Te informamos en Tecmoviles de los números de teléfono de GENERALI, una empresa aseguradora que forma parte de los grandes decanos de éstas en España. Creada en 1834, se ha convertido en uno de los principales protagonistas en el mercado asegurador español. Estos datos que siguen lo corroboran:
- Aproximadamente 2.000 empleados
- Una de las más amplias redes de asesores del país, con más de 1.600 oficinas de atención y 10.000 profesionales.
A estos datos añadimos algunas fechas indicativas que plasman el crecimiento de esta aseguradora española que, tras casi 200 años, han formado un grupo global que está presente en más de 60 países, con unas 450 empresas y unos 80.000 empleados. Un crecimiento que sigue en ascenso diversificándose a países desarrollados como Italia, Alemania y Francia, a mercados con un alto crecimiento en Europa Oriental y a países emergentes de Asia y América Latina. Esta confianza depositada en GENERALI se ha cementado, como indicamos anteriormente, a través de años claves en su vida y éstos son:
- 1834 – GENERALI nace en España.
- 1992 – Banco Vitalicio y Seguros La Estrella se convierten en parte de Grupo GENERALI.
- 2004 – GENERALI firma un acuerdo de joint venture con Cajamar para la constitución de CAJAMAR VIDA.
- 2010 – Vitalicio y Estrella Seguros se integran para operar bajo la marca GENERALI Seguros.
- 2014 – GENERALI renueva su identidad corporativa.
Seguidamente, les indicamos los teléfonos de contacto de GENERALI mediante los distintos servicios que la empresa ofrece.
Índice del artículo
- 1 Teléfonos y datos de contacto genéricos de siniestros
- 2 Números de contacto de Asistencia en Carretera
- 3 Datos telefónicos para temas de salud en GENERALI
- 4 Datos de contacto para el servicio dental de GENERALI
- 5 Números de los servicios de decesos
- 6 Declarar un siniestro en MI GENERALI
- 7 ¿Qué es MI GENERALI?
- 8 Preguntas frecuentes
- 8.1 He tenido un siniestro con un asegurado de GENERALI, ¿dónde me pueden informar del estado del siniestro?
- 8.2 ¿Qué teléfonos hay para llamar a la grúa?
- 8.3 ¿El servicio de grúa llega a cualquier punto de la carretera?
- 8.4 ¿Cómo puedo obtener una autorización médica?
- 8.5 ¿Cómo enviar una queja y/o reclamación a GENERALI en España?
- 8.6 ¿Cuánto tardan en contestar una reclamación?
- 8.7 ¿Cómo puedo contratar una póliza de GENERALI?
- 8.8 ¿Qué coberturas incluye mi seguro?
- 9 Otras compañías aseguradoras relacionadas
Teléfonos y datos de contacto genéricos de siniestros
Los siguientes datos de contacto y números de teléfono de GENERALI son genéricos:
- Email: [email protected]
- Para clientes de GENERALI: 91 112 34 43 | 902 333 433
- Clientes en el extranjero: +34 915 149 934
Si no eres cliente de la aseguradora, te puedes poner en contacto a través de estos datos:
- Aseguradoras y Perjudicados: pueden llamar al 902 013 473
Números de contacto de Asistencia en Carretera
Los problemas en carretera los puedes empezar a solventar mediante la llamada a los siguientes números telefónicos:
Para asistencia online, podrás encontrar un enlace accediendo a la página de contacto de GENERALI que lee “Asistencia en Carretera (online)”. Pulsando este enlace, te redirige a otra pestaña que te pedirá número de teléfono y matrícula del coche. O si, por el contrario, quieres hablar con un asistente de GENERALI puedes hacerlo llamando al:
- 91 514 00 28
- 902 333 433
En carreteras que están fuera del territorio español podrás contactar con Asistencia en Carretera de GENERALI a través del:
- 34 91 514 99 34
Datos telefónicos para temas de salud en GENERALI
Al igual que sucede con la asistencia en carretera, si deseamos hacer el trámite en dispositivos online, puedes leer “Trámites de Salud (online)”, enlace que te lleva a la página de trámites que te ofrece:
- Solicitud de Autorización Médica
- Estado de la Autorización Médica
- Solicitud de Reembolso de Salud
- Estado de Reembolso de Salud
El servicio call center para los trámites de los servicios de salud de GENERALI son:
- 91 032 57 25
- 902 201 420
Estando en el extranjero, el punto de contacto con GENERALI es:
- 34 91 514 36 09
Datos de contacto para el servicio dental de GENERALI
En este apartado no encontramos un acceso a trámites online, ni un número de contacto en el extranjero, los teléfonos son:
- 91 834 01 13
- 902 220 044
Números de los servicios de decesos
Seguimos con el mismo modus operandi en este apartado, ya que no ofrecen servicio online, los contactos vienen marcando:
- 91 169 78 28
- 902 202 006
El servicio para personas que estén en el extranjero, el cual accede a hablar con los profesionales de GENERALI llamando al:
- 34 91 514 99 29
NOTA: Los horarios de todos los números telefónicos arriba indicados son: 24 horas al día y 365 días al año.
Declarar un siniestro en MI GENERALI
Teniendo una cuenta de GENERALI (MI GENERALI), la opción de declarar a través de esta opción también es posible y en esta sección lees, después de los números indicados arriba, “Declarar Tu Siniestro”, un enlace que te lleva a la página para hacer el tramite de siniestros de:
AUTOS | HOGAR, COMUNIDADES Y COMERCIOS | EMPRESAS | VIDA Y ACCIDENTES | SALUD
En estos apartados para los distintos tipos de siniestros, deberás aportar datos como:
- El número de póliza.
- La fecha del siniestro.
- Tipo de ocurrencia:
– Lunas
– Robo
– Daños Propios (Siniestros sin contrarios)
– Daños con Contrario Identificado
A su vez, la información que desde Tecmoviles hemos presentado en este texto, como indicamos anteriormente, la puedes encontrar en la página de inicio de GENERALI, donde aparece “CONTACTO” (en la parte superior de la página de inicio).
¿Qué es MI GENERALI?
Te resumimos en qué consiste el servicio MI GENERALI, ya que en Tecmoviles entendemos que aporta un valor añadido es un servicio que te permitirá, estando registrado, acceder a las ayudas que ofrece GENERALI. Como, por ejemplo, una contratación de póliza, que para poder contratarla deberás estar registrado en MI GENERALI. Te indicamos los puntos claves de este servicio personalizado que la aseguradora te ofrece:
- Gestiona todos tus seguros por internet.
- Resuelve tus dudas con tu agente de seguros de forma remota.
- Realiza todas las gestiones asociadas a tus seguros desde tu casa.
Además de los datos de contacto de GENERALI, hay otra información que puede ser de ayuda, como algunas preguntas frecuentes que verás a continuación.
Preguntas frecuentes
¿Quieres obtener información concreta relacionada con tramites de siniestros en GENERALI? Aquí te sugerimos algunas de las preguntas frecuentes que ofrece la compañía en su página de contacto:
- ¿Cómo puedo declarar un siniestro?
- He tenido un siniestro con un asegurado de GENERALI, ¿dónde me pueden informar del estado del siniestro?
- ¿Cómo puedo saber en qué punto está mi siniestro?
- ¿Cómo puedo obtener una autorización médica?
He tenido un siniestro con un asegurado de GENERALI, ¿dónde me pueden informar del estado del siniestro?
Debido a la Ley de Protección de Datos y, cumpliendo con ella, GENERALI solo puede informar a sus clientes del estado de sus siniestros, dirigiéndote a tu compañía de seguros.
¿Qué teléfonos hay para llamar a la grúa?
Las carreteras siempre abren la posibilidad de algún tipo de siniestros y/o necesidad de asistencia durante el trayecto o viaje; para ello, GENERALI pone a tu disposición dos puntos de contacto en función de llamar a una grúa en España y en el extranjero. Éstos son:
- España: 91 112 34 43 o 902 333 433
- Extranjero: 34 91 514 99 34
¿El servicio de grúa llega a cualquier punto de la carretera?
El servicio de grúa de GENERALI confirma este requisito. Además, el servicio está operativo todos los días del año y todas las horas del día. A su vez, si has contratado la Asistencia en Viaje Completa, GENERALI se hace cargo del vehículo y de trasportar a los pasajeros.
¿Cómo puedo obtener una autorización médica?
Aparte del teléfono que indicamos anteriormente, la autorización de salud la puedes obtener de dos formas:
1. Online, a través de su página web.
2. Llamando al teléfono 91 032 57 25 o al 902 201 420.
DATO INTERESANTE: Este y otros trámites los puedes hacer directamente desde MI GENERALI.
¿Cómo enviar una queja y/o reclamación a GENERALI en España?
Una vez hayas cumplimentado la Hoja de Reclamaciones, la puedes enviar a los siguientes puntos de contacto de GENERALI:
- Correo electrónico: [email protected]
- Fax: +34 91 330 13 70
- Correo postal: Departamento de Quejas y Reclamaciones, Calle Orense 2 (28020 Madrid)
¿Cuánto tardan en contestar una reclamación?
Ante esta pregunta, la compañía de seguros te informa que:
“De acuerdo con lo establecido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, hay un plazo máximo de dos meses.”
Además, en esta sección puedes, si lo deseas, descargarte el Reglamento para la Defensa del Cliente.
¿Cómo puedo contratar una póliza de GENERALI?
Si estás interesado en solicitar información y presupuesto sobre los productos de GENERALI, te ofrecen rellenar un formulario con enlace que lee “Presupuesto”. Aunque, si deseas acudir a una de las oficinas de GENERALI, puedes pinchar en el enlace “Red de Oficinas” para encontrar la oficina más cercana a ti.
Otra solución, para poder solicitar este tipo de información mediante un profesional de GENERALI, es vía telefónica en el 902 400 300.
INTERESANTE: A través de internet, puedes hacerlo en el enlace “CALCULA TU PRESUPUESTO”, que verás en la página de inicio.
¿Qué coberturas incluye mi seguro?
Además de la información en la pregunta “¿Cómo puedo contratar una póliza de GENERALI?”, te indican cómo conocer las coberturas que incluye tu seguro, consultando las condiciones particulares de tu contrato del seguro en MI GENERALI o mediante el contacto con tu mediador, pinchando en el enlace “Contacta con Tu Mediador” o, también, puedes llamar al servicio de atención al cliente, al número de teléfono 91 837 37 07.
Tecmoviles siempre nos esforzamos en ofrecer los datos y números de teléfonos más relevantes de las empresas presentadas en estos textos. Hemos puesto a tu disposición una variedad de contactos con GENERALI que pueden ser de ayuda en la carretera, un viaje y en la salud o en las distintas formas de activar servicios online, sin antes registrate en sus servicio MI GENERALI.
Si confirmas este hecho, comparte el texto para que otros puedan acceder a información relevante de empresas líderes en su mercado.
