Escrito por

Orange: “Promo Tonos”, una promoción que parecía no ser gratuita

A través del portal Celularis, hemos tenido conocimiento de una nueva promoción puesta en marcha recientemente por la operadora Orange, una de las compañías más importantes del sector en el mercado de la telefonía móvil en España, detrás de Movistar y Vodafone.

Ha sido llamada “Promo Tonos“, y tal y como -quizá- podrías llegar a pensar, se trata de un servicio publicitario que permitirá al usuario que desee darse de alta de disfrutar de descuentos (aún sin indicar qué cantidad), en su próxima factura, dependiendo tanto del consumo cómo del número de llamadas que haya recibido, a cambio de que, durante el tono de llamada, suene la canción que hayamos escogido.

En la propia página principal de esta promoción dentro del portal de Orange, se nos indica que podrás activarla sin coste alguno, de manera totalmente gratuita.

Sin embargo, como en Tecmóviles siempre nos gusta contrastarlo absolutamente todo para brindarte una información veraz y, ante todo, real, hemos decidido darnos de alta en esta promoción, descubriendo algunas cuestiones de las que no se nos informa en un primer momento.

En concreto, que el tono de espera seleccionado tiene un precio de 2€, y que, después del primer mes de activación, la promoción tendrá un coste mensual de 0,6€ impuestos indirectos no incluídos:

Servicio de tonos de espera: El servicio tiene una cuota de 0,6e/mes (imp. ind. no incluídos). El primer mes es gratuito. Para desactivar envia DESACTIVAR al 222.

Mensaje recibido al darte de alta en la promoción.

captura.PNG

 Además, en el documento en donde se nos informa del Aviso Legal de esta misma promoción, se nos indica textualmente que “La prestación del Servicio por parte de ORANGE será gratuita para el cliente”, no informándonos ni previamente ni en esta documentación que el servicio SÍ tiene un coste para el usuario que, desde luego, es de todo menos gratuito.

Y nosotros nos preguntamos, ¿realmente ésto es una promoción “gratuita”? ¿Acaso las operadoras pueden seguir haciendo lo que les venga en gana con sus propios clientes?

Actualización 14:26 horas – Hemos recibido un correo electrónico del departamento de comunicación de Orange, en donde se nos ha indicado textualmente que “esta novedad es ‘promo tonos’ y al usuario se le reduce la factura en función del número de llamadas que reciba, etc. Nunca se le cobraría por ello“. No obstante, si nunca se le cobraría al usuario por tal promoción, ¿por qué, tal y como indicamos anteriormente, recibimos un mensaje de texto justo después de darnos de alta, en el que se nos informa de que sólo el primer mes es gratuito, mientras que los siguientes tienen un coste mensual de 0,6€? ¿Pagar para que nos descuenten en nuestra factura? Aquí está la prueba:

 dsc03336.JPG

Actualización 17:51 horas – Finalmente, ha habido una aclaración por parte de Orange, a través de la cual nos han remitido la siguiente información, indicándonos el motivo principal por el que se recibe de forma automática el mensaje que informa al cliente del coste de 0,6€ mensuales:

Se ha utilizado el sms estándar del servicio tono de espera, se ha aprovechado por tanto el aplicativo existente para no crear uno nuevo. Nunca se cobrarán los 2€ y tampoco los 0,6€ ya que, el primer mes es gratuito y cuando este finaliza el tono se desactiva. Las campañas no duran más de un mes. El objetivo de la campaña no es otro que el de realizar la prueba del móvil del usuario como un nuevo soporte publicitario empleando para ello los tonos de espera.  

Promo Tonos de Orange utiliza los tonos de espera en servicios de comunicaciones móviles, activados por el cliente a modo de personalización de su terminal. Este servicio ofrece a los anunciantes la posibilidad de incorporar a estos tonos música, relacionada con una campaña publicitaria, retribuyendo al usuario por su activación a través de beneficios en su factura.

Más información | Promo Tonos / Aviso Legal Promo Tonos file_acrobat.gif

Lo más interesante
Top 6
artículos
Síguenos