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Número de teléfono de Seur


Cuando hablamos de Seur, hablamos de la primera empresa de transportes que se nos viene a la cabeza. Incluso por encima de Correos, siendo ésta pública. Por tal motivo, nunca está de más conocer el número de teléfono de Seur, por lo que pueda pasar.

Número de teléfono de Seur

Por si alguien no lo sabe, Seur es la empresa líder en transporte de mercancías en España y Portugal. Una empresa con solera, que todo el mundo conoce y que cuenta con un departamento de atención al cliente de lo más completo. Eso sí, quien pregunte específicamente por el número de teléfono de Seur, se va a encontrar con un 902.

Sí, la compañía carga al cliente con el coste completo de la llamada al número de teléfono de Seur. En una llamada de 5 minutos, la llamada cuesta 0,56 euros (desde un fijo) y 2,82 euros (desde móvil). Eso sí, algún departamento aún tiene un fijo como teléfono de contacto. Los menos demandados.

Además, el número de teléfono de Seur dependerá del departamento con el que queramos hablar. Al final, una gran compañía como ésta, debe diversificar sus interacciones. Estos son los números de teléfono de Seur.

  • Número de teléfono del Centro de Soporte Web de Seur – 902 502 080 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 09:00 a 14:00 horas.
  • Número de teléfono del Departamento de Logística de Seur – 916 008 500 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 08:30 a 18:00 horas.
  • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur – 902 502 080 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Madrid – 917 791 790
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Barcelona – 934 797 900
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Valencia – 961 325 335
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Alicante – 965 987 777
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Sevilla – 954 589 300
    • Número de teléfono del Servicio de Mensajería de Seur en Bilbao – 944 871 010

Y si lo que queremos es contactar con Portugal, al igual que en España, el número de teléfono dependerá del departamento.

  • Número de teléfono del Centro de Soporte Web de Seur – 707 500 141 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 08:00 a 13:00 horas.

Número de teléfono de Atención al Cliente de Seur

En cuanto al número de teléfono de Atención al Cliente de Seur, pasa los mismo que con los anteriores: 902. Eso sí, en este caso, estamos en disposición de darte el número de teléfono gratuito de Atención al Cliente de Seur. Al ser una línea 902, tiene un fijo vinculado y tenemos ese número.

  • Número de teléfono de Atención al Cliente de Seur – 902 101 010 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 09:00 a 14:00 horas.
  • Número de teléfono gratuito de Atención al Cliente de Seur – 913 228 080 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 09:00 a 14:00 horas.

Si lo que queremos es contactar con atención al cliente de Portugal, el teléfono cambia.

  • Número de teléfono de Atención al Cliente de Seur Portugal – 707 501 010 – Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas; Sábados de 08:00 a 13:00 horas.

No obstante, como pasa con muchas compañías, Seur ofrece otras alternativas de contacto para sus clientes.

  • Página web – En la web oficial de Seur, debes seguir estos pasos:
    • Ve a la sección Centro de Atención al Cliente y Ayuda
    • Pincha en Contacta con nosotros
    • Rellena el formulario y expón tu queja, pregunta o sugerencia. Desde Seur te responderá en cuanto puedan.
  • Redes Sociales – No sólo tiene las cuentas oficiales, sino también una cuenta específica para dudas o quejas.
    • Facebook – Ofrecen información puntual de la empresa pero también responden a dudas
    • Twitter – En Twitter también atienden consultas, aunque suelen derivar a la otra cuenta.
    • Twitter Responde – La cuenta es @SEUR_responde y está operativa de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
    • LinkedIn – En este caso, para quien esté interesado en el ámbito laboral de Seur
  • Oficinas – Si prefieres resolver tus dudas o problemas de forma presencial, siempre puedes hacer en las decenas de oficinas que tiene Seur por toda España. En el Buscador de Tiendas puedes localizar la que te pilla más cerca

Para finalizar, te contamos cómo poner una queja o reclamación a Seur. Eso sí, conviene conocer los tipos de quejas y reclamaciones habituales en la empresa, así como el plazo legal para hacerlos.

  • Demora en la entrega – Si no has recibido tu envío, tienes que esperar 24 horas para hacer una reclamación por motivo de demora. Una vez pasadas estas 24 horas, tienes tres semanas para hacer la reclamación.
  • Falta parte del envío – Si te llega un paquete pero el contenido está incompleto, lo primero es contactar con el repartidor. Si la falta no era visible desde fuera del paquete, tienes una semana para reclamar. Obviamente, debes conservar la factura, el embalaje en el que venía y, recomendable, que hagas fotos de cómo llegó el paquete.
  • Paquete no recibido – Si por lo que sea no te ha llegado tu paquete, debes consignarlo en el parte de entrega. En tal caso, el plazo para reclamar un paquete no recibido es de un año
  • Mercancía rota o en mal estado – Si tu paquete llega dañado, roto o en un estado no natural, tienes que contactar con el repartidor. Si el daño no se apreciaba desde fuera, cuentas con una semana para reclamar. En este caso también debes conservar la factura, el embalaje en el que venía y, recomendable, que hagas fotos de cómo llegó el paquete.
  • Recogidas – Si tienen que ir a recoger un paquete y pasan 24 horas de la fecha acordada, debes reclamar por incumplimiento en el servicio de recogida.

Dicho todo esto, para abrir una reclamación debes ir a la web de Seur y rellenar la ficha que te solicita. La compañía se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible. Obviamente, hay épocas como Navidad, Día de la Madre o San Valentín, donde este espacio se demora algo más. Son temporadas puntuales.

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