Números de contacto e información de ALSA

¿Quién no ha viajado alguna vez con ALSA? La popularidad de esta empresa es tal que muchas personas en España utilizan la palabra "alsa" para designar a cualquier autobús (sobre todo las personas mayores). Como seguro que la mayoría de nosotros vamos a necesitar viajar alguna vez con ALSA, en Tecmóviles os ofrecemos los números […]

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Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar
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Le ponemos en contacto con Alsa

LLAMAR A 11865
Servicio de información telefónica. Coste de la llamada 3 euros con 3 céntimos por minuto (impuestos incluidos). Red fija telefónica, otras redes consultar.

¿Quién no ha viajado alguna vez con ALSA? La popularidad de esta empresa es tal que muchas personas en España utilizan la palabra “alsa” para designar a cualquier autobús (sobre todo las personas mayores). Como seguro que la mayoría de nosotros vamos a necesitar viajar alguna vez con ALSA, en Tecmóviles os ofrecemos los números de teléfono de atención al cliente de esta compañía.

Actualmente es una de las principales empresas dedicadas al transporte de viajeros de España, aunque también se dedica a mover mercancía. A pesar de que su sede está situada actualmente en Madrid, su origen se sitúa en Luarca, Asturias. En los últimos años ha conseguido también tener una importante expansión internacional. Nosotros te vamos a facilitar el teléfono de ALSA y dónde consultar sus horarios junto con los principales números de atención al cliente que ofrece la compañía.

La compañía permite contactar con su departamento de atención al cliente a través del número 902422242 (no gratuito). Nos pondremos en contacto con un agente que podrá responder a todas nuestras dudas las 24 horas del día durante todo el año. No es el único número, ya que también tenemos otro teléfono de contacto que supone una alternativa al 902 y es el 913751345. A través de estos números de información vamos a poder desde comprar billetes de autocar, hasta reclamar por si estamos disconformes con el servicio prestado. También permiten redireccionar con información de Samar o el número de atención al cliente de autobuses ALSA.

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Índice del artículo

Números de teléfono de ALSA – Atención al cliente

Como ya hemos avanzado y ya sabéis todos, ALSA es una de las principales compañías de transporte de personas de España. La mayoría de nosotros ha viajado alguna vez en autobuses de la empresa ALSA, y poseen servicios en toda España cubriendo rutas a lo largo y ancho de todo el territorio nacional. Por supuesto, el servicio de ALSA también incluye desde hace más de 30 años las rutas al extranjero.

Sin embargo, resulta sorprendente comprobar que una empresa de tal envergadura, con más de 8.000 empleados y casi 3.000 autobuses en circulación, disponga de tan poca información en su página web sobre sus números de teléfono de atención al cliente. Siempre se puede acudir directamente al punto de venta más cercano y solicitar la información, pero no estaría de más que en su página web indicaran de forma más clara cuál es su número de atención al cliente.

De hecho, si no dirigimos a la sección “Contacto” veremos que existen diferentes opciones para comunicarse con la empresa, pero entre ellas no se cita el teléfono, ni se da ningún número de atención al cliente. Para poder encontrar este teléfono hemos de dirigirnos a la ayuda del asistente online.

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Sin embargo, sí que existen números de teléfono de atención al cliente de ALSA. El oficial a nivel nacional es el 902 42 22 42. Se trata de un número de teléfono de tarificación reducida, por lo que nos cobrarán la llamada. Otra opción es optar por el servicio ALSA Calle Street, para lo cual hay que llamar al número 919 914 030

Según afirma la propia empresa, “se pueden realizar reservas de trayectos de largo recorrido, tanto nacionales como internacionales. Podrá realizarse la reserva de plaza hasta con seis meses de antelación. El tiempo mínimo para admitir reservas es de 7 días antes del servicio objeto de la reserva en las líneas nacionales, y de 24 horas en caso de las líneas internacionales.

El billete deberá ser retirado en el punto de venta, con hasta 72 horas de antelación de la salida del servicio en las líneas nacionales, en las líneas internacionales la reserva se mantiene hasta las 2 horas previas a la salida”.

Por otro lado, estas compañías suelen tener otros teléfonos disponibles en sus centralitas, que a veces suelen funcionar para ponerse en contacto con ellas. Sin embargo, por lo que hemos buscado en internet, el teléfono gratuito más conocido de ALSA es el 917 542 004, pero tan solo se trata de un contestador automático que nos remite al número oficial de ALSA.

Como vemos, ALSA no ofrece números de teléfono gratuitos en su página web, algo que no nos cansamos de criticar en Tecmóviles, así que también es interesante buscar otras alternativas para comunicarse gratis con la compañía. Veamos qué posibilidades ofrece ALSA en este sentido.

Otras formas de contacto con ALSA

Como decimos, en la página web de ALSA la información acerca de números de teléfono de atención al cliente brilla por su ausencia o, mejor dicho, es bastante difícil de encontrar en su página web. Sin embargo, en la sección contacto sí que ofrecen muchas otras maneras de dirigirse a ellos.

Por un lado, no podían faltar las redes sociales. A través de Twitter y Facebook puedes realizar cualquier consulta directamente a la compañía, por ejemplo preguntarles sobre el número de atención al cliente. Estos canales son unos de los más utilizados por las empresas, y la mayoría de ellas, como ALSA, suelen ser muy activas en estas plataformas.

autobus alsa
La segunda opción que ofrecer es realizar una consulta a un asistente online. Se trata de una simple ayuda online gracias a la cual vamos a poder resolver muchas de nuestras dudas. Es precisamente aquí donde vas a encontrar el número 902 42 22 42 de atención al cliente. Sin embargo, no se trata de una atención al cliente personal, sino del típico asistente virtual con información limitada.

La siguiente opción es contactar a través del email, eligiendo alguna de las diferentes variantes de mensaje que tenemos: obtener información general, realizar alguna reclamación, información sobre objetos perdidos u otras consultas.

Las últimas opciones son las de contactar directa y presencialmente con alguno de los puntos de venta que ALSA tiene repartidos por todo el territorio nacional. También lo puedes hacer, tanto presencial como mediante correo ordinario, en la dirección C/ Alcalá, 478, 28027 Madrid (España).

A pesar de que hay diversas formas de ponerse en contacto de forma gratuita con ALSA, sería interesante poderlo hacer por teléfono. Por eso os decimos que si alguno sabe algún número de teléfono gratuito que funcione para hablar con ALSA, aunque sea el de una estación u oficina de un sitio en particular, os lo agradeceremos y ayudaréis a muchos otros usuarios.

Ahora que ya sabemos cómo podemos contactar con ALSA y cuáles son las opciones para hacerlo por teléfono, vamos a conocer un poco mejor a una compañía (que ya es bastante conocida de por sí) que es una de las más importantes de transporte terrestre de personas en España.

¿Qué es ALSAPLUS+ y cómo canjear puntos?

En caso de que estés interesado en conseguir la tarjeta de fidelización de ALSAPLUS+ y así beneficiarte de su programa de puntos puedes solicitarla o pedir información gracias al teléfono de atención al cliente el 902201144. También dispones del correo electrónico [email protected] Existe, por supuesto, la opción de acudir con tu DNI directamente a un punto de venta físico o a la web y a la aplicación móvil de la compañía. En estas dos últimas es en las que podrás canjear los puntos que consigas para poder viajar gratis u obtener premios. *Enlazar a

Infórmate sobre los distintos bonos de ALSA

En primer lugar hay que advertir que para poder disfrutar de la oferta de bonos hay que estar dado de alta en ALSAPLUS+. Una vez registrado puedes acceder al Bono Viajero Frecuente, en donde elegirás un destino al que suelas viajar para recibir hasta un 50% de descuento. Otra modalidad es el Bono Comparte que te permite realizar 8 viajes con hasta un 30% de descuento el cual podrás compartir con otra persona. Con el bono ALSAPASS podrás viajar sin límite durante 7 días por todo el territorio español por 99€, 11 días por 145€ y 7 días por 175€. Por último tenemos el bono Circuitos con el que podrás recorrer Andalucía con un precio fijo de 24€ para 10 días y 30€ para 15. Podrás elegir las rutas que más te convengan. Para poder ampliar esta información recurre a la web de la compañía o al teléfono de atención al cliente de ALSA.

Descuentos con la tarifa joven y Carné Joven

Ser joven tiene sus ventajas con ALSA. Si estás registrado en ALSAPLUS+ y tienes una edad comprendida entre los 12 a 25 años estás de suerte, ya que puedes acceder gracias a la Tarifa Joven a descuentos de hasta un 40%. Este es acumulable al descuento de ida y vuelta. Otra opción es disponer del Carné Joven de la Comunidad de Madrid que ofrece un 15% de descuento en la compra de tus billetes de autobús dentro del territorio nacional. A través del teléfono de ALSA el 902422242 puedes realizar dichos trámites avisando con anterioridad de esta opción. Lo mismo ocurre en la web, podrás comprar tus billetes pero deberás introducir el código promocional CJM78FT.

Tarifa de ALSA para mayores de 60 años

ALSA tampoco se olvida de los mayores de 60 años, ofreciendo descuentos de hasta un 40% sobre el precio del billete para los servicios Estándar, de un 20% en servicios Supra y Premium y un 25% en servicios regionales de Asturias. Encontrarás más información en el teléfono de atención al cliente o en la propia página web acudiendo al apartado de mayores de 60 años.

Sobre ALSA

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ALSA, también conocida en su origen como Automóviles Luarca S.A., es una empresa de transporte creada en el año 1916 en Luarca, por Francisco García Gamoneda, Vicente Trelles González, Liborio Rodríguez González, Antonio González Vega, Fernando Álvarez Cascos y Manuel Riesgo Gallo. Todo comenzó como el proyecto de 6 empresarios que creían poseer una tecnología muy superior a la de las diligencias, lo más común en aquellas época. Ni que decir tiene que desde entonces muchas cosas han cambiado.

Desde el prncipio se destacó por encima del transporte de la competencia, consiguiendo en pocas décadas el dominio casi total en el transporte regional en Asturias. A finales de los 60 se abrió la primera línea entre Oviedo y Madrid, y ya en los años 70 ALSA amplió su oferta con rutas al extranjero, sobre todo a países como Suiza, Bélgica o Francia, debido a la emigración.

En la actualidad ALSA pertenece al grupo británico National Express. Sigue siendo una de las empresas de transporte terrestre más importantes de España y una de las más importantes de Europa. Los datos de la empresa hablan solos. Cuenta con casi 8.000 empleados y una flota de alrededor de 2.800 autobuses. Al año, factura unos 700 millones de euros. El año pasado, sus autobuses recorrieron más de 300 millones de kilómetros y albergaron más de 250 millones de viajeros.

Las rutas de ALSA cubren en la actualidad casi todo el territorio nacional, sobre todo en el norte de España. Sin embargo, a la hora de viajar con ALSA puedes escoger hacerlo de muchas maneras. En el siguiente epígrafe te mostramos cuál es la flota que ALSA tiene disponible, una flota en la que hay desde autobuses básicos, por así llamarlos, a otros que casi harían las delicias de un amante del lujo.

Cómo viajar con ALSA

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A la hora de viajar, ALSA cuenta con una importante flota de autobuses, equipados con las mayores comodidades para hacer o mejor posible la experiencia del viaje. Dentro de las diferentes variedades de autobuses, podemos encontrar hasta 5 gamas:

Normal: no por er el servicio normal deja de merecer la pena. Es el viaje en ALSA de toda la vida, ahora con las comodidades que ofrece la tecnología, como la posibilidad de conectarse a internet vía wifi o acceder al canal Ociobus, donde se pueden ver gran cantidad de películas o series.

Eurobus: la flota Eurobus cuentan con una sala VIP, más espacio entre los asientos y cine de estreno, auriculares y otras comodidades gratis. Se puede viajar en ellos desde España en Oviedo, Ponferrada, Madrid y León.

Supra Economy: Todas, o casi todas las comodidades de la clase Supra, a un precio muy asequible. Incluye sala VIP, conexión wifi, asientos de piel con reposapies, etc. Para los que quieren viajar cómodos sin rascarse demasiado el bolsillo.

Supra +: Todas las comodidades que hemos visto en la clase Supra Economy, y unas cuantas más. En la clase Supra+ tendrás servicio de catering, una azafata disponible durante todo el viaje y un control de tu equipaje para que no tengas que preocuparte de nada.

Premium: El servicio más exclusivo de ALSA, para hacer del viaje una experiencia espectacular. En el servicio Premium de ALSA se puede disfrutar de una gran cantidad de comodidades, que van desde la atención espacial para niños, mayores y discapacitados, la existencia de departamentos para mascotas, pantallas táctiles en todos los asientos, calientabiberones y sillas para bebés, salas Premium, control de equipaje, menús especiales, etc.

Este servicio está disponible en:

  • Oviedo
  • Gijón
  • Logroño
  • Zaragoza
  • Irún
  • San Sebastián
  • Bilbao
  • Santander.

Este servicio también está disponible en las rutas:

  • Madrid-Bilbao
  • Madrid-Granada
  • Madrid-Soria-Logroño
  • Madrid-Vitoria-San Sebastián-Irún.

En el siguiente vídeo puedes ver una promoción de ALSA sobre su clase Premium, la de aquellos que buscan la excelencia en sus viajes y no se conforman con el billete “normal”.

Evidentemente, las tarifas entre las diferentes clases varían. En todo caso te recomendamos que acudas a la propia web de ALSA para informarte sobre trayectos y precios o que llames directamente al teléfono de atención al cliente de ALSA que te hemos mencionado antes: 902 42 22 42.

¿Cómo consultar horarios y precios de autobuses?

Los horarios se consultan a través del mismo contacto de atención al cliente o desde la propia página web indicando origen, destino, horarios y trayectos. La compañía dispone de una amplia oferta de horarios de salida de autobuses que recorren las principales rutas del territorio nacional. La información que ofrecen es precisa y los operadores disponen de los conocimientos necesarios para ofrecer una atención de calidad. También puedes contactar con la empresa a través del anterior teléfono para consultar los distintos precios y tarifas de los autobuses. No es el único método, ya que en la web puedes indicar fecha de ida y vuelta y obtendrás un listado de precios por horas.

¿Qué es ALSA PIC?

Es el Punto de Información del Conductor, es decir una extranet perteneciente a la compañía de transportes española, a la que pueden acceder los empleados a través de la página web https://www.alsa.es/extranet/ialsanet/inicioAlsa.aspx. Para acceder deberán introducir su documento de identidad y una contraseña. Existe la posibilidad de contactar por teléfono a través del 913751345, para poder obtener más información al respecto.

¿Qué es y qué incluye ALSA Supra Economy?

La clase Supra es una modalidad de viaje con más servicios que con un trayecto corriente. Disponemos de dos modalidades, la Supra Economy y la Supra Plus. La primera de ellas es la más accesible para todos los bolsillos, ofreciendo una experiencia de viaje con una comodidad superior. La segunda se diferencia de ALSA Supra Economy en que dispone de un servicio adicional de azafata a bordo, catering, control y recepción de equipaje, cafetería y canguro. En caso de que necesites contactar por teléfono con el servicio ALSA Supra debes marcar el 902422242.

¿Qué es y cómo contacto con la clase Premium de ALSA?

Los autobuses de ALSA Premium son la forma más exclusiva y cómoda para poder viajar en autobús. Gracias a Supra Premium vamos a poder disponer de salas de espera particulares, de control de equipaje, menús de mayor calidad, pantallas táctiles de navegación, wifi gratuito, tomas de corriente y usb, asistencia para niños, portabebés, calienta biberones, porta mascotas y servicio de recogida puerta a puerta. Gracias al teléfono de información y venta 902422242.

Teléfono para comprar, gestionar, cambiar o anular billetes

Gracias al 902422242 vamos a poder comprar los billetes que necesitemos para nuestro viaje. En la compañía aseguran que se trata de un teléfono de atención al cliente en el que serás atendido directamente desde España, con un operador español que te permitirá comprar tus billetes de autobús sin ningún tipo de problema. Los agentes podrán informarte también de los horarios y precios que hay disponibles. Será necesario tener a mano el DNI o pasaporte y la tarjeta financiera o el monedero ALSA Plus. Serás atendido las 24 horas del día y los 365 días del año. Lo que sí que se tiene que tener en cuenta es que no se trata de un teléfono gratuito. A través del mismo número vas a poder realizar otro tipo de gestiones, como es el caso de reservas, cambios o anulaciones de billetes, devoluciones y en general todo tipo de gestiones relacionadas con tus billetes de tren.

¿Cómo informarse de descuentos, ofertas y tarifas?

La página web, que dispone de un apartado concreto dedicado a ofertas, no es el único sitio en el que puedes consultar los distintos descuentos que ofrece a sus clientes. Puedes contactar con ALSA por teléfono a través del número 902422242, en donde te informarán sobre sus mejores promociones y tarifas, además de aclararte cuales son las horas y los días que son más económicos para viajar.

¿Qué ofrece ALSA Viajes?

ALSA Viajes no es solo montar en autobús. La compañía también ofrece algunos servicios extra para los más exigentes. Puedes consultar sobre estos en la página web o a través de atención al cliente. Dentro de esta oferta nos encontramos con el Tren de Felipe II que te permite trasladarte a otra época en un tren histórico del siglo XX. También podrás contratar un coche premium con chófer que te trasladara con origen y destino a la estación con un precio cerrado de 6,90. Pueden obtener más información en el 902422242. Y no es lo único que puedes hacer ya que podrás reservar hoteles, restaurantes o trasladarte a tu resort de esquí con el servicio de bajo coste AlpyBus.

Conoce las ventajas de ALSA Empresas

ALSA empresas es un servicio dirigido a profesionales (directivos y empleados) que suelen realizar viajes de negocios con la compañía. Tener activo este servicio supone acceder a importantes descuentos, obtener facturas con un solo click, poder realizar gestiones online y evitar gastos de gestión entre otras muchas cosas. La compañía ofrece la posibilidad de contactar con ellos a través del Email [email protected] o por medio del teléfono de atención al cliente de la compañía.

¿Qué destinos internacionales tiene ALSA?

ALSA Internacional ofrece conexión con más de 300 destinos internacionales fuera de España en un total de 16 países de Europa y Marruecos. Alemania, Andorra, Bélgica, Eslovaquia, Ucrania, Francia, Italia, Luxemburgo, Casablanca, Tanger…, son algunos de los destinos más solicitados por los viajeros. Permiten llevar hasta 25 kg de peso distribuido en dos maletas. También dispone de cuarto de baño, wifi, ocio a bordo y enchufes. Toda la información que necesites al respecto podrás obtenerla a través de atención al cliente y mediante la página web.

¿Qué rutas, destinos y estaciones tiene ALSA en España?

Como ya hemos adelantado ALSA dispone de oficinas en casi todas las principales estaciones de autobuses de las principales ciudades. De estas estaciones sale y entra toda la flota de autobuses de la compañía hacia los distintos lugares de destino. En el teléfono 902422242 podemos informarnos acerca de su localización y de las diferentes rutas y destinos que la compañía pone a disposición del viajero.

A través de la página web también podemos acceder a un apartado en el que disponemos de todas esas localizaciones. Para poder encontrar dicho buscador tienes que seguir este recorrido en la web: Inicio – Tu viaje – Antes – Canales de compra – Puntos de venta. Una vez llegados a este punto podrás acceder al listado completo de puntos de venta y de atención al cliente físicos que la compañía tiene repartidos por toda España. *Agregar más info sobre qué apartado de la web es. *Enlazar a https://tecmoviles.com/rutas-destinos-alsa/

¿Cómo poner reclamaciones?

La compañía de transporte pone a disposición de sus clientes un teléfono de reclamaciones de ALSA para poder dar a conocer las quejas de sus usuarios e intentar ofrecer una solución que satisfaga a las dos partes interesadas. Este número es el 919914030. Mediante su página web también podremos acceder a un formulario que una vez enviado permitirá que se pongan en contacto con nosotros para arreglar nuestro problema.

¿Cómo solicitar facturas?

Para solicitar tu factura puedes obtener la información que necesitas contactando a través del número de teléfono 902422242. Aquí podrán aclararte todas las dudas que tengas al respecto. También puedes acceder al formulario de solicitud incluido dentro del apartado gestión de billetes. Evidentemente también vas a poder acudir a los puntos de venta o enviar un correo postal a la dirección calle Alcalá, 478, 28027, Madrid, España.

¿Cuál es el teléfono para objetos perdidos?

La empresa facilita para sus usuarios un formulario web para contactar con el departamento de objetos perdidos de ALSA. Simplemente deberás introducir tus datos personales, el localizador del viaje y una descripción detallada del objeto que has extraviado. En caso de que prefieras hacer dicho trámite por teléfono, lo puedes realizar gracias al servicio de atención al cliente de la compañía el 902422242.

¿Cómo funciona la vuelta abierta en ALSA?

Necesitas emprender un viaje pero no sabes con seguridad el día de vuelta. Para estos casos la empresa ofrece la posibilidad de seleccionar vuelta abierta. Dicho servicio estará condicionado a la existencia de plazas libres dentro del servicio de viaje seleccionado. Si el viaje es de largo recorrido dispones de 6 días, desde la fecha de emisión del billete, para poder seleccionar tu asiento. Los trámites se pueden hacer con ALSA a través del teléfono 902422242 en la página web a través del apartado “Gestión de Billetes” o en los puntos de venta físicos.

Información sobre el servicio de Privilegios en Compras

Privilegios en Compras de ALSA es un servicio que requiere de suscripción independiente de la compañía de viajes española que ofrece alguna que otra condición ventajosa al comprar por Internet. Entre estas encontramos la compra de billetes de avión, reservas de hoteles, productos de moda y belleza, grandes superficies… El precio de suscripción es de 15€ mensuales y para darse de alta hay que comprar primero en alsa.es, para después hacer click en el enlace que aparece e introducir la información que se te solicita en el formulario. Dispones del teléfono 900878710 (horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 17:00 horas.) para solicitar toda la información que necesites al respecto sobre este servicio.

¿Cómo aplicar descuento por familia numerosa?

Para poder beneficiarte de los descuentos que ofrece la ferroviaria si formas parte de una familia numerosa tienes que llamar al Servicio de Información y Venta de ALSA a través del número 902422242 y solicitarlo. Es fundamental recoger tu billete antes de emprender el viaje en un Punto de Venta, presentando la documentación necesaria que acredite que formas parte de una familia numerosa. Además de recurrir al teléfono de ALSA también podemos hacer este trámite a través de un punto de ventas de billetes y de la página web.

¿Qué equipaje se puede llevar en ALSA?

La compañía permite llevar de manera gratuita hasta 30 Kg de equipaje. Si se trata de líneas internacionales este límite estará situado en los 25Kg. En caso de que necesites añadir un bulto extra este será de hasta otros 30 Kg a partir de 3€ por trayecto. Queda terminantemente prohibido introducir dentro del equipaje alimentos que puedan afectar a la salud del resto de pasajeros o que dañen el resto de equipajes. La compañía ofrece un seguro adicional por 1 euro que te asegura una indemnización por daños y pérdidas de efectos personales. Dicha indemnización tendrá un coste máximo de 150€. Permite transportar también material deportivo. Llama al teléfono de atención al cliente el 902422242 para saber las condiciones de esta última opción o para cualquier otra duda que te surja. También puedes recurrir a la propia página web de la empresa.

¿Se puede viajar con mascotas?

ALSA solo admite como máximo 1 mascota por servicio que irá en la bodega del vehículo. Únicamente viajarán pequeños animales de compañía tales como perros, gatos, hurones…, que no excedan de los 10Kg y siempre dentro de su jaula o transportín con fondo impermeable para los residuos. El coste será de un 50% del precio del billete y será abonado en el mismo momento de la compra. Podrás acceder a todas las condiciones a través del apartado viajar con mascotas o mediante el teléfono de ALSA el 902422242.

¿Cómo es el servicio de paquetería de ALSA?

En caso de que necesites contactar por teléfono con el departamento que se encarga del servicio de paquetería, puedes llamar al 902422242. Aquí te van a poder ofrecer toda la información que necesitas al respecto. Es importante acudir a este número ya que no todos los trayectos de la compañía disponen de este servicio de facturación y paquetería. A través de este mismo contacto, vas a poder saber a qué Punto de Facturación y venta acudir, además de las condiciones del servicio.

Oficinas de ALSA en España

Desde el teléfono de atención al cliente nos pueden facilitar todas las localizaciones de oficinas ALSA que necesitemos, como la de Madrid que es la más solicitada. Todo por si queremos comprar los billetes físicamente o realizar cualquier otra gestión. Por regla general las oficinas se encuentran en las principales estaciones de autobuses que hay en cada ciudad. Aunque también podemos encontrar oficinas como las de Madrid situadas en la calle Miguel Fleta número 4. A través de la página web disponemos de todo un listado en donde podemos encontrar cada uno de los lugares en los que podemos localizarlas. Podemos situarlas en Bilbao, Oviedo, Granada, Gijón, Valencia, la comentada en Madrid, Valladolid, Zaragoza, Santander, Sevilla, Barcelona, Málaga, Almería. A continuación, te informamos de algunas de ellas:

  • Madrid – Estación Sur de Autobuses, avenida Méndez Álvaro
  • Granada – Universidad Granada, 18014, Granada.
  • Oviedo – Estación de Autobuses, avenida Pepe Cosmen s/n, 33001, Oviedo, Asturias.
  • Bilbao – Intermodal-est. Aut., C/. Gurtubai, 1, 48013, Bilbao, Bizkaia.
  • Barcelona – Estacion Autobuses Nord, C/ Ali Bei, 80, 8013, Barcelona.
  • Valencia – Estación de Autobuses, Avda Menéndez Pidal, 13, 46009, Valencia.
  • Santander – Estación de Autobuses, Pza Estaciones, 39002, Santander, Cantabria.
  • Zaragoza – Alsa-Estación Central, Avda. Navarra, 80, 50011, Zaragoza.
  • Málaga – Estación de Autobuses, Paseo De Los Tilos, S/N, 29006, Málaga.
  • León – Estación de Autobuses, Avda Ingeniero Sainz de Miera, 24009, León.
  • Asturias – Estación de Autobuses de Llanes, 33500, Llanes, Asturias.
  • Murcia – Est. Autob. San Andrés, C/. Los Bolos, S/N. 3005, Murcia.
  • Amería – Estación Intermodal, Avda.Ronda S/N, 4004, Almeria.
  • Alicante – Estación de Autobuses, Avenida de Loring S/N, 3003, Alicante.
  • Valladolid – Estación de Autobuses, C/ Puente Colgante, 2, 47002, Valladolid.

Otros servicios de ALSA

Además, ALSA también dispone de otros servicios muchos más específicos, más allá del transporte de viajeros de un destino a otros. Dentro de ALSA también se pueden encontrar servicios especiales para:

  • Eventos: Ferias, congresos, conciertos, festivales, bodas, comuniones.
  • Clubes deportivos: Autobús exclusivo para equipos deportivos, peñas, aficionados, campus deportivos.
  • Conexiones: líneas disponibles entre aeropuertos y también a los hoteles y restaurantes.
  • Excursiones: con especial énfasis en las visitas culturales, actividades deportivas y rutas gastronómicas.
  • Minibús: alquiler de autobuses de menos plazas para pequeños grupos.
  • Transporte para empresas: alquiler de autobuses por parte de las empresas para el transporte de empleados o para acudir a jornadas de formación o eventos de empresa.
  • Transporte escolar: Desde Rutas escolares hasta actividades extraescolares, pasando por viajes de estudios.
  • Servicios especiales: Todas las comodidades y ayudas para personas movilidad reducida, personas discapacitadas, personas mayores y niños.
  • Alquiler de turismos con chófer: ALSA también tiene un servicio de limusinas con chófer propio, y otro tipo de vehículos para transportes especiales. Puedes consultar los servicios especiales que tienen disponibles y sus tarifas en el siguiente enlace: http://www.ibl-alsa.es/

Preguntas frecuentes

A continuación vamos a mostrarte las principales dudas que atañen a los clientes de ALSA y a solución a las mismas mediante el contacto por teléfono a los diferentes departamentos de atención al cliente.

¿Cómo canjear los puntos de ALSA?

Todos aquellos clientes que deseen canjear sus puntos de ALSAPLUS+ lo pueden hacer de dos maneras distintas. La primera es a través de la propia página web de la empresa accediendo a través de ALSAPLUS+ antes de que comiences la compra. Seleccionaremos origen y destino para después canjear los puntos de la manera habitual. A la hora de pagar aparecerá una opción denominada “Pago con Puntos ALSAPLUS+” (solo aparece si tienes los puntos suficientes. La segunda forma es a través del punto de venta o contactando a través del teléfono 902422242. Necesitarás el DNI para identificarse y avisar previamente de que vas a canjear puntos.

¿Qué incluye ALSA Supra Economy?

Es el viaje de lujo de la compañía. Puedes encontrar la información que necesites llamando al teléfono de atención al cliente de ALSA. La experiencia supra te permite viajar con asientos de piel, asientos individuales y un reposa piernas. También te ofrecen conexión wifi para que puedas estar conectado durante el viaje. Para que estés distraído durante el viaje pone a tu disposición una gran variedad de contenido audiovisual bajo el nombre de Canal Ociobus. En el momento que llegues a la estación podrás esperar a la hora de salida de tu autobús en salas VIP. La versión Economy ofrece un precio más competitivo.

¿Dónde comprar billetes de ALSA?

Gracias al teléfono 902422242 vamos a poder comprar los billetes que necesitemos para nuestro viaje. En la compañía aseguran que se trata de un número en el que serás atendido directamente desde España con un operador español, para poder comprar tus billetes de autobús sin ningún tipo de problema. Los agentes podrán informarte también de los horarios y precios que hay disponibles. Será necesario tener a mano el DNI o pasaporte y la tarjeta financiera o el monedero ALSA Plus. Serás atendido las 24 horas del día y los 365 días del año. Lo que sí que se tiene que tener en cuenta es que no es gratuito. Otras formas de adquirir tus billetes es a través de la propia página web de la compañía o acercándote directamente a alguna de las oficinas físicas que la empresa de autobuses tiene en las principales estaciones. Por otro lado, la compañía indica a través de su página web que solo es posible adquirir los billetes de autobús directamente del conductor en los trayectos que no disponen de punto de venta en la parada de origen de tu viaje o que no se puedan adquirir a través de la página web. Si tienes cualquier duda más al respecto, te recomiendo llamar a atención al cliente el 902422242, en donde podrán resolverlas.

¿Para qué sirven los puntos de ALSA?

Los puntos de ALSA son el mecanismo de fidelización que tiene la compañía a través de ALSAPLUS+. Gracias a la acumulación de los mismos vas a poder conseguir, canjeándolos, viajes gratis y descuentos de todo tipo. Del mismo modo vas a poder acceder a las salas de espera VIP. Dispones de el teléfono 902422242 para responder dudas y realizar distintas gestiones relacionadas. Igualmente vas a poder anular tu billete sin ningún tipo de coste hasta 2 horas antes de la partida de tu autobús. El envío de SMS con localizador del viaje tampoco tiene coste al tener tu tarjeta. En caso de que llegues tarde para coger tu transporte vas a poder coger un billete para la próxima salida siempre que lo solicites en la media hora siguiente.

¿Qué ofrecen los autobuses de ALSA?

Un servicio normal de autobuses ofrece todo lo básico que necesitas para disponer de un viaje cómodo. En primer lugar dispones de entretenimiento a bordo con un catálogo de películas y series a tu disposición. En caso de que quieras conectar tu ordenador, tablet o móvil a Internet, la compañía de transportes te ofrece la opción de conectarte a una red wifi. Existen también reposapiés que aumentan la comodidad del habitáculo. Y por supuesto, no podía faltar el baño por si te urge hacer uso de él durante el viaje.

¿Cómo funciona ALSA para proveedores?</h3>

Si formas parte de una agencia de viajes o eres cualquier otro tipo de proveedor de ALSA, vas a poder darte de alta a través de la página de Internet de la compañía. Simplemente vas a tener que introducir tus datos personales para crearte tu cuenta y usuario. Gracias al teléfono de atención al cliente el 902422242 vas a poder encontrar la ayuda que necesitas al respecto.

<¿Cuántos autobuses tiene ALSA?

En la actualidad la compañía de autobuses ALSA dispone de una flota que supera los 3100 autobuses capaces de transportar a más de 300 millones de pasajeros a lo largo de todo el año. Si quieres conocer información sobre la historia de la compañía a lo largo de su vida puedes acceder a su historia a través de la propia página web de la compañía.

¿Cómo anular un billete de ALSA comprado por Internet?

Es importante saber que para anular un billete de ALSA comprado por Internet se deberá hacer con al menos dos horas de antelación con respecto a la hora de salida del autobús. Deberás acceder a través de la sección “Gestión de Billetes”. Una vez introducido en NIF, la tarjeta de pago o el localizador vas a poder entrar en tu compra y anular dicho billete. Si te has atascado en medio de este proceso y necesitas la ayuda de un agente puedes contactar por teléfono a través del 902422242. Si los billetes comprados online han sido impresos en el punto de venta, aquí si que no quedará más remedio que realizar dicha anulación en los puntos de venta.

¿Para qué sirve el seguro de viaje de ALSA?

El seguro de viaje permite recibir asistencia médica (EUROP ASSISTANCE) en caso de que sea necesario. Quedarán cubiertos los gastos médicos hasta un total de 900€. También entra el traslado sanitario de enfermos, heridos y restos mortales al lugar de inhumación.Si el asegurado tiene su residencia habitual fuera de España, será repatriado sin llegar nunca a superar el gasto de 1800€. El equipaje perdido, con daños o robo también estaría cubierto con el límite de 300€. En caso de que el viaje se demore se producirá un reembolso con un máximo de 300€. En caso de que se produzca algún siniestro habrá que comunicarlo de inmediato a través del teléfono de atención al cliente de ALSA el 902400063 si llamas desde España y el 34915368200 si es desde el extranjero.

¿Qué es el localizador de ALSA?

ALSA dispone de dos tipos de localizadores. Uno es el localizador de autobuses que detecta en tiempo real por donde circula un determinado bus. A este se accede a través de la web de la empresa de transportes y resulta muy útil en casos en donde tengas que ir a buscar a alguien en la estación. También está el localizador de billetes que es un código de registro que se utiliza para que sea más fácil realizar trámites con posterioridad a la compra del billete.

¿Cómo puedo contratar por teléfono la tarjeta monedero ALSA Plus?

Si quieres conseguir información acerca de cómo contratar la tarjeta monedero de ALSA Plus puedes llamar al 902422242. El trámite también lo vais a poder hacer a través de la página oficial o de la app para móvil, con el que podrás realizar todos tus pagos a través del móvil sin tener que llevar la tarjeta monedero encima. Existe un límite máximo de pago de 35€, pudiendo comprar varios billetes siempre que la suma de los precios no supere la cifra indicada.

¿Qué tenemos que hacer para contactar con el Club Busplus?

Para todos aquellos clientes que utilizan mucho los autobuses, disponen del Club Busplus que ofrece ventajas por cada viaje que se haga con los autobuses ALSA. Dentro de estas ventajas tenemos la posibilidad de acumular puntos canjeables por viajes. Por otro lado, se consiguen también descuentos especiales y ventajas de pago. El servicio es gratuito con lo que solo se deberá rellenar un formulario para poder acceder a estos beneficios. En caso de querer más información es necesario acudir al teléfono de información de ALSA ya mencionado con anterioridad.

¿Cómo puedo saber el horario de los autobuses Regionales?

ALSA se compromete a llevar a los viajeros a cualquier lugar de España por muy recóndito o escondido esté. Aparte de las ciudades principales también recorre todos aquellos pueblos a los que la gente también necesita ir. Para contactar con el servicio de autobuses regionales y conocer sus horarios de salida podemos llamar al 902422242 o incluso encontrar más información a través de la página web, en donde podremos ver las diferentes rutas.

Como ves, ALSA tiene muchos servicios y ofertas distintas, tanto individuales como para grupos de distintos tamaños. Por algo es una de las empresas de transporte más importantes. Lástima, y lo volvemos a repetir, que no tengan números gratuitos de teléfono a disposición de sus clientes.

En Tecmóviles tenemos muchos otros artículos que te pueden resultar muy útiles para saber los números de teléfono de atención al cliente de otras compañías:

Números de contacto e información de ALSA
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