Teléfonos de Movistar de Atención al Cliente

En Tecmoviles sabemos que es muy importante tener a mano los números de atención al cliente de nuestra operadora, por ello queremos facilitarte todos los teléfonos que en un momento determinado puedes necesitar para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar. Si eres uno de los miles de usuarios que ha […]

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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Movistar

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

En Tecmoviles sabemos que es muy importante tener a mano los números de atención al cliente de nuestra operadora, por ello queremos facilitarte todos los teléfonos que en un momento determinado puedes necesitar para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar.

Si eres uno de los miles de usuarios que ha depositado su confianza en Movistar, la compañía líder del sector de telecomunicaciones en este momento en nuestro país, no te molestes en rebuscar por todos los lados los números de atención al cliente de esta operadora, y desvía toda tu atención al post que aquí te presentamos.

teinda movistar

Aunque ahora nos parezca poco probable, hay numerosas circunstancias que nos llevan a tener la necesidad de ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telefonía móvil Movistary casi siempre en esos momentos nos encontramos con que no tenemos apuntado el número al que tenemos que llamar.

Y todos sabemos lo difícil que en muchas ocasiones resulta conseguir la solución que buscamos, así que apuntar los teléfonos para no complicar más una tarea que, en muchas ocasiones, parece misión imposible. Por este motivo y con el objetivo de facilitaros la búsqueda de estos números, os exponemos las distintas líneas telefónicas puestas a disposición de todos los usuarios tanto de Movistar como los del resto de compañías.

Antes de hablaros sobre los números de teléfono que necesitaremos a la hora de ponernos en contacto con atención al cliente de Vodafone, os damos la posibilidad de sacar un dinero por vuestro móvil antiguo:

Los Números de teléfonos de atención al cliente de Movistar

Un número de vital importancia para todos los usuarios de Movistar es el 609,, una línea gratuita para todos los usuarios de Movistar, siendo la encargada de suministrar la información general de atención al cliente; es decir, se encarga de atender las llamadas de aquellos usuarios que llamen con la finalidad de atender aquellos ruegos generalizados.

Dicho espacio ha sido habilitado con la finalidad de que sea cual sea la necesidad del usuario, éste obtenga respuestas claras y precisas de las quejas o solicitudes que se le presenten a lo largo del período de vinculación; aunque en más ocasiones de las que nos gustarían encontramos muchas dificultades para obtener aquello que precisamos.

Otro teléfono al que podréis llamar es el 900 411 313 y el 900 104 708, teléfono a través del que os pondréis en contacto con un operador para solicitar información sobre alguna tarifa o intentar resolver algún problema que os haya surgido. Así mismo, si sois empresas o grandes empresas deberéis llamar al 900 12 09 00. Mientras que para información de cualquier tipo podéis llamar a los teléfonos 11822 ó 11818.

Y si lo que quieres es cursar una baja, también tienes varias opciones a tomar. Eso sí, debe ser el titular de la línea quien lo gestione, de otra manera, no será posible dar de baja el servicio. Incluso con las empresas pasa esto. Bien, pues son varias las opciones cuando se trata de una baja.

  • 1004 – Lógicamente, el teléfono para todo te pasará con un operador, tras 35 minutos musicales, quien te pondrá con alguien del departamento de bajas. Lo bueno de este número es que está disponible 24/7.
  • 1489 – En el caso de las empresas, deben llamar a este número. Para empezar, se ahorrarán la espera inicial, a menos que haya un pico de llamadas que, no obstante, no suele demorarse tanto como el 1004. Obviamente, es un número gratuito al que pueden acceder empresas de todo tipo, autónomos y pymes. Está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana.
  • 902 110 010Los clientes de Movistar Plus que mantengan el servicio pero quieran darse de baja, sólo tienen que llamar a este número. Al ser un 902, tiene un coste adicional que se puede disparar si nos hacen esperar demasiado.
  • 902 192 222 – Por otro lado, si el aparato de Movistar Plus está instalado en un local abierto al público o necesita algún tipo de asistencia, es éste al teléfono que se debe llamar. Está disponible de lunes a sábado de 09:00 a 23:00 horas.
  • 900 200 661 – Si lo que quieres es contratar Movistar Plus, no tienes más que llamar a este teléfono gratuito, de lunes a viernes de 09:00 a 23:00 horas, para que te atiendan. Ojo que también abre fines de semana y festivos, de 10:00 a 23:00 horas.
  • 902 163 163 – Y si lo que quieres es alquilar una película, serie o documental del catálogo de Movistar y, por lo que sea, no puedes hacerlo online, puedes llamar a este teléfono, que está operativo las 24 horas del día. Rápido, eficaz y, eso sí, de pago por ser un 902.

En lo que respecta a las empresas, uno de los grandes valores de Movistar, no cabe duda que sabe como tenerlas cuidadas y contentas. A tal efecto, la compañía cuenta con un teléfono de atención al cliente específico, que funciona 24 horas al día. El dinero que entra en Movistar a través de las empresas, es como para tenerlo.

Es el 1489, un teléfono gratuito y de atención rapidísima, al que deben llamar tanto las pymes como los autónomos, si tienen algún problema, duda, consulta o cualquier tipo de contingencia. No obstante, si por lo que sea prefieren esperar, también pueden llamar al 1004 para que les pasen con el departamento pertinente.

Las grandes empresas y grandes cuentas también pueden llamar al 1489 para solicitar información o aclaraciones sobre sus tarifas, descuentos, promociones, fibra, adsl y lo que surja. Ni que decir tiene que el servicio postventa que se ofrece en este departamento alcanza la excelencia más absoluta.

Por cierto, otro de los servicios que se ofrece a empresas, pymes y autónomos, de forma telefónica, es la contratación de números de tarificación especial. En este caso, el número a marcar es el 900 202 002, que llevará directamente a los operadores especializados en estos polémicos números de teléfono. Hablamos de los 900, 901 y 902.

Y sí, aún quedan cabinas de Movistar por el territorio nacional. Y sí, siguen fallando. Lo curioso es que Movistar facilita un teléfono, como es el 901 127 127 para llamar… ¡si la cabina tiene problemas! Cómo le explicamos que si vamos a llamar a una cabina, es que no tenemos móvil, y que si ésta no funciona, no podemos llamar. Para colmo, el teléfono no es gratuito aunque, eso sí, está disponible 24 horas al día.

Por último, para los accionistas de Movistar, la compañía también ha habilitado un teléfono concreto. El 900 111 004 lleva directamente a un segmento de agentes comerciales especializados en este tipo de materia. Eso sí, el servicio tiene un horario limitado. En este caso, desde las 09:00 a las 19:00 horas, de lunes a viernes.

Algo similar pasa con la Fundación Telefónica. Aquellos que quieran información sobre la misma, pueden llamar al 915 808 700. Es un número de teléfono fijo local de Madrid, por lo que no tiene coste para quienes tengan llamadas ilimitadas en su fijo o móvil. Como es lógico, quienes atienden estas llamadas están especializados en la materia. El servicio está disponible de 10:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.

Llamadas desde el extranjero

Si tenéis pensado ir al extranjero, o ya estáis en él, es importante que tengáis a mano el teléfono que nos permitirá ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Movistar, para ello deberéis marcar el +34 699 99 10 04. 

Algo que deberéis tener en cuenta son los altos costes que puede suponer esta llamada dado que no es gratuita, así que tenerlo en cuenta a la hora de poneros en contacto con algún operador de Movistar, y estar 100% seguros de que es una llamada imprescindible.

Todas las líneas que os hemos recomendado están disponibles para todos sus clientes y el resto de usuarios las 24 horas del día, por lo que se puede llamar en cualquier momento del día sin tener que esperar a ninguna hora en concreto.

Servicio técnico

Al hablar de cualquier compañía telefónica, debemos ser conscientes de que uno de los departamentos que más ayuda prestan a los clientes directamente es el del servicio técnico, ya que acudirán a él cuando tengan un problema con su servicio, con algún aparato relacionado con las prestaciones que han contratado o cuando tengan dudas sobre cómo usar cualquier dispositivo vinculado a la compañía.

Si necesitas la ayuda de este departamento y llamas a cualquiera de los números que anteriormente te hemos indicado, rápidamente te indicarán a dónde tienes que dirigirte específicamente para poder solucionar tu problema.

Sin embargo, si quieres ahorrarte tiempo, te recomendamos que si tienes alguna cuestión vinculada al servicio técnico de Movistar llames directamente al teléfono de atención al cliente de este departamento, que es el 1002. Este número te servirá para resolver dudas de tipo técnico de todos y cada uno de los servicios que ofrece Movistar, desde aquellos vinculados a la telefonía móvil como a los relacionados con el servicio de Internet o de televisión. Si algo no te funciona bien o no sabes cómo utilizarlo adecuadamente, llamando a este teléfono te darán la solución.

No obstante, si eres de esas personas a las que no le gusta echar una hora al teléfono esperando y escuchando música robótica, Movistar ha puesto en marcha un servicio de chat doble. Por un lado, la empresa tiene disponible el Chat Técnico, en el que resuelven problemas sobre aspectos técnicos, averías o ayuda con la configuración de equipos. Literalmente. Para acceder al chat debes darte de alta en el mismo y, obviamente, ser cliente.

El otro chat del que dispone Movistar es el Chat de Atención. También requiere de alta en el servicio y, en este caso, las consultas que se hacen son sobre facturas, acceso a Mi Movistar, informaciones sobre productos o ayudas con las gestiones de algunos clientes. Sin duda, una forma rápida, sencilla y personalizada de resolver problemas y dudas, desahogando algo las saturadas líneas de teléfono de atención al cliente.

Por otro lado, aquellos clientes que todavía tienen televisión por satélite, también cuentan con un teléfono propio para sus consultas, dudas o problemas. En este caso se trata de un teléfono gratuito, el 900 104 709. Quien quiera llamar, está disponible de lunes a sábado de 09:00 a 22:00 horas; y los domingos de 15:00 a 22:00 horas.

¿Cómo llamar a Movistar desde otro operador?

Puede que se dé el caso de que formes parte de otra compañía que no sea Movistar y te interese cambiarte. Es para estos casos para los que necesitas un número de teléfono que te permita contactar con la compañía española desde cualquier otro operador. Si además quieres hacerlo de forma gratuita el 1004 es tu mejor opción. Vas a poder utilizarlo desde fijo y móvil y en caso de que te encuentres en el extranjero vas a tener que marcar el +34 699 991 004. Con respecto a este último si que hay que decir que el coste dependerá de las tarifas de la red extranjera que utilices, por lo que para este caso si que va a tener casi seguro un coste para ti.

También has de saber que en un primer momento y tras marcar vas a contactar con una agente virtual que tras seleccionar una serie de opciones te acabará pasando la llamada con un agente que te prestará la ayuda que necesites y que resolverá todas tus dudas. Por tanto, ármate de paciencia y ve eligiendo las opciones  que más te interesen. También disponemos de un teléfono de atención comercial a particulares que es el 900 104 870. Igualmente empezamos contactando con un operador virtual, pero notaremos que existen menos pasos a seguir para conseguir hablar con una persona.

Números de atención al cliente para móviles de tarjeta

Dudas por teléfono
Si todavía tienes un móvil de tarjeta que tienes que recargar continuamente, hay un par de teléfonos adicionales que debes tener en cuenta. En primer lugar, debes saber que, además de poderse recargar desde establecimientos especializados, también se puede aumentar el saldo de un teléfono de tarjeta haciendo una llamada desde un fijo que tenga un contrato con Telefónica.

De esta manera, llamando al 1004 o específicamente al teléfono 901 123 609 y siguiendo las instrucciones que te dan, puedes recargar tu móvil desde un fijo con la cantidad que tú quieras, dinero que se te cobrará en la factura habitual del fijo desde el que hayas llamado.

Además de este teléfono, puedes pedir que se te anticipe algo de saldo desde tu propio móvil llamando al número 2233. De esta forma, Movistar te adelantará cuatro euros de saldo, que se descontarán automáticamente del monto total cuando vuelvas a recargar tu dispositivo. Por último, también puedes recargar tu móvil automáticamente llamando desde el propio dispositivo al teléfono 2200. Una vez lo hayas hecho, la persona que te atienda te pedirá los datos de tu tarjeta de crédito, de forma que pueda cargar el pago acordado a la misma sin que tú tengas que molestarte más.

Después de haber usado este servicio, se memorizarán los datos de tu tarjeta de crédito, por lo que, en el futuro, para volver a recargarlo, solo tendrás que llamar al dicho teléfono 2200 e indicar el CVV de tu tarjeta para poder hacer una recarga de hasta 120 euros. Sin embargo, si no quieres que la empresa recuerde los datos de tu tarjeta, puedes indicar que los borren con total libertad después de utilizar el servicio en el mismo número o llamando también al número de atención al cliente general de Telefónica, el arriba mencionado 1004.

Echadle un vistazo a los siguientes enlaces para poder sacarle mas partido a vuestros teléfonos y tarifas.

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62 Comentarios en “Teléfonos de Movistar de Atención al Cliente”

  1. hipolito guerrero perez dice:

    no tengo línea en mi celular y quisiera saber porque

  2. Kique dice:

    Quiero un número de teléfono atención a clientes de movistar pero no hay para q algún ejecutivo me atienda necesito q me activen un plan de 200 salgo de viaje y ocupo mandar información

    1. Jenny huilca dice:

      Como Ago para comunicarme con el servicio al cliente nunca contestas

  3. josé luis vega maldonado dice:

    Acabo de contratar el plan ilimitado de movistar y no me entra en un número de unefon de iusacell me dice que mi saldo se ha agotado Quiero una explicación porque estoy llamando a atención a clientes y cuando me dice que uno de los asesores me atenderán simplemente se corta la llamada Estoy desesperado quiero que me orienten que es lo que está pasando sino para cancelar el plan al número que me dice que se agotó mi saldo

  4. angi356 dice:

    Qe pasa con esa atencion nadie contesta y si contestan ponen esas maqinas. Y nesecito ayuda porqe tengi mi cel reportadooo y nadie me da respuestas

  5. Manel dice:

    Es posible que el servicio tècnic o de Movistar este de Huelga Desde hace 12 dias? Se esta perjudicando a clientes de otra compañias conscientmente? Espero una respuesta

  6. Diego Casimiro Ruiz Fernández dice:

    Que tiene que hacer uno para contactar con un operador, presentarse en las oficinas centrales?
    Por favor déjense de máquinas y contraten a mas gente. El país se lo agradecerá y no darán un servicio de pena.

  7. Adelina Baeza Ros dice:

    Estaba en Vodafone con el que tuve un pequeño problema, y por ello me cambié a Movistar, pero en Vodafone cuando quería inmediatamente me ponían un operador que me solucionaba los problemas, ahora en Movistar cuando me llaman al fijo no oigo nada y hace ya dos semanas que telefoneó al 1004 y 1002 y me dicen lo mismo: Ud. tiene una incidencia X, cuando los técnicos la solucionen ya se pondrán en contacto con Ud.
    Yo, si la cosa sigue así, me vuelvo a Vodafone.

  8. carolina gomez dice:

    El cel q,compre tiene dcuatro dia de comprarlo y yano recibe llamadas

  9. tanya dice:

    NESESITO COMUNICARME CON UN ASESOR Y NADIE ME CONTESTA
    O SI CONTESTAN ME CUELGAN QUE ESTA PASANDO CON SU SERVICIO
    ES CASI INPOSIBLE COMUNI ARSE CON UN ASESOR

  10. sabdi dice:

    sabían que por mandar msj de ganaste y no dar el premio pueden ser demandados por engaño, fraude etc….
    y ninguno de los números entran en todos me dice que el numero que marque es incorrecto

  11. elena dice:

    como rayos hablo con operador arta de no poder

  12. Romin dice:

    Quiero saber porque me llegan mensajes que hice una carga una as la realicé no entiendo la verdad de terror no lo pienso pagar

  13. Rossana Gorni dice:

    Buen dia , pregunto si pase a otra cia tel , por que sigue Movistar reclamando facturas de mi linea. Gracias

  14. armando dice:

    hola buenas tardes m podrian dar informacion

    compre un iphon 4s hace tres años aprox. bueno el problema es que no reconoce mi id de appstore
    y nesecito copia de la factura de compra para poder activarlo nuevamente
    el aparato lo compre en un modulo de galerias valle oriente de monterrey
    que devo hacer o ya no existe esa factura por su atn: gracias espero

  15. Eduardo dice:

    Quiero averiguar por un servicio de televisión que solicite me dijeron en 48 horas lo instalaban y van 72 y nada

  16. Ely Sorribes dice:

    Necesitó saber x una deuda a mi nombre

  17. Miriam dice:

    Quiero hablar con una persona no con una maquina y estoy desesperada no se como hacerlo!

  18. briabda dice:

    Kiero hablar con un asesor o ejecutivo como le hago estoy desesperada xfavor

  19. Dora Villa dice:

    Porfavor estoy teniendo problemas y quiero hablar con un ejecutivo y la llamada se cuelga soy de mexico y estoy en Houston tx y ahora resulta que no puedo ni usar mi cellulat

  20. Conocedor dice:

    no sean tocaños C A B R O NE S y pongan gente real a trabajar no mendigas GRABACIONES puras perdidas de tiempo.