Números de contacto e información de ALSA

Llame y le ponemos en contacto con Alsa

LLAMAR

Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar

En este artículo, vamos a facilitaros el teléfono de Alsa y, en general, de todos los números y formas de contacto que ofrece la compañía, especializada en el transporte de personas. En su propia web, aunque es algo difícil de encontrar, podemos encontrar el teléfono de Alsa, relacionado con la búsqueda de información y la venta, el 902 42 22 42. Se trata de un teléfono que presta atención 24 horas, pero que, en cambio, es de pago. Es por eso, por lo que hay que tener cuidado con la duración de las llamadas.

Pero, en Tecmoviles, os vamos a ofrecer una alternativa, que es el teléfono gratuito de Alsa, el 917 542 004. Es cierto, que se trata de un número con prefijo autonómico y que es necesario disponer de una tarifa plana en llamadas a fijos, para que no tenga coste. Pero también es cierto que, en la actualidad, la mayoría de los hogares y tarifas cumplen con esta condición. 

Tampoco nos podemos olvidar del teléfono de atención al viajero e incidencias de Alsa, un número que conviene tener siempre a mano, si somos usuarios asiduos de los servicios que ofrece la compañía. El teléfono, que también es 24 horas y gratuito, es el 91 020 7007. Para cualquier tipo de problema o incidencia que surja, dispondrás de esta opción para hacerte oír y para encontrar una posible solución.

Si te encuentras en el extranjero, simplemente has de añadir el prefijo +34 a esos teléfonos, para poder llamar a un número de España. Ten en cuenta que, según el país en el que te encuentres, puede llegar a tener un coste marcar el teléfono de Alsa. Por ese motivo, es importante indicarle el destino a tu operadora de telefonía, para que te facilite esta información.

Los motivos, para comunicarte con Alsa, pueden ir desde comprar un billete, a poner una reclamación. Esto, sin olvidarse de consultar horarios, trayectos y obtener todo tipo de información útil y necesaria.

Como hemos comentado, acceder al teléfono de Alsa es poco intuitivo y algo más complicado de lo normal. En el pie de página, encontramos el texto de enlace “Contacta”. Lo normal, es que se piense que es allí en donde vamos a encontrar el número de atención al cliente de Alsa. Pues no es así, ya que se nos mostrarán otras formas de contacto, menos la que os interesa y que es la razón de leer este artículo.

Lo que tenemos que hacer es ir a la cabecera de la página, justo donde hay una lupa y pone “Ayuda” y hacemos clic.

Una vez dentro, buscamos “Contacto Alsa” y pulsamos sobre él.

Por último, hacemos clic en el botón “Cómo contactar” y dentro a “Cómo puedo contactar con Alsa”.

Teléfono gratuito de atención al cliente de Alsa

En Tecmoviles os hemos ofrecido un teléfono gratuito de Alsa, que es el 91 020 7007. Sin coste, claro, siempre que se tenga una tarifa plana de llamadas a fijo. Lo mismo pasa con el número de atención al viajero e incidencias, el 91 020 7007, que, al ser autonómico, tampoco tiene coste. En cambio, el 902 42 22 42, de información y venta, contiene un prefijo de tarificación especial (902), y el coste de la llamada lo cubre el que llama. Consulta con tu operadora los costes de esta.

Teléfonos y contacto de oficinas de Alsa en España

Desde el teléfono de atención al cliente, nos pueden facilitar todas las localizaciones de oficinas Alsa que necesitemos, como la de Madrid, que es la más solicitada. Todo, por si queremos comprar los billetes físicamente o realizar cualquier otra gestión. Por regla general, las oficinas se encuentran en las principales estaciones de autobuses que hay en cada ciudad. Aunque, también, podemos encontrar oficinas como las de Madrid, situadas en la calle Miguel Fleta 4. A través de la página web, disponemos de todo un listado, en donde podemos encontrar cada uno de los lugares en los que podemos localizarlas. 

• Madrid – Estación Sur de Autobuses, avenida Méndez Álvaro. +34902422242.
• Bilbao. Bilbao – Intermodal-est. Aut., C/. Gurtubai, 1, 48013, Bilbao, Bizkaia. +34902422242.
• Zaragoza. Alsa-Estación Central, Avda. Navarra, 80, 50011, Zaragoza. +34902422242.
• Barcelona. Estación autobuses Nord, C/ Ali Bei, 80, 8013, Barcelona. +34902422242.
• Santander. Estación de autobuses, Pza Estaciones, 39002, Santander, Cantabria. +34902422242.
• Murcia. Estación de autobuses de San Andrés, C/. Los Bolos, S/N. 3005, Murcia. +34902422242.
• Valladolid. Estación de autobuses, C/ Puente Colgante, 2, 47002, Valladolid. +34902422242.
• Valencia. Estación de autobuses, Avda Menéndez Pidal, 13, 46009, Valencia. +34902422242.
• Málaga. Estación de autobuses, Paseo De Los Tilos, S/N, 29006, Málaga. +34902422242.
• Oviedo. Estación de autobuses, avenida Pepe Cosmen s/n, 33001, Oviedo, Asturias. +34902422242.
• León. Estación de autobuses, Avda Ingeniero Sainz de Miera, 24009, León. +34902422242.
• Granada. Universidad Granada, 18014, Granada. +34902422242.
• Alicante. Estación de autobuses, Avenida de Loring S/N, 3003, Alicante. +34902422242.
• Almería. Estación Intermodal, Avda.Ronda S/N, 4004, Almería. +34902422242.
• Gijón. Estación ALSA de Gijón, 33207 Gijón, Asturias. +34902422242.
• Vitoria. Plaza del Humedal, 5, 33206 Gijón, Asturias. +34660365088.
• Pamplona. Estación de autobuses. 31003 Pamplona, Navarra. +34902422242.
• Burgos. CL-110, s/n, 09340 Lerma, Burgos. +34902422242.
• Benidorm. Estación de autobuses de Benidorm Paseo Els Tolls, S/N, 03502 Benidorm, Alicante. +34902422242.
• Cartagena. 2, Lugar la Asomada, 2, 30300 Cartagena, Murcia. +34968511849.
• Sevilla. Puente del Cristo de la Expiración el Cachorro, s/n, 41001 Sevilla. +34902422242.
• Logroño. Av. España, s/n, 26003 Logroño, La Rioja. +34902422242.
• Coruña. Rúa Caballeros, 21, edificio 43, 15006 A Coruña, C. +34902422242.
• Salamanca. Av. de Filiberto Villalobos, 71, 85, 37007 Salamanca. +34923220105.
• Córdoba. Plaza Tres Culturas, S/N, 14010 Córdoba. +34902422242.
• Lleida. Carrer Saracibar, 2, 25002 Lleida. +34902422242.
• Jaén. 23440 Baeza, Jaén. +34902422242.
• Lugo. 27002 Lugo. +34902422242.
• Castellón. Carrer del Pintor Oliet, s/n, 12006 Castelló de la Plana, Castelló. +34964240778.
• Vigo. Av. de Madrid, 57, 36205 Vigo, PO. +34986373411.

Teléfono de información sobre autobuses de Alsa

Si necesitas obtener información sobre los autobuses de Alsa, simplemente has de llamar al 902422242. Igualmente, os hacemos un pequeño resumen sobre las distintas variedades de autobuses. A la hora de viajar, Alsa cuenta con una importante flota de autobuses, equipados con las mayores comodidades, para hacer lo mejor posible la experiencia del viaje. Dentro de las diferentes variedades de autobuses, podemos encontrar hasta 5 gamas:

• Normal: no por ser el servicio normal, deja de merecer la pena. Es el viaje en Alsa de toda la vida, ahora con las comodidades que ofrece la tecnología, como la posibilidad de conectarse a internet vía WiFi o acceder al canal Ociobus, donde se pueden ver gran cantidad de películas o series.
• Eurobus: la flota Eurobus, cuenta con una sala VIP, más espacio entre los asientos y cine de estreno, auriculares y otras comodidades gratis. Se puede viajar en ellos desde España, en Oviedo, Ponferrada, Madrid y León.
• Supra Economy: Todas, o casi todas, las comodidades de la clase Supra, a un precio muy asequible. Incluye sala VIP, conexión WiFi, asientos de piel con reposapiés, etc. Para los que quieren viajar cómodos, sin rascarse demasiado el bolsillo.
• Supra +: Todas las comodidades que hemos visto en la clase Supra Economy, y unas cuantas más. En la clase Supra+ tendrás servicio de catering, una azafata disponible durante todo el viaje y un control de tu equipaje para que no tengas que preocuparte de nada.
• Premium: El servicio más exclusivo de Alsa, para hacer del viaje una experiencia espectacular. En el servicio Premium de Alsa, se puede disfrutar de una gran cantidad de comodidades, que van desde la atención espacial para niños, mayores y discapacitados, la existencia de departamentos para mascotas, pantallas táctiles en todos los asientos, calientabiberones y sillas para bebés, salas Premium, control de equipaje, menús especiales, etc.

Evidentemente, las tarifas entre las diferentes clases varían. En todo caso, te recomendamos que acudas a la propia web de Alsa para informarte sobre trayectos y precios, o que llames directamente al teléfono de atención al cliente de Alsa que te hemos mencionado antes: 902 42 22 42.

¿Cuál es el teléfono de información sobre Alsa Supra?

La clase Supra es una modalidad de viaje, con más servicios que con un trayecto corriente. En caso de que necesites contactar por teléfono con el servicio Alsa Supra, debes marcar el 902422242. Disponemos de dos modalidades, la Supra Economy y la Supra Plus. La primera de ellas es la más accesible para todos los bolsillos, ofreciendo una experiencia de viaje con una comodidad superior. La segunda se diferencia de Alsa Supra Economy, en que dispone de un servicio adicional de azafata a bordo, catering, control y recepción de equipaje, cafetería y canguro. 

Se puede decir que es el viaje de lujo de la compañía. La experiencia Supra te permite viajar con asientos de piel, asientos individuales y un reposa piernas. También, te ofrecen conexión WiFi y una gran variedad de contenido audiovisual, bajo el nombre de Canal Ociobus. En el momento que llegues a la estación, podrás esperar a la hora de salida de tu autobús en salas VIP. La versión Economy ofrece un precio más competitivo.

¿Qué es y cómo contactar con Alsa Premium?

Los autobuses de Alsa Premium, son la forma más exclusiva y cómoda para poder viajar en autobús. Por medio del teléfono de información y venta de Alsa, 902422242, vas a poder adquirir los billetes correspondientes. Gracias a Supra Premium, vamos a poder disponer de salas de espera particulares, de control de equipaje, menús de mayor calidad, pantallas táctiles de navegación, WiFi gratuito, tomas de corriente y USB, asistencia para niños, portabebés, calienta biberones, porta mascotas y servicio de recogida puerta a puerta

Llamar al teléfono de Alsa para compra de billetes

Gracias al 902422242, vamos a poder comprar los billetes que necesitemos para nuestro viaje. En la compañía, aseguran que se trata de un teléfono de atención al cliente en el que serás atendido directamente desde España, con un operador español, que te permitirá comprar tus billetes de autobús, sin ningún tipo de problema. Los agentes podrán informarte, también, de los horarios y precios que hay disponibles. Será necesario tener a mano el DNI o pasaporte y la tarjeta financiera o el monedero Alsa Plus. Serás atendido las 24 horas del día y los 365 días del año. Lo que sí que se tiene que tener en cuenta, es que no se trata de un teléfono gratuito. A través del mismo número, vas a poder realizar otro tipo de gestiones, como es el caso de reservas, cambios o anulaciones de billetes, devoluciones y, en general, todo tipo de gestiones relacionadas con tus billetes de tren.

¿Cómo cambiar billetes de Alsa por teléfono?

Gracias al 902422242 vamos a poder realizar todo tipo de gestiones, como es el caso de reservas, cambios o anulaciones de billetes, devoluciones y en general todo tipo de operaciones relacionadas con tus billetes de tren. Por tanto, es al número al que hay que llamar, para cambiar billetes de Alsa. En la compañía, aseguran que se trata de un teléfono de atención al cliente en el que serás atendido directamente desde España, con un operador español. Serás atendido las 24 horas del día y los 365 días del año. Lo que sí que se debe tener en cuenta, es que no se trata de un teléfono gratuito. 

¿Cómo anular un billete de Alsa?

Es importante saber que, para anular un billete de Alsa comprado por internet, se deberá hacer con al menos dos horas de antelación con respecto a la hora de salida del autobús. Deberás acceder a través de la sección “Gestión de Billetes”. Una vez introducido en NIF, la tarjeta de pago, o el localizador, vas a poder entrar en tu compra y anular dicho billete. Si te has atascado en medio de este proceso y necesitas la ayuda de un agente, puedes contactar por teléfono con Alsa, a través del 902422242. Si los billetes comprados online han sido impresos en el punto de venta, aquí sí que no quedará más remedio que realizar dicha anulación en los puntos de venta.

¿Cuál es el teléfono de Alsa para reservas?

El teléfono de Alsa para reservas, es el mismo 902422242, un número multigestión que te permite contactar con un operador, que se encargará de gestionar la reserva que necesites realizar.

Teléfono para conocer sobre horarios de autobuses de Alsa

Los horarios se consultan a través del teléfono de atención al cliente de Alsa (902 42 22 42) o desde la propia página web, indicando origen, destino, horarios y trayectos. El horario de atención es de 24 horas. La compañía, dispone de una amplia oferta de horarios de salida de autobuses, que recorren las principales rutas del territorio nacional. 

La información que ofrecen es precisa y los operadores disponen de los conocimientos necesarios para ofrecer una atención de calidad. También puedes contactar con la empresa, a través del anterior teléfono, para consultar los distintos precios y tarifas de los autobuses. No es el único método, ya que en la web puedes indicar fecha de ida y vuelta y obtendrás un listado de precios por horas.

Horario de autobuses de Alsa para viajes regionales

A continuación, os pasamos un listado con los horarios de salida y cierre de los autobuses, con destinos nacionales de Alsa:

• Autobús Madrid Granada, de 1:30 a 20:30. Hasta 23 autobuses.
• Autobús Madrid Bilbao, de 2:00 a 22:00. Hasta 25 autobuses.
• Autobús Barcelona Madrid, 1:00 a 23:59. Hasta 29 autobuses.
• Autobús Madrid Burgos, de 00:30 a 23:30. Hasta 38 autobuses.
• Autobús Barcelona Valencia, de 1:00 a 22:00. Hasta 15 autobuses.
• Autobús Granada Málaga, de 7:00 a 22:00. Hasta 28 autobuses.
• Autobús Barcelona Zaragoza, de 1:00 a 23:30. Hasta 18 autobuses.

H3 – Horario de autobuses internacionales de Alsa 

MADRID – LISBOA

• Salida: el jueves a las 09:30 desde el Aeropuerto Madrid Barajas T4, parada en Av. de América (10:00) y en Estación Sur (10:30). Llegada a Estación Oriente a las 17:15.
• Regreso: viernes a las 08:30 en Estación Siete Ríos, parada en el Aeropuerto de Lisboa (8:45) y la Estación de Oriente (9:00). Llegada a Madrid Estación Sur a las 17:45.

BARCELONA – LYON – GINEBRA

• Salida: jueves desde Barcelona Estación Nord a las 21:00. Parada en Montpellier (2:30) y en Lyon (6:30). Llegada a Ginebra a las 8:00.
• Regreso: viernes desde Ginebra a las 19:40h. Parada en Lyon (22:00) y en Montpellier (2:00). Llegada a Barcelona Estación Nord a las 7:25.

LISBOA – SEVILLA

• Salida: jueves en la Estación Siete Ríos a las 9:00. Parada en el Aeropuerto de Lisboa (9:15) y en Estación Oriente (9:30). Parada en Faro a las 13:15. Llegada a Sevilla Plaza de Armas a las 16:30.
• Regreso: viernes desde la Estación Santa Justa a las 07:30h. Parada en Estación Prado (8:00) y en Estación Plaza de Armas (08:30). Parada en el Aeropuerto de Faro (9:45) y en la Estación de Autobuses de Faro (10:00). Llegada al Aeropuerto de Lisboa (13:45), a la Estación Siete Ríos (14:00) y a la Estación Oriente (14:15).

BARCELONA – MARSELLA

• Salida: miércoles desde Barcelona Estación Nord a las 10:00, con parada en Montpellier (14:30). Llegada a Marsella a las 17:00.
• Regreso: salida desde Marsella a las 10:00, con parada en Montpellier (12:30). Llegada a Barcelona Estación Nord a las 17:00.

SANTIAGO DE COMPOSTELA – OPORTO 

• Salida: martes desde Santiago de Compostela a las 10:00. Con parada en Pontevedra (10:45), Vigo (11:30), Tuy (12:00), Valença do Minho (11:05 hora portuguesa) y Braga (12:05). Llegada al Aeropuerto de Oporto Sa Carneiro a las 12:50, a la Estación Casa da Música a las 13:15 y a la Estación Campo 24 Agosto a las 13:35.
• Regreso: sábado 9 de mayo desde la Estación Oporto Campo 24 Agosto a las 16:00. Con parada en la Estación Casa da Música (16:30), Aeropuerto de Oporto Sa Carneiro (16:55), Braga (17:40h), Valença do Minho (18:40), Tuy (19:45 en España), Vigo (20:15) y Pontevedra (21:00). Llegada a Santiago de Compostela a las 21:45.

Número de teléfono de Alsa para objetos perdidos

En caso de que quieras contactar por teléfono con el departamento de objetos perdidos de Alsa, lo puedes realizar, gracias al servicio de atención al cliente de la compañía, el 902422242. La empresa facilita a sus usuarios un formulario web, para contactar con el departamento de objetos perdidos de Alsa. Simplemente deberás introducir tus datos personales, el localizador del viaje y una descripción detallada del objeto que has extraviado.

Teléfono de Alsa para solicitar facturas

Para solicitar tu factura, puedes obtener la información que necesitas, contactando a través del número de teléfono de Alsa: 902422242. Aquí, podrán aclararte todas las dudas que tengas al respecto. También puedes acceder al formulario de solicitud, incluido dentro del apartado “Gestión de billetes”. Evidentemente, también vas a poder acudir a los puntos de venta, o enviar un correo postal a la dirección: Calle Alcalá 478, 28027, Madrid, España.

¿Cuál es el teléfono de Alsa para reclamaciones?

La compañía de transporte, pone a disposición de sus clientes, un teléfono de reclamaciones de Alsa, para poder dar a conocer las quejas de sus usuarios e intentar ofrecer una solución que satisfaga a las dos partes interesadas. Este número, es el 919914030. Mediante su página web, también podremos acceder a un formulario que, una vez enviado, permitirá que se pongan en contacto con nosotros para arreglar nuestro problema.

Contactar con el servicio de paquetería de Alsa

En caso de que necesites contactar por teléfono con el departamento que se encarga del servicio de paquetería de Alsa, puedes llamar al 902422242. Aquí, te van a poder ofrecer toda la información que necesitas al respecto. Es importante acudir a este número, ya que no todos los trayectos de la compañía disponen de este servicio de facturación y paquetería. A través de este mismo contacto, vas a poder saber a qué Punto de Facturación y Venta acudir, además de las condiciones del servicio.

Número de Alsa del servicio de Privilegios en Compras

Privilegios en Compras de Alsa, es un servicio que requiere de suscripción independiente de la compañía de viajes española, que ofrece alguna que otra condición ventajosa al comprar por internet. Dispones del teléfono de Alsa para contactar con el servicio de Privilegios en Compras, el 900878710 (horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 y sábados, de 10:00 a 17:00 horas.), para solicitar toda la información que necesites al respecto sobre dicho servicio. Entre estas, encontramos la compra de billetes de avión, reservas de hoteles, productos de moda y belleza, grandes superficies… El precio de suscripción es de 15€ mensuales y, para darse de alta, hay que comprar primero en alsa.es, para después hacer clic en el enlace que aparece e introducir la información que se te solicita en el formulario. 

¿Cuál es el número de atención de Alsa Empresas?

La compañía ofrece la posibilidad de contactar por teléfono con Alsa Empresas, llamando al número de atención al cliente (el 902 42 22 42), o por medio del correo electrónico: [email protected] Alsa Empresas, es un servicio dirigido a profesionales (directivos y empleados) que suelen realizar viajes de negocios con la compañía. Tener activo este servicio, supone acceder a importantes descuentos, obtener facturas con un solo clic, poder realizar gestiones online y evitar gastos de gestión, entre otras muchas cosas.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Alsa?

Lo primero con lo que nos encontraremos es con un agente virtual, que nos ofrecerá una serie de opciones. Esto es principalmente, para contactar con el departamento adecuado. Finalmente acabaremos hablando con un operador, aunque ha habido ocasiones, en la que hemos tenido que esperar más de 3 minutos para ser atendido. Otras sin problema. El servicio prestado por los operadores físicos, ha sido bastante bueno y profesional, ya que ha atendido a todas nuestras peticiones de manera eficiente, por lo general. Alguna pequeña excepción ha habido, pero sin importancia. Por tanto, se trata de un buen servicio, con la pega de que la llamada tiene coste, lo que nos hace ir más acelerados.

Otras formas de contacto con Alsa

En la página web de Alsa, la información acerca de números de teléfono de atención al cliente brilla por su ausencia o, mejor dicho, es bastante difícil de encontrar esta información en su página web. Sin embargo, en la sección “Contacto”, sí que se ofrecen otras maneras de dirigirse a ellos.

• Por un lado, no podían faltar las redes sociales. A través de Twitter (@Alsa_autobuses) y Facebook (@alsaautobuses), puedes realizar cualquier consulta directamente a la compañía; por ejemplo, preguntarles sobre el número de atención al cliente de Alsa. Estos canales son unos de los más utilizados por las empresas y, la mayoría de ellas, como Alsa, suelen ser muy activas en estas plataformas.
• La segunda opción que ofrece, es realizar una consulta a un asistente online. Se trata de una simple ayuda por internet, gracias a la cual vamos a poder resolver muchas de nuestras dudas. Es precisamente aquí, donde vas a encontrar el número 902 42 22 42 de atención al cliente. Sin embargo, no se trata de una atención al cliente personal, sino del típico asistente virtual con información limitada.
• La siguiente opción es contactar a través del email, eligiendo alguna de las diferentes variantes de mensaje que tenemos: obtener información general, realizar alguna reclamación, información sobre objetos perdidos u otras consultas. El correo electrónico de Alsa al que has de dirigirte, es: [email protected], aunque también encontramos el de incidencias con la app, [email protected]
• Otra opción, también válida, es la de contactar directa y presencialmente con alguno de los puntos de venta que Alsa tiene repartidos por todo el territorio nacional. 
• El correo postal es un método, también directo y válido. Para ello, tienes que escribir a la dirección: C/ Alcalá, 478, 28027 Madrid (España).
• Los formularios de contacto de Alsa, los podemos encontrar en la misma página web de “Contacto”.
• La app de Alsa permite, junto a otras gestiones, poder comunicarte con un empleado de la transportista.

Preguntas frecuentes

A continuación, vamos a mostrarte las principales dudas que atañen a los clientes de Alsa, y la solución a las mismas, mediante el contacto por teléfono a los diferentes departamentos de atención al cliente. Para ello, vamos a hacer uso de las preguntas frecuentes, que suelen estar comúnmente en la cabeza de los clientes y no clientes de la compañía. Si, a pesar de ello, no logras encontrar la respuesta que necesitas, recuerda que dispones de un teléfono de atención al cliente de Alsa, en donde vas a poder encontrar la respuesta que necesitas, gracias a la atención prestada por un agente de la compañía de transporte de viajeros.

¿Cuál es el teléfono de Recursos Humanos de Alsa?

Como ya es común en el mundo de las empresas, Alsa tampoco utiliza un teléfono de Recursos Humanos para contactar. Para ello, dispone de una página web, https://www.alsa.es/formaempleo/empleo/, en donde se van a poder consultar las últimas ofertas de empleo que ofrece la compañía. Pero no es lo único, ya que también vas a poder consultar las más antiguas, filtradas por departamento, ciudad e intereses. Lo primero de todo es registrarte, para poder tener acceso a la herramienta. Te pedirán datos personales, de estudios y laborales. Cuanto más información facilites, mejor.

¿Qué es Alsa Plus y para qué sirven sus puntos?

En caso de que estés interesado en conseguir la tarjeta de fidelización de ALSAPLUS+ y, así, beneficiarte de su programa de puntos, puedes solicitarla o pedir información gracias al teléfono de atención al cliente, el 902 42 22 42. También, dispones del correo electrónico [email protected] Existe, por supuesto, la opción de acudir con tu DNI directamente a un punto de venta físico, o a la web y a la aplicación móvil de la compañía. En estas dos últimas, es en las que podrás canjear los puntos que consigas, para poder viajar gratis u obtener premios.

Pero, ¿qué son los puntos de Alsa? Son el mecanismo de fidelización que tiene la compañía, a través de ALSAPLUS+. Gracias a la acumulación de estos, vas a poder conseguir, canjeándolos, viajes gratis y descuentos de todo tipo. Del mismo modo, vas a poder acceder a las salas de espera VIP. Dispones del teléfono de Alsa, el 902422242, para responder dudas y realizar distintas gestiones relacionadas. En el caso, de que necesites saber cómo canjear puntos ALSAPLUS+, debes saber que disponemos de otro artículo, que trata este asunto, con más detalle. Simplemente, has de hacer clic en el enlace anterior, para poder acceder a esta información.

¿Qué es Alsa PIC?

Es el Punto de Información del Conductor, es una extranet, perteneciente a la compañía de transportes española, a la que pueden acceder los empleados, a través de la página web https://www.alsa.es/extranet/ialsanet/inicioAlsa.aspx. Para acceder, deberán introducir su documento de identidad y una contraseña. Existe la posibilidad de contactar por teléfono con Alsa, a través del 902 42 22 42, para poder obtener más información al respecto.

¿Cómo cerrar un billete con vuelta abierta en Alsa?

Necesitas emprender un viaje, pero no sabes con seguridad el día de vuelta. Para estos casos, la empresa ofrece la posibilidad de seleccionar vuelta abierta. Dicho servicio, estará condicionado a la existencia de plazas libres, dentro del servicio de viaje seleccionado. Si el viaje es de largo recorrido, dispones de 6 días desde la fecha de emisión del billete, para poder seleccionar tu asiento. Los trámites se pueden hacer con Alsa a través del teléfono 902422242, en la página web a través del apartado “Gestión de Billetes”, o en los puntos de venta físicos.

¿Qué es el localizador de Alsa?

Alsa dispone de dos tipos de localizadores. Uno es el localizador de autobuses, que detecta en tiempo real por donde circula un determinado bus. A este, se accede a través de la web de la empresa de transportes y resulta muy útil, en casos en donde tengas que ir a buscar a alguien en la estación. También está el localizador de billetes, que es un código de registro que se utiliza para que sea más fácil realizar trámites con posterioridad a la compra del billete.

¿Cómo informarse sobre ofertas y descuentos en Alsa?

La página web, que dispone de un apartado concreto dedicado a ofertas, no es el único sitio en el que puedes consultar los distintos descuentos que ofrece a sus clientes. Puedes contactar con Alsa por teléfono, a través del número 902422242, en donde te informarán sobre sus mejores promociones y tarifas, además de aclarar cuáles son las horas y los días que son más económicos para viajar.

¿Para qué sirve el seguro de viaje de Alsa?

El seguro de viaje permite recibir asistencia médica (EUROP ASSISTANCE), en caso de que sea necesario. Quedarán cubiertos los gastos médicos, hasta un total de 900€. También entra el traslado sanitario de enfermos, heridos y restos mortales, al lugar de inhumación. Si el asegurado tiene su residencia habitual fuera de España, será repatriado, sin llegar nunca a superar el gasto de 1800€. 

El equipaje perdido, con daño o robo, también estaría cubierto con el límite de 300€. En caso de que el viaje se demore, se producirá un reembolso, con un máximo de 300€. En caso de que se produzca algún siniestro, habrá que comunicarlo de inmediato, a través del teléfono de atención al cliente de Alsa, el 902400063 (también, el gratuito 91 020 7007) si llamas desde España y el 34915368200 si es desde el extranjero.

¿Cómo funciona Alsa para proveedores?

Si formas parte de una agencia de viajes, o eres cualquier otro tipo de proveedor de Alsa, vas a poder darte de alta a través de la página de Internet de la compañía. Simplemente, vas a tener que introducir tus datos personales para crearte tu cuenta y usuario. Gracias al teléfono de atención al cliente de Alsa, el 902422242, vas a poder encontrar la ayuda que necesitas al respecto.

¿Qué rutas y destinos ofrece Alsa?

Alsa Internacional ofrece conexión con más de 300 destinos internacionales fuera de España, en un total de 16 países de Europa y Marruecos: Alemania, Andorra, Bélgica, Eslovaquia, Ucrania, Francia, Italia, Luxemburgo, Marruecos…, son algunos de los lugares más solicitados por los viajeros. Permiten llevar hasta 25 kg de peso, distribuido en dos maletas. También dispone de cuarto de baño, WiFi, ocio a bordo y enchufes. Toda la información que necesites al respecto, podrás obtenerla a través de atención al cliente y mediante la página web.

Con respecto a España, como ya hemos adelantado anteriormente en el artículo, Alsa dispone de oficinas en casi todas las principales estaciones de autobuses de las principales ciudades. De estas estaciones, sale y entra toda la flota de autobuses de la compañía hacia los distintos lugares de destino. En el teléfono 902422242, podemos informarnos acerca de su localización y de las diferentes rutas y destinos que la compañía pone a disposición del viajero.

A través de la página web, también podemos acceder a un apartado en el que disponemos de todas esas localizaciones. Para poder encontrar dicho buscador, tienes que seguir este recorrido en la web: Inicio – Tu viaje – Antes – Canales de compra – Puntos de venta. Una vez llegados a este punto, podrás acceder al listado completo de puntos de venta y de atención al cliente físicos, que la compañía tiene repartidos por toda España. Puedes obtener más información en este enlace.

¿Cómo contactar con el Club BusPlus de Alsa?

Para todos aquellos clientes que utilizan mucho los autobuses, disponen del Club BusPlus, que ofrece ventajas por cada viaje que se haga con los autobuses Alsa. Dentro de estas ventajas, tenemos la posibilidad de acumular puntos, canjeables por viajes. Por otro lado, se consiguen también descuentos especiales y ventajas de pago. El servicio es gratuito, con lo que solo se deberá rellenar un formulario para poder acceder a estos beneficios. En caso de querer más información, es necesario acudir al teléfono de información de Alsa ya mencionado con anterioridad.

Teléfonos y contacto de otros medios de transporte

• Air Europa https://tecmoviles.com/numeros-de-telefono-atencion-al-cliente-air-europa/ 
• Baleària https://tecmoviles.com/telefonos-balearia/ 
• easyJet https://tecmoviles.com/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-easyjet/ 
• Fred. Olsen https://tecmoviles.com/telefono-fred-olsen/ 
• Renfe https://tecmoviles.com/telefono-gratuito-renfe/