En más de una ocasión nos vemos en la necesidad de ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de la operadora a la que pertenecemos; por ello, en anteriores artículos te hemos puesto al tanto sobre los distintos números que nos permitían agilizar cualquier proceso que hayáis tenido que tratar con Orange, en este post lo haremos de Vodafone.
Hay numerosas circunstancias que nos llevan, muy a nuestro pesar, en vernos en la necesidad de ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telefonía móvil Vodafone, dándose la casualidad de que justo en esos momentos es rara la vez en la que encontramos el número exacto al que debemos llamar.
Si ya es bien conocido por todos lo difícil que en muchas ocasiones nos resulta conseguir la información o la solución que buscamos, es importante que no nos lo pongamos a nosotros mismos más complicado. Por lo que tener a mano apuntado el teléfono al que deberéis llamar, es un imprescindible que no deberá faltar, si queréis poneros en contacto con vuestro operador.
Con el objetivo de facilitaros la búsqueda de estos números, tarea que en muchas ocasiones se convierte en misión imposible, hemos creído conveniente exponeros las distintas líneas telefónicas puestas a disposición de todos los usuarios tanto de Vodafone como los del resto de compañías.
Antes de hablaros sobre los números de teléfono que necesitaremos a la hora de ponernos en contacto con atención al cliente de Vodafone, os damos la posibilidad de sacar un dinero por vuestro móvil antiguo:
Los Números de teléfonos de atención al cliente de Vodafone
Vodafone cuenta en la actualidad con el servicio al cliente a través principalmente del número 123, una línea totalmente gratuita para los distintos usuarios de la telefonía móvil que ofrece Vodafone que consta en informar y aclarar todo tipo de inquietudes del usuario para con su servicio de telefonía. Independientemente de a la hora a la que necesitéis poneros en contacto con esta operadora, podréis hacerlo a través de dicho número, dado que su disponibilidad es total durante las 24 horas del día.
Llamadas con distinto operador
Para aquellas personas que no dispongan de línea con Vodafone, o que por el motivo que sea se les haya bloqueado y no puedan ponerse en contacto con el servicio al cliente de esta compañía a través de su teléfono, podrán comunicarse con el servicio de atención al cliente desde cualquier operadora mediante el número 607123000, a través del que podrás acceder sin dificultad alguna.
Llamadas desde el extranjero
Si en el momento en el que se necesite llamar a este departamento os encontráis fuera de España, es imprescindible que marquéis +34607123000 logrando así comunicarse de forma inmediatamente con el operador para que aclaren todas tus inquietudes.
El servicio de asistencia móvil puesto a disposición de los clientes mediante el número 121 ha sido eliminado, estando fuera de servicio desde el pasado 22 de abril. Por ello, si pretendéis poneros en contacto con este servicio deberéis hacerlo a través de la nueva línea que se ha habilitado, correspondiéndose ésta al número 11855, pudiendo acceder al mismo servicio, logrando la misma efectividad.
Si no sabías de los distintos números o si los habías eliminado al comprarte tu terminal, manía que tenemos la mayoría de los usuarios y que con el tiempo nos damos cuenta de la mala decisión que tomamos, no dudes en guardar en tu agenda al menos un par de estos números, dado que nunca se sabe el momento en el que nos vamos a ver en la situación de necesitar ponernos en contacto con el servicio al cliente de nuestra compañía; ya que todos sabemos por experiencia que las cosas menos pensadas nos pasan en el momento menos oportuno.
Las tarifas disponibles en Vodafone
HOLA SOLO DECIRLES QUE NO PUDE SOLUCIONAR MI PROBLEMA EN UNA HORA HABANDO
CON UNA MAQUINA, HACE AÑOS QUE SOY CLIENTE DE VODAFONE, PERO CUANDO LOS NECESITAS DE VERAD NADIE TE HACE CASO, COMO DIJE HACE AÑOS QUE TENGO CONTRATO
DE PERMANENCIA,EN TRES MESES TENIA PENSADO RENOBAR, PERO CREO QUE ME VAN
TRATAR MEJOR EN OTRO LADO
buenos días:
desearia me diesen un número de fax para poderles pasar mi baja, lo estoy intentando al nº 607131859 y 607131863 y mi fax me dice que hay error de transmision, es muy urgente.
gracias
He llamado 4 veces al teléfono de atención al cliente,más de una hora al teléfono y se van pasando la pelota de unos a otros.Al final he conseguido el numero de reclamaciones y resulta que es un fax.Jajaja que fuerte me parece.Cuando necesitas que te aclaren dudas o te arreglen un problema és cuando te das cuenta de lo mal que funciona vodafone te tienen al teléfono una hora y encima no te saben decir nada al respecto.Me parece tan fuerte que con lo grande que és esta compañía no sean capaces de ayudarte cuando los necesitas.Bueno es vergonzoso, la verdad en cuanto pueda me doy de baja.y de ustedes me lo pensaría mucho antes de coger este servicio.
Soy cliente de vodafone y es la compañia que peor servicio de asistencia te da pues tengo instalados fijos inalambricos y estoy 5 dias sin señal ,despue s de varios intentos y varios nºs marcados dicen que mi numero no existe.Cuando devuelva la factura seguramente me llamaran.Un timo de compañia .La mejor movistar
recibo una factura de un telefono que no tenemos y para acceder al servicio tenemos que dar un numero . no tenemos niingun numero con vodafon me suena a estafa señores son unos impresentables begoña
Menuda basura de servicio al cliente que tiene Vodafone. O mejor corrijo: no tiene ningún servicio al cliente, lo que tiene es un contestador automático que lo único que hace es hacerte perder el tiempo y la paciencia. La culpa es del Gobierno por permitir este tipo de abusos.
hola ,estoy intentando ponerme en contacto con vodafone en el telefono de atencion al cliente. es de verguenza como te toman el pelo manteniendote a la espera o diciendote que ese telefono no corresponde a vodafone.me an dado de alta en la compañia vodafone sin mi autorizacion, simplemente por visitarme un comercial de la zona, quisiera que me espliquen lo ocurrido.
Llevo varios años como cliente de vodafone,y la verdad que por pura pereza no he sido capaz de mandarles a paseo en mas de una ocasion.Varias veces he tenido que llamar para solucionar algo y la verdad es que da verguenza ver la pandilla de inutiles(salvo contadas ocasiones que te sale alguno dispuesto a serte util)de operadoras de estas latinas,que no tienen ni remota idea ni de lo que les estas preguntando y te contestan con estupideces que te quedas alucinando;cuando le tienes que colgar por pura ineptitud y volver a repetirlo con otra nueva llamada,te dicen otra cosa completamente diferente,lo que denota la total tomadura de pelo de estas operadoras sinverguenzas que no tienen ni puñeteras ganas de solucionar nada a nadie,y deberian estar en la calle y dejar a gente mas competente ocupar ese puesto.
Llevo tiempo sin tener servicio de adsl y nadie se entera del motivo real.Son realmente penosos.Lo unico que si se preocupan es de cobrarte todo lo que pueden y mas sin dar explicaciones de nada.En breve creo que me dare de baja,y que a las centralitas estas sudamericanas que las aguanten otros,porque yo no las soporto!¡Que vivimos en España,leches!
Hola: Soy cliente de orang (moviles)con contrato familiar y desearia cambiarme a vodafone, si todavia sigue la oferta. Les agradeceria se pusieran en contacor conmigo a traves del TELFº. mov, 651680572, fijo. 937692715, para confirmar contrato. Hace algo mas de un mes, me hicieron contrato por telefon y por no tener con orang la permanencia cunmplida, se anulo,por la cantidad abusiva que me exigian. Espero su frespuesta, estoy decidido a cambiarme de operdadora lo antes posible. Gracias
Es una verguenza como te tratan en Vodafone, llevo años con esa compañia, toda mi familia lo es, y ahora que tengo un problema con mi terminal, encima de pasar por una maquina cuando consigo hablar con un operador..mienten como bellacos!!! mienten!
Ademas pude contactar con un operador el cual a parte de una pésima diccion, apenas hablando mi idioma, y en un telefono de pago como es el 22114 y encima me dicen que si no estoy contenta que ponga una denuncia!!!! una denuncia y encima me mienten..
Voy a darme de baja no solo yo sino los miembros de mi familia, son 5 clientes que han perdido..no aguanto que me mientan, he perdido tiempo y dinero por reclamar un terminal nuevo , solo eso, un terminal sencillo, señores, cuidado con Vodafone, mucho cuidado…
he llamado varias veces a vodafone para informarme de una cuestion, pero no hay manera de comunicarse con ellos, sale la maquinita hablando y te deja igual que antes. me doy de baja.
Hoy 02/05/2011 acabo de hablar con ellos para darme de baja despues de esperar en linea media hora, y resulta que la baja consiste que no me llegan facturas que no tengo compromisos con ellos pero tengo que tener la linea 3 meses de recarga haber quien me explica elloooooo es que no saben como sacarnos el dinero llevo mas de cuatro meses sin utilizar el mobil y las facturas me llegan con visitas a internet total como lo tengo domiciliado reclamas e igual como ya lo tiene cobrado, son unos son verguenzas, tened cuidado de tener a esta compañia
este servicio es de pena, una hora al telefono y sin soluciones
estoy recibiendo cada 2 horas llamada del nº 1444 que al tomar la llamada me cuelgan, he descubierto que es el nº de asistencia de VODFONE no se que pretenden pero es de muy mala educacion y molesto, tomare las medidas pertinentes contra Vds y como muestra tengo las llamadas entrantes del 1444 del dia de hoy que son 11 hasta el momento.
Sois una mierda no sirven para nada….
son unos ladrones yo despues de pagar 5FACTURAS con llamadas y msj k no habia hecho yo y despues de 8 años con ellos me cambie a yoigo y me va muy bien te cojen el telf y te lo solucionan al momento,es una pena k el estado no aga nada contra estos estafadores
Buenas tardes, llevo varios meses, teniendo problemas con vodafone, cada vez funcionan peor, en estos momentos despues de haber llamado al 123, para hacer una reclamación sobre mi factura,me dicen que ese tipo de reclamación la tengo que hacer via internet, que me meta en su pagina y vaya al apartado de reclamaciones,¿hay alguien que sepa donde está esta opción? yo todavia no la he encontrado.Es demencial como nos tratan , como abusan de nosotros.Alguien puede decirme donde hacer esta reclamación, gracias.
hola solo necesito que me envien unas facturas de telf las necesito urgentemente por un juicio pero veo que solo habla una maquina que me esta robando el tiempo y la paciencia de verdad es increible que tengan esta atencion al cliente bueno mejor dicho no hay…
hola buenas tardes vodafone es una pura verguenza,en mi primer lugar en ningun momento me mandaron el contrato,y ahora que me encuentro en un problema con el robo del terminal,me quitan la permanencia pero no me renuevan permanencia ni me solucionan nada,por que no tengo puntos y ahora despues de tres semanas me dicen que no que es por que no llevo mas de seis meses.Les aviso si les roban el terminal diganles a los ladrones que se lo roben meses mas tarde por que vodafone no te lo solucionan.Es una pena
hola ! me gustaría decir que me han propuesto un potabilidad a vodafone regalándome un móvil ,soy de orange .El problema viene cuando le he preguntado 4 veces que si tendré penalizacion
si cumplo el contrato de 18 meses y todas me responde que no tendré penalizacion no tendré que pagar nada.Pero en tiendas vodafone me dicen que que si tengo un permanencia si que tengo que abonar si me quiero caviar. ¿ALGUIEN ME PUEDE EXPLICAR ESTO??
gracias un saludo.
No me puedo creer lo que estoy leyendo, creia que era sola yo!!!! yo llevo 6 meses sin se vodafone, y me llega las facturas, pero es que tengo una portabilidad y se supone que si no tienes bien los pagos no te dejan hacertelo, pues ami me dejan pero me siguen cobrando ademas cantidades exageradas, como es posible que me cobren, adonde llamo???? es que es muy fuerte!!! como pudemos permitir que pase esto???
ALGUIEN SABE DE ALGUN TELEFONO DE VODAFONE PARA NO CLIENTES? DESPUES DE MAS DE 2 MESES (LO PEDI A ULTIMOS DE FEBRERO; HOY ES 12/6/11) ME MANDARON EL CODIGO DE DESBLOQUEO DE MI MOVIL ERRONEO; ESTOY ESPERANDO EL CORRECTO PERO YA ME HE DADO DE BAJA EN VODAFONE Y NO CONSIGO CONTACTAR CON ELLOS POR LO QUE NO TENGO TAMPOCO LINEA CON LA OTRA COMPAÑIA.
SEÑORES DE VODAFONE, DESDE EL DIA 2.6.2011, MI TÉLEFONO FIJO NO ME FUNCIONA, Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON VDS., SI NO LES IMPORTA PROCUREN ARREGLAR EL TEMA, NO ES ALA PRIMERA VEZ QUE OCURRE, ME ESTOY CANSANDO Y SI NO MEJORAMOS EN TEMA, ME PLANTEARÉ OTRA OPCION, VDS, YA ME ENTIENDEN……………GRACIAS
como voy a pagar un recibo por un servicio que no tengo mi nº de incidencia es I 29361686 solucionarme y pagare ¿ no creeis que es demencial pagar por algo que no tienes? he llamado 35 veces al 22155 y no he tenido respueta profesional , basta ya de solo ganar y no respatar al cliente , ni seria logico que cuando ustedes me den el servicio yo page
vodafone es lo peor, internet se me va cada dos por tres, y no me dan un número para poderlos llamar. si los llamo desde el móvil es para problemas del móvil, y yo lo tengo con la linea ADSL del fijo. He hablado ya con 6 personas en la misma llamada y sigo sin internet. No renuevo el contrato ni muerta
Es una verguenza que en el siglo que estamos sigan las autoridades permitiendo las estafas que acen algunas compañias telefonicas engañando y estafando a algunas personas como yo que no tienen un nivel para defenderse de tantos sinverguenzas y canayas
hilario,quieres mi opinion yo te econsejoque no te cambies vodafon es una VERGUENZA llevo años y creo que se estan riendo de mi.En cuanto cumplan mis contratos se acabo ya no puedo mas con ellos
No pense nunca que vodafone tuviera tan poca sensivilidad, solo tienen MARQUETIN.
En el mes de Marzo di de baja un mobil porque la titular estaba enferma, me esiguiron certificado medico para ello. Cual es mi sorpresa que al cabo de cuatro meses recibe una carta exijiendo un dinero por permanencia.Fatal, sin información, con muchas palabras, poro sin quitar la sancion
Buenas a todos:
Yo hize ua portabilidad de fijo junto con ADSl en el mes de oct de año pasado, lo tuve que darle de baja despues de una semana, por que una vez conectado el internet no funcion le linea de telefono. Me sigue llegando la factura todo los meses hasta dia hoy. Son peores que los ladrones!
Vodafone es la compañia telefonica mas vergonzosa que conozco.
Son lo peor incompetentes.
he adquirido un moden para internet el moden cuando funciona que normalmente casi nunca funciona, la velocidad es aproximadamente 120 kb las paginas normalmente caducan antes de salir,no tengo linea telefonica de vodafone y no puedo contactar con ellos, parece que una vez hacen la venta se esconde para no dar la cara, no comprendo como el gobierno permite que empresas como puedan funcionar.
Estoy intentando darme de baja, he ido a la delegación de mi localidad y tengo que llamar al famoso 607 123 000, estoy un poco harto de todo, total que ante esta tomadura de pelo decido que no me pasen las facturas y sigo sin poder contactar con la central. He llamado tres veces y lo dejo por imposible. Hala que aproveche !!!!
Despues de cuatro años me llega una factura de ni hijo de 17,20 despues que me dieron mucho porculo y perdon por las expresion,termine mandando un fax y ahora despues de tanto tiempo siguen con las mismas.Señores de vdafone si creeis que asi vais ha captar muchos clientes lo llevais claro menuda seriedad teneis yo en la vida puedo hablar bien de vosotros y esos que os perdeis pues en mi casa hay 5 lineas
Sólo queria dejar constancia del nefasto servicio que me ha prestado Vodafone. Nunca más, bajo ningún concepto volveré a ser cliente suyo. Lo digo después de llamar unas 30 veces y de mandar varios burofaxes. Si hubiera justicia tendrian que poner una multa millonaria a Vodafone por sinverguenzas.
hola mi monbre es montse garcia gil y mi motivo de keja es por las facturasde tres meses y otras ke me sustrajeron los terminales y mis llamas a la compañia y a la tienda no me lo solucion y la verdad no estoy dipuesta a segir pagando mas sin tener los terminalales la verdad es ke como me maren mas tanto al final podre en manos de mi abogado y que el decida que hacer un saludo .montse garcia gil
Lo de vodafone es de vergüenza,intento hablar con ellos desde un teléfono fijo y te obligan a llamar a un móvil,te contesta una maquina que te pide el numero de tu movil y te dicen que te pasan con una operadora que le atedendera y así sucesivamente durante cinco minutos,al final no he conseguido hablar con ellos.he estado en tres compañías telefónicas y sin duda vodafone la que tiene el peor servicio co n diferencia
estoy intentando que me den de baja en un servicio vodafone que yo no contraté , no hay manera,encima no tengo cobertura en plena ciudad, pandilla de estafadores,a partir de ahora no voy a usar más ninguna mierda de móviles , se vive mejor sin ellos ,
Esto es increíble. Resulta que me han dado de baja el nº de telefono (tengo todo pagado salvo el mes de Julio que no sé por qué no me han pasado la factura)y sin avisarme me lo han dado de baja; pero lo peor es que el servicio de atención al cliente no reconoce mi nº puesto que ya no existe…¿cuál es la solución? por supuesto cambiarme de compañía pero me gustaría que me aclarasen qué ha pasado aunque es la 3º vez que me cortan el teléfono por fallo de ellos. Indignante.
Confirmo lo que dicen otros clientes en sus comenmtarios, llevo intentando slucionar mi problema toda la tarde, me dejan colgada en el telefono y ya aburrida cuelgo, es vergonzoso el servicio al cliente que dan. LLevo dos dias sin servicio telefónico, desde luego no renovare.
se marca *123# te atienden inmediatamente
QUIERO COMUNICAR QUE HE SIDO ENGAÑADA POR UN COMERCIAL QUE LLEGÓ A LA TIENDA DONDE TRABAJO,EL COMERCIAL ME VENDIÓ, SEGÚN ÉL, UN PACK CON EL QUE PODÍA USAR EL DATÁFONO(APARATO PARA PODER HACER VISAS)PUES CUANDO ME HE DADO DE ALTA EN VODAFONE ES MENTIRA, NO PUEDO USAR EL DATÁFONO, LLEVO DOS DÍAS SIN PODER USAR EL DATÁFONO, QUIERO CONTACTAR CON EL COMERCIAL Y ME HA DADO DATOS CON LOS QUE NO PUEDO CONTACTAR CON ÉL. ME ESTÁN PERJUDICANDO ECONÓMICAMENTE Y NO ME HAN DADO NINGUNA SOLUCION. CUIDADO QUE NO OS ENGAÑEN. YO NO PARARÉ HASTA QUE LOCALICE EL COMERCIAL Y AL DISTRIBUIDOR.
ahora mismo estoy yo colgada al tfno, despues de matarme a buscar el dichoso tefno de atcion al cliente.Son la leche!en internet con mi numero de fijo no me dan opcion y sin embargo si con el mvil que hace mas de 6 meses lo he cambiado a otra compañia.y sigo y sigo conectada!!!!al tfno nadie m dice nada,la musica se acaba!yme cuelgan!!!!!!!!!!!!!
pof dios que alguien haga algo con estos sinverguenzas!!!!!!!!!!!
ES DE VERGUENZA!! ACABAN DE COBRARME UN RECIBO VODAFONE POR TODA LA CARA, LLAMO PARA QUE LO SOLUCIONEN Y LA CHICA ME DICE Q NECESITA UN NUMERO DE NO SE Q LE DIGO Q TENGO AQUI EL RECIBO Y ME DICE Q NECESITA ESE NUMERO LE DIGO QUE DONDE ESTA QUE TENGO EL RECIBO EN LA MANO Y ME DICE QUE NECESITO EL NUMERO Y LE DIGO NO ME DICE CUAL ES?? Y SE CALA Y LE DIGO QUE SOLUCION ME DA? Y DICE QUE NO TIENE EL SERVICIO DISPONIBLE EN ETOS MOMENTOS :S Y ME CUELGA NI ADIOS NI NADA, YA DEBERIAS DE ELIMINAR ESTA COMPAÑIADEL SISTEMA, NO VALE PARA NADA!!!
AL IGUAL QUE MUCHOS CLIENTES DE BADAFONE, LLEVO TIEMPO QUERIENDO DAR
DE BAJA UNA LINEA DE MOVIL. QUIERO HACERLO BIEN PERO SE VE QUE CON ESTA
GENTE DE BODAFONE NO SE PUEDEN HACER LAS COSAS COMO MANDAN LAS LELLES.
SI ALGUIEN SABE DE UNA MANERA QUE TE AGAN CASO POR FAVOR QUE LO PUBLIQUE
SALUDOS.
a mi tambien me han dado de alta una linea e intento hablar con ellos y es imposible la unica solucion es llamar desde un telefono vodafone, yo les voy a poner una denuncia en la agencia de proteccion de datos, segun me han dicho en la ocu es lo mejor, para que no te sigan reclamando la deuda y que te quiten del regitro de morosos, a la mierda vodafone
ALGUIN TIENE UNA DIRECCION DE CORREO PARA MANDAR UN EMAIL, LLAMANDO NO ME VALE PARA NADA,NO TENGO LINEA CON ELLOS ASI NO PUEDO HACERLO POR LA PAGINA WEBB PERO ME ESTAN COBRANDO TODAVIA FOR UNA LINEA QUE DI LA BAJA EN SEPTIEMBRE !!! PORFAVOR AYUDA ME …………………..!!!!
Hoy, he llamado para hacer un simple desvio de llamadas, conclusion: 30min al telefono y se supone que a lo largo del dia me haran dicho desvio, pregunto si puedo saber quien es la persona que intenta llamar al telefono desviado y no lo saben…. 30 min y porque les he pedido que me devuelvan la llamada cuando hayan hecho el desvio ya que me estaban cobrando la llamada… son unos incompetentes. Se me acaba la permanencia dentro de 2 meses y NO PIENSO RENOVAR.
NO A VODAFONE
vodafone me quiere cobrar un servicio que no he contratado les pido que me gravacion y me mandan la factura de lo que ellos dicen que les dmanden copia del contrato o evo y por telefono es imposible contactar por que ya no soy su cliente son unos irresponsables nunca volvere a ser cliente de vodafone no me gustan los mafiosos
me puenden ayudar , tengo un problema con mi linea , bueno mejor dicho no tengo linea
en mi vida no he visto organismo privado en el q traten tan mal a las personas,me reclaman una deuda de un producto q no contrate de adsl, en varios recibos cuando nunca me conecte a internet , puesto que no lo tenia contratado, me dicen que como es un smarfhone q es posible que se conectge solo,otras veces q fue intencionado Dios mio !! que manera de mentir y encima te cortan la linea Señores no me vais a putear mas orden de impago y voy hasta el final aunque sea a Estranburgo, ojo cuidado con esta empresa de aires mafiosos que os la meten doblada de momento se quedan sin varios de clientes de amigos y de mi familia. lo peor que no se le pongan trabas y que se actue ya en contra de tod esto Una verguenza.