Contacta con UPS, una de las empresas más reconocidas del mundo

UPS (United Parcel Services Inc.) es una empresa que fue fundada en 1907 como una compañía de mensajería en Estados Unidos y que ha ido crecido hasta una madurez que le ha permitido convertirse en una corporación multimillonaria enfocada en la conectividad global. Siendo, actualmente una empresa internacional y una de las marcas más reconocidas […]
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Le ponemos en contacto con UPS

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UPS (United Parcel Services Inc.) es una empresa que fue fundada en 1907 como una compañía de mensajería en Estados Unidos y que ha ido crecido hasta una madurez que le ha permitido convertirse en una corporación multimillonaria enfocada en la conectividad global. Siendo, actualmente una empresa internacional y una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. Su actividad se puede resumir en:

  • Es la mayor empresa de entrega de paquetes
  • Se trata de un proveedor global líder en servicios de:
    • transporte
    • logística
    • capital
    • comercio electrónico.
  • Encargada de gestionar el flujo de:
    • mercancías
    • fondos
    • información
    • +200 países

Para contactar con esta empresa que como puedes observar funciona globalmente, tenemos varias vías, las cuales os indicamos a continuación.

Teléfono UPS

Cómo contactar con UPS España

United Parcel Service España Ltd. y Cia SRC, nombre completo de UPS España, está localizada en Madrid con número de teléfono +34917456400 y dirección en Vía de los Poblados 1, Parque Empresarial Alvento, Edificio C-D 2, 28033, Madrid, España. Si estás buscando un número de contacto más específico, como el de facturación o soporte técnico, se los indicamos seguidamente:

Contactar con facturación y soporte técnico UPS España

Si necesitas ayuda o tienes preguntas en relación con la facturación y/o pagos, puedes contactar con UPS en el +34917456400. En caso de que necesites otro tipo de ayuda o tengas alguna pregunta, podrás obtener respuesta a través del soporte técnico. Tal es el caso de necesitar ayuda con la instalación, con la actualización o con el uso de la tecnología de UPS. Para ello puedes contactar con UPS en el +34917459877.

Además de estos números, añadimos el contacto de UPS a nivel Europeo localizado en Bélgica y con el cual se comunica a través del correo electrónico. A este se accede a través de la página de UPS en España. En la página Inicio, a pie de página, verás “Ver todas las opciones de contacto”. Presiona este enlace que te llevará a la página de Información de Contacto, en la que encontrarás el enlace “correo electrónico de UPS”. Este abrirá una última página que te pedirá introducir tu nombre a la vez que tu email o correo electrónico. Además puedes seleccionar distintas categorías como:

  • Seguimiento
  • Recepción de un paquete
  • Envío de un paquete
  • Facturación
  • Asistencia técnica
  • General

Servicios de UPS España

Al ser una de las compañías más grandes del mundo en cuestión de logística, transporte o capital, queremos mostraros algunos de los servicios que pueden ser de utilidad. Entre estos podemos encontrar servicios por tipo (envíos, facturación, envíos internacionales o logística por contrato), por tamaño (Remitente particular, PYME o personalizadas) y por sector (sanitarios, productos industriales o bienes de consumo y venta al por menor). A continuación os mostramos los principales.

Camión UPS

Servicios UPS para PYMES

Empecemos por los productos que ofrece UPS para PYMES, tanto para los de nueva implantación como para los ya instalados. UPS los presenta para ayudarte a aprovechar al máximo tu tiempo. Con sus herramientas y experiencia focalizadas en:

  • Simplificar procesos
  • Mejorar la experiencia de tus clientes
  • Orientarte hacia un crecimiento internacional

Las posibilidades de crecimiento dependen de ti, ya que UPS se encarga del resto, dándote más tiempo para trabajar en tu negocio. Utilizar todas tus capacidades para mejorar el producto, la marca o la relación con tu comunidad de seguidores en las redes sociales. Para conseguir este grado de compromiso por parte de UPS, sus servicios a PYMES se basan en tres pilares:

  • Envía, controla y ahorra. Envía más rápido, haz un mejor seguimiento y agiliza tus procesos. Todo mientras ahorras tiempo y dinero.
  • Fomentar el crecimiento. Avanza a nivel local e internacional, mientras te ayudan en cada paso del camino.
  • Fideliza. Mejora la experiencia de tus clientes para que sigan utilizando tus servicios.

Estos tres pilares se resuelven en la práctica del día a día en las opciones de recepción de envíos, con detalles como:

  • La posibilidad de que UPS te guarde el paquete en uno de sus puntos de recogida hasta que puedas ir a buscarlo. Esto lo puedes hacer a través de la solicitud “retener para recogida”.
    • Procesa online mediante tu suscripción a UPS My Choice®, puedes
    • Hablar con uno de los representantes del servicio al cliente.
      • Así podrás recoger tu paquete tras recibir confirmación que se ha procesado.
    • Otra opción es un número de seguimiento “InfoNotice” de 12 dígitos.
      • Puedes solicitar online recoger tu paquete:
        • Página de Detalles de seguimiento
        • Selecciona opciones de entrega
        • Ventana Opciones de entrega y tendrás que
        • Seleccionar Recoger mi paquete en una ubicación UPS
  • Saber cuándo recibirás un paquete.
    • Introduce tu número de seguimiento en la herramienta “Seguimiento” y podrás ver el día que se espera que llegue tu paquete.
    • A su vez también puedes elegir enviar actualizaciones en “Seguimiento” para recibir notificaciones por:
      • Correo electrónico
      • Por mensaje de texto
    • Los conductores de UPS normalmente reparten:
      • Entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m
  • Reclamaciones por rotura de paquetes.
    • Los remitentes o destinatarios de paquetes pueden utilizar el proceso del envío online para informar del daño del paquete.
      • La inspección del paquete por parte de un representante de UPS es necesaria.
    • También está la opción de enviar la documentación con foto, no es un requisito, pero si lo haces, la ayuda a una resolución temprana y por ende más eficiente de tu reclamación, será mucho mayor.
    • Si no puedes enviar la reclamación online, contacta con el remitente para enviarla
      • Revisar los requisitos para la documentación con foto
      • Cómo poner una reclamación
      • Iniciar una reclamación

Tras esta breve introducción a los servicios que UPS ofrece a las PYMES, veamos con más detalle qué ayudas pone en la mesa UPS para servicios de Bienes y consumo y venta al menor.

Servicios UPS de bienes y consumo y venta al menor

UPS con este servicio nos propone controlar varios aspectos de nuestros envíos, como la rapidez de los envíos, su visibilidad durante el trayecto o la eficacia de la cadena de suministros. Las soluciones que propone UPS para los proveedores de bienes de consumo y al por menor, están diseñadas teniendo en cuenta las necesidades y retos exclusivos de cada empresa.

  • Ofreciendo soluciones para:
    • Minoristas
    • Comercio electrónico
    • Cadena de suministro
    • Cumplimiento del pedido
    • Envío internacional que funcionan a la par y están respaldadas por:
      • La experiencia
      • Profesionalidad

La colaboración con UPS, te hará conseguir todos esos objetivos, además de un servicio excepcional que incluye mejorar la experiencia del cliente, optimizar la cadena de suministros, hacer crecer tu negocio y activar tu ecommerce. ¿Cómo hace UPS para ofrecerte este excepcional servicio? Sigue leyendo y te lo contamos.

Para mejorar la experiencia de tus clientes UPS te plantea mejora los puntos de contacto que favorecen la experiencia con ellos. A su vez las herramientas y la tecnología de UPS te ayudarán a poder centrarte en detalles que marcan la diferencia. Con lo que consigues para el bienestar de tu empresa y para aumentar la satisfacción del cliente:

  • Un comercio electrónico constante
  • Visibilidad durante el envío
  • Devoluciones sencillas
  • Agilizar la asignación de costes y la facturación
  • Experiencia y servicios consolidados te ayudan a ofrecer una mayor:
    • Flexibilidad
    • Eficiencia

Envío paquete UPS

Fomenta la fidelidad a través de la satisfacción

A través de UPS podrás fidelizar de la mejor manera posible la satisfacción de tus clientes. Esto te dará la llave a la clave del éxito con tus clientes, con una experiencia fluida para él. Por lo tanto, si tienes grandes productos solo necesitas un proceso eficiente y ágil que los ubique en escaparates, los envíe o incluso los devuelve.

Las soluciones de UPS se crearon basándose en un estudio profundizado y enfocado a las necesidades de los clientes, además de tener en mente los objetivos y desafíos únicos de los proveedores de bienes de consumo y de los minoristas. Basándose en la incorporación de:

  • Tecnologías de comercio electrónico en tus sistemas
  • Planes de logística personalizados
  • Ayuda a localizar o diseñar las propuestas para una experiencia constante para tus clientes

Otros servicios relacionados con bienes de consumo y venta al menor, que pueden ser de ayuda en momentos puntuales de la experiencia de tus clientes son:

  • Devoluciones UPS o UPS Returns
    • Envía etiquetas:
      • Preimpresas
      • Económicas
      • Fáciles de usar
        • Para las devoluciones de compras online
        • De valor añadido para restaurar:
          • Centros
          • Laboratorios
  • Red UPS Access Point
    • Envía y recibe:
      • Paquetes cómodamente a través de:
        • Red de ubicaciones UPS Store®
        • Tiendas en el vecindario.
  • UPS My Choice®
    • Tus clientes pueden registrarse en UPS My Choice de manera que podrán:
      • Realizar el seguimiento,
      • Definir plazos de entrega
      • Redirigir sus paquetes

Por último os detallamos algunos puntos indicativos de las soluciones tecnológicas integradas que UPS ha instaurado a través de sus años de experiencia y su focalización a la globalidad de la empresa y sus colaboradores.

Soluciones tecnológicas integradas

Si tu camino va dirigido al futuro del comercio global y estás pensando en invertir en tecnología para mejorar tu eficiencia y tus resultados, además de buscar nuevos equipos o mejorar tus sistemas actuales, UPS cuenta con soluciones tecnológicas adaptadas a todo tipo de necesidades.

Con lo que si estás pensando en comprar hardware o software UPS te ayuda a encontrar un:

  • Hardware gracias a la contabilidad de terceros
  • Un software de logística:
    • Preinstalado
    • Configurado previamente con:
      • Visibilidad,
      • Seguimiento
      • Herramientas de información de UPS

¿La fortaleza aérea de UPS?

Finalizando te indicamos que UPS tiene su propia flota de aviones que ha creado aerolíneas UPS, en la que encuentras su base en E.E.U.U. en Louisville, Kentukey y en Europa, en Colonia (Alemania). Los aviones que pertenecen a la aerolínea de UPS son:

  • Airbus A300-600:
    52 aviones
  • Boeing 747-400BCF
    2 aviones
  • Boeing 747-400F
    11 aviones
  • Boeing 757-200PF
    75 aviones
  • Boeing 767-300F
    59 aviones
  • McDonnell Douglas MD-11F
    37 aviones
  • Boeing 747-8F
    11 aviones

Haciendo un total de 767 aviones que a su vez están equipados con winglets para el ahorro de combustible. Todo un gigante de la logística, transporte, capital y comercio electrónico que se pone al servicio de un mundo globalizado en el que hay sitio para multinacionales, PYMES o particulares.

Preguntas frecuentes

Para concluir, te indicamos algunas de las Preguntas Más Frecuentes (FAQ), a través de “Centro de Ayuda y Soporte > Más información útil”, en la que podéis encontrar información relacionada con los envíos, el seguimiento, vídeo consejos y otros temas como facturación y pago, gestión de cuenta y soporte técnico.

¿Qué debes saber antes de realizar un envío?

Entre la información útil que nos aporta UPS España, en relación con los proceso que seguir antes de un envío a través de los servicios de envíos de UPS. Encontramos respuestas a preguntas del tipo:

¿Cuánto vale enviar un paquete?
¿Dónde puedo encontrar una lista de los diferentes servicios que ofrece UPS?
¿Cuántos días tardará en llegar mi paquete a su destino?
¿Qué artículos peligrosos se pueden enviar y cuál es el proceso para hacerlo?
Tengo un envío de cargas. ¿Cómo puedo enviarlo?

Veamos en detalle algunas de estas preguntas que UPS España nos plantea a través de Más Información Útil:

¿Cuanto Vale Enviar un paquete con UPS?

Para poder ofrecer un precio exacto del paquete, debemos indicar varios datos que van a hacer varía el precio final, cómo puede ser el origen, destino, servicio, peso del paquete, entre otras cosas. Lo que sí puedes hacer es calcular el tiempo y el coste, a través del servicio que te ayudará a comparar las horas de entrega y las tarifas publicadas para realizar envíos de UPS.

En el apartado de esta pregunta encontrarás abajo un enlace con estas palabras: “Para ello, utiliza la herramienta Calcular tiempo y coste”. Te redirigirá a la página de Calcular tiempo y coste en la que podrás introducir los orígenes, destinos además de los códigos postales* (obligatorio), para comprobar los precios finales.

¿Tiene UPS una guía para preparar mi paquete para un envío?

En el apartado de “Embalaje y los materiales” te responderán a esta pregunta, informándote que puedes asegurar que tu paquete llegue al destino de forma segura y puntual con las directrices y procedimientos para realizarlo de forma correcta que ha sido desarrollado a partir de los estudios de UPS. En este sentido encontrarás un enlace con estas palabras: Revisar las directrices de embalaje, este enlace te redirigirá a la página Guía de embalajes UPS donde te informarán en detalle sobre las reglas para realizar un embalaje correcto, directrices para envíos de palés, cómo determinar el peso y el tamaño o un Listado de Artículos Prohibidos.

¿Seguimiento y explicación de los estados de seguimiento?

Siguiendo con Más información Útil, en Seguimiento, encontramos esta información sobre los procesos de seguimiento de un paquete con UPS. Esto nos lo presentan a través de una serie de preguntas como las siguientes:

He intentado realizar el seguimiento de mi paquete, pero en el sistema aparece lo siguiente: “Sin información disponible” o “Número no válido”. ¿Qué debo hacer?
Mi paquete está “En tránsito” o “Se espera próximo evento de seguimiento”, pero no he recibido actualizaciones desde hace unos días. ¿Qué debo hacer?
Mi paquete muestra el estado “Listo para entrega”. ¿A qué hora me lo entregarán?
Estoy realizando el seguimiento de mi paquete en ups.com. ¿Qué significan estos estados?, ¿Cómo puedo saber cuándo voy a recibir un paquete?

Si tenéis dudas o preguntas que no ha solventado el FAQ (Frequently Asked Questions) de UPS podéis optar por estas Opciones de contacto adicionales | Teléfono: +34 91 745 64 00 | Asistencia técnica: +34 (0) 917459877 si queréis ver más opciones hay un enlace con estas palabras: “Ver todas las opciones de contacto”, en Centro de ayuda y soporte hacia el final de la página a pie de Opciones de contacto adicionales. Otra opción, que por ser la última no significa que sea la menos efectiva, que está al alcance es Tu Asistente Virtual de UPS, al que le puedes formular preguntas a las que ofrecerá la respuesta más exacta posible. Este servicio sigue estando en el Centro de ayuda y soporte de UPS, al principio de ella, en Respuestas rápidas a tus preguntas.

Sin más Tecmoviles espera haber satisfecho en la medida de lo posible tus dudas o preguntas relacionadas con, que es UPS y su reconocimiento global. Además de algunos de los servicios prestados por la compañía más reconocida del mundo en relación con envíos de todo tipo: nacionales e internacionales y particulares y empresas o pymes. ¿Te ha parecido un texto informativo? Compártelo con amigos, familiares o compañeros de empresa o industria. ¡Gracias!

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