Teléfonos de atención al cliente de UPS

UPS (United Parcel Services Inc.) es una empresa que fue fundada en 1907 como una compañía de mensajería en Estados Unidos y que actualmente se ha convertido en una empresa internacional y una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. A través de este artículo, vamos a facilitaros el teléfono de UPS, para […]
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Le ponemos en contacto con UPS

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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

UPS (United Parcel Services Inc.) es una empresa que fue fundada en 1907 como una compañía de mensajería en Estados Unidos y que actualmente se ha convertido en una empresa internacional y una de las marcas más reconocidas y admiradas del mundo. A través de este artículo, vamos a facilitaros el teléfono de UPS, para que podáis conseguir la información que necesitéis, o realizar las gestiones necesarias. El número al que habéis de llamar es el 91 745 64 00.

Este teléfono de atención al cliente que os hemos facilitado sirve, además de para obtener la información que necesitamos, para recibir ayuda con la facturación y con los pagos. United Parcel Service España Ltd. y Cia SRC, nombre completo de UPS España, o lo que viene a ser la sede de la compañía en España, está localizada en Madrid y su teléfono de información es el +34917456400. La dirección, por su parte es: Vía de los Poblados 1, Parque Empresarial Alvento, Edificio C-D 2, 28033, Madrid, España.

Pero esto no termina ahí, ya que también disponemos de un teléfono de soporte técnico de UPS, que es el +34 (0) 917459877. Este último, nos va a servir para encontrar respuesta o soluciones, a los problemas que hayan surgido durante la prestación del servicio de transporte. Gracias a todos estos números de contacto, los usuarios van a poder encontrar respuesta a sus dudas, hacer un seguimiento de envío, solicitar una factura, realizar un envío, contratar un servicio y en definitiva realizar todo tipo de gestiones que se precisen.

En ningún punto de la página web de contacto se especifica que exista un horario de atención. Igualmente sucede si llamamos a cualquiera de los teléfonos facilitados. Esto hace entender que se presta atención 24 horas. Esto es posible gracias al asistente virtual que nos atiende en los momentos iniciales de la llamada, y que los asuntos más sencillos los resuelve este mismo.

También, habrá alguno que se pregunte, cómo se accede a la información de contacto dentro de la web. Este proceso, es algo más complicado de lo normal, pero vamos a explicároslo desde Tecmoviles.

Lo primero que hay que hacer es acceder a la página principal de UPS (puedes hacerlo gracias a tu buscador favorito). Una vez allí, te diriges al pie de página de la ‘home’, y buscas el menú “Servicio de Atención al Cliente”. Dentro de este apartado verás que existe un submenú que reza “Centro de ayuda”, pues haces clic sobre él.

Teléfono UPS

Haciendo ‘scroll’ en la pantalla que nos aparecerá, veremos un apartado titulado “Opciones de contacto adicionales”, en la que podremos ver dos teléfonos de UPS. Pero esto no es todo, ya que justo debajo de estos números, veremos un texto enlazado en el que pone “Ver todas las opciones de los contactos”. Pincha con el ratón sobre él y ya dispondremos de todos los teléfonos de UPS.

Atención al Cliente UPS

Por último, y para que conozcáis más la actividad de UPS, deciros que esta se resume en:

  • Es la mayor empresa de entrega de paquetes.
  • Se trata de un proveedor global líder en servicios de:
    • Transporte.
    • Logística.
    • Capital.
    • Comercio electrónico.
  • Encargada de gestionar el flujo de:
    • Mercancías.
    • Fondos.
    • Información.
    • +200 países.

Teléfono de atención al cliente gratuito de UPS

Hasta el momento, todos los números de UPS que os hemos mostrado son gratuitos. Esto se debe a que estos disponen del prefijo de Madrid, el 91. Los consideramos teléfonos gratuitos de UPS, ya que, si dispones de una tarifa plana de llamadas a fijo, como suele ser habitual, la llamada no va a tener coste alguno. Igualmente, asegúrate, con tu operadora de telefonía, que esto es así.

¿Cuál es el teléfono para clientes de UPS?

Seas cliente o no, cualquiera de los teléfonos de UPS que os hemos mostrado os van a servir, ya que no hay ninguno específico, que sea únicamente para clientes. Cualquier tipo de información que necesites, la vas a poder conseguir llamando a UPS, y serás atendido por operadores cualificados de la compañía, e incluso por el propio asistente virtual.

Teléfono y contacto de oficinas de UPS en España

Hay usuario que prefieren un trato, todavía más directo, que el que ofrece el teléfono de UPS. Es por ello, que prefieren acudir a una de las oficinas de la compañía, para hablar con su personal directamente, y así encontrar la respuesta que necesitan, o utilizar el servicio que precisan. A continuación, os mostramos algunas de las principales oficinas que tiene UPS distribuidas por España:

  • Santander.
    • Dirección: Calle Camilo Alonso Vega, 50, 39005 Santander, Cantabria.
    • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00, y sábado de 9:00 a 13:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Madrid.
    • Dirección: Vía de los Poblados 1, Parque Empresarial Alvento, Edificio C-D 2, 28033, Madrid, España.
    • Horario: lunes a jueves de 8:30 a 17:30, y viernes de 8:30 a 15:30.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Barcelona.
    • Dirección: Polígono Industrial Gran Vía Sur, Carrer Miguel Hernández, 14-16, 08908 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Zaragoza.
    • Dirección: Centro de Carga Aérea Aeropuerto de Valencia Parcela 121-122, 46940 Manises, Valencia.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Sevilla.
    • Dirección: Polígono Industrial, Calle San Nicolás Dos, Parcela B, Nave 4, 41500, Sevilla.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Alicante.
    • Dirección: Camino Llano del Espartal, Calle de Borja, 20, 03006 Alicante.
    • Horario: N/E.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Murcia.
    • Dirección: Calle Jumilla, 2, 30002 Murcia.
    • Horario: N/E.
    • Teléfono: 96 893 73 47.
  • Granada.
    • Dirección: Plaza Pintor Isidoro Marín, 1, 18013 Granada.
    • Horario: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Valladolid.
    • Dirección: Av. del Nte. de Castilla, 33, 47008 Valladolid.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Vigo.
    • Dirección: Rúa Pino, 58, 36206 Vigo, Pontevedra.
    • Horario: lunes a viernes de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30. Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Palma de Mallorca.
    • Dirección: Vial San José, 36L, 07009 Palma, Balearic Islands.
    • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Málaga.
    • Dirección: Polígono Industrial Alameda, 18, Calle Isolda, 16, 29006 Málaga.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Pamplona.
    • Dirección: Calle Yanguas y Miranda, 2, 31003 Pamplona, Navarra.
    • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Ibiza.
    • Dirección: Pol. Montecristo Industrial, 23, 07800 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears.
    • Horario: lunes a viernes de 10:00 a 11:30 y de 17:00 a 18:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Coruña.
    • Dirección: Polígono Industrial Pocomaco Parcela E-36, 15190 Mesoiro, A Coruña.
    • Horario: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 20:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Almería.
    • Dirección: Calle Costa de Almería, 29, 04009 Almería.
    • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 16:00. Sábados de 9:00 a 15:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Girona.
    • Dirección: Carrer de l’Aigüeta, 26, 17100 La Bisbal d’Empordà, Girona.
    • Horario: lunes a sábado de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Logroño.
    • Dirección: Av. Solidaridad, 25, 26003 Logroño, La Rioja.
    • Horario: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00. Sábado de 9:30 a 14:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
    • Dirección: Argentina 2-3, 43007 Tarragona.
    • Horario: lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30. Sábado y domingo de 8:00 a 13:30.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Gijón.
    • Dirección: Calle San Rafael, 7, 33209 Gijón, Asturias.
    • Horario: lunes a jueves de 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:00 horas. Viernes de 10:00 a 15:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Jaén.
    • Dirección: Europa, 23006 Jaén.
    • Horario: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:30.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Lleida.
    • Dirección: Carrer del Mestre Josep Capell, 25230 Mollerussa, Lleida.
    • Horario: lunes a viernes de 8:00 a 23:00 horas. Sábados de 8:00 a 17:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Mérida.
    • Dirección: Polígono Industrial El Prado, Av. del Prado, Parcela 4, 06800 Mérida, Badajoz.
    • Horario: lunes a viernes de 7:00 a 13:00 y de 18:00 a 21:30.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Pontevedra.
    • Dirección: Rúa Peregrina, 66, 36003 Pontevedra.
    • Horario: lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:30 a 21:00. Sábados de 10:00 a 14:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Castellón.
    • Dirección: Avinguda de Benicàssim, 128, 12004 Castelló de la Plana, Castelló.
    • Horario: lunes a domingo de 6:00 a 20:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • Bilbao.
    • Dirección: De, Alameda de Recalde, 2, 48009 Bilbao, BI.
    • Horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:00.
    • Teléfono: 94 402 23 78.
  • Lugo.
    • Dirección: Rúa Mallorca, 20, 27003 Lugo.
    • Horario: lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:30. Sábados de 10:00 a 14:00.
    • Teléfono: 91 745 64 00.
  • León.
    • Dirección: Av. del Alcalde Miguel Castaño, 14, 24005 León.
    • Horario: lunes a viernes de 8:30 a 22:30. Sábados y domingos de 8:30 a 16:00 horas.
    • Teléfono: 91 745 64 00.

Teléfono contacto UPS

El número de teléfono de recogidas de UPS

El teléfono de recogidas de UPS es el 91 745 64 00. Simplemente le deberás de indicar al operador virtual, que estás interesado en que pasen a recoger tu envío en casa o en la oficina. UPS recogerá todos los paquetes que quieras enviar con una sola solicitud. Además, este servicio, se puede programar para el mismo día, o para el día siguiente.

Teléfono de UPS para seguimiento de envíos

El teléfono para hacer seguimiento de envíos con UPS es también el 91 745 64 00. El propio asistente virtual te ofrecerá dicha opción dentro de su locución. También será necesario que proporciones el número de referencia de o seguimiento de hasta 25 paquetes. Se conoce también como UPS Tracking.

Teléfono de información sobre envíos de UPS

Otra circunstancia que puede darse en que necesitemos recurrir al teléfono de información o consultas sobre envíos, ¡sorpresa!, es también el 91 745 64 00. Simplemente deberás indicar que es lo que deseas consultar al ‘bot’. Una de las cuestiones que seguramente, intentarás solucionar a través del teléfono de atención al cliente de UPS es sobre cuanto cuesta enviar un paquete con esta compañía.

Para poder ofrecer un precio exacto del paquete, debemos indicar varios datos que van a hacer varía el precio final, cómo puede ser el origen, destino, servicio, peso del paquete, entre otras cosas. Lo que sí puedes hacer es calcular el tiempo y el coste, a través del servicio que te ayudará a comparar las horas de entrega y las tarifas publicadas para realizar envíos de UPS.

En el apartado de esta pregunta encontrarás abajo un enlace con estas palabras: “Para ello, utiliza la herramienta Calcular tiempo y coste”. Te redirigirá a la página de Calcular tiempo y coste en la que podrás introducir los orígenes, destinos además de los códigos postales* (obligatorio), para comprobar los precios finales.

Seguramente también te interese saber cómo preparar tu paquete. En el apartado de “Embalaje y los materiales” te responderán a esta pregunta, informándote que puedes asegurar que tu paquete llegue al destino de forma segura y puntual con las directrices y procedimientos para realizarlo de forma correcta que ha sido desarrollado a partir de los estudios de UPS. En este sentido encontrarás un enlace con estas palabras: Revisar las directrices de embalaje, este enlace te redirigirá a la página Guía de embalajes UPS donde te informarán en detalle sobre las reglas para realizar un embalaje correcto, directrices para envíos de palés, cómo determinar el peso y el tamaño o un listado de artículos prohibidos.

Teléfono del servicio UPS Standard

A través del teléfono de atención al cliente de UPS (91 745 64 00), vas a poder obtener toda la información que necesites sobre el servicio UPS Standard. En definitiva, se trata de la opción más rápida y confiable para todos aquellos envíos que precisan de una menor urgencia. Se trata de una opción que hace un equilibrio muy bueno ente velocidad y precio. Ofrece estimaciones de entrega en días determinados, para que puedas planificar tu presencia. También hay que aclarar, que se trata de una opción puerta a puerta.

Teléfono del servicio UPS Express

También se puede contratar a través del teléfono de atención al cliente de UPS (91 745 64 00). Simplemente, tendrás que pedir que se te ponga en contacto con el departamento correspondiente. El servicio UPS Express, como deja entrever su nombre, es el servicio de mensajería urgente de la compañía. Encontramos varias opciones:

  • UPS Express Critical / La hora de entrega se indica en el momento de la realización del pedido / El mismo día.
  • UPS Express Plus / La entrega será normalmente a las 9:00 a.m./ 1-3 días laborables.
  • UPS Express / La entrega será normalmente a las 10:30 a.m.:12 de la mañana o las 00: del mediodía / 1-3 días laborables.
  • UPS Worldwide Express Freight / La entrega será a lo largo del día / 1-3 días laborables.
  • UPS Worldwide Express Freight Midday / Entrega garantizada antes de las 12:00 del mediodía o de las 14:00, según el código postal de destino / 1-3 días laborables .
  • UPS Express Saber / La entrega será a lo largo del día / 1-5 días laborables.
  • UPS Expedited / La entrega será a lo largo del día / 2-5 días laborables.
  • UPS Standard / La entrega será a lo largo del día / Días de tránsito definidos por fecha programada.

Teléfonos internacionales de UPS en otros países

Aquí os dejamos algunos teléfonos internacionales de UPS.

  • México: +525525950457
  • Italia: +390230303039
  • Francia: +33173006661

¿Cómo contactar con un repartidor de UPS?

Contactar por teléfono directamente con un repartidor de UPS no es posible. La única forma es que la compañía se ponga en contacto con ellos por cualquier motivo, y para ello tendremos que llamar al 91 745 64 00, y explicar el motivo, por el cual queremos ponernos en contacto con el repartidor.

Teléfono de facturación y soporte técnico de UPS

Si necesitas ayuda o tienes preguntas en relación con la facturación y/o pagos, puedes contactar con UPS en el +34917456400. En caso de que necesites otro tipo de ayuda o tengas alguna pregunta, podrás obtener respuesta a través del soporte técnico. Tal es el caso de necesitar ayuda con la instalación, con la actualización o con el uso de la tecnología de UPS. Para ello puedes contactar con UPS en el +34917459877.

Camión UPS

¿Cómo es el servicio al cliente de UPS?

Las pruebas que hemos realizado llamando al teléfono de UPS, han sido notables. Según nuestra opinión, el agente virtual que nos atiende primero ofrece una locución excesivamente larga, lo que hace que la llamada sea un poco pesada. Luego, si que es cierto, que el funcionamiento de este es bueno, y posteriormente, cuando logras hablar con el agente físico, resuelven con eficacia, la mayoría de las veces, nuestras dudas y problemas. La duración de la llamada es lo que nos ha echado algo para atrás en la valoración.

Horarios de atención al cliente y reparto de UPS

En principio, gracias al agente virtual, podemos obtener atención las 24 horas, en el momento en que llamamos por teléfono a UPS. En lo referido al horario de atención al cliente de las oficinas, este es muy variado, por lo que recomendamos que acudáis al apartado “Teléfono y contacto de oficinas de UPS en España”, en donde podréis realizar dicha consulta. Por otro lado, a excepción de las entregas aéreas que disponen de una hora definida, normalmente las entregas y envíos de UPS se realizan de 9:00 a 19:00 horas.

Otras vías de contacto de UPS

Como ya es común en nuestros artículos, os mostramos otras alternativas de contacto, fuera del teléfono de UPS. Cualquiera de las herramientas de contacto que os vamos a mostrar os van a servir para solucionar vuestras dudas o problemas.

  • Formularios: para distintos propósitos, un buen método de contacto si la respuesta no es urgente.
  • Correo Postal: para ello dispones de la dirección Vía de los Poblados, 1 – Parque Empresarial Alvento, Edificio C-D 2, 28033 Madrid, España.
  • Correo electrónico: a la dirección [email protected].
  • App UPS: La empresa de paquetería también dispone de su aplicación móvil, que, entre otras cosas, también permite hacer un seguimiento de tus envíos.
  • Redes sociales: En este caso Twitter (@UPS_ES) y Facebook (@ups).

Preguntas frecuentes

Para concluir, te indicamos algunas de las preguntas frecuentes (FAQ), a través de “Centro de Ayuda y Soporte > Más información útil”, en la que podéis encontrar información relacionada con los envíos, el seguimiento, vídeo consejos y otros temas como facturación y pago, gestión de cuenta y soporte técnico.

¿Cómo poner reclamaciones a UPS?

A la hora de poner una reclamación, la compañía obliga a hacerlo por escrito, por lo que no existe un teléfono de reclamaciones de UPS, que podamos utilizar. Estas se realizan online accediendo a la herramienta correspondiente, siguiendo esta ruta: Inicio >Centro de ayuda y soporte de UPS >Soporte de reclamaciones.

¿Cómo cambiar la dirección de entrega en UPS?

Para cambiar una dirección de entrega tienes que seguir estos pasos:

  • Seleccionas la pestaña “Rastreo” (Inicio >Ayuda y Centro de Ayuda >Ayuda de Rastreo >Cómo Corregir una Dirección Incorrecta)
  • Introduce el “Número de rastreo” , para después acceder a la página “Detalles del rastreo”.
  • Haz clic en el botón “Corregir Mi Dirección”.
  • En “Modificación de Dirección”, elije “Nueva Dirección de Entrega”.
  • Introduce la dirección correcta.
  • Pulsa “Siguiente”.
  • Haz clic en “Actualizar”.

¿Qué es UPS Returns y cómo hacer devoluciones?

UPS Returns es la parte de negocio de la transportista que se ocupa de gestionar las devoluciones. Se ocupa además de simplificar y racionalizar el propio proceso de devolución. Existen 4 métodos de devolución:

  • UPS Etiqueta de Devolución Impresa: imprimiendo la etiqueta de devolución, para enviarla al destinatario de forma independiente.
  • UPS Return Plus: un conductor de UPS lleva una etiqueta de devolución previamente impresa a la dirección designada, para realizar la recogida del paquete de devolución.
  • UPS Etiqueta Electrónica de Devolución: enviar por correo electrónico una etiqueta de devolución al cliente.
  • UPS Impresión y Envío por correo de la Etiqueta de Devolución: se imprime y envía por correo una etiqueta de devolución al cliente.

¿Cómo trabajar como autónomo en UPS?

Para ello tienes que acceder a la página de empleo de la compañía, registrarte y postularte en los puestos de autónomos que estén activos. Sigue para ello esta ruta: Inicio >Acerca de UPS >Empleo en UPS: De un trabajo de medio tiempo a uno de tiempo completo.

¿Amazon realiza envíos con UPS en España?

La respuesta es que sí, Amazon realiza envíos a través de UPS de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Los sábados, también, de 9:00 a 14:00 horas. Puedes obtener más información sobre teléfonos de Amazon España a través de este otro artículo o llamando al teléfono 902 888 820.

Envío paquete UPS

¿Qué es UPS Tracking?

UPS Tracking es la herramienta destinada a realizar el seguimiento de envíos. Te informa sobre el estado actual de tu paquete, de los retrasos inesperados y del día de la entrega de los bultos.

¿Qué es UPS Access Point?

Se trata de tiendas locales asociadas con UPS, en las que podrás recoger tu paquete en el momento que mejor te venga.

Envía y recibe paquetes cómodamente a través de:

  • Red de ubicaciones UPS Store®.
  • Tiendas en el vecindario.

¿Qué es UPS My Choice?

UPS My Choice es una modalidad que permite gestionar las entregas, que pueden ser elegidas para este servicio, a su domicilio antes del primer intento de entrega. Es un buen modo de no tener que preocuparte, de estar o no estar en casa cuando llegue tu paquete.

¿Cómo es el servicio de UPS para pymes?

Empecemos por los productos que ofrece UPS para PYMES, tanto para los de nueva implantación, como para los ya instalados. UPS los presenta para ayudarte a aprovechar al máximo tu tiempo.

Las posibilidades de crecimiento dependen de ti, ya que UPS se encarga del resto, dándote más tiempo para trabajar en tu negocio. Utilizar todas tus capacidades, para mejorar el producto, la marca o la relación con tu comunidad de seguidores en las redes sociales. Para conseguir este grado de compromiso por parte de UPS, sus servicios a PYMES se basan en tres pilares:

  • Envía, controla y ahorra. Envía más rápido, haz un mejor seguimiento y agiliza tus procesos. Todo mientras ahorras tiempo y dinero.
  • Fomentar el crecimiento. Avanza a nivel local e internacional, mientras te ayudan en cada paso del camino.
  • Mejora la experiencia de tus clientes para que sigan utilizando tus servicios.

Estos tres pilares se resuelven en la práctica del día a día en las opciones de recepción de envíos, con detalles como:

  • La posibilidad de que UPS te guarde el paquete en uno de sus puntos de recogida hasta que puedas ir a buscarlo. Esto lo puedes hacer a través de la solicitud “Retener para recogida”.
    • Procesa online mediante tu suscripción a UPS My Choice®.
    • Hablar con uno de los representantes del servicio al cliente. Así podrás recoger tu paquete tras recibir confirmación que se ha procesado.
    • Otra opción es un número de seguimiento “InfoNotice” de 12 dígitos.
      • Puedes solicitar online recoger tu paquete.
      • Página de Detalles de seguimiento.
      • Selecciona “Opciones de entrega
      • Ventana “Opciones de entrega” y tendrás que seleccionar “Recoger mi paquete en una ubicación UPS”.
    • Saber cuándo recibirás un paquete.
      • Introduce tu número de seguimiento en la herramienta “Seguimiento” y podrás ver el día que se espera que llegue tu paquete.
      • A su vez también puedes elegir enviar actualizaciones en “Seguimiento” para recibir notificaciones por: correo electrónico o por mensaje de texto.
      • Los conductores de UPS normalmente reparten: entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m
    • Reclamaciones por rotura de paquetes.
      • Los remitentes o destinatarios de paquetes pueden utilizar el proceso del envío online para informar del daño del paquete.
        • La inspección del paquete por parte de un representante de UPS es necesaria.
      • También está la opción de enviar la documentación con foto, no es un requisito, pero si lo haces, la ayuda a una resolución temprana y por ende más eficiente de tu reclamación, será mucho mayor.
      • Si no puedes enviar la reclamación online, contacta con el remitente para enviarla a revisar los requisitos para la documentación con foto, cómo poner una reclamación, iniciar una reclamación.

¿Cuáles son los estados de seguimiento de envíos de UPS?

Los procesos de seguimiento de un paquete con UPS se presentan a través de una serie de estados como los siguientes:

  • He intentado realizar el seguimiento de mi paquete, pero en el sistema aparece lo siguiente: “Sin información disponible” o “Número no válido”.
  • Mi paquete está “En tránsito” o “Se espera próximo evento de seguimiento”, pero no he recibido actualizaciones desde hace unos días.
  • Mi paquete muestra el estado “Listo para entrega”.

Teléfonos de atención de otras empresas de envíos

Teléfonos de atención al cliente de UPS 
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