Números de teléfonos de atención al cliente Orange

En tecmóviles.com sabemos de la importancia de tener a mano los distintos números de teléfono a través de los cuáles podamos poner solución a los distintos problemas que nos puedan surgir con nuestro teléfono, por lo que hemos creído conveniente traeros los distintos números de servicio al cliente que la operadora Orange ha puesto a disposición de todos sus clientes.

Gracias a las distintas líneas puestas a disposición de todos los usuarios de la compañía, se ve disminuido el tiempo que necesitamos emplear para solucionar los problemas que nos surgen con el uso de nuestros terminales. En este artículo te hablaremos sobre:

  • Los números de teléfonos de Atención al Cliente de Orange
  • Las tarifas disponibles en Orange

No obstante, antes de hablaros de los teléfonos que tendremos que tener a mano por si en algun momento necesitamos hablar con el departamento de atención al cliente, dejarme que os dé la posibilidad de ganar dinero vendiendo vuestro móvil antiguo:

Los Números de teléfonos de atención al cliente de Orange

Uno de los principales números del servicio al cliente es el 470 ya que a través de esta línea gratuita, la cuál ha sido destinada a recibir las llamadas de los distintos clientes de Orange, podréis obtener toda la información general y detallada, además de poder dejar cualquier tipo de queja o sugerencia sobre la mejora o el mal funcionamiento de cualquier servicio que ofrezca este operador. También puedes llamar gratis y de forma totalmente gratuita al 900 263 481.

Llamadas desde distinto operador

En muchas ocasiones necesitamos hablar con el servicio al cliente de nuestra operadora por problemas que han surgido en nuestra línea, lo que en ciertos casos provoca que sea imposible el hacerlo a través de nuestro número habitual. Por ello, hay una línea puesta a disposición del cliente a la que no necesitas llamar desde un teléfono Orange, sino que puedes hacerlo desde cualquier otro dispositivo móvil o fijo, independientemente de cuál sea su operador. En estos casos el número al que se deberá llamar será el  1414, donde el usuario recibirá una atención personalizada para subsanar cualquier problema que haya podido surgir.

Llamadas desde el extranjero

Si se está en el extranjero y nos vemos en la necesidad de ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Orange se deberá marcar el +34 656 001 470. No obstante, es importante que se tengan en cuenta los altos costes que puede suponer esta llamada dado que no es gratuita, por lo que es aconsejable que solamente os pongáis en contacto con este servicio si no tenéis otra opción más factible.

Todas las líneas con las que cuenta esta operadora para atender las necesidades de todos sus clientes están abiertas y disponibles a los usuarios las 24 horas del día, por lo que se puede llamar en cualquier momento del día sin tener que esperar a ninguna hora en concreto.

La atención brindada por Orange ha sido mejorada en su totalidad con el único objetivo de obtener mayores beneficios con sus usuarios, intentando poner fin a la mala reputación que las líneas de servicio al cliente suelen tener dadas las largas esperas y la falta de comprensión entre usuario y operador.

Dado que nunca se sabe en qué momento nos puede surgir un problema con nuestro terminal, desde tecmóviles os aconsejamos que guardéis los distintos números que os hemos proporcionado en este post, dado que casi siempre surgen conflictos inesperados en los momentos más inoportunos, siendo ésta una opción más que ventajosa para intentar sofocar cualquier inconveniente que se nos presente en nuestra línea, bien sea de contrato o de prepago.

Contactar con Orange a través de su página web

Orange es una empresa con una vocación online muy clara y esto se demuestra en los servicios de atención al cliente que esta compañía pone a disposición de sus asociados a través de Internet. Si necesitas ponerte en contacto con Orange por cualquier circunstancia y tienes a tu disposición algún tipo de dispositivo conectado a la red, puedes comunicarles tu problema a través de la página web http://contacta.orange.es/.

correo electrónico servicio al-cliente
Una vez que entres en esta página, se te presentarán diferentes opciones entre las que tendrás que elegir según sea la naturaleza del problema que tengas y, una vez lo hayas hecho, la misma página te mostrará cuál es el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el formulario que te permitirán ponerte con el departamento de la empresa que consideren más adecuado para solucionar tu problema.

Así, al principio te preguntarán si tus cuestiones o problemas están vinculados a sus servicios de telefonía móvil, de Internet/ADSL, de Canguro o si no eres todavía un cliente y desea obtener más información. Asimismo, también nos preguntan si somos particulares o empresas, dado que hay ofertas, tarifas y condiciones que varían según el estatus al que se pertenezca.

Si seleccionamos, por ejemplo, que nuestro problema está relacionado con sus servicios de telefonía móvil, nos presentará a continuación diversas opciones entre las cuales tendremos que elegir aquella que se adapte mejor a nuestro problema.

Actualmente, la página nos presenta nueve posibilidades, que son las siguientes: contrataciones nuevas, mi factura y consumo, modificaciones en mi línea, mi equipamiento, prepago y recargas, claves e identificadores, pérdida/robo de mi móvil, renove/pedidos y poner una reclamación. Una vez seleccionemos una de estas categorías, se nos abrirán nuevas opciones que tienen como objetivo limitar más la naturaleza de nuestro problema. Cuando nos hayamos encargado de este último paso, entonces Orange nos dará más información sobre esta problemática, así como nos indicará al forma que consideren más adecuada para resolver ese problema y ponernos en contacto con ellos.

Redes Sociales

Otra alternativa, cada vez más extendida para todo tipo de gestiones, son las redes sociales de Orange. Sus Community Manager, no sólo están muy activos durante todo el día, lanzando promociones e informaciones, sino que también responden a dudas, comentarios, quejas o preguntas de todo tipo en sus perfiles.

Es más, Orange es una de las operadoras telefónicas con mayor número de seguidores en Facebook y Twitter, las dos redes sociales a través de las que contestan a sus clientes. Ni más ni menos que 26,7 millones de amigos en Facebook, en un perfil que, sospechosamente, tiene una interacción muy limitada para la cantidad de seguidores con los que cuenta. Eso sí, contestan a casi todo lo que les plantean los clientes en el perfil.

Distinto es el caso de Twitter, donde Orange tiene 163.000 followers. Ahí la interacción es constante, diaria y muy instructiva. Todo lo que comentan los clientes en el Timeline de la compañía francesa, suele representar a miles de clientes, por lo que la atención al perfil es masiva. Además, suelen contestar con celeridad, y no tardar más de 24-48 horas. Puede parecer mucho, pero el volumen de menciones es disparatado. Sea como sea, una vía de contacto más con la compañía.

Comunidad Orange

Y si no eres de los que gusta de hablar por teléfono o esperar minutos y minutos mientras te atienden, Comunidad Orange es tu sitio. Se trata de un foro propio de la compañía, en el que cada hilo expone un problema, duda, información, oferta o lo que venga al caso, siempre que esté relacionado con Orange.

En la Comunidad Orange puede encontrar las experiencia de cientos de miles de usuarios, por lo que es más que probable que la respuesta a tus preguntas también esté en ahí. Si no, siempre tienes la opción de abrir un hilo propio, lanzando la duda que tengas. Eso sí, hay que saber donde buscar y cómo hacerlo, si no, te puedes tirar horas en el foro.

No obstante, y como pasa con todos los foros, acaba enganchando. Además, Orange modera todas las conversaciones, por lo que el respeto y las buenas formas están aseguradas. Algo que nunca viene mal en este tipo de comunidades.

Recarga de saldo de las tarjetas prepago

Si tienes un móvil de prepago, tienes varias opciones a la hora de recargarlo. La que se ha hecho más popular entre sus clientes es la posibilidad de hacer recargas a través de la página web de la compañía con solo introducir el número de la tarjeta de crédito.

Tarjeta-prepago-orange
Sin embargo, si prefieres recargar tu saldo de forma más tradicional, lo puedes hacer simplemente llamando al número 1470 y hablando con un operador. Asimismo, también puedes evitar las molestias que ocasiona tener que esperar a que un operador de la línea general te redirija al sitio adecuado marcando el número *111#. Una vez marcado este número, pulsa el número 2 para recargar el teléfono y sigue las instrucciones indicadas. Por último, también pueden recargarse en los cajeros bancarios, en las tiendas de Orange y en cualquier establecimiento autorizado sin ningún problema.

Las tarifas disponibles en Orange

Orange ofrece hasta 5 servicios de llamadas entre los cuales esta: La tarifa ballena, delfín, león, ardilla y pingüino. A continuación os daremos todos los detalles de cada una de estas tarifas. ¡Vamos a ello!

Tarifa Ballena

Dentro de esta tarifa disponéis de 4 servicios que se caracteriza por tener una capacidad de navegación alta a un precio muy económico:

  • Ballena 55: Con una cuota mensual de 55 € + IVA, pero que para nuevas altas será de 44 € los 6 primeros meses. Con una navegación de 3 GB de velocidad. Con la ventaja de disponer de 2 tarjetas SIM y 100 SMS gratis. Para hablar tienes 500 minutos.
  • Ballena 42: Una cuota mensual de 42 euros + IVA, 33 euros de alta nueva los 6 primeros meses. La velocidad de navegación es de 2GB, 2 tarjetas SIM, 1000 SMS gratis y 350 minutos en llamadas.
  • Ballena 32: Una cuota mensual de 32 euros + IVA, 25,6€ los 6 primeros meses para altas nuevas, 1,5 GB de velocidad en Internet, posibilidad de 2 tarjetas SIM y 1000 SMS de regalo. 200 minutos en llamadas.
  • Ballena 22: Por 22 euros + IVA, tendrás 1GB de velocidad en Internet, con 1000 SMS. Cuentas con 100 minutos para hablar y si eres alta nueva sólo será 17,6€ + IVA

Tarifa Delfín

  • Delfín 60: Con 60 euros + IVA, tendrás llamadas ilimitadas con 1000 SMS gratis y una velocidad de conexión de 1GB. Altas nuevas 48 € + IVA los 6 primeros meses.
  • Delfín 40: Con 40 euros + IVA tendrás 500 minutos al mes para hablar, 500 MB para navegar por Internet. Altas nuevas 24 euros los 6 primeros meses + IVA.
  • Delfín 30: Con una tarifa de 30 euros mensuales + IVA, dispondrás de 300 minutos para hablar y una velocidad en Internet de 300 MB. 24€ + IVA altas nuevas los 6 primeros meses.
  • Delfín 20: 20 euros mensuales + IVA, 16 euros si eres alta nueva los 6 primeros meses + IVA, 300 minutos al mes para hablar con 200 MB de velocidad en Internet.
  • Delfín 12 SIM: Con una cuota de 12 euros al mes + IVA, dispondrás de 60 minutos en llamadas y 500 MB a máxima velocidad. 9,6€ + IVA los 6 primeros meses.

Delfín León

  • León 33: Con una cuota de 33 euros al mes más IVA, siempre que seas alta nueva 26,4 más IVA los 6 primeros meses. Disfrutarás de 500 minutos las 24 horas del día, además de 1000 SMS gratis.
  • León 25: 25 euros mensuales más IVA, 20 + IVA si eres alta nueva los 6 primeros meses. 300 minutos al mes las 24 horas del día y 1000 SMS gratis.
  • León 17: Esta tarifa es de 17 euros mensuales + IVA, 13,6 euros al mes los 6 primeros meses las altas nuevas. 150 minutos las 24 horas al día y 1000 SMS al mes gratis.

Tarifa Ardilla

  • Ardilla 15: 10 euros al mes + IVA con un consumo mínimo de 5 €, alta nueva 6 primeros meses 8 euros más IVA. 8 céntimos/minuto de establecimiento de llamada e Internet a 500 MB de velocidad, 150 SMS gratis las 24 horas.
  • Ardilla 8: 8 euros al mes más IVA, hablarás por 8 céntimos al minuto más el establecimiento de llamada.

Tarifa Pingüino

  • Pingüino: 0 euros de cuota mensual, habla 1000 minutos a los móviles Orange a 0 céntimos el minuto de 6 de la tarde a 8 de la mañana y el fin de semana completo. El resto de llamadas a 14 céntimos el minuto.
  • Pingüino Navegación: 8 euros de cuota mensual, habla 1000 minutos a los móviles Orange a 0 céntimos el minuto de 6 de la tarde a 8 de la mañana, fin de semana completo. El resto de las llamadas a 10 céntimos el minuto. Con Internet 24 horas a 150 MB a máxima velocidad.
4.93 - 43 Votos

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36 respuestas a “Números de teléfonos de atención al cliente Orange”

  1. JOSE HERNANSAIZ dice:

    COMO SE COME ESTO;??? ORANGE, ¿¿COMO PODÉIS COBRAR ALGO QUE LUEGO NO FIGURA EN NINGÚN SITIO ( FACTURA)??? ES ALUCINANTE!!! TENGO UNA CANGURO 35, Y ME PASÁIS, UNA CIFRA EN LA FACTURA Y APARTE SE ME COBRA EL ADSL ( CREO) PERO LO DICHO NO FIGURA EN FACTURA NI EN NINGUN SITIO , ¿¿ESTO QUE ES??

  2. REYES ALCANTARA
    buenos dias me quiero comunicar con un reprecentante de orange y no encuentro un numero de telefono tengo un wifi de claro y quiero cambiarme a orange quiciera saver si los pueden desblquiar para activarlos con un plan

  3. milagros dice:

    dar de baja untelefono de orange

  4. Federico Castaño dice:

    Porque no hay cobertura de teléfono móvil Orange ni de ninguna otra compañía en un pueblecito de Castilla león ? concretamente en ,,Reznos,, ?
    25 -2 – 2015

  5. dolores garcia dice:

    Mr dirijo a ustedes por que he recibido un mensaje de recobro de un recibo por demora.lo primero que en su información de su pagina internet no avisan al cliente de este echo.ni se notifica al cliente de esto en el contrato.según la Facua estos cobros son ilegales y abusivos
    Por lo k les comunico que pondré una reclamación

  6. Fina rico dice:

    Pues sabes tu que si,estaba buscando el número de teléfono de Orange para cambiarme de movitar a Orange. Y después de los comentarios que he leído. Estoy en duda. Aparte que no encuentro el telefono

  7. sebastiana Vazquez dice:

    No hay manera de contactar con atencion al cliente. Me cobran la tarifa antigua de mi targeta prepago. No hay manera de que dejen de quitarme el saldo. Ladrones

  8. Marian dice:

    Hola. Hice una potabilidad a amena q como sabéis es de Orange. Incumplieron todo lo que me contaron. Hice una retro potabilidad a mi cía anterior y me secuestraron la línea.
    No me mandaron la tarjeta en su momento y ahora no aceptan la nueva portabilidad así que sin tf estoy. Ahora me obligan a recoger la tarjeta y a activarla y luego me pasarán factura. Son unos ladrones y no intentéis reclamar q no tendréis con quien hablar

  9. m.rosa garcia dice:

    Me han vetado el teléfono para llamar atención al cliente

  10. raquel dice:

    Buenas tardes. Me dirijo a todas las personas que pueden leer esto. ORANGE es una estafa, les denunciamos a Arbitraje por cobrarnos la frioleta de 499.71€ por 3 llamadas GRATUITAS.
    Por supuesto lo hemos ganado. Tienen 30 dias para reembolsar el dinero y todavia no nos han dicho ni esta boca es mia, pero eso si nos cortaban el telefono si no pagamos mediante tarjeta y en ese mismo momento. Esto fue en octubre del año pasado.
    Yo creo que ya está bien no. Señores son unos estafadores

    • juan dice:

      Son unos putos estadadores a mi me han cobrado 126eur el mes pasado y ya me lo han hecho varias veces mi tarifa pago 23eur todo ilimitado y siempre me sacan excusas cuando llamo para quejarme llevo 13 meses pagando mucho mas de lo q he contratado y me lo han cortado varias veces la otra vez tenia a mi hijo enfermo y no me podia comunicar con su madre para preguntar como estaba el bebe ellos siempre encuentran excusa para todo y su trato telefonico fatal faltandome al respeto hasta me han colgado pues ahora pa rematar este mes me lo cortaron porque devolvi el recibo de 126 eur les reclame por telefono sin recibir respuesta por lo q decidi comprar una tarjeta de prepago de otra compañía y no he usado la tarjeta orange una porque no puedo realizar llamadas al estar cortado y otra he puesto la otra tarjeta de prepago con otro numero pues mi gran sorpresa es que hoy me pasan una factuta de 46eur 23 eur mas de mi tarifa sin haberlo usado

      • juan dice:

        hola yo doy fe de que son unos estafadores y unos sinvergüenzas que solo hacen estafarnos debería de tomar estos asuntos en serio alguien del gobierno que nos defienda alguien de esta cúpula que están estafándonos todos los días.estafadoressssssssssssssss ladronessssssssssss sinvergüenzasssssssssssss por no decir mucho mas de ellos

  11. Ramon Gomez Rey dice:

    Es alucinante llevo todo el fin de semana para recargar a mi sobrina 20 euros en una tarjeta de prepago y me ha sido imposible.Intente ponerme en contacto,pero imposible,la pagina web vuelva a intentarlo,parece de chsite,jijij.Este operador se quedo con lo malo de AMENA y sigue sin cobertura y con una atencion pesima.Mi empresa tenia mas de 70 lineas con Orange y debido a la pesima aencion y mala cobertura me fui a Vodafone. Estoy encantado,sera un poquito mas caro pero una atencion fantastica y una cobertura fenomenal.Me iré al Corte Ingles a realizar la recarga a mi sobrina.

  12. José María Cortejoso dice:

    Es una vergüenza, es domingo, mi madre necesita el móvil y no hsyforma de contactar. Otrasoperadoras no dan estos problemas. Ahora la dejan colgada. Iba a cambiar mis teléfonos a Orange, pero ya tengo muy claro que no.

  13. hiros a la mierda dice:

    Que sinberguenzas ya me avisaron de lo estafadores que son, “pero ya me las pagaran” todo un dia buscando donde poder reclamar una estafa que ya me han cobrado y no me dan servicio.

  14. Elisa dice:

    Quiero agradecer a esta página por compartir el telefono gratuito de Orange, me ha ayudado mucho para poder reclamar una deuda de esta empresa, me querían cobrar una factura de 959€ que yo ni nadie de mi familia realizo jamás. Mucho cuidado con esta empresa y gracias a esta web por publicar los telefonos gratis.