Teléfono de Air Europa

Llame y le ponemos en contacto con Air Europa

LLAMAR

Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar

Esta empresa es en la actualidad la principal aerolínea de la capital de España. Su aeropuerto central es el de Madrid Adolfo Suárez – Barajas, aunque su base de operaciones se sitúa en las Islas Baleares. Ofrece diariamente unos 200 vuelos entre todos sus destinos, tanto nacionales como internacionales. Dispone en la actualidad de unos 43 aviones, de los cuales 22 son de larga distancia y 21 de corta o media distancia. Nosotros os vamos a facilitar el teléfono de Air Europa para poder estar en contacto con los distintos departamentos de la compañía.

Teléfono de atención al cliente e información de Air Europa España

Dudar es humano y aún más cuando tenemos que planificar un viaje importante y no disponemos de tiempo para consultar horarios de vuelos, destinos, tarifas… Es por ello que la aerolínea pone a disposición del viajero un teléfono de atención al cliente que te ayudará a solventar tus dudas. El número es el 911401501 y como podemos ver, huimos de los carísimos 900. La disponibilidad es de 24 horas los 365 días del año. Gracias a él podrás obtener la información que necesites sobre tu vuelo con Air Europa, del equipaje que puedes llevar, del transporte de bebés y de mascotas, entre otras cuestiones de interés. Te atenderá un agente especializado que te ayudará con cualquier trámite que necesites. También disponemos del número 902190271.

Cómo realizar la facturación, check-in y reserva de asientos

A través del teléfono de atención al cliente de Air Europa España vamos a poder recabar toda la información que necesitemos para realizar la facturación y poder reservar los asientos que necesitemos. Igualmente, un agente te puede informar acerca de cómo hacer el check-in tanto desde el mostrador del aeropuerto, como desde casa o incluso a través de la propia web. Has de saber que para obtener la tarjeta de embarque se va a poder hacer desde 48 horas, hasta 1 hora antes del vuelo.

Esta se puede conseguir online, en el aeropuerto o simplemente obtener la tarjeta de embarque de nuestro vuelo por el móvil, sin que exista la necesidad de tener que imprimirla. En caso de que sean vuelos en dirección a, o procedentes de Londres y USA, solo se van a poder hacer con 24 horas de anticipación. Todo cliente realizará su reserva de asientos en Air Europa a través de este teléfono o gracias a la página web. Dicho servicio está disponible desde los 4€ y hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

Cambia, cancela, sigue, localiza y confirma tus vuelos de Air Europa

Disponemos de un par de teléfonos dedicados a la posventa y que son utilizados para reservar, cambiar, cancelar, localizar y confirmar tus vuelos. Se trata del 911401501 y del 807300700. Podemos reservar la fecha y el destino que queramos, siempre que dispongamos de asientos. Cualquier vuelo que necesitemos cambiar, debido a que nos haya surgido algún imprevisto o simplemente que lo hayamos decidido así, se puede tramitar ahí. En cuanto al cambio de fecha y coste del nuevo vuelo, este dependerá de las condiciones que implemente la sustitución de tarifa que nosotros hayamos contratado. Lo mismo ocurre si tenemos que cancelar un vuelo con Air Europa.

Teléfono de información de Air Europa Express

El número para contactar es el 911401501, en donde te conectarán con un agente conocedor del servicio. Se trata de una filial de la propia Air Europa nacida para competir con Iberia Express. La low cost comprende destinos o rutas de corto recorrido y con menos afluencia de pasajeros que su hermana mayor. La idea es la de ofrecer vuelos low cost o de bajo coste que permitan a la compañía competir con este tipo de modelo de negocio. Cualquier duda que tengamos con el check-in o cualquier otra cuestión de la filial, vamos a poder solucionarla con el teléfono de atención al cliente ya mencionado.

Conoce todo sobre el programa SUMA y comienza a acumular millas

En primer lugar, la aerolínea facilita para todos sus clientes un teléfono de contacto para Air Europa Suma. Este es el 911360200 y está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas y los sábados de 9.00 a 14.00 horas. Este programa ha sido creado para fidelizar clientes. Cada vez que utilicemos la tarjeta Suma vamos a recibir Millas (se obtienen millas por cada euro pagado) o puntos que podremos canjear por vuelos. Existen un total de 4 tarjetas (Suma, Silver, Gold, Platinum) las cuales adquiriremos según el uso que demos de ellas y que a medida que subimos de nivel nos ofrecen mayores ventajas y beneficios.

Información sobre tu equipaje: dimensiones, equipaje extra, maleta en cabina

En caso de que necesitemos ayuda con nuestro equipaje, principalmente si hemos tenido algún problema con él, vamos a poder llamar al teléfono de Air Europa 9113600190. El horario de atención para este número es de 7.00 a 0:00 horas de lunes a domingo. Una de las principales dudas de los viajeros es con respecto al equipaje de mano. En este sentido, tenemos que aclarar que en clase turista vamos a poder llevar en cabina 1 maleta pequeña de un peso máximo de 10 kg y con una medida total de 55x35x25 cm. También podremos llevar otra pieza distinta como es el caso de un portátil, un bolso o una tablet. En clase Business la maleta deberá tener las mismas medidas, pero ya podrá pesar 14 kg si es corta distancia. En los de larga distancia podrán ser dos maletas de 18 kg cada una.

En cuanto al equipaje facturado, hay que decir que para la clase turista podemos llevar 1 maleta con un peso máximo de 23 kg, a no ser que viajemos a Venezuela, Colombia, Perú, Paraguay, Bolivia o Brasil, en cuyo caso podremos transportar 2 maletas de 23 kg cada una. En Business, siempre que nos movamos por Europa y España, podremos llevar 2 equipajes distintos de 23 kg cada uno. Si son vuelos a África, Uruguay, México, Argentina, Cuba, Ecuador, República Dominicana, Bolivia, Colombia, Paraguay, Perú y Venezuela serán 3 con el mismo peso.

Para ir a EEUU se permite facturar dos bultos, pero con un peso de 32 kg. Carga que se repite para Brasil añadiendo una maleta más al conjunto. En caso de que necesitemos añadir equipaje extra este estará supeditado al espacio libre que quede en el avión. Este contenido adicional se tiene que contratar con hasta dos horas de antelación del vuelo, llamando al teléfono de atención al cliente de Air Europa el 911401501. Si el viaje es nacional el precio oscila entre 15 o 30€, siendo a partir de 100€ para larga distancia.
Solicita tu factura por teléfono

Puedes conseguirla a través del 911401501 o introducir tu localizador de vuelo en la sección de solicitud de facturas de la página web de la compañía española. Estas solo se van a poder pedir para las reservas realizadas directamente en Air Europa y con billetes emitidos en España. Si dicha reserva la hemos realizado a través de una agencia de viajes, será esta la encargada de proporcionarles dicha factura.

Llama al centro de reclamaciones de Air Europa para quejas sobre vuelos y equipajes

En caso de que necesites contactar con el departamento de reclamaciones puedes hacerlo a través del 902190271. Si el problema es debido a que se trata de equipaje perdido, entonces tendrás que marcar este otro número el 911360190. Igualmente, por medio del número de atención al cliente vamos a poder contactar con cualquier departamento, incluso si lo que necesitas es poner una reclamación debida a un retraso en un vuelo de Air Europa y deseas cambiar tu billete de avión o que se ejecute un reembolso de dinero por parte de la compañía.

Compra, cambia o cancela billetes a través del teléfono de reservas

Para la compra de billetes vamos a tener que recurrir al contacto de atención al cliente de Air Europa. Allí nos pasaran con la persona adecuada, quien nos informará de los distintos vuelos y horarios para que podamos elegir el que más nos interese. Igualmente nos permite informarnos sobre qué cantidad de equipajes podemos llevar y en el caso de que sea un bulto especial, como tenemos que actuar. Si nos ha surgido un imprevisto podemos telefonear para cancelar un billete, un vuelo, o simplemente quieres cambiar de billete. También puedes recurrir al número de teléfono de Air Europa el 807300700.

Conoce más sobre viajar como un grupo en la aerolínea

Puede darse la situación de que varias personas viajen juntas. Si sois más de 9 pasajeros (bebés no incluidos) vais a poder formar parte de “Air Europa grupos”. En el teléfono de atención al cliente vais a poder conocer con mayor profundidad esta modalidad, con la que se puede disfrutar de unas condiciones y precios especiales. En la propia página web de la compañía podemos encontrar un formulario de contacto a través del cual se pondrán en contacto con nosotros.

Teléfono de objetos perdidos de Air Europa

Si deseas contactar con el departamento de objetos perdidos, vas a tener que pedir que te conecten con él a través del 911401501. Si tu desaparición de pertenencias se ha producido en algún aeropuerto, entonces deberás contactar directamente con este. Por ejemplo, para el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid- Barajas disponemos de dos números de teléfono distintos el 911360190 y el de la T2 (donde opera la compañía) el 913243453.

Infórmate sobre el servicio Air Europa Cargo

Para poder contactar con Air Europa Cargo y hacer un tracking o seguimiento, vas a poder llamar al teléfono 911332577. También disponen del correo electrónico [email protected] y de un formulario de contacto. Gracias a este servicio vas a poder transportar todo tipo de cargas de una forma rápida y efectiva. Si es necesario se puede mantener una temperatura adecuada de la carga durante el transporte y enviar una buena cantidad de paquetes en los aviones de largo recorrido. La compañía proporciona contenedores metálicos para tener protegida nuestra mercancía.

Horarios de atención al cliente de Air Europa en España

En caso de que queramos contactar con el servicio de atención al cliente de Air Europa en España hay que decir que se trata de un número que presta servicio las 24 horas del día. Lo mismo ocurre si los trámites los queremos efectuar a través de Internet, no vamos a encontrar ningún problema en cuanto a los horarios.
Teléfonos de oficinas de Air Europa en España

Si quieres contactar por teléfono con alguna de las oficinas que la compañía tiene en España, vas a tener que marcar el número de atención al cliente el 911401501. Queremos aclarar que estas se encuentran en los principales aeropuertos de nuestra geografía. A continuación, te facilitamos algunas de las direcciones:

• ALICANTE – AEROPUERTO ‘ELCHE’
  Aeropuerto de Altet
  Alicante
  03195 Elche
• BADAJOZ – AEROPUERTO DE BADAJOZ
  Aeropuerto de Badajoz
  Ctra.Badajoz-Balboa s/n.
  06195 Badajoz
• BARCELONA – AEROPUERTO ‘EL PRAT’
  Aeropuerto El Prat de Llobregat (BCN)
  08820 Barcelona
• BILBAO – AEROPUERTO DE BILBAO
  Aeropuerto de Bilbao
  48180 Loiu, (Bizkaia)
• GRAN CANARIA – AEROPUERTO DE GRAN CANARIA
  Autopista GC-1. 35230
  Gran Canaria/Las Palmas
• GRANADA – AEROPUERTO F.G.L. GRANADA-JAÉN
  Crta. antigua de Málaga
  18329 Granada
• IBIZA – AEROPUERTO DE IBIZA
  Aeropuerto de Ibiza (IBZ)
  07820 San José / Ibiza
• LA CORUÑA- AEROPUERTO DE LA CORUÑA
  Aeropuerto de Alvedro (LCG)
  Rutis-Vilaboa s/n
  15180 Cullerero
• LANZAROTE – AEROPUERTO DE LANZAROTE
  Aeropuerto de Lanzarorte (ACE)
  35509 San Bartolome / Lanzarote
• MADRID – AEROPUERTO ‘ADOLFO SUÁREZ MADRID BARAJAS’
  Aeropuerto de Madrid (MAD)
  Barajas 29004 Madrid
• MALLORCA – AEROPUERTO DE PAMA DE MALLORCA
  Son Sant Joan, Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI)
  07611 Palma de Mallorca
• MENORCA – AEROPUERTO DE MAHÓN
  Aeropuerto de Menorca (MAH)
  07700 Mahón (Maó)
• MÁLAGA – AEROPUERTO ‘COSTA DEL SOL’
  Aeropuerto de Málaga – Costa del Sol (AGP)
  29004 Málaga
• SANTIAGO DE COMPOSTELA – AEROPUERTO DE SANTIAGOAeropuerto de Santiago (SCQ)
  15820 Santiago de Compostela (A Coruña)
• SEVILLA – AEROPUERTO DE SEVILLA
  Crta. N-IV Madrid-Cádiz,
  km. 532
  41020 Sevilla
• TENERIFE NORTE – AEROPUERTO DE TENERIFE NORTE
  Aeropuerto de Tenerife Norte (TFN)
  38297 La Laguna (Tenerife)
• TENERIFE SUR – AEROPUERTO DE TENERIFE SUR
  Aeropuerto de Tenerife Sur (TFS)
  38610 Granadilla de Abona
• VALENCIA – AEROPUERTO DE VALENCIA
  Aeropuerto de Valencia (VLC)
  crta. Aeropuerto, s/n
  46940 Manises – Valencia
• VIGO – AEROPUERTO DE VIGO
  Aeropuerto de Vigo (VGO)
  36200 Vigo

Preguntas frecuentes de los clientes

En el siguiente apartado vamos a mostrarte las principales dudas que preocupan a los clientes de Air Europa.

¿De qué terminal sale Air Europa en Madrid?

Hay que tener en cuenta que en algunas circunstancias las salidas y llegadas de los vuelos de la compañía pueden cambiar de Terminal por distintas causas. Es por esto, por lo que te recomendamos que llames al teléfono de atención al cliente de Air Europa o del aeropuerto de Madrid para confirmarlo. Generalmente se puede decir que factura en la Terminal 1 y en la Terminal 2 dependiendo del destino de los vuelos. En la T1 trabaja desde los mostradores 211 al 227 para destinos sin acuerdos Schengen y viajes fuera de España. En la T2 en cambio, de los mostradores 507 a 532, estarían destinados los vuelos nacionales y con acuerdo Schengen (acuerdo mediante el cual varios países de Europa suprimieron los controles en las fronteras).

¿Cómo sacar la tarjeta de embarque?

En el teléfono de atención al cliente de la compañía aérea pueden informarnos acerca de cómo conseguir la tarjeta de embarque de Air Europa. De todos modos, el proceso es muy sencillo. Simplemente tienes que acceder a la página web de la aerolínea y hacer el check-in online para posteriormente sacar la tarjeta de embarque. Este proceso se tiene que hacer 48 horas antes de la salida del vuelo y si rellenamos el formulario que te facilita la compañía evitaremos las tediosas colas del aeropuerto.

¿Cuánto se paga por maleta en Air Europa?

En los vuelos de Baleares y Canarias las piezas adicionales van a tener un coste de 15€ en online y de 20€ en el aeropuerto. El exceso de peso será de 15€ por kilo. En lo referido a los vuelos nacionales con la Tarifa Economy y la Tarifa Lite para no residentes el precio online es de 30€ y en facturación 60€. En caso de superar los 23 kg permitidos el sobrecoste será de 60€. La Tarifa Lite para residentes baja esos precios a 7,5€ online y 15€ en el aeropuerto y 60€ por el extra de peso. En Business el online sería de 30€ y en el aeropuerto de 60€ con el extra de 60€.

¿Se puede llevar bolso y equipaje de mano en vuelos de Air Europa?

Toda la información que necesites al respecto la vas a poder conseguir a través del teléfono 911401501. El peso y las dimensiones máximas para el equipaje de mano de Air Europa es de 55x35x25 y unos 10 kg de peso en turista para corta y larga distancia. Sólo se podrá llevar 1 bulto por persona. En Business para corto recorrido vamos a poder transportar una maleta de 14 kg y 2 para larga distancia de 18 kg.

¿Qué es la tarifa LITE?

La tarifa LITE ha sido creada por Air Europa para todos aquellos viajeros que únicamente deseen viajar con un equipaje de mano de un máximo de 10 kg de peso. Es una modalidad muy pensada para los viajes de negocios y las pequeñas escapadas de fin de semana. En caso de que finalmente se necesite en el último momento facturar una maleta, podrás hacer la reserva de este equipaje extra, siempre que se pague el suplemento correspondiente. Contacta por teléfono con la aerolínea si quieres saber más sobre esta tarifa.

¿Cuál es el teléfono de Air Europa para empresas?

En caso de que quieras contactar con este departamento nosotros te facilitamos su número. Se trata del 911360060 y en él serás atendido por un agente especializado en este sector. En el caso de que la empresa sea una agencia de viajes, Air Europa también dispone de un número de atención al cliente dedicado exclusivamente para ellas y es el 902401551.

¿Cómo viajar con menores de edad?

Para poder viajar con Air Europa con menores de edad, en el caso de bebés menores de 2 años, estos lo harán encima del adulto que va con él. También podrán facturar una maleta de 10kg y un artículo elegido entre una cesta de transporte, un asiento de coche o un cochecito de bebé plegable. En caso de que sean dos y solo viaje un adulto, uno de ellos llevará acoplado al asiento del avión una silla especial homologada. Si ya tienen entre 2 y 12 años, viajarán igual que un adulto.

Lo único, es que no podrán sentarte en las salidas de emergencia. Si la edad se sitúa entre los 5 y 14 años van a poder viajar solos, siempre que hayamos solicitado previamente el servicio especial de asistencia. Si los menores viajan en grupo, hasta 23 de ellos deberán ir acompañados de un adulto. Si son de 24 a 35 serán 2 mayores. Entre 36 y 47 serán 3 adultos. Luego cada 12 niños que se añadan se tendrá que sumar un adulto más.

¿Cuál es el precio por maleta extra en vuelos?

El precio por maletas extra en Air Europa varía dependiendo del tipo de tarifa elegida, de la clase en la que viajemos y de la distancia. Gracias al número de teléfono que la compañía facilita para la atención al cliente vamos a poder consultar al detalle el coste de nuestro viaje. Los precios oscilan de entre los 30 a los 60 euros por equipaje.

¿Cuánto tiempo antes hay que estar en el aeropuerto para vuelos de Air Europa?

Si se trata de un vuelo nacional la compañía recomienda estar en el aeropuerto 90 minutos antes de que salga tu vuelo. Si el viaje es internacional hay que facturar 2 horas antes de la salida ya que esta se cerrara 60 minutos antes de la hora de partida.

¿A dónde vuela Air Europa desde Madrid?

La compañía española llega a más de 130 destinos desde la capital de España, Madrid. Se trata tanto de destinos nacionales e internacionales. Por medio de atención al cliente o de su propia página web vamos a poder acceder a todos destinos con sus respectivos precios.

¿Cuál es el proceso para añadir una maleta adicional a una reserva?

En primer lugar tienes que entrar en este enlace. Una vez dentro vas a necesitar tu número de localizador de la reserva (lo habrás recibido en el correo electrónico enviado por Air Europa o de la agencia que has contratado) e introducirlo en la casilla correspondiente. En este punto y una vez introducido el localizador podrás ver las políticas de equipaje de tu vuelo, ofreciéndote además la posibilidad de incluir maletas extra. Esta operación también la puedes hacer a través del teléfono de atención al cliente el 902 401 501.

Otros teléfonos de alojamientos y vuelos como Air Europa

• Iberia
• Ryanair
• Booking
• Vueling