Teléfonos de información y contacto de MásMóvil

MásMóvil es una de las principales marcas de servicios de telecomunicaciones que operan en España y que ofrece servicios de telefonía fija y móvil e internet de fibra y 4G. Forma parte del Grupo MásMóvil que además de esta es dueña de Yoigo, LlamaYA, Pepephone y Lebara. La compañía fue fundada en 2006 con capital […]
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LLAMAR
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con MásMóvil

LLAMAR A 11889
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

MásMóvil es una de las principales marcas de servicios de telecomunicaciones que operan en España y que ofrece servicios de telefonía fija y móvil e internet de fibra y 4G. Forma parte del Grupo MásMóvil que además de esta es dueña de Yoigo, LlamaYA, Pepephone y Lebara. La compañía fue fundada en 2006 con capital extranjero. No es hasta 2014 cuando se fusiona con Ibercom y pasa a ser española. La operadora facilita una serie de teléfonos que permiten poder contactar por teléfono con atención al cliente.

El principal es el 900697299. Como alternativa, si no deseas llamar a un 900, tienes el 911333333 (si llamas desde un móvil que no pertenezca a la compañía). En el caso de que llames desde el extranjero dispones del +34693772373 y si ya dispones de línea con la teleoperadora del 2373 (gratis). Vas a poder ser atendido de lunes a domingo de 8:00 a 00:00h. Si formas parte de otra compañía puedes utilizar de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 el 900696000. En la propia web disponemos de una pestaña movible que al pulsarla se permite que sea MásMóvil quien nos llame.

Para todos aquellos que lo prefiráis la empresa facilita un correo electrónico al que enviar vuestras dudas, este es [email protected] No hay que olvidar tampoco las redes sociales de Facebook y Twitter que también se pueden utilizar para obtener alguna respuesta

Teléfono MásMóvil

Área de clientes Yo soy Más & App MásMóvil

Estar registrado en “Yo soy Mas” supone acceder al área personal de clientes y poder ver información sobre sus líneas, el consumo, detalles de las llamadas, contratar bonos, consultar facturas… y en definitiva acceder a una completa herramienta que permite realizar varias funciones. Por otro lado, también disponemos para Android y Apple de la app destinada a controlar y gestionar tu cuenta accediendo a ella en el lugar en el que quieras.

Esta te ofrece la opción de revisar tu consumo y tus facturas y de este modo poder controlar tus gastos. También permite modificar datos personales, de tu tarifa o cuenta bancaria. Incluso la propia web dispone de un área de cliente a la que se accede por medio del botón que reza (soy cliente) y que permite realizar las gestiones anteriormente mencionadas.

Ofertas de fibra óptica, internet ADSL y fijo

La compañía dispone del teléfono 900697278 y del 911333333 para contactar con el departamento comercial. Allí vais a poder contactar con un asistente que va a poder explicarte todas las tarifas de las que disponen y aconsejarte acerca de cuál es la que mejor se ajusta a tus necesidades. De todos modos y a modo de resumen, en Tecmoviles vamos a ofrecerte un resumen de las opciones de las que dispones.

Ten en cuenta que desde la propia página web vas a poder visualizar y contratar cualquier tipo de oferta. En primer lugar, disponemos de la opción de fibra + fijo + móvil. Aquí el precio variará dependiendo de la velocidad de la fibra simétrica o adsl (existe una herramienta en la que añadiendo tu dirección te comprueba si tienes cobertura en cualquiera de las dos modalidades) y los GB de móvil. Vamos desde los 39,89€ al mes hasta la opción más cara de 49,89€ mensuales.La segunda opción es elegir solamente fibra o adsl y fijo con un precio que va desde los 10€ al mes a los 25€ al mes. La tercera opción solo incluye fijo con llamadas ilimitadas por 10,90 euros al mes.

Roaming y tarifas móviles prepago o por contrato

Igualmente vamos a poder marcar los mismos números de teléfono mostrados en el apartado anterior para recibir una atención personalizada, en este sentido. Si hay algo muy popular dentro de la compañía son las tarifas de móvil. Partiendo de que la operadora te permite hacer una configuración personalizada, a continuación, te mostramos las “tarifas Más” con mayor popularidad. Antes que nada, tendremos que elegir si deseamos contrato o prepago. Para el primero de los casos disponemos de varias opciones (como hemos comentado también se puede hacer una tarifa personalizada):

  • Tarifa Más de 3 GB de datos + 3GB extra durante 3 meses con llamadas ilimitadas a 19,90€ al mes
  • Tarifa Más de 10GB + 10GB extra durante 3 meses con llamadas ilimitadas a 23,90€ al mes.
  • Tarifa Más de 20GB + 20GB extra durante 3 meses con llamadas ilimitadas a 29,90€ al mes.
  • Tarifa Más de 2GB más 100 minutos en llamadas por 8,90€ al mes.

En cuanto al las de prepago podemos seleccionar los minutos y los GB de datos. Vamos desde la opción más barata de 3 euros al mes, a la más cara a 15€ al mes. Luego disponemos de otras modalidades ya establecidas:

  • Tarifa Cero de 50 minutos + 600MB por 4,90€al mes
  • Tarifa Cero a 0 céntimos minutos + 2GB a 7€ al mes
  • Voz ilimitada sin GB a 9,90€ al mes.
  • Tarifa Cero de 150 minutos + 2GB a 11,90€ al mes.

En el caso de que viajes fuera de España  MásMóvil también dispone de tarifas Roaming las cuales puedes consultar a través del siguiente enlace https://www.masmovil.es/tarifas-roaming/. Una información que te interesa conocer, es que la operadora tiene previsto mejorar su red al añadir la de Yoigo, una de las más veloces en ofrecer 4G según estudios independientes. De todos modos, en la web vamos a poder encontrar el “mapa de cobertura móvil” con la que podrás saber en que zonas encontramos las mejores coberturas móviles.

Contacto MásMóvil

Cómo configurar el router o el APN de tu móvil

Para el primero de los casos, los pasos son los siguientes (os ofrecemos la configuración wifi que es la que puede resultar más complicada):

  • Primero has de mirar en la parte trasera del Router para encontrar la información de tu red.
  • Buscas el nombre de red (SSID) y la contraseña.
  • Vas a tu ordenador y buscas el icono de acceso wifi en la esquina inferior derecha de la pantalla para hacer clic en ella. Buscas la red y le das a conectar.
  • Introduces nombre de usuario y clave y listo para navegar.

Puedes obtener ayuda en este sentido a través del teléfono 911333333 y si llamas desde MásMóvil con el 2373.

Si lo que necesitas es cambiar la contraseña del wifi, lo primero que tienes que hacer es entrar en la configuración de tu router. La forma de hacerlo es escribiendo dentro de la barra del navegador este código 192.168.1.1., una vez que esté puesto le damos a intro. Te pide entonces un nombre de usuario y una contraseña por lo que en los dos campos añades 1234. Una vez logueado vas a la barra lateral izquierda, haces clic con el puntero del ratón en Network, luego en Wlan, y Security. Ahora ya podrás cambiar el nombre de la red y de la contraseña. Finalmente das a Submit para guardar los cambios efectuados.

También hay gente que se conecta a internet con su smartphone y necesita configurar la APN (o el nombre del punto de acceso). En los teléfonos de atención al cliente 2373 o 911333333 vas a poder recibir la ayuda que necesitas. Si no, a través de este enlace https://www.masmovil.es/configurar-internet-movil/ e introduciendo tu número de móvil en el recuadro que se indica vas a poder obtener una guía que te va a mostrar cada uno de los pasos a seguir.

Conoce sobre la portabilidad con MásMóvil

Si actualmente tienes tu línea de teléfono móvil con otra compañía y quieres cambiarla a MásMóvil conservando tu número, vas a necesitar pedir la portabilidad. Para ello, has de marcar el 911333333 y solicitar este servicio al agente que te atenderá.

La empresa de telefonía se ocupará, una vez contratado el servicio, de solicitar el cambio a tu operador anterior. En un plazo de unos 5 días laborables recibirás tu nueva tarjeta SIM por medio de un mensajero. Unas 24 horas después del envío de esta última se solicitará la portabilidad la cual tardará unas 48 horas en hacerse efectiva.

Si cambias de opinión, es posible anular la portabilidad llamando al teléfono anteriormente mencionado o enviando un email a [email protected] Es importante que seas rápido en hacerlo ya que tienes que comunicarlo antes de las 13:30h del siguiente día hábil del que has pedido la portabilidad. Pasado ese plazo ya no se podrá detener el proceso.

 MásMovil para empresas y autónomos

La operadora dispone de un teléfono de atención comercial para empresas y autónomos el 900622411. Allí vas a poder consultar todas las opciones que van desde las más sencillas a las que ellos llaman las más pro. Igualmente ofrecen servicio de fax, office 365 essentials o una centralita más avanzada. En la web disponemos de una ventana en la parte superior izquierda en la que podemos leer “autónomos y empresas”. Haciendo clic en este texto vas a poder consultar y contratar cualquiera de sus tarifas y servicios.

Conviértete en distribuidor de MásMóvil

¿Estás pensado en convertirte en distribuidor de MásMóvil? Para ello dispones del teléfono 900697278 y del formulario al que se accede a través de la URL https://www.masmovil.es/hazte-distribuidor/. Actualmente la compañía se encuentra buscando equipos de ventas o distribuidores que posean espacios de venta físicos por toda la geografía española. A cambio ofrecen su producto, formación, material comercial, todo tipo de herramientas de gestión además de un modelo de retribución propio.

Atención al Cliente MásMóvil

Cómo darse de baja en MásMóvil

Es importarte saber que en el momento en el que te des de baja pierdes tu número de móvil, es por eso que si te quieres cambiar de compañía tienes que pedir la portabilidad. Igualmente, si contrataste un servicio con permanencia además de recibir la última factura, la compañía te emitirá otra con la penalización que te quede. Dicho trámite se ejecuta llamando al 2373. En caso de que se trate solo de móvil puedes enviar un correo electrónico adjuntando tu DNI y solitando la baja a la dirección [email protected]

Tiendas MásMóvil

Puedes consultar la localización de tu tienda más cercana a través del teléfono de atención al cliente 900697278. La propia web facilita una herramienta llamada “Tiendas MásMóvil” en la que, tras introducir una dirección o un código postal, te mostrará la localización de la misma y un número de teléfono con el que contactar directamente.

Preguntas frecuentes

Gracias al siguiente apartado vas a poder conocer cuales son las dudas principales de los clientes de la compañía de telecomunicaciones. Te recordamos que en todo momento vas a poder recurrir al teléfono de atención al cliente mostrado al principio de esta ficha, en caso de que no hayas encontrado respuesta a tu problema.

¿Dónde puedo ver las opiniones sobre MásMóvil?

MásMóvil dispone de redes sociales como es el caso de Twitter, Facebook y Youtube. Principalmente en las dos primeras es en donde vamos a poder encontrar todo tipo de valoraciones, tanto positivas como negativas, acerca del servicio prestado por la compañía. La propia web dispone de una sección a la que se accede mediante https://www.masmovil.es/opiniones/ y que según hemos podido observar, recoge las valoraciones de los usuarios en las redes sociales, pero todas positivas y que muestran lo maravillosa que es la compañía. Es por eso por lo que recomendamos acudir a Twitter y Facebook para realizar un estudio más objetivo.

¿Qué teléfonos móviles ofrece MásMóvil?

Puedes consultar esta información llamando al 900696000. Actualmente la compañía ofrece smartphones libres desde 9€, contratando una tarifa de Fibra + Móvil. Los modelos son el ZTE Blade A3 2019, el Nokia 2.2, el Alcatel 1S y ya a un precio mayor de 299€ el Iphone 6S de 32GB. También se nos permite adquirir, si así lo deseamos por 9€ al asistente digital, el Google Home Mini.

¿Dónde saber sobre cotización y acciones de MásMóvil?

Lo más normal es que para adquirir esta información preguntes a un broker o recurras a páginas especializadas en las que vas a tener la información más reciente y actualizada. De todos modos, en la propia página web del Grupo MásMóvil vas a poder obtener información al respecto dentro del apartado “accionistas e inversores”. Como hecho a destacar cabe decir que la compañía se estrenó en el Ibex 35 en el mes de junio de 2019, siendo el valor que más subió ese día, llegando a alcanzar un alza de un 3,22% lo que supone una subida de un 1,85%.

¿Qué cobertura tiene MásMóvil?

La cobertura móvil es a nivel nacional con la garantía que ofrece disponer, como es el caso, de la red propia de Yoigo. A esto hay que añadir que también existen acuerdos con otros operadores que permiten que esta sea aún mayor. A través del teléfono de información 900697482 vas a poder obtener más información al respecto. También te vamos a facilitar la herramienta que ofrece la compañía (https://www.masmovil.es/nueva-red/) en donde vas a poder comprobar a través de un mapa de calor como funcionan en determinadas zonas las redes 4G, 3G y 2G.

¿Qué es el Grupo MásMóvil?

Actualmente es el operador de telecomunicaciones que ocupa el cuarto lugar dentro de España. Su oferta comprende telefonía fija y móvil, e internet a particulares y empresas. Sus principales firmas son MásMovil, Yoigo, Pepephone, Llamaya y Lebara. El grupo además posee la ventaja de poder contar con infraestructurasde red fija de fibra y ADSL y de movil 3G y 4G propias, por lo que no depende de la competencia. Cuentan con aproximadamente 8 millones de clientes y cotiza en bolsa dentro del IBEX 35.

¿Cómo quitar el contestador de MásMóvil?

Primero has de saber que el buzón de voz permanece activo desde el primer momento. Para desactivarlo tienes que marcar el 242 en tu móvil. Al llamar a este teléfono te responderá un asistente virtual que te ofrecerá 3 opciones. De entre ellas marcas la 3 (para configurar su buzón) y finalmente otra vez la 3 (activar o desactivar su buzón).

¿MásMóvil tiene servicios de TV?

Actualmente no, aunque la compañía no descarta añadirlos en un futuro próximo. Desde Tecmoviles estaremos al tanto si se produce un cambio para teneros informados. Desde el teléfono de atención al cliente también vas a poder conseguir dicha información.

¿Cómo configurar las DNS de MásMóvil?

Un DNS (Domain Name System) no es más que un nombre de dominio que permite encontrar la máquina en la que se encuentra alojado un dominio. Normalmente no va a ser necesario introducir estos datos en tu smartphone ya que desde la tarjeta SIM se cargan automáticamente. Para ello es necesario tener activa la opción que se encuentra dentro del apartado de conexiones de redes y marcar la opción “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.

Si el proceso lo quieres hacer manual introduces en “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS” los siguientes parámetros:

  • DNS Principal: 212.166.64.1
  • DNS alternativo: 8.8.8.8

¿Cuál es la cobertura 4G de MásMóvil en España?

Actualmente la red móvil para 4G de la compañía llega al 98,5% de la población española y con una red propia. Y el resto se consigue mediante acuerdos con otras compañías de la competencia.

¿Cómo pagar una factura en MásMóvil?

Las facturas de la compañía se pagan a través del banco mediante recibo. Puede ocurrir que tengas algún recibo pendiente y en ese caso puedes imprimir el recibo desde tu área privada y llevarlo directamente al banco para efectuar el pago. Desde la misma página web dentro de tu página privada mediante tarjeta, a través del 2373 y desde la propia aplicación del móvil.

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