En tecmóviles.com sabemos de la importancia de tener a mano los distintos números de teléfono a través de los cuáles podamos poner solución a los distintos problemas que nos puedan surgir con nuestro teléfono, por lo que hemos creído conveniente traeros los distintos números de servicio al cliente que la operadora Orange ha puesto a disposición de todos sus clientes.
Gracias a las distintas líneas puestas a disposición de todos los usuarios de la compañía, se ve disminuido el tiempo que necesitamos emplear para solucionar los problemas que nos surgen con el uso de nuestros terminales. En este artículo te hablaremos sobre:
- Los números de teléfonos de Atención al Cliente de Orange
- Las tarifas disponibles en Orange
Los Números de teléfonos de atención al cliente de Orange
Uno de los principales números del servicio al cliente es el 470 ya que a través de esta línea gratuita, la cuál ha sido destinada a recibir las llamadas de los distintos clientes de Orange, podréis obtener toda la información general y detallada, además de poder dejar cualquier tipo de queja o sugerencia sobre la mejora o el mal funcionamiento de cualquier servicio que ofrezca este operador.
Llamadas desde distinto operador
En muchas ocasiones necesitamos hablar con el servicio al cliente de nuestra operadora por problemas que han surgido en nuestra línea, lo que en ciertos casos provoca que sea imposible el hacerlo a través de nuestro número habitual. Por ello, hay una línea puesta a disposición del cliente a la que no necesitas llamar desde un teléfono orange, sino que puedes hacerlo desde cualquier otro dispositivo móvil o fijo, independientemente de cuál sea su operador. En estos casos el número al que se deberá llamar será el 1414, donde el usuario recibirá una atención personalizada para subsanar cualquier problema que haya podido surgir.
Llamadas desde el extranjero
Si se está en el extranjero y nos vemos en la necesidad de ponernos en contacto con el departamento de atención al cliente de Orange se deberá marcar el +34 656 001 470. No obstante, es importante que se tengan en cuenta los altos costes que puede suponer esta llamada dado que no es gratuita, por lo que es aconsejable que solamente os pongáis en contacto con este servicio si no tenéis otra opción más factible.
Todas las líneas con las que cuenta esta operadora para atender las necesidades de todos sus clientes están abiertas y disponibles a los usuarios las 24 horas del día, por lo que se puede llamar en cualquier momento del día sin tener que esperar a ninguna hora en concreto.
La atención brindada por Orange ha sido mejorada en su totalidad con el único objetivo de obtener mayores beneficios con sus usuarios, intentando poner fin a la mala reputación que las líneas de servicio al cliente suelen tener dadas las largas esperas y la falta de comprensión entre usuario y operador.
Dado que nunca se sabe en qué momento nos puede surgir un problema con nuestro terminal, desde tecmóviles os aconsejamos que guardéis los distintos números que os hemos proporcionado en este post, dado que casi siempre surgen conflictos inesperados en los momentos más inoportunos, siendo ésta una opción más que ventajosa para intentar sofocar cualquier inconveniente que se nos presente en nuestra línea, bien sea de contrato o de prepago.
Las tarifas disponibles en Orange
Orange ofrece hasta 5 servicios de llamadas entre los cuales esta: La tarifa ballena, delfín, león, ardilla y pingüino. A continuación os daremos todos los detalles de cada una de estas tarifas. ¡Vamos a ello!
Tarifa Ballena
Dentro de esta tarifa disponéis de 4 servicios que se caracteriza por tener una capacidad de navegación alta a un precio muy económico:
- Ballena 55: Con una cuota mensual de 55 € + IVA, pero que para nuevas altas será de 44 € los 6 primeros meses. Con una navegación de 3 GB de velocidad. Con la ventaja de disponer de 2 tarjetas SIM y 100 SMS gratis. Para hablar tienes 500 minutos.
- Ballena 42: Una cuota mensual de 42 euros + IVA, 33 euros de alta nueva los 6 primeros meses. La velocidad de navegación es de 2GB, 2 tarjetas SIM, 1000 SMS gratis y 350 minutos en llamadas.
- Ballena 32: Una cuota mensual de 32 euros + IVA, 25,6€ los 6 primeros meses para altas nuevas, 1,5 GB de velocidad en Internet, posibilidad de 2 tarjetas SIM y 1000 SMS de regalo. 200 minutos en llamadas.
- Ballena 22: Por 22 euros + IVA, tendrás 1GB de velocidad en Internet, con 1000 SMS. Cuentas con 100 minutos para hablar y si eres alta nueva sólo será 17,6€ + IVA
Tarifa Delfín
- Delfín 60: Con 60 euros + IVA, tendrás llamadas ilimitadas con 1000 SMS gratis y una velocidad de conexión de 1GB. Altas nuevas 48 € + IVA los 6 primeros meses.
- Delfín 40: Con 40 euros + IVA tendrás 500 minutos al mes para hablar, 500 MB para navegar por Internet. Altas nuevas 24 euros los 6 primeros meses + IVA.
- Delfín 30: Con una tarifa de 30 euros mensuales + IVA, dispondrás de 300 minutos para hablar y una velocidad en Internet de 300 MB. 24€ + IVA altas nuevas los 6 primeros meses.
- Delfín 20: 20 euros mensuales + IVA, 16 euros si eres alta nueva los 6 primeros meses + IVA, 300 minutos al mes para hablar con 200 MB de velocidad en Internet.
- Delfín 12 SIM: Con una cuota de 12 euros al mes + IVA, dispondrás de 60 minutos en llamadas y 500 MB a máxima velocidad. 9,6€ + IVA los 6 primeros meses.
Delfín León
- León 33: Con una cuota de 33 euros al mes más IVA, siempre que seas alta nueva 26,4 más IVA los 6 primeros meses. Disfrutarás de 500 minutos las 24 horas del día, además de 1000 SMS gratis.
- León 25: 25 euros mensuales más IVA, 20 + IVA si eres alta nueva los 6 primeros meses. 300 minutos al mes las 24 horas del día y 1000 SMS gratis.
- León 17: Esta tarifa es de 17 euros mensuales + IVA, 13,6 euros al mes los 6 primeros meses las altas nuevas. 150 minutos las 24 horas al día y 1000 SMS al mes gratis.
Tarifa Ardilla
- Ardilla 15: 10 euros al mes + IVA con un consumo mínimo de 5 €, alta nueva 6 primeros meses 8 euros más IVA. 8 céntimos/minuto de establecimiento de llamada e Internet a 500 MB de velocidad, 150 SMS gratis las 24 horas.
- Ardilla 8: 8 euros al mes más IVA, hablarás por 8 céntimos al minuto más el establecimiento de llamada.
Tarifa Pingüino
- Pingüino: 0 euros de cuota mensual, habla 1000 minutos a los móviles Orange a 0 céntimos el minuto de 6 de la tarde a 8 de la mañana y el fin de semana completo. El resto de llamadas a 14 céntimos el minuto.
- Pingüino Navegación: 8 euros de cuota mensual, habla 1000 minutos a los móviles Orange a 0 céntimos el minuto de 6 de la tarde a 8 de la mañana, fin de semana completo. El resto de las llamadas a 10 céntimos el minuto. Con Internet 24 horas a 150 MB a máxima velocidad.
Buenas tardes, sólo necesito saber a qué número llamar para cambiar la domiciliación bancaria de los recibos adsl, me está siendo imposible contactar con un operador que gestiones este trámite. En los teléfonos de atención al cliente se ofrecen opciones muy limitadas. Por favor ayuda.
Gracias.
Necesito una información lo antes posible: No se que pasa pero no me pueden adjudicar un teléfono de Orange, he realizado la gestión en una tienda de Valencia y la respuesta es que, a mi persona, como a mi señora no nos pueden atender, queremos saber los motivos que tienen, si fuese por algo pendiente de pago o cualquier otro motivo. Ruego nos lo comuniquen. Sin más, quedamos a la espera de dar solución lo antes posible.
Saludos, Atentamente E. López
Soy cliente de Orange en fijo e internet. Me ha sido imposible contactar con ninguno de los números que aparecen de atención al cliente. Quiero darme de baja en teléfono e internet. Como no hay forma de contactar con ustedes daré de baja en el banco los pagos.
Un saludo.
En contestación a Susana Cerrato, yo le aconsejaría que antes de dar la orden bancaria, fuese a una oficina de correos, y les mandara una carta certificada,notificándole su baja, desde el dia del certificado, y solo entonces, dar la orden al banco de que no paguen más recibos, de esta manera, cualquier compañía está obligada a hacer caso, ya que correos es un organimo oficial, y en un posible juicio utd. puede demostrar ser cierto que se dió de baja, de la otra manera, el no pagar, no implica que no sigan mandandole las facturas, y podría ser demandada por impago, ellos siempre podrían atestiguar que utd. no se dió de baja correctamente, y con que no le hacen caso, eso va demorando su decisión, créame, oficina de correos, es sencillo, fácil, y nada costoso, y nos ahorramos problemas, embargos(aunque fuera por cantidades ridículas),problemas a la hora de contratar nuevos servicios de telefonía, etc. etc. Un saludo desde Barcelona.
necesito un número donde pueda hablar con una persona y no con una maquina que me pone a dar vueltas y vueltas, y sin ninguna informacion muchas grasias lo mio es para cambiar de direccion
Quisiera saber, porque si el lunes o sea ayer cargue 30 euros en mi móvil y hoy martes solo tengo 19 euros si no he usado el móvil mas que para borrar mensajes no deseados, acaso me cobran todo? porque si es así, me daré de baja inmediatamente.
hola
Porque los números de atención al cliente, tienen que hacer tantas preguntas con una máquina para poder hablar con una persona y que al final no te resuelven el problema o te dice que tienes que llamar a orto numero de atención al cliente y vuelves a empezar.
Un saludo
saber como entrar para poder mirar las llamadas y mensages y la guia del mobil quisiera verlo por internet
Llevo toda la mañana intentando desde mi movil contactar con un comercial y veo que es imposible. El asunto a tratar es cuando cumple mi contrato de permanencia y conocer ofertas para moden movil ( pincho USB ) con mas descarga, pues el Gb que tengo al mes se agota en el dia.
Ruego contacten conmigo.
Gracias.
Estaba con movistar y me dijeron en orange que no tenia que pagar nada de permanencia si me iba con ellos puesto que habia una ley nueva que asi lo dictaba.y ahora me biena 157 euros por baja anticipada.y oranga no se hace cargo.”que hacer en esta circunstancia”son unos mentirosos.
Hola buenas por decir algo hara unos veinte dias me hicieron una oferta telefonica con un monton nde buenas palabras pero y los hechos.
Me podria informar alguien de si mexiste mi pedido
Buenos días,
Llevo media hota intentando hablar con alguien, y siempre me sale el contestador que no me pregunta por lo que quiere consultar y me cortan. Hay alguien de carne y hueso que esté al otro lado del teléfono?
Mi telefono es de empresa y quiero pasarlo a particular.
Vergonzoso la atención al cliente de Orange. Lo tienen cortando con el mensaje de “No puedo atenderle, por demasiado ruido”, chorradassssss. Mi única llamada va a ser a otro operador para lanzar una portabilidad, ya verás como me llaman y les diré…”Lo siento, no escucho bien su llamada, vuelvalo a intentar de nuevo”.
quisiera saber porque se recibe el ruter ADSL y telefono un dia 2 de febrero y me lo instalan un dia 15-marzo-2012 me dan de alta este mismo dia y tengo 7 dias para desistir del servicio sin penlizacion pero como lo he recibido el dia 2 de febrero empiezan a contarme desde entonces aunque lo he tenido parado en la caja en la estanteria de mi casa desde entonces sin usar ni telefono ni ordenador y me van a hacer pagar 160+iva= 188.8€ les pedire la factura y ya veremos