Orange: “Promo Tonos”, una promoción que parecÃa no ser gratuita
A través del portal Celularis, hemos tenido conocimiento de una nueva promoción puesta en marcha recientemente por la operadora Orange, una de las compañÃas más importantes del sector en el mercado de la telefonÃa móvil en España, detrás de Movistar y Vodafone.
Ha sido llamada “Promo Tonos“, y tal y como -quizá- podrÃas llegar a pensar, se trata de un servicio publicitario que permitirá al usuario que desee darse de alta de disfrutar de descuentos (aún sin indicar qué cantidad), en su próxima factura, dependiendo tanto del consumo cómo del número de llamadas que haya recibido, a cambio de que, durante el tono de llamada, suene la canción que hayamos escogido.
En la propia página principal de esta promoción dentro del portal de Orange, se nos indica que podrás activarla sin coste alguno, de manera totalmente gratuita.
Sin embargo, como en Tecmóviles siempre nos gusta contrastarlo absolutamente todo para brindarte una información veraz y, ante todo, real, hemos decidido darnos de alta en esta promoción, descubriendo algunas cuestiones de las que no se nos informa en un primer momento.
En concreto, que el tono de espera seleccionado tiene un precio de 2€, y que, después del primer mes de activación, la promoción tendrá un coste mensual de 0,6€ impuestos indirectos no incluÃdos:
Servicio de tonos de espera: El servicio tiene una cuota de 0,6e/mes (imp. ind. no incluÃdos). El primer mes es gratuito. Para desactivar envia DESACTIVAR al 222.
Mensaje recibido al darte de alta en la promoción.
 Además, en el documento en donde se nos informa del Aviso Legal de esta misma promoción, se nos indica textualmente que “La prestación del Servicio por parte de ORANGE será gratuita para el cliente”, no informándonos ni previamente ni en esta documentación que el servicio Sà tiene un coste para el usuario que, desde luego, es de todo menos gratuito.
Y nosotros nos preguntamos, ¿realmente ésto es una promoción “gratuita”? ¿Acaso las operadoras pueden seguir haciendo lo que les venga en gana con sus propios clientes?
Actualización 14:26 horas – Hemos recibido un correo electrónico del departamento de comunicación de Orange, en donde se nos ha indicado textualmente que “esta novedad es ‘promo tonos’ y al usuario se le reduce la factura en función del número de llamadas que reciba, etc. Nunca se le cobrarÃa por ello“. No obstante, si nunca se le cobrarÃa al usuario por tal promoción, ¿por qué, tal y como indicamos anteriormente, recibimos un mensaje de texto justo después de darnos de alta, en el que se nos informa de que sólo el primer mes es gratuito, mientras que los siguientes tienen un coste mensual de 0,6€? ¿Pagar para que nos descuenten en nuestra factura? Aquà está la prueba:
 
Actualización 17:51 horas – Finalmente, ha habido una aclaración por parte de Orange, a través de la cual nos han remitido la siguiente información, indicándonos el motivo principal por el que se recibe de forma automática el mensaje que informa al cliente del coste de 0,6€ mensuales:
Se ha utilizado el sms estándar del servicio tono de espera, se ha aprovechado por tanto el aplicativo existente para no crear uno nuevo. Nunca se cobrarán los 2€ y tampoco los 0,6€ ya que, el primer mes es gratuito y cuando este finaliza el tono se desactiva. Las campañas no duran más de un mes. El objetivo de la campaña no es otro que el de realizar la prueba del móvil del usuario como un nuevo soporte publicitario empleando para ello los tonos de espera. Â
Promo Tonos de Orange utiliza los tonos de espera en servicios de comunicaciones móviles, activados por el cliente a modo de personalización de su terminal. Este servicio ofrece a los anunciantes la posibilidad de incorporar a estos tonos música, relacionada con una campaña publicitaria, retribuyendo al usuario por su activación a través de beneficios en su factura.
Más información | Promo Tonos / Aviso Legal Promo Tonos 
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Comentarios al artículo
1
Fecha: April 22, 2008 at 9:37 am
Es totalmente gratuita, tienes toda la info: http://movil.orange.es/servicios/promo_tonos/
la que tiene coste es la de poner canciones.
2
Fecha: April 22, 2008 at 1:54 pm
Estimado anonimo, gracias por tu comentario. No puedo más que remitirte a nuestra última actualización de la nota. En ella verás una imágen del mensaje de texto que recibimos, en donde se indica claramente que el servicio también tiene un coste de 0,6€ al mes, independientemente del coste por poner la canción que elijamos.
Saludos.
3
Fecha: April 22, 2008 at 6:23 pm
[...] Hace algunas horas, exponÃamos desde Tecmóviles una serie de informaciones a las que habÃamos podido tener acceso tras habernos dado de alta en una promoción que, la operadora Orange, puso en marcha recientemente con el nombre de “Promo Tonos“. [...]
4
Fecha: October 10, 2008 at 12:10 pm
Anónimo tiene razón…
Una cosa son los tonos de espera y otra muy diferente los Promo Tonos.
Con los tonos de espera tú pagas para que quiénes llaman escuchen una canción que tú escoges.
Con los Promo tonos, te pagan para que los que te llaman escuchen una canción (ellos te dan opciones… ahora hay dos,la del elefante y la de coca cola)cada vez que recibes una llamada y cuenta la llamada cuando la has contestado, no las llamadas perdidas.
Y ahora acaban de incluir un concurso para anotarse antes del 31 de Octubre. Les copio lo que aparece en la página:
Equipo 1+3 de Promo Tonos, participa y gana.
Forma tu equipo y consigue hasta 90 euros de consumo telefónico por ser usuario de Promo Tonos de Orange.
Ahora, si eres usuario de Promo Tonos o te das de alta en el servicio, forma un equipo con otras 3 personas más que sean nuevas altas en él, lidera e inscribe a tu equipo en el concurso Equipo 1+3 de Promo Tonos, y participa en el sorteo de lotes de regalo de 30 euros/mes para ti y 10 euros/mes para cada uno de los miembros del resto de tu equipo en consumo telefónico gratis durante 3 meses.
Así de sencillo, cuantos más equipos consigas liderar más posibilidades tendrás de ganar. Ten en cuenta que puedes ser el líder de más de un equipo, y que puedes crear los tuyos propios aunque hayas sido participante en otro previamente.
5
Fecha: October 16, 2008 at 5:00 pm
Los 0.60 euros al mes si que los cobran, que yo lo tengo en la factura, lo que ocurre es que el descuento que te hacen es mayor, como lo que el saldo de la promoción es a favor del usuario; la pregunta sería ¿qué ocurriría si no me llaman al teléfono en todo el mes o el descuento que obtengo es inferior a 0.60 euros?
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