación Institucional – Noticias” vas a poder acceder a todas las noticias relacionadas con el empleo y con la institución laboral pública.

¿Qué es el pago único del SEPE?

Se realiza cuando se quiere trabajar por cuenta propia y sirve para montar una empresa. Se trata permite fomentar el trabajo de autónomo abonando en un único pago el importe de la prestación por desempleo de los beneficiarios.

¿Qué es el Contrato en Prácticas?

Es una modalidad de contratación destinado a los trabajadores poseedores de un título universitario, formación profesional (FP) u de otro tipo que los habilita para el ejercicio profesional. Para acceder a él es necesario que no hayan pasado más de 5 años desde la obtención de la titulación.

¿Cuándo paga el SEPE las cuotas de la Seguridad Social?

Se realiza mensualmente y lo hace una vez que el organismo público haya comprobado previamente que el individuo sigue dado de alta en la Seguridad Social.

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¿Cuáles son los teléfonos de información del SEPE?
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