El Número de telefono gratuito Vodafone | Atención al cliente

En más de una ocasión nos vemos en la necesidad de ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de la operadora a la que pertenecemos; por ello, en este artículos te pondremos al tanto sobre los distintos números que nos permitían agilizar cualquier proceso que debáis tratar con Vodafone. Hay numerosas circunstancias que nos llevan, […]

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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar

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Le ponemos en contacto con Vodafone

LLAMAR A 11836

Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.


En más de una ocasión nos vemos en la necesidad de ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de la operadora a la que pertenecemos; por ello, en este artículos te pondremos al tanto sobre los distintos números que nos permitían agilizar cualquier proceso que debáis tratar con Vodafone.

Números de teléfonos de atención al cliente Vodafone

Hay numerosas circunstancias que nos llevan, muy a nuestro pesar, en vernos en la necesidad de ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telefonía móvil Vodafone, dándose la casualidad de que justo en esos momentos es rara la vez en la que encontramos el número exacto al que debemos llamar.

Si ya es bien conocido por todos lo difícil que en muchas ocasiones nos resulta conseguir la información o la solución que buscamos, es importante que no nos lo pongamos a nosotros mismos más complicado. Por lo que tener a mano apuntado el teléfono al que deberéis llamar, es un imprescindible que no deberá faltar, si queréis poneros en contacto con vuestro operador.

Con el objetivo de facilitaros la búsqueda de estos números, tarea que en muchas ocasiones se convierte en misión imposible, hemos creído conveniente exponeros las distintas líneas telefónicas puestas a disposición de todos los usuarios tanto de Vodafone como los del resto de compañías.

Antes de hablaros sobre los números de teléfono que necesitaremos a la hora de ponernos en contacto con atención al cliente de Vodafone, os damos la posibilidad de sacar un dinero por vuestro móvil antiguo:

Los Números de teléfonos de atención al cliente de Vodafone

Vodafone cuenta en la actualidad con el servicio al cliente a través principalmente del número 123, una línea totalmente gratuita para los distintos usuarios de la telefonía móvil que ofrece Vodafone que consta en informar y aclarar todo tipo de inquietudes del usuario para con su servicio de telefonía. Independientemente de a la hora a la que necesitéis poneros en contacto con esta operadora, podréis hacerlo a través de dicho número, dado que su disponibilidad es total durante las 24 horas del día.

Números de teléfonos de atención al cliente Vodafone

Llamadas con distinto operador

Para aquellas personas que no dispongan de línea con Vodafone, o que por el motivo que sea se les haya bloqueado y no puedan ponerse en contacto con el servicio al cliente de esta compañía a través de su teléfono, podrán comunicarse con el servicio de atención al cliente desde cualquier operadora mediante el número 607123000, a través del que podrás acceder sin dificultad alguna.

Llamadas desde el extranjero

Si en el momento en el que se necesite llamar a este departamento os encontráis fuera de España, es imprescindible que marquéis +34607123000 logrando así comunicarse de forma inmediatamente con el operador para que aclaren todas tus inquietudes.

El servicio de asistencia móvil puesto a disposición de los clientes mediante el número 121 ha sido eliminado, estando fuera de servicio desde el pasado año. Por ello, si pretendéis poneros en contacto con este servicio deberéis hacerlo a través de la nueva línea que se ha habilitado, correspondiéndose ésta al número 11855, pudiendo acceder al mismo servicio, logrando la misma efectividad, aunque debes saber que se trata de un número de pago.

Si no sabías de los distintos números o si los habías eliminado al comprarte tu terminal, manía que tenemos la mayoría de los usuarios y que con el tiempo nos damos cuenta de la mala decisión que tomamos, no dudes en guardar en tu agenda al menos un par de estos números, dado que nunca se sabe el momento en el que nos vamos a ver en la situación de necesitar ponernos en contacto con el servicio al cliente de nuestra compañía; ya que todos sabemos por experiencia que las cosas menos pensadas nos pasan en el momento menos oportuno.

Otros números para contactar con Vodafone

A diferencia de otras compañías, que ponen a disposición de sus clientes solo un número de teléfono de contacto o, a lo sumo, dos, y luego redirigen las peticiones a los distintos departamentos según su naturaleza, Vodafone ha decidido publicar diferentes números de contacto para que cada cliente escoja uno según sus necesidades. Eso no quiere decir que, si llamas al número general, no te vayan a indicar cuál es el lugar más adecuado para hacer tu consulta, pero sí es una táctica que se ha demostrado muy práctica para sus clientes, dado que muchos de ellos ya saben a qué departamento pertenece su problema y solo necesitan el número exacto del mismo para proceder.

Apoyo telefónico y online

De esta forma, a continuación te presentamos un listado con los números de los departamentos de Vodafone que puedes necesitar en algún momento concreto:

  • 177: Es el contestador de Vodafone.
  • 1704: Este es el número relacionado con su tienda online. Si quieres saber cuál es el estado de un pedido que hayas hecho a través de su tienda en Internet o tienes alguna duda relacionada con este proceso, este es el número al que tienes que llamar.
  • 22123: Es un número dedicado en exclusiva a la atención de clientes particulares. Un servicio a coste cero mediante el cual, los clientes de Vodafone/Ono, tanto de contrato como de tarjeta, podrán hacer todo tipo de consultas  quetenga
  • 22155: Este es el número vinculado al servicio de soporte técnico. Si tienes algún problema con uno de los servicios o dispositivos contratados con Vodafone, este es el teléfono al que tienes que llamar.
  • 22189: El número del Customer service in other languages (Atención al cliente en otros idiomas), te permite realizar tu consulta hasta en tres idiomas distintos. Inglés, árabe y rumano son los idiomas que hay disponible para este servicio que es completamente gratuito.
  • 1444: Este es el teléfono de Vodafone dedicado a la información de tipo comercial. Si tienes una pregunta vinculada a alguna promoción o quieres más información sobre algún servicio, este es el teléfono que necesitas.
  • 1212 y 22160: Estos números están dedicados a atender en exclusiva a los clientes que gozan de la consideración de Oro y de Platino respectivamente. Si perteneces a una de estas dos categorías, te atenderán personalmente en estos números independientemente de la naturaleza de la duda o queja que tengas.

Contactar con Vodafone a través de Internet

Vodafone lleva años intentando hacerse destacar por encima de otras compañías de telefonía destacando su modernidad y su facilidad de contacto con el cliente. Esta política les ha llevado a desarrollar diferentes vías de contacto a través de la red que animan a sus clientes a presentarles sus quejas y preguntas a través de medios informales, como son las redes sociales.

En el caso de Vodafone, se ha popularizado mucho la posibilidad de presentar quejas y cuestiones a través del Foro Vodafone (http://foro.vodafone.es/) y de la integración de este en las redes sociales Facebook y Twitter. A través de esta herramienta, no solo los clientes pueden obtener respuestas más rápidas y certeras a sus preguntas a través de herramientas que están acostumbrados a usar, sino que también pueden ayudarse unos a otros en diversas cuestiones.

Servicio al cliente redes sociales
Además, Vodafone garantiza que cualquier pregunta dejada en el foro será contestada en menos de 48 horas, la misma franja temporal que aseguran que tardarán en responder cualquier cuestión presentada en la pestaña “Pregúntanos” de su página de Facebook. Asimismo, si decides contactar con ellos por Twitter, si incluyes el hashtag #tw_123 te asegurarás de que tu pregunta no se pierda entre la multitud de mensajes que pululan por esta red social.

Además de todas estas posibilidades, Vodafone también pone a disposición de sus clientes un chat en el que pueden comunicarse en tiempo real con un operador y consultarle todas las dudas que tengas sin ningún cargo. Por lo tanto, Internet es una herramienta muy importante a tener en cuenta si tienes que ponerte en contacto con Vodafone, pues esta empresa está prestando una atención creciente y cada vez más especializada a este novedoso ámbito comunicativo.

Una de las alternativas más interesantes que incorpora la web de Vodafone, es la de preguntar lo que está pasando desde un principio. Así, para empezar, se ahorra el trámite de la conversación explicativa del problema, pues ya se sabrá qué pasa. El resultado será una atención más rápida, eficaz y diligente.

Pero, ¿qué opciones podemos escoger en este caso? Todas. Desde el smartphone, a las tarifas, pasando por las facturas o el servicio técnico. Pero es que también se puede consultar el roaming, las compras online o el catálogo de smartphones disponible.

Contactar con Vodafone: Averías y reparaciones

Es habitual que cuando necesitamos hablar con el servicio técnico, en este caso para solucionar averías o reparaciones, se nos vaya una hora con el teléfono en la oreja. La cantidad de llamadas diarias que reciben las operadoras es tal, que todos sus call centers están saturados. Por tal motivo, Vodafone ha habilitado una alternativa para aquellos clientes que quieran gestionar averías y reparaciones.

En este caso, la herramienta a utilizar sería Mi Vodafone, disponible tanto en versión web, como en app para dispositivos móviles. Es una herramienta la mar de sencilla, rápida y que, sobre todo, te ahorrará la frustrante sensación de pérdida de tiempo en espera al teléfono. Y no tendrás que soportar la musiquilla de turno.

Así, con Mi Vodafone, todo será más fluido y productivo. Pero claro, debes saber dónde ir para ahorrar tiempo. Y aquí es donde te vamos a ayudar.

Para empezar, entra en Mi Vodafone. Para ello necesitarás una contraseña que te enviarán por SMS al propio móvil. Una vez dentro, accede al menú de la derecha y pincha en en Averías. Una vez dentro, se te abrirá un submenú en el que deberás especificar el tipo de avería entre las opciones disponibles: Móvil, Internet/Teléfono o Televisión.

En principio, y en vista de que el 80% de averías y problemas se repiten y son de fácil solución, Mi Vodafone te pedirá algo más de información de la avería para hacer comprobaciones y aportarte soluciones someras pero que, en muchos casos, pueden ser más que válidas. En tal caso, en cosa de cinco minutos, habrías solucionado una avería que, de la forma tradicional, te habría llevado varios días.

No obstante, se puede dar el caso de que no des con el fallo. En tal caso, Mi Vodafone te pedirá una descripción esquematizada de lo que le pasa a tu dispositivo, y ésta será enviada a un agente de la compañía. Dicha avería quedará registrada en un histórico que podrás consultar siempre que quieras.

Otra opciones online para solucionar averías pasa por ir al Área de Cliente, donde la atención será aún más personalizada. También puedes acceder a las instrucciones y soluciones ofrecidas por el equipo de expertos de Vodafone. Éstas están colgadas en la web, junto a un buen puñado de vídeos que, realmente, son los que mejor funciona.

Y es que, otra cosa no, pero que Vodafone está cuidando su atención al cliente es un hecho. Es más, en la misma portada, el menú principal de cuatro opciones, incluye una que es Ayuda. En ella podrás ver si tu consulta es una de las más habituales, y la solucionas rápido, o es cosa más complicada. En tal caso, puede clicar en Otros Temas de Ayuda o la sección en la que se englobe tu queja para solucionarlo a la mayor brevedad.

Contactar con Vodafone: Tiendas

Obviamente, cuando no conseguimos que nos atiendan por ninguna de las vías anteriores, siempre tenemos la opción de acercarnos a una tienda oficial de Vodafone para que nos atiendan. En este caso no sería por teléfono, sino que deberíamos desplazarnos a donde convenga.

En las tiendas de Vodafone, es más que probable, que tengas que esperar turno. Es mucha la demanda que tienen y poco el espacio donde meter a tanta gente. Por tal motivo, es importante que cuando llegue tu turno, tengas claro lo que pasa al móvil, lo que vas a decir y cómo lo vas a explicar. No obstante, los empleados de las tiendas de Vodafone suelen ser muy amables y estarán contigo el tiempo que necesites.

Las tarifas disponibles en Vodafone

Ya que estamos metidos en materia e implicados en el repaso de la operadora inglesa, no está de más conocer algunas de las tarifas disponibles en Vodafone. En este caso, sus productos estrella y los más demandados, los packs que incluyen fibra, móvil y teléfono fijo. A todo ello se le puede sumar la televisión, con HBO bajo el brazo. No está mal, ¿verdad? Éstas son las tarifas disponibles en Vodafone.

Ahora mismo, la alternativa más económica son los 45,05 euros que cuesta el paquete Vodafone One Light. Un pack en el que el cliente cuenta con 50 Mb de Fibra y teléfono fijo con llamadas ilimitadas (a fijo y a móvil). Además, quien se lance a por esta oferta, contará con una línea de móvil con 3GB, a los que se suman 200 minutos en llamadas y el Chat Pass incluido.

Aquí os dejamos algunos artículos con información que también puede ser de utilidad:

El Número de telefono gratuito Vodafone | Atención al cliente
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55 Comentarios en “El Número de telefono gratuito Vodafone | Atención al cliente”

  1. Laura dice:

    No me puedo creer lo que estoy leyendo, creia que era sola yo!!!! yo llevo 6 meses sin se vodafone, y me llega las facturas, pero es que tengo una portabilidad y se supone que si no tienes bien los pagos no te dejan hacertelo, pues ami me dejan pero me siguen cobrando ademas cantidades exageradas, como es posible que me cobren, adonde llamo???? es que es muy fuerte!!! como pudemos permitir que pase esto???

  2. SECUN dice:

    ALGUIEN SABE DE ALGUN TELEFONO DE VODAFONE PARA NO CLIENTES? DESPUES DE MAS DE 2 MESES (LO PEDI A ULTIMOS DE FEBRERO; HOY ES 12/6/11) ME MANDARON EL CODIGO DE DESBLOQUEO DE MI MOVIL ERRONEO; ESTOY ESPERANDO EL CORRECTO PERO YA ME HE DADO DE BAJA EN VODAFONE Y NO CONSIGO CONTACTAR CON ELLOS POR LO QUE NO TENGO TAMPOCO LINEA CON LA OTRA COMPAÑIA.

  3. SANTOS AGUDO GONZALEZ dice:

    SEÑORES DE VODAFONE, DESDE EL DIA 2.6.2011, MI TÉLEFONO FIJO NO ME FUNCIONA, Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON VDS., SI NO LES IMPORTA PROCUREN ARREGLAR EL TEMA, NO ES ALA PRIMERA VEZ QUE OCURRE, ME ESTOY CANSANDO Y SI NO MEJORAMOS EN TEMA, ME PLANTEARÉ OTRA OPCION, VDS, YA ME ENTIENDEN……………GRACIAS

  4. pilar mata lopez dice:

    como voy a pagar un recibo por un servicio que no tengo mi nº de incidencia es I 29361686 solucionarme y pagare ¿ no creeis que es demencial pagar por algo que no tienes? he llamado 35 veces al 22155 y no he tenido respueta profesional , basta ya de solo ganar y no respatar al cliente , ni seria logico que cuando ustedes me den el servicio yo page

  5. isabel dice:

    vodafone es lo peor, internet se me va cada dos por tres, y no me dan un número para poderlos llamar. si los llamo desde el móvil es para problemas del móvil, y yo lo tengo con la linea ADSL del fijo. He hablado ya con 6 personas en la misma llamada y sigo sin internet. No renuevo el contrato ni muerta

  6. manuel dice:

    Es una verguenza que en el siglo que estamos sigan las autoridades permitiendo las estafas que acen algunas compañias telefonicas engañando y estafando a algunas personas como yo que no tienen un nivel para defenderse de tantos sinverguenzas y canayas

  7. rosario dice:

    hilario,quieres mi opinion yo te econsejoque no te cambies vodafon es una VERGUENZA llevo años y creo que se estan riendo de mi.En cuanto cumplan mis contratos se acabo ya no puedo mas con ellos

  8. ISABEL dice:

    No pense nunca que vodafone tuviera tan poca sensivilidad, solo tienen MARQUETIN.
    En el mes de Marzo di de baja un mobil porque la titular estaba enferma, me esiguiron certificado medico para ello. Cual es mi sorpresa que al cabo de cuatro meses recibe una carta exijiendo un dinero por permanencia.Fatal, sin información, con muchas palabras, poro sin quitar la sancion

  9. susi dice:

    Buenas a todos:
    Yo hize ua portabilidad de fijo junto con ADSl en el mes de oct de año pasado, lo tuve que darle de baja despues de una semana, por que una vez conectado el internet no funcion le linea de telefono. Me sigue llegando la factura todo los meses hasta dia hoy. Son peores que los ladrones!

  10. Paco dice:

    Vodafone es la compañia telefonica mas vergonzosa que conozco.
    Son lo peor incompetentes.

  11. Laurentino moreno dice:

    he adquirido un moden para internet el moden cuando funciona que normalmente casi nunca funciona, la velocidad es aproximadamente 120 kb las paginas normalmente caducan antes de salir,no tengo linea telefonica de vodafone y no puedo contactar con ellos, parece que una vez hacen la venta se esconde para no dar la cara, no comprendo como el gobierno permite que empresas como puedan funcionar.

  12. alfredo dice:

    Estoy intentando darme de baja, he ido a la delegación de mi localidad y tengo que llamar al famoso 607 123 000, estoy un poco harto de todo, total que ante esta tomadura de pelo decido que no me pasen las facturas y sigo sin poder contactar con la central. He llamado tres veces y lo dejo por imposible. Hala que aproveche !!!!

  13. maria dice:

    Despues de cuatro años me llega una factura de ni hijo de 17,20 despues que me dieron mucho porculo y perdon por las expresion,termine mandando un fax y ahora despues de tanto tiempo siguen con las mismas.Señores de vdafone si creeis que asi vais ha captar muchos clientes lo llevais claro menuda seriedad teneis yo en la vida puedo hablar bien de vosotros y esos que os perdeis pues en mi casa hay 5 lineas

  14. Hugo Butron dice:

    Sólo queria dejar constancia del nefasto servicio que me ha prestado Vodafone. Nunca más, bajo ningún concepto volveré a ser cliente suyo. Lo digo después de llamar unas 30 veces y de mandar varios burofaxes. Si hubiera justicia tendrian que poner una multa millonaria a Vodafone por sinverguenzas.

  15. hola mi monbre es montse garcia gil y mi motivo de keja es por las facturasde tres meses y otras ke me sustrajeron los terminales y mis llamas a la compañia y a la tienda no me lo solucion y la verdad no estoy dipuesta a segir pagando mas sin tener los terminalales la verdad es ke como me maren mas tanto al final podre en manos de mi abogado y que el decida que hacer un saludo .montse garcia gil

  16. Juana dice:

    Lo de vodafone es de vergüenza,intento hablar con ellos desde un teléfono fijo y te obligan a llamar a un móvil,te contesta una maquina que te pide el numero de tu movil y te dicen que te pasan con una operadora que le atedendera y así sucesivamente durante cinco minutos,al final no he conseguido hablar con ellos.he estado en tres compañías telefónicas y sin duda vodafone la que tiene el peor servicio co n diferencia

  17. hasta las narices devodafone dice:

    estoy intentando que me den de baja en un servicio vodafone que yo no contraté , no hay manera,encima no tengo cobertura en plena ciudad, pandilla de estafadores,a partir de ahora no voy a usar más ninguna mierda de móviles , se vive mejor sin ellos ,

  18. mar dice:

    Esto es increíble. Resulta que me han dado de baja el nº de telefono (tengo todo pagado salvo el mes de Julio que no sé por qué no me han pasado la factura)y sin avisarme me lo han dado de baja; pero lo peor es que el servicio de atención al cliente no reconoce mi nº puesto que ya no existe…¿cuál es la solución? por supuesto cambiarme de compañía pero me gustaría que me aclarasen qué ha pasado aunque es la 3º vez que me cortan el teléfono por fallo de ellos. Indignante.

  19. ROSARIO LOBO dice:

    Confirmo lo que dicen otros clientes en sus comenmtarios, llevo intentando slucionar mi problema toda la tarde, me dejan colgada en el telefono y ya aburrida cuelgo, es vergonzoso el servicio al cliente que dan. LLevo dos dias sin servicio telefónico, desde luego no renovare.

  20. ceci dice:

    se marca *123# te atienden inmediatamente